وفر UGS Private Security المال والوقت من خلال ميزة جدولة Connecteam ومن خلال تبسيط التدريب (دراسة حالة)

مع أكثر من 35 عامًا من الخبرة ، يقع مقر شركة UGS Private Security Inc. في كاليفورنيا وتقدم خدمات أمنية عالية الجودة في الصناعة. من الأمن غير المسلح إلى الأمن المسلح ، وخدمات أمن الدوريات ، ومنع الخسائر ، وضباط الشرطة خارج الخدمة ، والاستشارات الأمنية ، وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تدير الشركة برنامجًا تدريبيًا معتمدًا يوفر تدريبًا أمنيًا متخصصًا وينتج مؤهلات وتراخيص معترف بها في الصناعة. لتشغيل وإدارة عملياتها بشكل فعال ، توظف UGS حوالي 150 موظفًا.

لكي تتمكن UGS من إدارة أعمالها المتنامية بفعالية ، يجب أن تكون قادرة على توفير فرق حراسة وخدمات أمنية فورية ومهنية. هذا يعني أنهم بحاجة إلى قائمة قوية مع أخصائي الأمن المناسب المجدول ، ويحتاجون إلى التواصل في الوقت الفعلي ، ويجب الحفاظ على التدريب ، وتتبع الوقت أمر لا بد منه.

قبل أن يتحول بارفيت فاندي ، الرئيس والمدير المؤهل لشركة UGS Private Security Inc. ، إلى Connecteam للعمليات اليومية ، استخدم العديد من الحلول الأخرى ،

"لقد جربنا العديد من التطبيقات الأخرى ولكن لا شيء يقترب من Connecteam.Connecteam هو الأفضل إلى حد بعيد ".

تابع بارفيه القول ، " إن Connecteam هو حل حقيقي شامل مقارنة بجميع التطبيقات الأخرى .لم تكن التطبيقات السابقة التي استخدمناها تحتوي على أدوات اتصال مثل Connecteam. لا تتوفر ميزات الجدولة وساعة الوقت والاتصال أيضًا في التطبيقات الأخرى ولكن Connecteam لديها كل شيء. "

تحدثنا إلى Parfait بمزيد من التفاصيل حول كيفية مساعدة Connecteam له في تلبية احتياجات عمله ، وإليك ما قاله:

أخبرنا عن التحدي الرئيسي الذي واجهته قبل Connecteam.

من بين المشاكل التي كنا نواجهها ، كان الالتحاق مشكلة كبيرة. قبل Connecteam ، كانت أكبر مشكلة لدينا هي المساحة المادية لأنه كان علينا إحضار الأشخاص إلى المكتب للتدريب وكان بإمكاننا استيعاب أربعة أشخاص فقط في غرفة واحدة في كل مرة.

يستغرق الإعداد التقليدي وقتًا ولكن مع Connecteam ، لا يتعين عليهم القدوم إلى المكتب ، وبدلاً من ذلك ، يمكنهم القيام بكل ذلك من أجهزتهم المحمولة في المنزل أو في سيارتهم ، ولا يتعين علينا الإشراف عليهم. ثبت أن ذلك كان ميزة كبيرة جدًا أثناء تفشي COVID-19: إذا لم يكن لدينا Connecteam ، لكانت كارثة ، لأننا لم نكن قادرين على إنجاز التدريب من بعيد.

أخبرنا عن أفضل حالات استخدام Connecteam وكيف تكون مفيدة لشركتك وموظفيك.

جدولة الوظائف:

باستخدام Connecteam ، تكون جدولة الورديات أسهل بكثير حيث يمكننا بسهولة إنشاء نوبات فردية أو متعددة أو نوبات عمل جماعية ويمكننا حتى نسخ جدول الأسبوع الماضي. نحن قادرون على إرسال فرق إلى مواقع متعددة بسرعة وسهولة. أحب حقًا أن أكون قادرًا على استخدامه لإعلام حراسي بالمكان الذي يجب أن يكونوا فيه ، إنها أسهل طريقة للتواصل. ويمكنني بسهولة إضافة أي معلومات إلى التحول.

