قيمة تكامل أتمتة التسويق مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقوى الطرق وأكثرها فعالية للوصول إلى عملائك. في الواقع ، يقوم الشخص العادي بفحص بريده الإلكتروني حوالي 15 مرة يوميًا. مع توقع إرسال ما يقدر بـ 293.6 مليار رسالة بريد إلكتروني إلى جميع أنحاء العالم في عام 2019 ، من الآمن افتراض أن عملائك يحصلون على نصيبهم العادل من اتصالات البريد الإلكتروني. لذا ، كيف يمكن لشركتك الصغيرة أو متوسطة الحجم (SMB) التأكد من تميز التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعد دمج أتمتة التسويق مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للغاية لمنح الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك الميزة التنافسية التي تحتاجها. تعتبر المعلومات الموجودة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قيمة للغاية ، وقد حان الوقت للاستفادة من هذه القيمة عبر تقنية أتمتة التسويق المجانية لتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية اليوم كما كانت من قبل - لم يعد موجودًا على جزيرة بعد الآن. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك النصائح التالية لتعظيم قيمة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك باستخدام تقنية أتمتة التسويق المتكاملة.

حملات البريد الإلكتروني القياسية في الماضي
مرة أخرى في اليوم ، كان يكفي مجرد حملة عبر البريد الإلكتروني. لا سيما كشركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، لم يكن هناك الكثير من التوقعات من العملاء بخلاف إخبارهم بالتحديثات أو العروض الخاصة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إلى عملائها من خلال سطر موضوع عام وتحية مثل "صديقي العزيز" ، وستنقل الرسالة. الآن بعد أن نضجت إمكانيات البريد الإلكتروني والجماهير المستهدفة ، يجب أن تنضج أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا. التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف مع التخصيص الذي يعزز أتمتة التسويق والبيانات من CRM الخاص بك سيضع SMB الخاص بك في أفضل مكان لتأمين النقرات وحتى زيادة الإيرادات.

بيانات العملاء القابلة للتنفيذ والقياس
CRM الخاص بك مليء بالبيانات الرائعة والعصرية التي تنتظر فقط تحليلها واستخدامها لمساعدتك على تنمية أعمالك. فيما يلي بعض أنواع المعلومات التي تم جمعها من خلال أتمتة التسويق ومن المحتمل العثور عليها في CRM الخاص بك والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء حملات بريد إلكتروني أقوى.

معدلات الفتح - هذه هي النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون بالفعل البريد الإلكتروني الذي أرسلته. ليس ذلك فحسب ، بل سيكون برنامج CRM لديك قادرًا على تحديد العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل الغوص بشكل أعمق في عميلك الأساسي.

نسبة النقر إلى الظهور - نسبة النقر إلى الظهور ، أو نسبة النقر إلى الظهور ، هي عدد الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني فحسب ، بل نقروا على الرابط بالداخل للانتقال إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة. يمكن أن يوضح لك هذا الرقم مدى جاذبية المحتوى الخاص بك وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.

التنقل - من النقر إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الآن متابعة رحلة هذا العميل وتتبع مكان زيارته على موقع الويب الخاص بك وكيف وصلوا إلى كل صفحة.

طول الزيارة - ستعرف المدة التي قضاها عملاؤك في كل صفحة ، بالإضافة إلى المدة التي قضوها بشكل إجمالي على موقع الويب الخاص بك.

النتيجة - أخيرًا ، ستتمكن أيضًا من تتبع مسار تحويل المبيعات وتحديد نتيجة الزيارة ، مثل ما إذا كان العميل قد انسحب وغادر موقع الويب الخاص بك أو أكمل عملية شراء.

سيتم التقاط كل هذه البيانات التي لا غنى عنها وتخزينها. من خلال إقران هذه المعلومات الملتقطة بأتمتة التسويق ، ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من اتخاذ خطوات إضافية لجذب انتباه عملائها والبناء على العلاقة.

إضفاء الطابع الشخصي
من أكثر الطرق تأثيرًا التي تتيح لنا أتمتة التسويق تحسين تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال التخصيص. يتوقع العملاء اليوم الكثير من الشركات التي يشترون منها ، ويمكن أن يوفر برنامج رعاية العملاء المحتملين تجربة تسويقية مصممة بالكامل لتلبية احتياجات كل عميل. تلاحظ Statista أن رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تخصيصها أظهرت معدل فتح يبلغ 13.1٪ ، في حين أن الرسائل التي تضمنت التخصيص حققت معدل فتح بنسبة 18.8٪. إن استخدام أتمتة التسويق لتخصيص التواصل مع عملائك سيؤتي ثماره! يمكن أن يتضمن التخصيص أي شيء من استخدام اسم العملاء ، والاستعلام عن أداء عملية شراء حديثة أو اقتراحات منتجات فردية بناءً على سجل البحث والاهتمامات.

تجزئة واختبار
من خلال المعلومات التي تم جمعها من CRM ، ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا من استيعاب وتحديد أوجه التشابه بين عملائها. سيسمح ذلك بتجزئة (أو تجميع) العملاء الذين لديهم سمات متشابهة بما في ذلك الخصائص الديمغرافية وسجل الشراء وحتى معدلات الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور. يمكن بعد ذلك تطوير حملات منفصلة لكل مجموعة مجزأة ، تستهدف إجراءات أو اهتمامات محددة لكل بريد إلكتروني. الحملة وفقًا لمسح البريد الإلكتروني الوطني للعملاء من DMA ، يمكن لحملة البريد الإلكتروني المجزأة أن تحقق زيادة في الإيرادات تصل إلى 760 بالمائة مقارنة بحملة مقاس واحد يناسب الجميع.

يسمح مزج التجزئة بأتمتة التسويق للمسوقين بالتكيف مع احتياجات العملاء واختبار الأساليب المختلفة. يمكن إصدار سطور موضوع إبداعية أو بديلة لمجموعة معينة من العملاء كاختبار أ / ب. يمكن معالجة الاحتفاظ بالعميل من خلال محاولة إشراك العملاء الذين توقفوا عن فتح رسائل البريد الإلكتروني عن طريق اختبار قالب بريد إلكتروني جديد ومُحدَّث. سيسمح هذا للشركات الصغيرة والمتوسطة بإقامة علاقة محتملة والاحتفاظ بالعملاء وتأمين الشراء حيث قد تكون جهود التسويق السابقة ثابتة.

تحديد الاتجاهات
يمكن أن تساعد كل هذه البيانات والأتمتة الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحديد الاتجاهات في عملائها ودورة أعمالهم. ربما تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تعلن عن عرض خاص أو بيع خاص بأكبر معدل مفتوح وتؤدي إلى أكبر زيادة في الإيرادات. أو ربما يتم اكتشاف أن نسبة النقر إلى الظهور هي الأعلى عندما ترتبط رسالة بريد إلكتروني بمنشور مدونة يحتوي على معلومات شيقة ومفيدة. من خلال استخدام أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، يمكن أولاً تحديد هذه الاتجاهات ، ثم استخدامها للتنبؤ بالأداء المستقبلي لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ويمكنها أيضًا المساعدة في تحديد أهداف وتوقعات عائد الاستثمار.

مفتوح للعمل
أيام التسويق عبر البريد الإلكتروني غير معدودة. في الواقع ، ستستمر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في النمو والازدهار على مدى السنوات العديدة القادمة - طالما أنها مصحوبة بتكنولوجيا أتمتة التسويق المجانية المناسبة للمساعدة في جمع المعلومات وتحليلها واستخدامها لإنشاء حملات قوية وفعالة تستهدف العملاء و تحفيز نمو الأعمال.