كل ما تحتاج لمعرفته حول رقم الهاتف الافتراضي
نشرت: 2024-04-02
- 4 فبراير 2024
محتويات
في هذه الأيام، أصبحت الخطوط الأرضية شيئا من العصور القديمة. في الواقع، لم يعد لدى العديد من الأسر خط أرضي على الإطلاق، واختارت خطوط الهاتف المحمول بدلاً من ذلك. وفي الوقت نفسه، في مجال الأعمال، من المتوقع أن تصبح الخطوط الأرضية قديمة بحلول عام 2025.
ولكن هناك نوع آخر من أرقام الهاتف الذي ازدادت شعبيته إلى جانب الهواتف المحمولة: أرقام الهواتف الافتراضية.
في هذه المقالة، سنقدم لك معلومات مفصلة عن كل ما تحتاج إلى معرفته حول أرقام الهواتف الافتراضية. دعونا نتعمق في:
ما هو رقم الهاتف الافتراضي؟
رقم الهاتف الافتراضي هو رقم هاتف غير متصل مباشرةً بخط هاتف ثابت واحد. وبدلاً من ذلك، تتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أحد خطوط الهاتف المحددة مسبقًا، والتي يمكن أن تكون إما هواتف محمولة أو خطوط أرضية أو VoIP. ومع ذلك، يتم تحديد الجهاز المحدد الذي تذهب إليه كل مكالمة على الفور.
وبسبب هذه الطريقة لتوجيه المكالمات، توفر أرقام الهواتف الافتراضية مرونة متزايدة وتحسين إخفاء الهوية. يعد تتبع أرقام الهواتف الافتراضية أصعب بكثير من تتبع أرقام الهواتف العادية، وبما أنها غير مرتبطة بموقع محدد، يمكن للشركات استخدامها لتوجيه المكالمات إلى الهواتف المحمولة والهواتف المحمولة وهواتف VoIP المكتبية كما تراه مناسبًا وكذلك تختاره. رموز المنطقة الخاصة بهم.
كيف تعمل أرقام الهواتف الافتراضية؟
كما قد تتخيل، هناك الكثير من التعقيد الفني وراء أرقام الهواتف الافتراضية. لكن على المستوى السطحي، يمكنك التفكير في الأمر على النحو التالي:
المكالمات الهاتفية العادية تذهب إلى أو تأتي من خط أرضي أو شبكة خلوية. ومع ذلك، عند إجراء مكالمة هاتفية من أو إلى رقم هاتف افتراضي، يتم توجيه المكالمة عبر الإنترنت. ومن هناك، يمكن توجيه المكالمة إلى أي جهاز يختاره المتلقي.
باختصار، تقوم أرقام الهواتف الافتراضية بتبديل شبكة الجوال أو الخط الأرضي بالإنترنت وتتيح لك اختيار الأجهزة في الوقت الفعلي.
4 طرق يمكنك من خلالها استخدام رقم هاتف افتراضي
بمجرد إعداد رقم هاتف افتراضي، يمكنك استخدامه لعدة أغراض:
1. لإجراء المكالمات
رقم الهاتف الافتراضي هو رقم هاتف في النهاية، ويمكن استخدامه لإجراء المكالمات. يمكنك استخدام الجهاز الذي تختاره لإجراء المكالمة، بينما يعرض معرف المتصل رقمك الافتراضي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار رقم افتراضي مع أي رمز منطقة تريده، حتى تتمكن من جعله يبدو وكأنك في موقع مختلف، إذا اخترت ذلك.
2. لتلقي المكالمات
يعمل رقم الهاتف الافتراضي تمامًا مثل الهاتف العادي: يمكن للأشخاص الاتصال برقمك، وستتلقى مكالماتهم.
ومع ذلك، نظرًا لأن أرقام الهواتف الافتراضية غير مرتبطة بجهاز معين، فقد يتم رنين المكالمة على عدة هواتف في وقت واحد، ويمكنك تحديد الهاتف الذي تريد الرد عليه بسرعة.
3. لإرسال واستقبال الرسائل النصية
لا تقتصر أرقام الهواتف الافتراضية على إجراء المكالمات واستقبالها فقط. باستخدام رقم هاتفك الافتراضي، يمكنك أيضًا إرسال واستقبال الرسائل النصية. تجربة إرسال الرسائل النصية هي نفسها تمامًا كما هو الحال في خط الهاتف العادي.
4. لإضافة ملحقات
إذا كنت تعمل مع فريق، فيمكنك إضافة امتدادات إلى رقمك الافتراضي، تمامًا كما تفعل مع هاتف المكتب التقليدي. يمكنك توجيه هذه الامتدادات إلى أفراد أو أقسام مختلفة، مما يجعل توجيه المكالمات أكثر كفاءة، وتحسين الاتصالات، ومظهر أكثر احترافية.
كيفية الحصول على رقم هاتف افتراضي
ومن المثير للاهتمام أن هناك العديد من الطرق المختلفة للحصول على رقم هاتف افتراضي.
إذا كنت تحتاج فقط إلى رقم هاتف افتراضي واحد للبدء، فإن Google Voice يعد حلاً مجانيًا رائعًا. فهو يوفر رقم هاتف افتراضيًا مجانيًا ليتوافق مع حساب Google الخاص بك، ويحتوي على جميع الميزات التي تتوقعها من رقم هاتف افتراضي، بما في ذلك القدرة على إجراء واستقبال المكالمات بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل النصية. كما يوفر أيضًا تحويل المكالمات والبريد الصوتي ونسخ البريد الصوتي.
إذا كنت بحاجة إلى رقم هاتف افتراضي للعمل، فيمكنك الاطلاع على حلول VoIP المتنوعة للأعمال المتوفرة. توفر هذه المنتجات عادةً خطوطًا متعددة وميزات إضافية ذات صلة بالأنشطة التجارية، مثل الملحقات والمكالمات الدولية والمكالمات الثلاثية وإيقاف المكالمات.
تشمل الشركات الرائدة في مجال VoIP للأعمال Nextiva و8×8 وGrasshopper وMightyCall. تتمتع جميع هذه الخدمات بعمليات تسجيل سهلة، ويمكنك الحصول على أرقامك الافتراضية بسرعة بعد التسجيل. ومع ذلك، هذه كلها منتجات مدفوعة الاشتراك، وليست مجانية.
ما هي فوائد رقم الهاتف الافتراضي؟
استخدام رقم هاتف افتراضي له فوائد عديدة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها:
1. سهولة الإعداد
قد يكون من الصعب إعداد أنظمة الهاتف التقليدية. وهي تتطلب عادةً معدات معقدة في الموقع والتي سيحتاج المتخصص إلى تهيئتها. بشكل عام، يمكن أن يكون تركيب نظام الهاتف التقليدي مسعى طويلًا.
ومن ناحية أخرى، لا تنطوي أنظمة الهاتف الافتراضية على نفس التعقيدات والعقبات التي تأتي مع أنظمة الهاتف التقليدية. لإعداد هاتف افتراضي، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وجهاز لاستخدامه كهاتفك. يمكن أن يكون هذا الجهاز أي شيء بدءًا من الكمبيوتر، إلى الهاتف الخلوي، إلى هاتف سطح المكتب المخصص بتقنية VoIP.
باختصار، لإعداد نظام هاتف افتراضي، كل ما عليك فعله هو الاتصال بالإنترنت، والاشتراك في الخدمة، وتوصيل أجهزتك. يمكنك تشغيل النظام بالكامل على الفور تقريبًا، وهو ما لا يكون ممكنًا عادةً مع الأنظمة التقليدية.
2. تكاليف أقل
بالإضافة إلى أوقات الإعداد الأسرع، تعد أرقام الهواتف الافتراضية أيضًا أسهل على المحفظة. نظرًا لأنها لا تتطلب معدات باهظة الثمن في الموقع، فعادةً ما تكون التكاليف أقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تكوين خططهم الخاصة لتلبية احتياجاتهم الفريدة.
بشكل عام، يمكن أن تكون أنظمة الهاتف الافتراضية أرخص بنسبة تصل إلى 65% من أنظمة الهاتف التقليدية - وهذا يمثل توفيرًا كبيرًا، خاصة للشركات الصغيرة والمتنامية.
أحد أسباب توفير التكاليف هذا هو أن أنظمة الهاتف الافتراضية تتيح لك اختيار الميزات التي تحتاجها والتي لا تحتاج إليها. بهذه الطريقة، من غير المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى الدفع مقابل مجموعة من الميزات التي لن تستخدمها أبدًا. وهذا يبقي التكاليف منخفضة ويجعل أرقام الهواتف الافتراضية أكثر اقتصادا من الأنظمة التقليدية.
3. أرقام الهاتف عند الطلب
توفر أرقام الهواتف الافتراضية تحكمًا أكبر في معرف المتصل الخاص بك والأرقام التي تستخدمها. في حين أن أرقام الهواتف التقليدية مقيدة بخط معين وموقع جغرافي محدد، فإن أرقام الهواتف الافتراضية ليست كذلك.