السياسات والموارد:

لقد قمت بمشاركة سياساتنا على Connecteam لأن الموظفين اعتادوا التواجد فعليًا في المكتب من أجل التوقيع عليها ومعرفة ماهية السياسة. ولكن مع Connecteam ، يمكن القيام بذلك أثناء التنقل ولا يتعين على أي شخص القدوم إلى المكتب.للحصول على بعض الأعمال الورقية في الملف ، هذه إحدى الميزات التي كنت أعمل بها والتي أحبها كثيرًا ، حيث يمكن للموظفين توقيع كل شيء على هواتفهم. لقد أنشأت سياسات التحرش الجنسي والسياسات الطبية بما في ذلك ورقة لجمع تفضيلات الفريق بشأن المزايا وسياسات السلامة والمزيد. يقر الموظفون بذلك ويوقعون على التطبيق دون الحاجة إلى التواجد فعليًا في المكتب.هذا يوفر لنا الكثير من الوقت ونتجنب متاعب المتابعة ذهابًا وإيابًا.

محتوى تطوير الموظفين:

نقوم بإنشاء تطوير الموظفين على Connecteam من خلال تحميل دليل التدريب لدينا في مكتبنا. كانت هذه مشكلة بالنسبة لنا في الماضي لأن الموظفين اعتادوا القدوم إلى المكتب ، حوالي 80-100 موظف بمساحة محدودة ، لقراءة هذا الدليل ، والآن ليس عليهم القدوم إلى المكتب بعد الآن. نحن نحب هذه الميزة ، يمكن للفريق فعل ذلك من خلال Connecteam الآن.

تدريب الحراس:

ثانيًا ، نستضيف دورة تدريبية على الحراسة في مكاتبنا ونحمل شهادات اعتماد لتدريب حراس الأمن. في البداية ، كان الناس يأتون إلى المكتب ويبقون هناك لساعات. مع تفشي COVID-19 ، كان علينا أن نفعل الأشياء بشكل مختلف. لقد تشاورت مع نعوم ، مدير نجاح العملاء لدي في Connecteam ، وقمنا معًا بإنشاء نظام - يمكن لهؤلاء الأشخاص الآن التدريب من أي مكان. يمكن للأشخاص الوصول إلى Connecteam والحصول على رخصة التدريب الأمني ​​الخاصة بهم. اعتدت على استخدام الأقراص المضغوطة للحصول على ترخيص للأشخاص لهذه الدورة التدريبية ولكن هذه الأقراص المضغوطة لم تعد مطلوبة بعد الآن. يعد امتلاك كل شيء على Connecteam بمثابة اختراق حقيقي لعملي .لم نعد مقيدين بالمساحة المادية - إذا كان بإمكاننا تدريب 4 أشخاص فقط في اليوم ، يمكننا الآن تدريب العشرات دون إحضار أي شخص إلى المكتب ، فهذا سيغير قواعد اللعبة بالنسبة لنا. كلنا نحب العمل بذكاء وليس بجد. تساعد Connecteam الجميع على العمل بذكاء من أجهزتهم المحمولة للحصول على التدريب الذي يحتاجون إليه. لا يتعين عليهم التعامل مع حركة المرور أو القلق بشأن COVID-19 لأنهم يفعلون ذلك من منازلهم في أوقاتهم الخاصة.

مجموعات الدردشة

لقد أجرينا محادثات جماعية حيث يمكن للموظفين والمشرفين الدردشة - من التحولات الجديدة إلى السياسات. لقد وفر علينا الوقت من الاضطرار إلى الاتصال بالأشخاص ويعرف الجميع تلقائيًا ما إذا كان التحول مفتوحًا ومن قام به. نحن نعمل على جعل هذا أكثر فعالية مع موظفينا.

ما هي انطباعاتك عن عملية التنفيذ؟

أعتقد أن الأمر سهل جدًا وهناك الكثير من الأشياء التي يمكنني القيام بها على التطبيق والتي لا أعرفها حتى الآن. لقد نقرت للتو وليس من الصعب معرفة ذلك. إنه سهل الاستخدام ولا يحتاج إلى شرح للمبتدئين .حتى بعض الموظفين الذين كانوا مترددين في تنزيل التطبيق ، بمجرد قيامهم بذلك ، بدا أنهم قادرون على البدء بسهولة تامة.

