ما هو انخفاض البريد الصوتي وكيفية الاستفادة منه لتحسين توقعاتك
نشرت: 2024-04-03
- 12 مارس 2024
محتويات
نحن نعيش في عالم ما بعد معرف المتصل. ماذا تفعل عادة عندما تتلقى مكالمة من اسم أو رقم غير معروف؟ إذا كنت مثل معظمنا، فمن المحتمل أنك تتجاهل ذلك أو ترفضه. في الواقع، 80% من المكالمات تنتهي بالبريد الصوتي.
وفقًا لـ RingLead، يترك مندوب المبيعات المتوسط 70 رسالة بريد صوتي يوميًا. وهذا يضيف ما يصل إلى متوسط 25 ساعة/شهر/مندوب.
ولكن هنا يلتقي العالم الرقمي بالعالم التناظري، مما يسمح لك باستغلال قوة المكالمات الهاتفية أثناء الالتفاف حول ميولنا لفحصها وإلغاء الاشتراك في ملل الاستماع إلى المكالمات وترك نفس الرسالة: إسقاط البريد الصوتي.
ما هو إسقاط البريد الصوتي؟
في أبسط صوره، فإن إسقاط البريد الصوتي - والذي يشار إليه أيضًا بالبريد الصوتي المسجل مسبقًا - هو حرفيًا "إسقاط" رسالة مسجلة مسبقًا في صندوق البريد الصوتي لشخص ما. لا يرن هاتفهم، لكنهم يتلقون إشعارًا بأن لديهم رسالة جديدة.
لماذا استخدامه؟ 
انها فعالة. في حين أنه من السهل تجاهل مكالمة هاتفية أو رفضها، إلا أن الأشخاص أقل ميلاً إلى حذف البريد الصوتي دون الاستماع إليه على الأقل. في الواقع، يتباهى موفرو خدمة إسقاط البريد الصوتي مثل Drop Cowboy بمعدل استجابة يتراوح بين 5-20%.
انها بأسعار معقولة. اعتمادًا على المزود والخطة، يمكن أن تكلف بضعة سنتات فقط لكل رسالة يتم تسليمها .
إنه بعيد المدى، ويعمل مع كل من الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية.
انها سهلة الاستخدام وبديهية. يمكنك تحميل رسالة مسجلة بسرعة، أو إنشاء رسالة جديدة من لوحة تحكم حسابك.
إنها أداة توفير الوقت. بدلاً من الاتصال بشكل فردي بعشرات الأرقام، وانتظار انتقال المكالمة إلى البريد الصوتي، والاستماع إلى التحية، وترك رسالتك، يمكنك تسجيل رسالة مخصصة واحدة لجزء من قائمة المكالمات الخاصة بك وإرسالها على الفور بنقرة واحدة. احفظ تلك الرسائل في مكتبتك الشخصية، وستكون الرسالة الصحيحة دائمًا في انتظارك وجاهزة للانطلاق.
ما هو مقدار الوقت الذي سيوفره ذلك لكل مندوب أو فريق مبيعات؟ إذا قضى مندوب واحد ما متوسطه 25 ساعة شهريًا، فإن فريقًا مكونًا من خمسة ممثلين يخسر 125 ساعة شهريًا للبريد الصوتي وحده. خذ تلك الساعات إلى الوراء.
وأخيرًا، يمكنك التواصل والمشاركة دون الاضطرار إلى إزعاج العملاء المحتملين أو مقاطعتهم في المنزل والعمل. يسمعون الرسالة ويستجيبون لما يناسبهم .
كيفية استخدام إسقاط البريد الصوتي مع التنقيب
التنقيب هو فن وعلم.
إذا كنت منخرطًا في المبيعات بأي شكل من الأشكال، فمن المحتمل أن يكون لديك طريقة مجربة وحقيقية للتنقيب بالفعل (تلميح: البريد الإلكتروني). لديك أدواتك وخدماتك المفضلة ومن المحتمل أن يكون لديك قالب أو نموذجين للتنقيب عن البريد الإلكتروني.
إذن، إليك الأخبار الجيدة: إن إضافة البريد الصوتي إلى ترسانة التنقيب الخاصة بك أسهل مما تعتقد. في الواقع، لديك المهارات والدراية بالفعل.
القاعدة الذهبية هي التعامل مع انخفاض البريد الصوتي كما تفعل مع البريد الإلكتروني البارد: التخصيص والملاءمة لهما أهمية قصوى.
إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة للتنقيب عن البريد الإلكتروني، فهو صحيح بالنسبة لإسقاط البريد الصوتي.
قم بواجبك المنزلى
تمامًا كما تقوم بالبحث عن فرصك للبريد الإلكتروني، افعل الشيء نفسه بالنسبة للبريد الصوتي. قم بتقسيم قائمة المكالمات الخاصة بك وتخصيص رسالة لكل شريحة .
من الواضح أنك لا تستطيع تسجيل رسالة مخصصة على المستوى الفردي، لكن من المؤكد أنك تستطيع ذلك بالنسبة للمقاطع المختارة بعناية:
مصدر الصورة
- الحاضرون في مؤتمر أو حدث قادم أو انتهى للتو
- الشركات في مجال معين داخل السوق الخاص بك
- العملاء السابقون الذين لم تسمع عنهم منذ فترة
- مديرو التسويق ومديرو المبيعات ومهندسو تكنولوجيا المعلومات والمديرون التنفيذيون في C-suite
- الخصائص الديمغرافية مثل الموقع أو عدد الموظفين أو الإيرادات السنوية
انت وجدت الفكرة. قم بالتقسيم والتخصيص لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
الكمال رسالتك
لديك فرصة واحدة فقط لترك الانطباع الأول.