وهذا يعني أنه يمكنك اختيار رمز المنطقة الذي تريد استخدامه، ورقم الهاتف الذي تريده، والمزيد.
وهذا مفيد بشكل خاص للفرق البعيدة. باستخدام نظام الهاتف الافتراضي، يمكن لكل فرد في فريقك أن يبدو وكأنه لديه رقم هاتف من نفس الموقع الجغرافي، حتى لو كان فريقك منقسمًا حول العالم.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الأرقام المحلية عند إجراء مكالمات باردة للشركات الصغيرة. أو يمكنك اختيار رقم مجاني أو حتى رقم اتصال غير مباشر.
4. خيارات الجهاز المرنة
أرقام الهواتف التقليدية لا تمنح مرونة كبيرة للجهاز. عند ورود مكالمة، يكون لديك خيار واحد وخيار واحد فقط حول كيفية الرد عليها.
ومع ذلك، باستخدام أرقام الهواتف الافتراضية، يمكنك اختيار الرد على مكالماتك على أي من أجهزتك. وهذا يعني أنه يمكنك الرد على مكالمتك على هاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب أو هاتف المؤتمر أو هاتف سطح المكتب أو هاتف VoIP اللاسلكي.
والحقيقة هي أن معظم محترفي الأعمال يستخدمون بالفعل العديد من الأجهزة، لذا فمن المنطقي اختيار خيار لا يعتمد على الجهاز. تسمح أرقام الهواتف الافتراضية للمحترفين باستخدام جميع هذه الأجهزة دون شراء أي شيء جديد يتجاوز خطة الهاتف.
ما هي عيوب رقم الهاتف الافتراضي؟
هناك عيبان يجب على أصحاب الأعمال الانتباه إليهما عند اتخاذ قرار بشأن الاستثمار في رقم هاتف افتراضي أم لا.
بالنسبة للمبتدئين، نظرًا لأن أرقام الهواتف الافتراضية غير مرتبطة بأي جهاز محدد، فإنها يمكن أن تجعل الوصول إليك أسهل بكثير - عندما تتلقى مكالمة، يمكن أن تذهب إلى عدة أجهزة، ومن المحتمل أن يكون لديك واحد منها على الأقل عليك. في كثير من الحالات، يعد هذا أمرًا جيدًا، ولكنه قد يتعارض أيضًا مع التوازن بين العمل والحياة. إذا كان من السهل الوصول إليك، فقد يكون من الصعب فصل حياتك الشخصية عن حياتك العملية.
ثانيًا، لا تتمتع أرقام الهواتف الافتراضية دائمًا بنفس مستوى اتساق جودة الاتصال الذي يمكن أن تتمتع به الخطوط الأرضية العادية. على سبيل المثال، إذا وجدت نفسك في منطقة بها إنترنت متقطع لسبب ما، فقد تتأثر جودة مكالماتك. في أسوأ السيناريوهات، قد تنقطع مكالمتك تمامًا.
كيف سيساعد الرقم الافتراضي الشركات الصغيرة؟
يمكن أن توفر الأرقام الافتراضية درجة أعلى من المرونة مقارنة بأنظمة الهاتف التقليدية. باستخدام رقم افتراضي، يمكن لأعضاء الفريق تلقي المكالمات من أي جهاز يختارونه، مما يسمح لهم بتلقي المكالمات أثناء التنقل أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأنظمة الهاتف الافتراضية أن تساعد في إنشاء صورة أكثر احترافية وموحدة للشركة. وهذا مهم بشكل خاص للفرق البعيدة أثناء الاجتماعات الافتراضية. بدلاً من الحصول على أرقام هواتف من عدة رموز مناطق مختلفة، يمكن توجيه جميع مكالمات الفريق من خلال النظام الافتراضي، والذي سيعرض نفس رمز المنطقة لجميع المكالمات.
تعد أنظمة الهاتف الافتراضية أيضًا أسهل في الإعداد والصيانة، وعادة ما تكون تكلفتها أقل من الأنظمة التقليدية المماثلة. وبهذه الطريقة، يمكنهم توفير الوقت والمال للشركات الصغيرة.
البدء بأرقام الهواتف الافتراضية
بالنسبة لمعظم الشركات، تعد أنظمة الهاتف الافتراضية استثمارًا مفيدًا في الاقتصاد الحديث اليوم. لا تحافظ هذه الأنظمة على انخفاض التكاليف فحسب، بل توفر أيضًا مرونة متزايدة، وتوفر إعدادًا وصيانة أسهل، وتنشئ صورة أكثر توحيدًا للشركة للفرق البعيدة.
