صوت البازار

لقد غير Twitter (X؟) مساره كثيرًا خلال الأشهر القليلة الماضية ، أسرع مما يمكن أن تقوله "Elon Musk!" يبدو أنه حتى الرئيس التنفيذي لتويتر ليس متأكدًا من الاستراتيجية الصحيحة التي يجب اتباعها.

مع استمرار تطور Twitter ، مع القليل من التحذير أو بدون سابق إنذار ، أثيرت أسئلة حول مستقبله وكيف يمكن أن يتغير ذلك. ولكن بغض النظر عن الاسم ، فإن شعبية هذا التطبيق وعدد سكانه - مع أكثر من 237 مليون مستخدم يوميًا - لن تتعثر أبدًا.

هذا يعني أنه الآن أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن تقوم العلامات التجارية ببناء وإتقان إستراتيجيتها التسويقية على Twitter X ، خاصة وأن 79٪ من مستخدمي Twitter يتابعون العلامات التجارية.

هل يُطلق على Twitter الآن اسم X؟

مع تغيير العلامة التجارية هذا ، لا يكون الناس متأكدين مما إذا كان بالفعل X الآن أم أنه لا يزال مجرد Twitter. لتغطية جميع الزوايا ، سنطلق عليه Twitter X ، وبهذه الطريقة يفوز الجميع.

يدور Twitter X حول المحادثات في الوقت الفعلي ، والتي تعتمد في الغالب على الكلمات ، بينما تعتمد الأنظمة الأساسية الأخرى على الصور ومقاطع الفيديو والمزيد لنقل رسالتهم. توضح الحقيقة المطلقة وحدها أن 55٪ من الأشخاص على Twitter X يحصلون على أخبارهم من Twitter X يوضح مدى كون هذه المنصة مركزًا للتعليق والمناقشة.

ولكن مع تغير الخطاب حول تويتر يومًا بعد يوم ، قد يكون من الصعب على العلامات التجارية أن تبرز وسط كل الضوضاء وتجد مكانها.

الأهم من ذلك ، أن الأمر يتعلق بفهم جمهورك على Twitter X ومعرفة سبب تفاعلهم معك على المنصة على حساب الآخرين. على سبيل المثال ، ماذا يريدون منك وهذا مختلف؟ كيف تختلف عاداتهم في التمرير والتسوق على Twitter X؟

5 طرق لبناء إستراتيجية تسويق Twitter X الخاصة بك

قبل وضع ورقة على إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Twitter X ، ستحتاج إلى التفكير في هذه الأسئلة أعلاه. بمجرد التفكير في بعض الأفكار ، استخدم النصائح الخمس التالية لبناء إستراتيجية Twitter X الخاصة بعلامتك التجارية.

1. كن وفيا لرسالة علامتك التجارية وعلامتك التجارية

يجب أن يكون هذا الشخص بلا تفكير في جميع المجالات. يرغب العملاء في رؤية العلامات التجارية تظهر بشكل أصلي مثلهم. نظرًا لأننا نعيش في عالم من التكنولوجيا ، فقد تحسنت قدرات البشر على اكتشاف الكذب ، خاصة عند التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. يصبح الأمر واضحًا بشكل متزايد عندما تحاول العلامة التجارية التمسك بجميع الأسباب الخاطئة.

إن العودة إلى بيان غرض عملك عند وضع الإستراتيجيات لـ X سيكون مثل اتباع North Star الخاص بك - فلن يضللك أبدًا. خذ جنرال إلكتريك على سبيل المثال.

لا تستخدم GE بالضرورة Twitter X للترويج لأحدث منتجاتها أو لبيع شيء ما لك. بدلاً من ذلك ، يركزون على مشاركة خبراتهم والأشخاص المثيرين للاهتمام حول أحدث ابتكاراتهم ، خاصةً لأنهم مؤسسة تركز على مستقبل الطاقة.

من خلال نشر هذا المحتوى على Twitter X ، فإنهم يمكّنون متابعيهم من الانضمام إلى المحادثة - وهو أمر قد لا يتمكنون من القيام به على Instagram أو TikTok.

على العكس من ذلك ، تشتهر شركة Ryanair ، وهي شركة طيران منخفضة التكلفة ، بروح الدعابة التي تنتهك الذات عبر جميع القنوات الاجتماعية. الاتساق هو المفتاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهم لا يخجلون من النكات على Twitter X.

سواء كان المحتوى الخاص بك يدور حول الفكاهة أو التعليم أو المنتجات أو أكثر ، فإن الناس يقدرون عندما تعرف العلامة التجارية مكانتها وتلتزم بها.

2. الاعتماد على سلامة العلامة التجارية مقابل اتباع الاتجاهات فقط

عندما يظهر الاتجاه ، يمكن أن يكون من السهل القفز على الفور دون تفكير ثانٍ. هذه هي الطريقة التي تنتشر بها وتغير عملك إلى الأبد ، أليس كذلك؟ حسنًا ، نعم ولا.

