إرجاع التجارة الإلكترونية USPS- [الدليل الكامل]

1) مقدمة لخدمة المرتجعات USPS

تتمتع USPS بحضور استثنائي في سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. في الواقع ، تعتمد أكثر من 35000 شركة صغيرة ومتوسطة على USPS في كل من الخدمات اللوجستية الأمامية والعكسية. إنهم يثقون في موثوقية USPS وفعالية التكلفة وتقديم الخدمة. هذه الصفات تجعلها شريكًا ثابتًا لتسهيل العديد من عوائد التجارة الإلكترونية عبر الولايات المتحدة وكندا.

على مدار العامين الماضيين ، قامت USPS بتجديد خدمة المرتجعات للتخلص من معالجة البريد اليدوي ومعالجة الدفع. تتضمن الصورة الرمزية الجديدة لـ USPS Returns أتمتة للتحقق من الطرود والدفع المسمى خدمة إرجاع البضائع والدفع المستند إلى المسح الضوئي ، على التوالي. علاوة على ذلك ، قامت USPS بترقية خدمة التتبع الخاصة بها لتزويد شركات التجارة الإلكترونية برؤية فردية للطرود وأتمتة التسعير وإعادة الطرود إلى الشركات المسجلة في USPS Returns.

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تبدأ رحلة العودة مع USPS عن طريق إنشاء حساب Business Customer Gateway مع USPS ، وإعداد خدمة الدفع للمؤسسات ، وتخصيص معرفات Mailer للعملاء الذين يعيدون منتجاتهم باستخدام USPS. تتضمن العملية أيضًا إعداد ملصقات المرتجعات كمستندات أساسية تسهل عمليات الإرجاع باستخدام USPS.

2) مقدمة لخدمة بريد الولايات المتحدة

تتمتع خدمة بريد الولايات المتحدة ، المعروفة عمومًا باسم USPS ، بتاريخ لامع من الخدمة البريدية ودور محوري في شحن التجارة الإلكترونية عبر الولايات المتحدة وكندا.

شهد الانتشار السريع لأعمال التجارة الإلكترونية في سوق أمريكا الشمالية نموًا متزامنًا لـ USPS كشركة شحن مثالية. منذ بداية الوباء ، اعتمدت المزيد من شركات التجارة الإلكترونية على USPS كأكبر مالك للبنية التحتية اللوجستية في البلاد ، في المرتبة الثانية بعد جيش الولايات.

USPS بارع بشكل خاص في الوصول إلى المناطق الأكثر انعزالًا ونائية في البلاد ، مما يجعله خيارًا ممتازًا لشركات التجارة الإلكترونية للدخول في شراكة معها. شريك البريد السريع. في الآونة الأخيرة ، أطلقت USPS أيضًا USPS Connect للوصول إلى أسواق التجارة الإلكترونية مباشرة لتقديم أسعار شحن مخفضة للعملاء. فيما يتعلق بإرجاع التجارة الإلكترونية ، تمتلك USPS آلية جيدة تسمح للعملاء بإعادة طرودهم عبر شبكتها العملاقة من مكاتب البريد وصناديق التحصيل. تعد الخدمات اللوجستية العكسية الفعالة باستخدام USPS أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل شركات التجارة الإلكترونية تختار USPS.

3) كيف تعمل خدمة إرجاع التجارة الإلكترونية USPS؟

تعتمد العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة على USPS لاحتياجاتها اللوجستية الأمامية والعكسية. وغني عن القول ، أن عائدات USPS سهلة الفهم والمتابعة لكل من أعمال التجارة الإلكترونية وعملائها. فيما يلي تفصيل لعملية إرجاع USPS بأكملها.

3.1) طباعة ملصق الشحن

تعد طباعة ملصق إعادة الشحن هو الخطوة الأكثر أهمية في تسهيل عمليات الإرجاع باستخدام USPS. تحتوي القسيمة الورقية الصغيرة على معلومات أساسية مثل رقم الرمز الشريطي لتتبع الطرود وعنوان الوجهة وخدمة إرجاع USPS المعينة ، من بين أمور أخرى. بمجرد إرفاق ملصق الإرجاع بالطرد ، يمكن إعادة إرساله مرة أخرى إلى علامة التجارة الإلكترونية.

تقدم USPS أربعة خيارات لتبسيط عملية طباعة ملصق الشحن. أولاً ، يمكن للشركات تضمين ملصقات شحن المرتجعات المدفوعة مسبقًا في الحزمة الأصلية التي يمكن للعملاء استخدامها لاحقًا لإعادة الطرد. ثانيًا ، يمكن للشركات أن تتكامل مع USPS لتقديم تسميات المرتجعات من مواقع الويب الخاصة بها ومعالجتها.

