دليل خطوة بخطوة لتحويل خدماتك إلى منتجات

بغض النظر عن الصناعة التي يعمل بها عملك، فمن المهم مراقبة السوق وإيجاد طرق للتكيف مع احتياجات عملائك المتغيرة. يتيح لك تطوير عروضك زيادة جمهورك وتوفير مجموعة من الخيارات التي تشجع عملائك على البقاء معك بدلاً من الانتقال إلى منافس.

إذن، كيف تتكيف بالضبط مع التغيرات في السوق أو جمهورك؟ أحد الخيارات هو تحويل خدماتك إلى منتجات.

يمنحك القيام بذلك مصدرًا مختلفًا للدخل - وهو مصدر يتطلب وقتًا وموارد أقل بكثير من الخدمة الأصلية التي تتعامل مع العميل نفسها. كما أن وجود تدفق دخل متنوع يجعل من السهل أن تظل مربحًا بغض النظر عما يحدث في السوق.

ما هي الخدمات التي يجب أن تفكر في تحويلها إلى منتجات؟ كيف يمكنك فعلا إجراء هذا التغيير؟ وما هي أفضل طريقة للإعلان عن تلك المنتجات الجديدة؟

دعونا نتعمق ونجيب على كل هذه الأسئلة.

فوائد تحويل الخدمة إلى منتج

لا توجد قاعدة تنص على أنه يتعين عليك تقديم منتجات مادية/رقمية إلى جانب خدماتك أو بدلاً منها. ولكن قد ترغب في التفكير في ذلك، خاصة إذا كنت تبحث عن طرق لتنمية أعمالك و/أو تقليل الوقت الذي تقضيه في المهام التي تواجه العملاء.

لست متأكدًا تمامًا من الفرق الحقيقي بين الخدمة والمنتج؟ في معظم الحالات، تكون الخدمات عبارة عن عروض غير ملموسة تتيح للعملاء الاستفادة من معرفتك ومهاراتك. فكر في التدريب والاستشارات والتصميم والتطوير.

ومن ناحية أخرى، فإن المنتجات هي عناصر مادية أو رقمية يمكن للعميل شراؤها واستخدامها بمفرده. فكر في الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية والقوالب والبرامج.

في كثير من الحالات، تتطلب الخدمات الكثير من الوقت والاهتمام. سواء كنت تتفاعل 1:1 مع عميل أو تقود جلسة تدريب جماعية، يجب أن تكون نشطًا "على مدار الساعة" طوال الوقت. بالإضافة إلى ذلك، عليك أيضًا استثمار الوقت والطاقة في التخطيط لتلك الجلسات.

باستخدام منتج رقمي، يمكنك إنشاء كل ما تحتاجه مسبقًا ثم تجميعه وبيعه للعميل. لا تتطلب المنتجات عادةً التخصيص أو الإدخال منك. يمكنك توحيد منتجاتك وبيعها "كما هي" للعملاء.

من خلال تحويل بعض خدماتك إلى منتجات، لديك الفرصة لجذب المزيد من العملاء.

على سبيل المثال، قد يكون العملاء المحتملون الذين لا يستطيعون تحمل الوقت أو تكلفة التدريب الفردي متحمسين لشراء دورة تدريبية ذاتية تغطي محتوى مشابهًا. وبالمثل، قد يرغب العميل الذي لا يتواجد في السوق للحصول على خدمات تصميم الرسوم المخصصة الخاصة بك في شراء قوالب قابلة للتخصيص.

خطوة الإنتاج 1: تحديد الخدمات ذات إمكانات المنتج

لذا، قررت تحويل بعض خدماتك إلى منتجات - رائع! الخطوة الأولى هي تحديد أي من هذه الخدمات يمكن أن تعمل بشكل جيد كمنتج. وهنا بعض الأشياء في الاعتبار:

• التوحيد القياسي: فكر في الخدمات التي يمكن توحيدها وتوسيع نطاقها للوصول إلى جمهور كبير. على سبيل المثال، قد لا تكون عروض الخدمات شديدة التخصيص مرشحة مثالية.
• الربحية: ضع في اعتبارك الوقت والجهد الذي سيستغرقه إنشاء المنتج والسعر الذي ستتقاضاه. هل العائد المحتمل على الاستثمار مرتفع بما فيه الكفاية؟
• المنافسة: قم بإجراء القليل من أبحاث السوق – هل يقدم منافسوك منتجات مماثلة؟ إذا كان الأمر كذلك، هل تعتقد أن عرضك يمكن أن يكون جذابًا بدرجة كافية لجعل العملاء المحتملين يختارونك على منافسيك؟
• عرض القيمة: هل يمكنك تحديد قيمة النسخة المنتجة من الخدمة بوضوح؟ هل سيكون من السهل على جمهورك أن يفهم كيف يمكن لهذا المنتج أن يحسن حياتهم؟

بمجرد طرح هذه الأسئلة وتحديد أي من خدماتك يمكن أن تعمل كمنتجات، فقد حان الوقت لتحديد الخدمة التي ستبدأ بها.

منشور ذو صلة: ما الذي يتطلبه إطلاق منتجين جديدين في 3 أشهر

خطوة الإنتاج 2: تحديد أكبر احتياجات جمهورك

إذا كنت ستقوم بكل العمل لتحويل الخدمة إلى منتج، فأنت تريد أن تكون متأكدًا تمامًا من أن جمهورك سيشتريه.

ما هي أكبر احتياجات جمهورك؟ هل يعالجها هذا المنتج المحتمل بشكل فعال؟

يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن احتياجات/تحديات جمهورك - فبعد كل شيء، الخدمات التي تقدمها الآن مصممة لتلبية تلك الاحتياجات. ولكن إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل البدء في تطوير المنتج، فيمكنك دائمًا طلب تعليقات محددة.

تعد الاستطلاعات واستطلاعات الرأي طريقة جيدة لمعرفة المزيد حول ما يبحث عنه عملاؤك. يمكنك أيضًا الاطلاع على المراجعات والتقييمات الخاصة بعروضك الحالية لتحديد الميزات التي يجدها عملاؤك أكثر قيمة.

بمجرد تحديد الاحتياجات الأكثر شيوعًا، يمكنك إنشاء عرض منتج أساسي يلبيها.

منشور ذو صلة: 5 خطوات لإنشاء وإطلاق المنتجات الرقمية التي يرغب الأشخاص في شرائها بالفعل

خطوة الإنتاج 3: تطوير مجموعة منتجات شاملة

بمجرد أن يكون لديك منتج واحد، فإن الخطوة التالية هي توسيع عروضك لتشمل المزيد من العناصر. يتيح لك وجود مجموعة واسعة من المنتجات جذب مجموعة واسعة من العملاء.

إليك كيفية عمل مجموعة المنتجات النموذجية:

1. تطوير حزمة للمبتدئين من قوالب التصميم الجرافيكي. يمكن للعملاء شراء هذا بسعر مناسب ورؤية قيمة منتجاتك.
2. بمجرد أن يصبحوا مستعدين للمرحلة التالية من رحلة العميل الخاصة بهم، يمكنك أن تبيع لهم دورة تدريبية عبر الإنترنت حول تغيير الصور أو تطوير الرسومات الخاصة بهم.
3. قد تكون الخطوة الأخيرة هي تعريفهم بخدمة التصميم الجرافيكي المخصصة الخاصة بك.

الآن لديك ثلاث مراحل من العروض التي تخدم أنواع مختلفة من العملاء. إذا كان عرضك الأصلي عبارة عن خدمات تصميم رسومية مخصصة فقط، فمن المحتمل أنك اضطررت إلى العمل بجهد أكبر لتحويل العميل المحتمل إلى عميل يرغب في الدفع مقابل هذه الخدمة عالية القيمة.

باستخدام هذا الإعداد، يمكنك جذب العملاء بميزانيات أقل. بحلول الوقت الذي تحصل فيه على أحد هؤلاء العملاء لشراء خدمات التصميم المخصصة الخاصة بك، ربما تكون قد قمت بالفعل ببيع أحد اثنين من المنتجات ذات المستوى الأدنى.

شهد نشاطك التجاري ربحية أكبر من عميل واحد، وحصل هذا العميل على تجربة أفضل لأنه تمكن من الوصول إلى العروض التي تلبي احتياجاته في كل خطوة من رحلته.

هل تريد أن تتعلم بالضبط كيفية إنشاء مجموعة المنتجات التي يريدها جمهورك؟ احصل على دليلنا الشامل لتطوير مجموعة منتجات مربحة .

خطوة الإنتاج 4: تحديث موقع الويب الخاص بك

بمجرد تطوير بعض المنتجات الجديدة بناءً على خدماتك، فقد حان الوقت لإتاحتها لعملائك. وهذا يعني تحديث موقع الويب الخاص بك:

• أضف المنتجات الجديدة إلى متجرك الإلكتروني.
• قم بإنشاء صفحات مقصودة فردية لكل عرض حتى يسهل العثور عليها.
• قم بتحديث التنقل حتى يتمكن الزوار من الانتقال إلى صفحات المنتجات الفردية دون الحاجة إلى تصفح متجرك بالكامل.
• قم بإنشاء مسار تحويل لعرض المنتج الأساسي الخاص بك.
• استخدم النسخ والرسومات لعرض عروض منتجاتك الجديدة.

إذا كنت ترغب في تحويل نشاطك التجاري إلى محوري لجذب المزيد من الزيارات إلى منتجاتك وتقليل عدد الزيارات إلى خدماتك 1:1، فتأكد من أن التسلسل الهرمي للموقع والنسخ وتحسين محركات البحث يعكس هذا التغيير.

منشور ذو صلة: لماذا وكيف يجب عليك استخدام الصفحات المقصودة المستهدفة لبيع منتجاتك أو خدماتك الرقمية

افكار اخيرة

إن تحويل الخدمة إلى منتج يوفر فوائد لك ولعملائك.

يمكنك توحيد العرض وتعبئته والذي كان يتطلب في السابق قدرًا كبيرًا من الجهد والتخصيص. يمكن لعملائك الاستفادة من خبرتك بطرق مختلفة دون الحاجة إلى الانتظار حتى يتمكنوا من تحمل تكاليف عروض الخدمة عالية المستوى. الجميع يفوز!

هل أنت مستعد لبدء تحويل واحدة أو أكثر من خدماتك إلى منتجات؟ تأكد من أن لديك الأدوات والموارد اللازمة لتحديث موقع الويب الخاص بك عندما تكون جاهزًا للتشغيل.

لدينا مجموعة أدوات منتج رقمي جديدة تمامًا (قريبًا) تتضمن كل ما تحتاجه! تأكد من اشتراكك في نشرتنا الإخبارية حتى تعرف بمجرد توفر هذه الحزمة.