5 نصائح رائعة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني عالية التحويل

لا يمكنك التفكير في الانتفاخ دون التفكير في مفاصل الوجبات السريعة. أتقنت شركات الأغذية هذه هذا الفن بعبارات مثل "هل ترغب في إضافة البطاطس مع طلبك؟"

قد يكون مطالبة عملائك بإنفاق المزيد أمرًا مخيفًا. ومع ذلك ، كما أظهر ماكدونالدز مرارًا وتكرارًا ، فإن عملية البيع تعمل. أحيانًا يكون مجرد طلب ذلك هو كل ما يتطلبه الأمر.

طريقة رائعة لطلب عمليات البيع عبر الإنترنت هي من خلال رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة. وعلى الرغم من أنه يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة لزيادة المبيعات ، فمن الشائع أيضًا أن تستخدم بعض العلامات التجارية "شكرًا لك" وحتى رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني لزيادة البيع. العلامات التجارية الأخرى ستنتظر بضعة أيام قبل إرسال بريد إلكتروني لزيادة المبيعات. في كلتا الحالتين ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة وسيلة ممتازة لزيادة قيمة الطلب والإيرادات. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكنه أيضًا تعزيز علاقتك مع العملاء.

إذا كنت ترغب في بدء هذه المحادثة ، فستحتاج إلى رسائل بريد إلكتروني مربحة للفوز. سيوضح لك هذا الدليل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء واحد. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على قيمة رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة ، ولماذا هي مهمة؟

رسائل البريد الإلكتروني Upsell هي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى العملاء الحاليين لبيع منتج أو خدمة لهم ميزات أو مزايا أو خيارات عالية المستوى أو إضافية. تشجع رسائل البريد الإلكتروني Upsell المشترين على إنفاق المزيد من خلال شراء شيء ذي قيمة أكبر ، وعادة ما يكون أحدث أو ترقية من المنتجات التي كانوا يفكرون فيها بالفعل.

تستخدم العديد من العلامات التجارية في مختلف الصناعات رسائل البريد الإلكتروني البيعية. ضع في اعتبارك البريد الإلكتروني أدناه من Atheltic Greens ، وهي علامة تجارية B2C.

مصدر

يسرد البريد الإلكتروني المرتفع جميع مزايا الترقية إلى الحزمة المتميزة. هذا أمر بالغ الأهمية لنجاح حملات البيع. يجب أن يعرف العميل ما يمكن أن يستفيد منه من زيادة الإنفاق.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني Upsell

هناك أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني البيعية. عادة ما يكون الاختلاف ناتجًا عن الوقت الذي تقرر فيه الترويج للصفقة. وهنا بعض الأمثلة:

• رسائل البريد الإلكتروني المزعجة لتوصيات المنتج: تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه عندما توصي بعميل معين بعد أن يشتري عميل آخر. لنفترض أن أحد العملاء قد اشترك للتو في "حزمة بداية" لمنتج SaaS. يمكنك إرسال بريد إلكتروني مزعج تطلب منهم الترقية إلى خطة ذات مستوى أعلى. هذه ممارسة شائعة بين خبراء التسويق الرقمي.
• رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية للبيع: تستخدم معظم شركات SaaS إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لإنشاء عملاء متوقعين. يتم استخدام البريد الإلكتروني الخاص بانتهاء النسخة التجريبية لتذكير المستخدمين بموعد اقتراب الفترة التجريبية من نهايتها. لكن هذا ليس كل شيء. ستستخدم العلامات التجارية الذكية نفس البريد الإلكتروني لزيادة بيع العملاء المتوقعين للخطط المدفوعة.
• رسائل البريد الإلكتروني التي تزيد مبيعات إطلاق المنتج: قد تستخدم معظم العلامات التجارية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإطلاق المنتج لتوليد قوة جذب للعناصر الجديدة التي تدخل مخزونها. يمكن أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه للبيع. الفكرة هنا هي استهداف العملاء السابقين الذين اشتروا منتجات مماثلة. دعهم يعرفون أن إصدارًا أفضل وأكثر تميزًا من المنتج متوفر الآن.

يمكنك إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعدة طرق مختلفة. كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ، ورسائل البريد الإلكتروني الهامة ، وما إلى ذلك ، لزيادة مبيعات العملاء.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للتسويق على أعلى مستوى. يمكن أتمتة معظمها وله عائد استثمار كبير. يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني للبيع طريقة رائعة لضمان الاستفادة الكاملة من تقنية التسويق هذه. إنه أمر مهم لأنه يسمح لك بالحصول على المزيد من الإيرادات من عملائك وتقليل إنفاقك.