يمكن أن يكون المحتوى الشائع ممتعًا وممتعًا ويساعد في نشر علامتك التجارية. ومع ذلك ، ماذا عن الجانب المظلم للاتجاهات؟ هل يمكن أن يؤدي مجرد نشر محتوى شائع إلى إعاقة تفاعلك ومجتمعك وإيراداتك؟ بدون استراتيجية Twitter X دقيقة ، يمكن ذلك.

قامت Tampax ، علامة تجارية للعناية النسائية ، بتغريد نكتة غير لائقة في نوفمبر الماضي. على أمل القفز على الاتجاه ، لم يهتموا كثيرًا بالتساؤل عما كانوا يقولون بالفعل وكيف سيكون رد فعل الناس. في المقابل ، تم تدميرها من قبل المستخدمين ، وبدأ الناس في استخدام #BoycottTampax ردًا على ذلك. على الرغم من أن Tampax أزال التغريدة واعتذر عن الخطأ ، إلا أنهم لم يستخدموا المنصة منذ ذلك الحين.

هذا مجرد مثال واحد من أمثلة كثيرة حيث أدى نشر الاتجاه إلى نتائج عكسية بشكل رهيب ، ويمكن أن يغير نشاطًا تجاريًا وحالته لفترة طويلة.

إذا كانت الشركات تميل إلى أن تكون مضحكة ومرحة أكثر من اللازم على Twitter X ، فإنها تخاطر بالتورط في المشاكل والدخول في محادثات لا تريد المشاركة فيها علنًا والتسبب في أضرار أكثر مما تنفع.

هذا لا يعني أن Twitter X لا يمكن أن يكون ممتعًا وخفيفًا. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر فقط بفهم كيفية اعتماد هذا النظام الأساسي المليء بالنصوص على المحادثات المفتوحة والحوار غير المصفاة. لذا ، إذا لم تكن على استعداد لتقبل كل من الردود الإيجابية والسلبية ، فيجب أن تبتعد عن كونك مبهرجًا وعصريًا.

3. ضع في اعتبارك استخدام Twitter كنظام أساسي للأسئلة والأجوبة مع عملائك

في كثير من الأحيان ، يبحث المتسوقون والمستهلكون عن أماكن للعثور على إجابات حول منتجات معينة. قد يلجأون إلى دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف وغير ذلك ، لكن وقت الانتظار قد يكون مؤلمًا ومحبطًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه Twitter X مفيدًا.

يمكن للعلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على فريق دعم العملاء أن تعيد توظيف X ، العلامة التجارية لتويتر ، كقناة جديدة لدعم العملاء. نظرًا لأن 64 ٪ من العملاء على Twitter يقولون إنهم يفضلون إرسال رسالة دعم مخصصة بدلاً من الاتصال بشركة ما ، فلا يوجد سبب لعدم الاستفادة من التطبيق كقناة أخرى لخدمة العملاء.

على سبيل المثال ، انتقلت Jetblue ، شركة الطائرات ، و LinkedIn ، المنصة الاجتماعية التي تركز على التوظيف ، إلى Twitter X للحصول على إجابات للأسئلة بطريقة فعالة.

إذا كنت علامة تجارية أو شركة تتطلع إلى توسيع دعم العملاء وتريد مكانًا يسهل على الأشخاص العثور عليك فيه ، ففكر في الاستفادة من X كنظام أساسي للأسئلة والأجوبة. يساعد في بناء دليل اجتماعي ، خاصةً إذا رأى العملاء أن النشاط التجاري يتعامل بنشاط مع الأسئلة الصعبة والمتابعة بأوقات استجابة سريعة. ويمكن أن تحدث فرقا كبيرا.

على غرار الطريقة التي تقول بها 74٪ من العلامات التجارية أن وجود أسئلة وأجوبة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم يؤثر بشكل كبير على الأعمال التجارية ، يدعي Twitter نفس الشيء. قال 60٪ من المشترين الذين تفاعلوا مع علامة تجارية عبر تويتر أن لها بعض التأثير على نشاطهم.

احصل على Twitter X واكتشف قوة التفاعل مع جمهورك للمساعدة في بناء الثقة والمجتمع.

4. استخدم مقاطع الفيديو والصور في تغريداتك

على الرغم من أن Twitter X تحركه في الغالب محادثة نصية ، لا يزال المستخدمون يريدون ميزات تفاعلية ، مثل صور متحركة أو صور أو مقاطع فيديو مختلطة في خلاصتهم. نحن الآن في عصر محتوى الفيديو القصير (فكر في TikTok و Instagram Reels و Youtube Pants) ، مما يعني أن المستخدمين يتوقون إلى هذه الصور عبر جميع المنصات الاجتماعية ويجب دمجها في إستراتيجية Twitter X الخاصة بك.

إنه ما اعتاد عليه المستهلكون ويمتد الآن إلى Twitter X. هناك ملياري مشاهدة فيديو كل يوم على النظام الأساسي ، وتتلقى التغريدات التي تحتوي على فيديو تفاعلاً أكبر بمقدار 10 أضعاف من التغريدات التي لا تحتوي على فيديو. هذا تعزيز مذهل للتفاعل وشيء يجب على العلامات التجارية الاستفادة منه عند إنشاء صوت Twitter X الخاص بهم.

يخلط Airbnb محتوى Twitter X مع الصور لجذب العملاء للتأجير من خلالها.

سواء كان جمهورهم يتصفح الإيجارات فقط أو يفكر بجدية في قضاء إجازة ، فإن Airbnb يستخدم قوة الصور للتفاعل مع جمهورهم وإثارة حماستهم بشأن الأماكن المختلفة التي يمكنهم الإقامة فيها. تجعل خيارات التخييم الرائعة هذه المستخدمين يرغبون في زيارة موقع الويب واستكشاف الأماكن الأخرى التي يمكنهم السفر إليها.

من ناحية أخرى ، تستخدم Bose إعلانًا قاموا به مع Coco Gauff للترويج لسماعات الرأس الخاصة بهم على Twitter X.

يمكن للمستخدمين التفاعل مع الفيديو ولديهم أيضًا خيار التسوق لشراء المنتج مباشرة عبر الرابط. حتى إذا ظلوا على Twitter X ، فسيظل بإمكانهم رؤية المنتج أثناء العمل ورؤية رياضي متمرس يستخدمه. دليل اجتماعي أي شخص؟

تساعد مقاطع الفيديو والصور على Twitter X في تضخيم كلماتك ، مما يجعلها تبرز في تغذية الشخص. سواء أكنت تنشئ محتوى عضويًا على Twitter أو تعيد عرض مقاطع الفيديو القصيرة من Instagram أو TikTok ، فلا يوجد سبب لعدم بدء اللعب مع المزيد من التغريدات المستندة إلى الصور ومعرفة كيف يتفاعل جمهورك.

5. تعرف على جمهورك باستطلاعات الرأي

يحب الجميع مشاركة آرائهم ورؤية ما يعتقده الآخرون ، خاصة على Twitter X حيث تحدث هذه الأنواع من المناقشات يوميًا. إحدى الطرق السهلة لعلامتك التجارية لتنظيم محادثة وفهم مفضلات المعجبين وجمع التعليقات هي من خلال استطلاعات Twitter X. مجرد طرح أسئلة فريدة ومبتكرة سيجعل متابعيك يتحدثون ويشجعون الآخرين على المشاركة في المرح.

والأفضل من ذلك ، يمكنك استخدام استطلاعات الرأي للمساعدة في توجيه إستراتيجية Twitter الخاصة بك. تستخدم شركة Honest للإنتاج الموسيقي الاستطلاعات لتطلب من متابعيها نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته.

ما نوع المحتوى الذي تهتم به أكثر؟ التصويت أدناه !!! # شريفة

- Honest Productions (HonestPro_) ١٢ سبتمبر ٢٠١٨

بمجرد إغلاق الاستطلاع ، سيتم إخطار كل من صوت بالنتيجة (بالإضافة إلى أنه يمكنك ترك النتائج علنية على أي حال) والتي يمكن أن تزيد من التفاعل والمحادثة.

Twitter X أم استراتيجية المواضيع؟

لن تكون محادثة حول Twitter X إذا لم يتم طرح المواضيع. المواضيع هي أحدث بكثير على الساحة ، لذلك لا يوجد في الحقيقة أي إخبار بالاتجاه الذي قد يسلكه أو الجمهور الذي قد يقرر استخدام التطبيق.

ومع ذلك ، فإن له مزايا ، وإذا كان هناك تطبيق جديد يحظى بالاهتمام ، فلماذا لا تنضم إلى المرح وترى ما يدور حوله؟ نصيحتنا هي: لا يستبعد أحدهما الآخر. قم ببناء علامتك التجارية على كلا الأمرين وشاهد المشاركة ترتفع.

تحقق من هذا الدليل لمعرفة المزيد عن المواضيع وكيفية استخدامها بكامل إمكاناتها.

عزز استراتيجية التسويق الخاصة بك على Twitter X

في الآونة الأخيرة ، كان Twitter X مليئًا بالمفاجآت والتغييرات. لقد أحدثت العلامة التجارية تغييرًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا لا يعني مغادرة المستخدمين أو العلامات التجارية. إذا كان هناك أي شيء ، فهو يؤدي فقط إلى زيادة المحادثات حول النظام الأساسي وسبب أهميته لكثير من الأشخاص.

نحن نعلم أن شيئًا واحدًا مؤكد - هذه المنصة لن تذهب إلى أي مكان. مع وجود ما يقرب من 400 مليون مستخدم حول العالم ، لا يزال منجم ذهب لعلامتك التجارية للتفاعل معه. سيقدر المستهلكون دائمًا العلامات التجارية لبناء المجتمع ومشاركة المحتوى الأصيل باستمرار عبر منصاتهم الاجتماعية ، وتويتر إكس هو منصة رائعة للقيام بذلك.

وإذا كنت مهتمًا بتبسيط إستراتيجيتك التسويقية على Twitter X ، فنحن هنا لمساعدتك. يمكن لمنصتنا جدولة التغريدات (X's؟) لزيادة المشاركة. تعرف عليها اكثر هنا. أو تواصل معنا مباشرة أدناه.