مع انخفاض البريد الصوتي، هذا ليس صحيحا تماما. لديك رفاهية غير ممكنة عند ترك رسالة في الوقت الفعلي أو التحدث إلى إنسان حي: يمكنك صياغة ومراجعة وممارسة وتسجيل وحذف وتكرار بقدر ما تريد حتى تصل رسالتك إلى ما تريده بالضبط يكون.
الاقل هو الاكثر
اجعل رسائلك قصيرة. قصير جدا.
يوصي معظم الخبراء بـ 30 ثانية أو أقل. هذا ليس الوقت المناسب لعرض مبيعاتك الكاملة. أنت تحاول الحصول على رد، وليس بيع.
كل ثانية تتجاوز 30 تقلل من فرص حصولك على الرد والاتصال بنسبة 2%. لذا اهدف إلى الحصول على النقطة المثالية من 17 إلى 29 ثانية.
ابحث عن قالب
تمامًا مثل البريد الإلكتروني، يمكنك توفير الكثير من الوقت والجهد من خلال الاستفادة من القوالب. هناك الكثير منها، وهي تعمل بشكل جيد.
مع أقل من 30 ثانية للعمل بها، فأنت تريد أن تجعلها قصيرة وموجزة ومثيرة للاهتمام.
يقترح Hubspot بنية أساسية للبريد الصوتي تتضمن ما يلي:
- اسم
- سبب الدعوة
- فائدة الاتصال مرة أخرى
- معلومات الاتصال الخاصة بك
- وعد بإرسال بريد إلكتروني للمتابعة (باستخدام أداة آلية مثل Mailshake)
لا أكثر ولا أقل.
توفر المبيعات الداخلية مخططًا مختلفًا قليلاً:
- البيان الافتتاحي (الاسم وسبب اتصالك)
- سلم الثقة
- بيان المواقع
- فائدة رئيسية لهم
- قصة إثبات
- الالتزام بالمتابعة (C2C)
ويقوم PhoneBurner برسم القالب الخاص به على النحو التالي:
- من أنت؟
- لماذا تتصل؟
- ما هي الخطوة التالية، ولماذا يجب عليهم اتخاذها؟
- كرر نفسك
إذًا ما هو الطريق الصحيح، القالب المثالي الوحيد؟ ذلك يعتمد عليك وعلى توقعاتك .
المسار والمراقبة والتعديل 
تبدو مألوفة؟ وكما قلت، إذا كان الأمر ينطبق على البريد الإلكتروني، فطبقه على البريد الصوتي أيضًا.
تتبع ومراقبة كيفية أداء كل رسالة؛ أي منها يسحقها مقابل أي منها يتم سحقه.
اختبار A/B لتحسين رسالتك بمرور الوقت. فهل الأفضل أن تبدأ باسمك أم تترك ذلك حتى النهاية وتبدأ بما يعود بالنفع عليهم؟ اختبار ومعرفة. معظم مقدمي الخدمات المدرجين أدناه يجعلون عملية التتبع والمراقبة سريعة وسهلة.
أفضل الممارسات
اترك بعض الغموض والغموض لإثارة فضولهم.
اطلب وقتًا محددًا لرد الاتصال - أو نطاقًا - بدلاً من تركه مفتوحًا.
يبقيه قصيرة وإلى هذه النقطة. لا تتجول. أعط الانطباع بأن وقتك ثمين... لأنه كذلك.
اجعل الأمر أكثر عنهم وأقل عنك.
لا تبيع.
Namedrop - الأصدقاء المشتركون، والإحالات، وما إلى ذلك - إن أمكن.
كن إيجابيًا ومتحمسًا وحقيقيًا.
خدمات إسقاط البريد الصوتي 
انظر إلى هؤلاء الموفرين إذا كنت تريد إضافة البريد الصوتي إلى حزام أدوات التنقيب الخاص بك:
- إسقاط كاوبوي
- RingDNA
- اتصل وحسب
- شبكات ستراتيكس
- يؤديالمطر
- المنطق الصوتي
لينكد إن رسالة صوتية
الجديد نسبيًا على ساحة إسقاط البريد الصوتي هو رسالة LinkedIn الصوتية. تسمح لك رسالة LinkedIn الصوتية بترك بريد صوتي في صندوق الوارد الخاص بالعميل المحتمل على LinkedIn، تمامًا كما تفعل على هواتفهم.
تحدث Morgan Ingram من JBarrows عن كيفية استخدام الرسائل الصوتية من LinkedIn لإيقاعات التنقيب عن المبيعات في مقابلته في قمة التنقيب عن المبيعات.
لعبة التنقيب لم تنتهي أبدا. أنت دائمًا بحاجة إلى المزيد في مسار التحويل. يعد إسقاط البريد الصوتي، بالاشتراك مع البريد الإلكتروني البارد، بمثابة ضربة قوية لأي قسم مبيعات، بغض النظر عن الصناعة أو المجال.
إن إسقاط البريد الصوتي متوافق بنسبة 100%، ويولد معدل استماع يصل إلى 96% مقابل 15% معدل الاتصال بالشخص الحي، وهو مجرد مثال واحد على التكامل بين الرقمي والتناظري الممكن في العالم الحديث.
جربها.