تعمل أتمتة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني على تسهيل الأمور كثيرًا. على سبيل المثال ، سيسمح استخدام برنامج البريد الإلكتروني البارد لشركتك بإرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة بعد إجراء عملية الشراء مباشرة. يساعدك هذا على "الضرب على الحديد وهو ساخن" إذا جاز التعبير.

إليك ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة للبيع.

5 عناصر لبريد إلكتروني ناجح

هناك فن لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الرابحة. إن كتابة رسالة بريد إلكتروني عشوائية تطلب من العميل إنفاق المزيد على منتجاتك لن تحصل على النتائج التي تريدها. إذن ، إليك خمس نصائح لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة للبيع:

1. تقديم توصيات مخصصة

كلما كان عرض البيع الشخصي أكثر تخصيصًا ، قل الشعور بالارتفاع. لهذا السبب يجب أن تبدأ بفهم عميلك. كيف يستخدمون منتجك؟ ما هي أهدافهم أو تحدياتهم؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، اسأل نفسك هذا ، هل يمكن لمنتجك أو خدمتك المتميزة مساعدة العميل في تحقيق أهدافه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟ استخدم هذه المعلومات لصياغة عرض تقديمي مخصص يتحدث مباشرة عن نقطة الألم لدى العميل.

قد يبدو هذا معقدًا ، لكنه في الواقع يمكن تنفيذه باستخدام الأنظمة المناسبة الموجودة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتتبع سجل شراء عملائك ، فيمكنك استخدام البيانات للتنبؤ بالارتفاع في البيع الذي من المحتمل أن يستجيبوا له بشكل جيد. يعمل هذا جيدًا لكل من SaaS وشركات التجارة الإلكترونية.

خذ سوق العمل المستقل Freelancer ، على سبيل المثال. تستغرق الشركة وقتًا لفهم تفاعل العملاء مع نظامها الأساسي. ثم يقوم برعاية بريد إلكتروني لزيادة المبيعات بناءً على ما فعله العميل أو فشل في القيام به.

مصدر

من خلال قراءة البريد الإلكتروني ، يمكنك معرفة أن النظام الأساسي يعرف المزيد عن العميل أكثر من مجرد اسمه الأول. على سبيل المثال ، يعرفون أن المستلم لم يكمل بعد إجراءً معينًا ويقدم حلاً (زيادة بيع) بناءً على ذلك. الإحصائيات الجريئة ، "العرض المثير" ، والحث القوي على اتخاذ إجراء ما هي إلا إضافة رائعة على الكعكة.

يجب عليك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على معدلات تحويل أعلى. وهذا يعني تحليل عملائك والاستفادة من احتياجاتهم / أهدافهم الفريدة. لا تكتف بإرسال رسالة بريد إلكتروني رائعة إلى قائمة البريد الإلكتروني بالكامل.

2. اجعل من السهل الترقية

بمجرد جذب اهتمام العميل لعرضك ، تأكد من إتمام عملية الشراء في أسرع وقت ممكن. لذلك ، تأكد من أن إجراء الترقية إلى خطة ذات مستوى أعلى أو منتج متميز يكون سريعًا قدر الإمكان.

أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا تقاوم في رسائل البريد الإلكتروني البيعية. يجب أن تأخذ CTAs العميل مباشرة إلى صفحة المبيعات المقصودة.

إذا نظرنا إلى الوراء في البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات من Freelancer ، يمكنك أن ترى زر "Get a Recruiter Now" بارزًا بجرأة. ينتقل أيضًا مباشرةً إلى الصفحة المقصودة ، حيث يمكن للعميل توظيف المجند ببضع نقرات.

يمكن فعل الشيء نفسه مع رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة من متاجر التجارة الإلكترونية. الق نظرة على هذا البريد الإلكتروني.

مصدر

بدلاً من إعادة المشترين إلى الصفحة الرئيسية أو حتى صفحات فئة المنتج ، يوفر Dollar Shave Club زر "اشتر الآن" لكل عنصر. هذا يزيل متاعب أن يبحث المشتري عن كل منتج.

بشكل أساسي ، اجعل حياة عميلك سهلة ، وسوف يكافئك بمزيد من المشتريات.

3. لا تكن انتهازي

تخيل أنك تدخل متجرًا أو تتسوق عبر الإنترنت ، ويحاول البائع باستمرار بيعك لمنتج أغلى ثمناً. سيكون ذلك مزعجًا ، أليس كذلك؟

معظم العملاء منفتحون على فكرة الإنفاق أكثر إذا كان ذلك يعني المزيد من القيمة لهم. ومع ذلك ، إذا كنت شديد الإلحاح مع عرض البيع الخاص بك ، فمن المحتمل أن يتضايقوا ، مما يقلل من فرصك في تحويلهم.

لذلك ، بقدر ما تريد من العميل أن ينفق المزيد على منتجك ، لا تزعجهم بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني. بعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني الأولي للبيع ، يمكنك تذكير العميل بعرضك مرة أو مرتين من خلال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني.

قد ترغب أيضًا في استخدام أدوات تتبع البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كانوا وما زالوا لا يقبلون عرضك ، فمن الآمن أن نفترض أنه لم يكن له صدى معهم.

لذا ، عد إلى لوحة الرسم وحاول فهم العميل بشكل أفضل. هل هو العرض الذي لم يكن مقنعا بما فيه الكفاية؟ أو ربما لم يكونوا بحاجة إلى الترقية في المقام الأول؟ من الأفضل العثور على إجابات لهذه الأسئلة قبل التوصية بأي عملية بيع أخرى مرة أخرى.

4. تشجيع المشاركة الاجتماعية

توفر لك رسائل البريد الإلكتروني Upsell فرصة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية. شجع عملائك الحاليين على مشاركة رسالة العلامة التجارية والمحتوى عالي الجودة الخاص بك مع عائلاتهم وأصدقائهم من خلال تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة المشاركة الاجتماعية في تطوير إستراتيجية محتوى فعالة تقدم صفقات وخصومات وعروض مجانية أخرى. ستساعد مثل هذه العروض في تحفيز المزيد من العملاء على مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قم بإنشاء رموز وروابط دعوة فريدة للعملاء الحاليين وأخبرهم أنهم سيحصلون على خصومات إذا استخدموا الرابط أو الكود ، وعندما يدعون أصدقائهم لاستخدامها.

يشجع البريد الإلكتروني المضاعف أعلاه مشتركي شركة Athletic Brewing Co. على مشاركة رابط الإحالة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد قيام المشترك بإحالة ناجحة ، يحصل على عناصر مجانية.

يمكنك جعل هذه الصفقات أفضل من خلال تقديم خصومات إضافية للأشخاص الذين يشترون عبر روابط أو أكواد دعوة العملاء الحالية.

5. اطلب التغذية الراجعة

حتى إذا كنت تستخدم أفضل أنظمة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وأكثرها تطورًا ، فلن تتمكن من إنجاز الأمور بشكل صحيح طوال الوقت. لذلك ، اسمح لعملائك بتخصيص ملفات تعريف العملاء الخاصة بهم وتحديد توصياتهم.

قم بتضمين الروابط التي تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك السماح لهم إما بطلب المزيد من المعلومات أو السماح لهم بالتصويت على المنتجات والخدمات التي لا تهمهم على الأقل للتنبؤ باحتياجاتهم واهتماماتهم بشكل أفضل. بالطبع ، المزيد من معلومات العملاء ليس بالأمر السيئ.

مصدر

في البريد الإلكتروني أعلاه ، يطلب GoDaddy الحصول على تعليقات وفي مقابل هذه التعليقات ، يحاول بيع منتج آخر بحافز خصم 25٪.

أيضًا ، لا تنس تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتيح ذلك لعملائك الاتصال بك عندما يكون لديهم أي استفسارات أو شكاوى حول منتج أو خدمة. تأكد من تضمين أكثر من مجرد عنوان الويب أو عنوان البريد الإلكتروني. يحب معظم العملاء معرفة أنه يمكنهم التواصل مع شخص حقيقي كلما لزم الأمر.

جعل رسائل البريد الإلكتروني Upsell بسيطة

لا يجب أن يكون إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني معقدة للغاية. في هذه المقالة ، تعلمت خمسة عناصر أساسية تحتاج إلى إضافتها إلى هذه الحملات لتحقيق تحويلات أعلى.

أولاً ، قم بتحليل عملائك المستهدفين ، وفهمهم ، ثم قم بصياغة توصيات مخصصة. بعد ذلك ، اجعل من السهل على العملاء الترقية. هذا يعني إضافة CTAs في رسائل البريد الإلكتروني التي تقود العملاء إلى الصفحة المقصودة بالضبط حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء.

لا تكن انتهازيًا مع انتفاضاتك. إذا لم يستجب العميل بعد المتابعة الأولى أو الثانية ، فارجع إلى لوحة الرسم. أخيرًا ، شجع المشاركة الاجتماعية وجمع التعليقات من العملاء.

هل تريد المزيد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ قم بزيارة متجر AppSumo لمعرفة المزيد من صفقات البرامج.