أثناء العمل على Connecteam ، اعتقدت أنني بحاجة إلى دفع المال للحصول على شخص من Connecteam لتدريب موظفيي على كيفية استخدامه. ومع ذلك ، تحدثت إلى دعم العملاء ، نعوم ، وقال إنه لا داعي لدفع أي شيء. لقد قمنا معًا بجلسة تدريبية ومن المنزل ، لعبت بها أيضًا بنفسي ووجدتها سهلة للغاية. يمكنني تعليم فريقي كيفية استخدام Connecteam دون الحاجة إلى دفع أي شخص مقابل القيام بذلك نيابة عني.

ما هي المدة التي يستغرقها الموظف الجديد حتى يواكب برنامج Connecteam؟

ربما أسبوعين قمم. أو ربما أقل من ذلك ، يمكن لبعض الموظفين التعود على السرعة في يوم واحد! يستغرق المستخدم أسبوعًا ، مثل مستخدم غير تقني ، وربما يستغرق المشرف يومًا أو نحو ذلك لأنهم أكثر ذكاءً من الناحية التقنية.

هل تنصح Connecteam لزملائك؟لماذا؟

أود أن أوصي به لشركات حراسة الأمن لأن أحد الأشياء التي أحببتها حقًا والتي أعتقد أنها جيدة لشركات الأمن هي الدردشة. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالجدولة ، هناك الكثير من الفتحات في اللحظة الأخيرة ومن الملائم في الدردشة أن تكون قادرًا على التحدث عن هذا والتقاط ورديات مباشرة من التطبيق. يعجبني أيضًا كيف يسمح لنا Connecteam بتعزيز تواصل الموظفين عند التخطيط والجدولة في وقت مبكر ، وحتى خلال يوم عمل فريقنا ، يمكننا الحصول على تعليقات مباشرة من خلال النقر على الدردشة داخل التطبيق المدمجة مباشرة في برنامج الجدولة لدينا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الإعداد هو القاتل في هذا التطبيق. نظرًا لأن الكثير من الشركات والشركات الصغيرة والكبيرة تتعامل مع مشكلات المساحة داخل مكاتبها ولكن مع Connecteam ، فإنها توفر المرونة للعديد من الشركات لإنجاز عملية الإعداد من مسافة بعيدة.أنا أحبه.أنا أحب ميزة onboarding.

ما الذي فاجأك بخصوص Connecteam؟

إنه الجانب الكل في واحد من Connecteam. مهما كان ما نقوم به في المكتب ، من الإعداد إلى كشوف المرتبات حرفيًا ، يمكنك القيام بكل ذلك على Connecteam. الدوام ، تسجيل الدخول ، التدريب ، أعني أنني لا أستطيع قول المزيد. حرفياً.

للمضي قدمًا ، ما الذي تود تحقيقه مع Connecteam؟

أعتقد أن هدفنا للمضي قدمًا هو جذب الجميع إلى التطبيق حتى يتمكن جميع الموظفين من تسجيل الحضور بشكل فعال ، ويتم إعدادهم بشكل فعال وذكاء ، وأن تتم قراءة جميع سياسات الشركة وتوقيعها أثناء التنقل.

هل تريد إضافة أي شيء آخر بخصوص تجربتك مع Connecteam؟

Connecteam يوفر لنا المال.تقوم Connecteam بتغيير عملي من خلال توفير المال وتبسيط جميع العمليات. أنا فقط أقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Connecteam الخاص بي ويتم كل شيء على الفور. من الاتصال إلى التدريب إلى الجدولة ، لست بحاجة إلى الانتقال إلى تطبيق آخر لإنجاز عملي. Connecteam يساعدنا على العمل بذكاء ، والنتيجة النهائية. أنا أيضًا سعيد جدًا بدعم العملاء - نعوم مفيد جدًا في أي شيء أحتاجه.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا