ما هو رقم VoIP؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

سوجان باتل

• 15 يونيو 2023

إذا كنت تبحث عن أرقام هواتف العمل ، فإن VoIP هو اختصار ربما كنت تشاهده في كل مكان. ما هو رقم VoIP بالضبط ، وكيف يعمل؟

ما هو رقم VoIP؟

رقم VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) يشبه إلى حد بعيد رقم الخط الأرضي التقليدي ، ولكن مع اختلاف رئيسي - يمكن استخدامه لإجراء مكالمات من أي جهاز متصل بالإنترنت.

عندما تقوم بالتسجيل في خدمة VoIP ، ستتمكن من اختيار رقم VoIP الخاص بك ، مما يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات من نفس الرقم ، ولكن عبر جميع أجهزتك. يمكن أن تعمل أرقام هواتف VoIP مع سطح المكتب والكمبيوتر المحمول والكمبيوتر اللوحي والهاتف الذكي والهاتف الذي يدعم VoIP.

في عالم الأعمال الحديث اليوم ، تعد القدرة على العمل أثناء التنقل أمرًا مهمًا ، مما يجعل أرقام VoIP خيارًا مناسبًا للعديد من الشركات.

الفرق بين VoIP وأرقام الهواتف العادية

الفرق الرئيسي بين VoIP وأرقام الهواتف العادية هو الطريقة التي يرسلون بها المكالمات. يستخدم رقم هاتف VoIP الإنترنت لتوصيل المكالمات ، بينما يستخدم الهاتف العادي ذلك من خلال خطوط الهاتف التقليدية.

هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل أرقام VoIP تعمل عبر جميع أجهزتك ، لتحل محل خطك الأرضي التقليدي.

وهذا يعني أيضًا سهولة إعداد أرقام VoIP ويمكن أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الأرقام التقليدية. تتم استضافة العديد من أنظمة VoIP خارجيًا ، مما يعني أن هناك عددًا أقل (إن وجد) من المعدات داخل الشركة للإعداد والصيانة.

ما هي أنواع مختلفة من أرقام الهواتف الافتراضية؟

أحد الأسباب الرئيسية لشعبية أرقام الهواتف الافتراضية هو الراحة. يمكن أن يستغرق إعدادها بضع دقائق فقط ، والسماح للأشخاص بإجراء مكالمات من أي مكان - وهي مكافأة كبيرة في عالم اليوم.

الراحة ليست هي الفائدة الوحيدة ، وتستفيد العديد من الشركات أيضًا من المرونة في اختيار عروض رقم الهاتف الافتراضي. مع خيارات أرقام الهاتف المختلفة ، هذا شيء يمكن أن يمنح عملك ميزة عند إجراء المكالمات.

1. الأرقام المحلية

الموقع جزء كبير من التسويق والمبيعات. يرغب الناس في دعم الأعمال التجارية المحلية ، وغالبًا ما يشعرون أنهم يتلقون خدمة أفضل من تلك الشركات المحلية.

بالنسبة للشركات الأكبر التي تقدم خدمات محلية في العديد من المواقع المختلفة ، يمكن أن يمثل ذلك تحديًا عند إجراء مكالمات صادرة. باستخدام رقم هاتف تقليدي ، ليس لديك عامل الثقة هذا الخاص برمز الاتصال المحلي.

تسمح لك أرقام هواتف VoIP باختيار رمز الاتصال الخاص بك بحيث تظهر رقمًا محليًا عند الاتصال بعملائك. هذا يجعل من السهل على المتصلين الاتصال بك ويمكن أن يقلل من تكاليف الاتصال عن بعد.

2. الأرقام المجانية

إذا كنت بحاجة إلى أن يتصل بك العملاء بانتظام ، فأنت لا تريد منهم أن يدفعوا في كل مرة يجرون فيها مكالمة.

تسمح لك أرقام VoIP بإنشاء رقم مجاني (1-800 رقم) حتى لا يضطر عملاؤك إلى الدفع للاتصال بك. يمنح هذا الشركات مزيدًا من المصداقية ويعني أن هناك عائقًا أقل يمنع الأشخاص من الوصول إليك.

3. أرقام الغرور

العلامة التجارية مهمة لعملك ، ويمكن لرقم هاتفك أن يلعب دورًا في ذلك. إذا كان لديك رقم لا يُنسى وثيق الصلة بعملك ، فيمكن أن يظل في أذهان الناس ويشجعهم على الاتصال بك.

على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل مستلزمات الحيوانات الأليفة من Boris ، فقد ترغب في الحصول على رقم مميز مثل 1-800-BORIS-PET. يمكنك اختيار رقم هاتف VoIP الخاص بك وجعل تفاصيل الاتصال الخاصة بك خاصة بعملك.

كيف أحصل على رقم VoIP؟

للحصول على رقم VoIP ، تحتاج إلى خطة خدمة VoIP.

هناك الكثير من مقدمي الخدمات والخطط المختلفة المتاحة ، لذلك الشيء المهم هو أن تأخذ الوقت الكافي للتأكد من حصولك على الخدمة المناسبة لعملك. إن الشيء العظيم في خطط خدمة VoIP هو أنها تسمح لك بالتوسع حسب الحاجة ، لذا تأكد من أنك لا تربط نفسك بميزات لا تحتاجها.

بمجرد اختيار الخطة المناسبة لاحتياجاتك ، يجب أن يكون إعداد رقم VoIP الخاص بك سريعًا وسهلاً.

كيفية الحصول على خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت

إذا كنت ستحصل على رقم VoIP وإجراء مكالمات عبر الإنترنت ، فإن أول شيء يجب التأكد منه هو أن لديك اتصال إنترنت جيد. سيؤدي اتصال الإنترنت غير الموثوق به إلى مكالمات ذات جودة رديئة ، وهذا هو آخر شيء تريده.

بمجرد أن تقرر أن خدمة الهاتف عبر بروتوكول VoIP هي الخيار المناسب لك ، فلن يكون الإعداد صعبًا.

قم ببعض البحث عن أفضل مزودي خدمة VoIP (استمر في القراءة للاطلاع على توصياتنا) ، وحدد رقم VoIP الخاص بك ، وحدد أي أجهزة VoIP اختيارية قد ترغب في الاستفادة منها (يحب بعض الأشخاص العمل مع هاتف تقليدي ، في حين أن آخرين يسعدون العمل من خلال أجهزتهم).

ما نوع المعدات التي أحتاجها؟

العنصر الأساسي في خدمة الهاتف عبر بروتوكول VoIP هو اتصالك بالإنترنت ، لذا تأكد من حصولك على إنترنت موثوق وعالي السرعة.

اعتمادًا على كيفية التخطيط لاستخدام رقم VoIP الخاص بك ، قد تحتاج إلى بعض المعدات الأساسية.

• حاسوب
• سماعة
• هاتف VoIP
• محول VoIP (لتكييف الهاتف التقليدي)

إذا اخترت إجراء مكالمات من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تضطر إلى تنزيل بعض البرامج التي سيتحدث معك مزود الخدمة من خلالها. الخيار البديل الذي تقرره العديد من الشركات هو استخدام هواتف VoIP التي يتم توصيلها مباشرة باتصال النطاق العريض الخاص بك.

أفضل رقم ومقدمي خدمة VoIP

هناك العديد من مزودي خدمة VoIP. إذا كنت ستستثمر في هذه الخدمات ، فأنت تريد أن تعرف أنك تحصل على قيمة مقابل المال على الرغم من ذلك ، فإليك بعضًا من أفضل مزودي خدمة وأرقام VoIP.

1. نكستيفا

تم اختيار Nextiva كأفضل خدمة هاتف عمل من قبل US News ، وهي تقدم الكثير من الميزات الرائعة. من خلال البريد الصوتي الافتراضي المجاني والمضيف التلقائي المجاني ، فإنه يمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من رقم VoIP الخاص بك.