ثالثًا ، يمكن للعملاء طباعة ملصق الإرجاع من نهايتهم على موقع USPS عن طريق إدخال التفاصيل ثم طباعتها لاحقًا من الطابعة الخاصة بهم. رابعًا ، يمكن للعملاء استخدام بوابة الويب USPS Click-N-Ship لإنشاء نسخة إلكترونية من ملصق شحن المرتجعات المسمى USPS Label Broker ID والذي يمكن معالجته عبر ماسح ضوئي QR في مكتب بريد USPS لطباعة ملصق المرتجعات.

3.2) شحن صندوق به ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا

في الحالات التي يكون فيها العملاء لديهم صناديق شحن USPS جاهزة مع ملصق إرجاع مطبوع لإرفاقها ، يحتاجون إلى جدولة موعد استلام الطرود مع USPS أو إسقاطه في أحد مرافق الخدمة البريدية التي تعمل تحت USPS. يمكن لبائع البريد التعامل مع الطرد أو إيداعه في صندوق تجميع يتلقى البريد.

3.3) خيارات إرجاع USPS

خدمة البريد لديها الكثير من الخيارات لإدارة عوائد التجارة الإلكترونية. كل خدمة لها مزايا فريدة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة. سواء كانت السرعة أو القدرة على تحمل التكاليف أو راحة العملاء ، فإن مرتجعات USPS لديها الخيارات التالية لمعالجة جميع المشكلات.

3.3.1) خدمة إرجاع البريد ذي الأولوية

هذه الخدمة مثالية لإعادة العناصر الحساسة للوقت أو العناصر ذات القيمة العالية بسرعة. يختلف وقت التسليم بين يوم وثلاثة أيام ، حيث يمكن للعملاء إيداع حزمة مرتجعاتهم في مكتب البريد أو صناديق التحصيل أو جدولة استلام الطرد.

تعتمد تكلفة البريد على ملصق المرتجعات وتبدأ عادةً من 7.37 دولارًا أمريكيًا للقواعد التجارية. بريد الأولوية ، مع أسعاره المعقولة ، هو الأنسب لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في تزويد عملائها بملصقات المرتجعات المدفوعة مسبقًا. تأتي الخدمة أيضًا بتأمين يصل إلى 5000 دولار أمريكي.

3.3.2) خدمة إرجاع الحزمة من الدرجة الأولى

بالنسبة للمستندات والعناصر خفيفة الوزن التي يقل وزنها عن رطل واحد ، فإن خيار إرجاع الطرود من الدرجة الأولى هو أفضل خيار ميسور التكلفة. يبدأ النطاق السعري من 3.37 دولارًا أمريكيًا مما يجعله مناسبًا لشركات الشحن الكبيرة لتضمين ملصقات المرتجعات المدفوعة مسبقًا. يمكن للعملاء تسليم حزم الإرجاع الخاصة بهم في مكاتب البريد أو صناديق التحصيل. يمكنهم أيضًا جدولة موعد الاستلام مع USPS.

3.3.3) خدمة الإرجاع الأرضي

تعد المرتجعات الأرضية الخيار الأكثر تكلفة لعائدات التجارة الإلكترونية التي تقدمها USPS ، مع فترات تسليم عكسي تتراوح من يومين إلى تسعة أيام. هذه الخدمة مثالية للشركات التي ترغب في التوفير في تكاليف المرتجعات ، على الرغم من أنها قد تضطر إلى التخلي عن السرعة. ومع ذلك ، للتعويض عن نقص السرعة ، قامت USPS بإرفاق تتبع الشحنات بهذه الخدمة وخيار الاستفادة من التأمين حتى 5000 دولار أمريكي. يبدأ السعر التجاري لخدمة المرتجعات الأرضية من 7.22 دولارًا أمريكيًا.

3.3.4) خدمة إعادة الطرود المجمعة

تختلف هذه الخدمة قليلاً عن خدمة المرتجعات الأخرى الخاصة بـ USPS. أولاً ، هناك معايير حجم سنوية تبلغ 10000 سلعة لشركات التجارة الإلكترونية لاستخدام هذه الخدمة. ثانيًا ، تلبي الخدمة جيدًا الشاحنين الذين يشحنون الطرود باستخدام طرق الشحن الخفيفة الوزن الخاصة بـ USPS's Mail and Parcel Select. ثالثًا ، هذا الخيار مناسب لإعادة الطرود غير المفتوحة التي رفضها العملاء أو الطرود التي فتحت وأعيدت تسميتها لرحلة العودة.

يتراوح وقت عبور هذه الخدمة من يومين إلى تسعة أيام ، ويتم تحديد التكلفة من خلال ملصقات المرتجعات الملصقة على الطرد.

3.3.5) خدمة إرجاع الطرود

خدمة إرجاع الطرود هي خدمة إرجاع شائعة للتجارة الإلكترونية ، ومعظم الشركات العاملة في الولايات المتحدة مألوفة لها. على عكس الخدمات الأخرى المقدمة ضمن حزمة مرتجعات USPS ، تتيح خدمة إرجاع الطرود للعملاء إعادة البضائع دون دفع رسوم البريد. لذلك ، مع هذا الخيار ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية توفير شحن مرتجع مجاني للعملاء. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في العمل مع خدمة إرجاع الطرود فتح حساباتها مع USPS.

