الإيصال والقسم: كيفية الاستخدام الفعال لسمات العميل للعروض الترويجية المخصصة
نشرت: 2023-04-08إذا كنت رئيسًا لعلامة تجارية رقمية متوسطة إلى كبيرة ، فقد تتوقع مهمة من الإدارة في أي وقت قريبًا: "لنستخدم سمات العملاء التي جمعناها منذ فترة لجعل عروضنا الترويجية أقل إبهامًا. "
وإذا كنت مجهزًا بـ CDP مثل Segment ، فقد يكون لدي بعض الأخبار الجيدة: يمكنك الآن إنشاء MVP ترويجي في سباق سريع. هذا لأننا أطلقنا مؤخرًا موصلًا جديدًا يساعدك في نقل البيانات من محرك الترويج إلى CDP والعكس بالعكس.
أنت تسأل لماذا أحتاج حركة المرور الواردة والصادرة. دعنا نراجع أحد السيناريوهات النموذجية التي رأيناها مطبقة في الشركات التي اكتشفت كيفية تشغيل العروض الترويجية المخصصة كجزء من إستراتيجية الاحتفاظ بها.
العروض الترويجية المخصصة مع Segment x Voucherify - كيف تعمل؟
لتسليط الضوء على الحاجة إلى الاتصال بين محرك الترويج و CDP ، تخيل السيناريو التالي:
- عميل جديد يشترك في متجرك.
- قاموا بأول عملية شراء.
- أنت تغريهم بترك مراجعة للمنتج لجعل علامتك التجارية أكثر تميزًا وللتأييد بأساليب اكتساب العملاء.
- الحافز لكتابة مراجعة هو بطاقة هدية.
- بمجرد أن يكمل العميل المراجعة ، ترسل إليه رمز بطاقة هدايا فريدًا عبر إشعار الدفع. يصل الرمز أيضًا إلى محفظة العميل بجوار المكافآت / العروض الترويجية الأخرى التي يكون مؤهلاً لها.
- يقرر العميل استرداد البطاقة بعملية الشراء التالية
- عند الخروج ، يتم التحقق من صحة بطاقة الهدايا وفقًا للقواعد ورصيد بطاقة الهدايا.
- عملية الاسترداد ناجحة. يخزن ملف تعريف العميل معلومات حول التعليق المتبقي والاسترداد.
- تأخذ أداة ذكاء الأعمال ملاحظة بشأن الاسترداد وتحسب كيف تؤدي المكافآت إلى مراجعات جديدة ، وبالتالي معدلات الاستبقاء والاستحواذ.
يمكنك أن ترى أن هناك العديد من استدعاءات API في كلا الاتجاهين (Segment and Voucherify). ومع ذلك ، علاوة على ذلك ، تحتاج إلى نقل الأحداث بين التطبيقات التي تخدم نقاط اتصال العملاء ومحرك CDP والترويج أيضًا. ألق نظرة على خريطة منطقة الحرب الخاصة بنا:
دعنا نحول هذه الخريطة إلى تكوين عملي ورمز POC ، أليس كذلك؟
كيف تقوم بإعداد حملتك الشخصية باستخدام الإيصال والقسم؟
ملاحظة: يُظهر العرض التوضيحي التالي الحد الأدنى من التكوين لتوصيل نظام إدارة الطلبات و CDP و Voucherify. للإعداد الجاهز للإنتاج مع دقة هوية مناسبة ومخطط بيانات ، ضع في اعتبارك دمج مصدر ووجهة Voucherify مع البروتوكولات والوحدات النمطية للملف الشخصي.
- قم بإنشاء مصدر يحاكي منصة التجارة الإلكترونية الحديثة
ستستهلك منصة التجارة الإلكترونية الوهمية الخاصة بنا إجراءات العملاء مثل "تحديد" و "تعقب" وإعادة توجيههم إلى وجهة الإيصال. للبدء ، أنشئ مصدر خادم في المقطع وقم بتشغيل مقتطفات التعليمات البرمجية لاختبار الاتصال. سنستخدم Node.js SDK.
هذه هي الطريقة التي سيتم بها عرض هذه الإجراءات في لوحة معلومات الشريحة:
- توصيل الإيصال كوجهة شريحة
لكي ترسل القطعة معلومات إلى Voucherify ، نحتاج إلى توصيل Voucherify كوجهة للشريحة. استخدم مفاتيح التطبيق لمصادقة الموصل.