من خلال الجمع بين VoIP والفيديو والدردشة ، يتيح لك Nextiva التواصل عبر القناة المفضلة لعملائك ، وتحسين تجربة العملاء. يتيح لك تطبيقه الأعلى تقييمًا العمل من أي جهاز ، مما يجعل عملك أكثر مرونة.

2. جندب

يعد Grasshopper خيارًا رائعًا للأشخاص الذين يرغبون في دمج أعمالهم وأجهزتهم الشخصية. هذا يجعلك أكثر قابلية للوصول ويسمح لك بأخذ عملك معك.

مع مجموعة من الأرقام المجانية والمحلية والمخصصة ، تقدم Grasshopper مكالمات غير محدودة وتحويل المكالمات والمرافقات الآلية جميعها بسعر أساسي يمكن التحكم فيه للغاية. يمكن أن يوفر لك هذا المال ، ويجعلك تبدو أكثر احترافًا بينما يسمح لك بممارسة الأعمال التجارية من أي مكان.

3. Google Voice

تقدم Google بعضًا من برامج الأعمال الأكثر استخدامًا في العالم ، وكما قد تتوقع ، فهي تتمتع أيضًا بخيار VoIP جيد. يقدم خدمة VoIP أساسية دون أي تكلفة ويمكن استخدامه على جميع الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة.

قد لا تكون هذه الخدمة كاملة تمامًا مثل بعض الخيارات الأخرى في القائمة ، ولكنها طريقة رائعة لإنشاء رقم VoIP دون تكبد الكثير من التكاليف. إذا كانت لديك احتياجات أساسية ، فيمكن أن يكون خيارًا مثاليًا.

4. GoTo Connect

يوفر GoTo Connect نظام هاتف سحابي مصمم للشركات. مع مجموعة متنوعة من الميزات وجميع المكونات الإضافية للأعمال التي قد تحتاجها ، يعد خيارًا قويًا للشركات التي تتطلع إلى ترقية أنظمة هواتفها.

بفضل الأداء عالي المستوى ، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والأمان على مستوى المؤسسات ، فإنه يحتوي على جميع الإضافات التي تبحث عنها الشركات ، مما يساعدك على الإعداد بسرعة. اختر رقم VoIP الخاص بك ، وأضف VoIP معدًا مسبقًا للبدء على الفور ..

5. Phone.com

Phone.com هو مزود VoIP آخر يهدف إلى تقديم حل حديث للعمل من أي مكان. إنه خيار ممتاز لأرقام الغرور ولا يمكن أن يكون أسهل في الإعداد.

مع مجموعة من الخطط المختلفة ، يتيح لك تحديد الميزات التي تحتاجها ، مما يعني أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. يحتوي على خيارات لتسجيل المكالمات وتحليلات المكالمات وتكامل CRM والكثير من الميزات الأخرى ، لذا فهو يستحق الاستكشاف.

يعد Phone.com طريقة سريعة وسهلة لبدء استخدام رقم VoIP الخاص بك.

كيفية الحماية من الاحتيال عبر بروتوكول VoIP

قد تكون أرقام VoIP مفيدة جدًا للأعمال التجارية المشروعة ، ولكن يمكنها أيضًا أن تلعب دورًا في احتيال VoIP. هذا لأن الرقم يمكنه بناء الثقة عندما يراه شخص ما في مكالماته الهاتفية الواردة.

على سبيل المثال ، إذا تلقيت مكالمة من رقم محلي أو رقم مميز موثوق ، فمن المحتمل أن تستقبله على الأرجح. يسمح هذا للمحتالين باستخدام أرقام VoIP للوصول إلى الضحية المحتملة.

لا ينبغي لهذا أن يمنع الشركات المشروعة من استخدام أداة الأعمال الحيوية هذه ، ولكنه شيء يجب أن يكون المستهلكون على دراية به. معرف المتصل ليس بالضرورة تمثيلًا حقيقيًا لمصدر المكالمة.