يعد تشغيل هذه الخدمة مناسبًا للعملاء حيث يمكنهم ببساطة إرفاق ملصق PRS في أي مرفق بريدي تحت USPS أو جدولة الاستلام. يمكن للعملاء تتبع الطرد باستخدام رقم الباركود لتأكيد حالة الطرد بمجرد أن يسترجعها التاجر. يمكنهم أيضًا طباعة شهادة إرسال بالبريد مقابل رسوم إضافية كدليل على إرجاع العنصر. تبدأ تكلفة خدمة إرجاع الطرود من 3.37 دولار أمريكي.

4) تتبع عودة الطرود

تندرج ميزة تتبع طرود المرتجعات ضمن خدمة تتبع USPS الشاملة التي توفر رؤية شاملة للطرود للمنتجات داخل الولايات المتحدة. يمكن للعملاء تتبع طرودهم من خلال الحصول على رقم تتبع المرتجعات الموجود في ملصق الشحن ، وتأكيدات البريد الإلكتروني المرسلة من قبل USPS أو تجار التجزئة عبر الإنترنت ، وإيصال مبيعات التأمين ، وعلامة تتبع USPS.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يمكن ترتيب تتبع الطرود بسهولة عن طريق إنشاء حساب مع USPS. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكن للشركات طباعة ملصقات التتبع والإيصالات التي تحتوي على رقم التتبع.

يمكن القيام بذلك أيضًا في مكاتب بريد USPS عن طريق شراء طابع بريد يحتوي على خدمة تتبع. يمكن الحصول على رقم التتبع من الإيصال البريدي. لدى USPS العديد من السبل لتوفير معلومات التتبع عبر موقع الويب الخاص بهم ، والنصوص ، وتطبيق الهاتف المحمول ، وخدمة الاتصالات.

4) لماذا تختار خدمة إرجاع التجارة الإلكترونية USPS؟

يمكن أن يؤدي اختيار شركة الشحن المناسبة إلى تقليل تكلفة الإرجاع بنسبة 30٪. هذا هو أحد أسباب تفوق USPS على منافسيها. يوفر USPS أفضل معدلات الإرجاع للطرود التي يقل وزنها عن 2 رطل مقارنة بـ UPS و FedEx.

أيضًا ، لدى USPS سير عمل عوائد مباشر لتبسيط عملية إرجاع أعمال التجارة الإلكترونية. بدءًا من وسائل الراحة المجانية لاستلام الطرود لمدة ستة أيام في الأسبوع ومواقع تسليم مريحة في 34500 مكتب بريد في جميع أنحاء البلاد والعديد من صناديق تجميع الطرود في أحياء مختلفة.

باستخدام USPS Web Tools API ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية طباعة ملصقات الإرجاع المدفوعة مسبقًا وشحنها مع الطرود الأصلية. لا تفرض USPS أي رسوم إضافية للتسليم إلى المناطق السكنية والريفية.

5. الخلاصة

USPS هو اسم مألوف لمعظم ، إن لم يكن جميع ، المستهلكين الأمريكيين وشركات التجارة الإلكترونية. تعمل الشركة منذ أكثر من قرنين من الزمان ، وقد تطورت خدماتها لتلائم خدمات الشحن والإرجاع السريعة للتجارة الإلكترونية. تقترن السرعة بفاعلية التكلفة وسهولة العمليات ، مما يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بتقديم حلول عوائد مبسطة للعملاء. يتمتع العملاء بمجموعة من خيارات الإرجاع وخدمات الطباعة المرتجعة التي يمكنهم من خلالها شحن منتجاتهم لإرجاعها دون أي متاعب. هذا يجعل USPS خيارًا مثاليًا للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة اليوم.

6) أسئلة وأجوبة

6.1) ما هو إيصال المرتجعات الإلكترونية USPS؟

إيصال المرتجعات الإلكتروني هو بديل لإيصال الإرجاع الورقي. وتتمثل مهمتها في تزويد الشاحن بإثبات تسليم يحتوي على توقيع العميل ومعلومات أخرى مثل عنوان التسليم. يتم إرفاق إيصال المرتجعات الإلكترونية بالبريد الإلكتروني الخاص بالشاحن بواسطة USPS.

6.2) ما هي تكلفة إيصال الإرجاع USPS؟

يحتوي إيصال إرجاع USPS على نسخة ورقية ونسخة إلكترونية. بينما تبلغ تكلفة النسخة المطبوعة حوالي 3.05 دولارًا أمريكيًا ، فإن إيصال الإرجاع الإلكتروني يكلف 1.85 دولارًا أمريكيًا ، مما يجعله الخيار الأرخص من الاثنين.