التصيد (VoIP Phishing)

الأكثر شيوعًا عند تعرضك للاحتيال عبر بروتوكول VoIP ، يكون ذلك جزءًا من عملية احتيال تصيد. هذا هو المكان الذي يحاول فيه المحتالون الحصول على معلومات شخصية (تفاصيل الحساب المصرفي ، تفاصيل تسجيل الدخول ، وما إلى ذلك) بمساعدة رقم هاتف معترف به أو موثوق به.

في حين أنه قد يكون من الصعب تتبع المصدر الحقيقي للمكالمة عند استخدام رقم VoIP ، فمن المهم أن تكون على دراية بالتقنيات التي يستخدمونها وتجنب مناقشة التفاصيل الشخصية في المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها.

خاتمة

يعد رقم VoIP جزءًا أساسيًا من أعمال العصر الحديث.

لقد ولت أيام الهاتف الأرضي الثابت الذي يقوم بإجراء المكالمات عبر خطوط الهاتف. بدلاً من ذلك ، تتيح خدمات VoIP للشركات ربط أجهزتها وإجراء مكالمات عبر الإنترنت ، مما يساعدهم على القيام بأعمال تجارية من أي مكان.

مع خيارات أرقام VoIP المحلية ، المجانية ، والمغرورة ، هناك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها.

رقم VoIP الأسئلة المتداولة (FAQs)

1. ما هو رقم VoIP وكيف يعمل؟

رقم بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) هو رقم افتراضي يستخدم لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت.

لا ترتبط أرقام VoIP بأي خط هاتف أو جهاز مادي مثل رقم الهاتف الأرضي التقليدي ، وبدلاً من ذلك تستخدم البنية التحتية للإنترنت لنقل البيانات الصوتية بين جهازين.

يتيح ذلك للمستخدمين إجراء مكالمات من أي مكان متصل بالإنترنت ، سواء كان ذلك على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية.

2. هل أرقام VoIP موثوقة للاتصالات التجارية؟

نعم ، تعد أرقام VoIP خيارًا موثوقًا به للاتصالات التجارية. جعلت التطورات الحديثة في تقنية VoIP من الممكن توفير اتصالات صوتية على قدم المساواة مع خطوط الهاتف التقليدية.

ومع ذلك ، فإن موثوقية مكالمات VoIP تعتمد أيضًا على عدة عوامل أخرى مثل استقرار اتصال الإنترنت ، وازدحام الشبكة ، وجودة مزود خدمة VoIP الذي اخترته. لزيادة جودة الاتصال إلى الحد الأقصى ، تأكد من تحديد مزود موثوق به والحفاظ على اتصال إنترنت موثوق.

3. هل يمكنني استخدام رقم VoIP لإجراء مكالمات دولية؟

نعم ، تتيح تقنية VoIP إجراء مكالمات دولية. إنفاكت ، يعد استخدام أرقام VoIP لإجراء مكالمات دولية أكثر فعالية من حيث التكلفة من استخدام خط الهاتف التقليدي.

4. ما هي تكلفة الحصول على رقم VoIP؟

يتراوح متوسط ​​تكلفة الحصول على رقم VoIP بين 100 دولار و 400 دولار لكل تمديد. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف اعتمادًا على المزود الذي تختاره ونوع الخطة التي تختارها. بشكل عام ، يمكن أن تكون خطط VoIP الأساسية ميسورة التكلفة وقد تأتي مع دقائق مجانية أو مكالمات إلى بلدان معينة.

5. هل يمكنني الاحتفاظ برقم هاتفي الحالي عند التبديل إلى رقم VoIP؟

نعم ، يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك الحالي عند التبديل إلى رقم VoIP طالما أن مزود الخدمة يدعم النقل. تسمح لك هذه العملية بنقل رقم موجود من شبكة هاتف محمول تقليدية إلى خدمة VoIP.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق بضعة أيام وقد تكون هناك رسوم إضافية مرتبطة بها.