بعد توصيل Voucherify و Segment ، سيتم عرض الأحداث على لوحة معلومات Voucherify. يمكن العثور عليها في علامة تبويب نشاط العميل (في حالتنا ، مايكل سكوت).
يمكنك أن ترى أن Voucherify مؤهل السيد سكوت لشريحة "المراجعين". يعمل قسم "المراجعين" أعلى حدث "review_left" في الوقت الفعلي - في اللحظة التي يتلقى فيها Voucherify حدثًا لعميل معين ، يقوم تلقائيًا بإعادة حساب جمهور الشريحة.
“Review_left” حدث مخصص. على غرار Segment ، يسمح لك Voucherify بالتحكم في مخطط البيانات القادم إلى النظام الأساسي. يعرض لك عرض مخطط الأحداث آخر حدث مسجل مرئي في قائمة التعريف.
- أنشئ مجموعة كبيرة من رموز بطاقات الهدايا كمكافآت
سننشئ حملة بطاقات هدايا مجمعة يمكن للعميل الانضمام إليها مرة واحدة فقط للمطالبة ببطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا. يمكنك أدناه رؤية الخطوة الأساسية لعملية إنشاء الحملة - نحتاج إلى إنشاء قاعدة تحقق مخصصة: لا يمكن للعميل الانضمام إلى حملتنا إلا بعد كتابة مراجعة للمنتج. حدد قسم "المراجعين" في خيار نشاط العميل لتحقيق ذلك.
عند إعداد حملة ، سيتم إنشاء قائمة بقسائم الهدايا المؤهلة للنشر بواسطة Voucherify.
- قم بتعيين بطاقات هدايا للعملاء
بمجرد إنشاء بطاقات الهدايا ذات حدود الاسترداد المناسبة ، فقد حان الوقت لتعيينها وإرسالها إلى العملاء. للقيام بذلك ، يجب علينا إنشاء توزيع.
استخدمنا وظيفة التوزيع بحيث يتم تخصيص بطاقة هدايا معينة لعميل معين يلبي متطلباتنا ، مما يحمي حملتنا من الاحتيال.
عندما يكون التوزيع نشطًا ، يحصل كل عميل يترك تعليقًا وبالتالي يتم تسجيله في قسم المراجعين على بطاقة هدايا فريدة من حملتنا.
- تسليم الكود للسيد سكوت.
خلف الكواليس ، كلما تم تعيين رمز للعميل ، يقوم Voucherify بتشغيل حدث النشر. يخزن الحدث معلومات حول الرمز والعميل ولكن يمكنه أيضًا حمل بيانات وصفية إضافية. يكتشف موصل المقطع أحداث النشر ويرسلها إلى مصدر المقطع. دعونا نرى كيف يعمل.
قم بإنشاء مصدر Voucherify في المقطع عن طريق النقر فوق "إضافة مصدر" ثم اختيار Voucherify من الكتالوج.
في علامة التبويب "التكوين" ، سترى مفتاحًا يحتاج إلى نسخ.
قم بالوصول إلى علامة التبويب Voucherify's Integrations ، واختر Segment وقم بتكوين المكون الإضافي لتمكين Voucherify → Segment Traffic. افتح الإعدادات والصق المفتاح المنسوخ من علامة تبويب "التهيئة" للشريحة.
الآن ، يعرف Voucherify مكان إرسال معلوماته - يمكن للقسم عرض جميع الأحداث من Voucherify ، والنشر أحدها.
بعد نشر رمز القسيمة بنجاح ، يكون الحدث مرئيًا في قسم مصحح أخطاء مصدر المقطع.
وبالتالي ، يمكنك الآن توصيل مصدر Voucherify إلى وجهة تقدم رموز بطاقة الهدايا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع.
باستخدام القليل من التعليمات البرمجية ، أنشأنا سلسلة من الأحداث في الوقت الفعلي تكافئ العملاء برمز بطاقة هدايا بمجرد ترك تعليق. هناك خطوة أخرى حيث يضيف الموصل قيمة - الإشعار بشأن استرداد بطاقة الهدايا.
- الرد على حدث استرداد بطاقة الهدايا
بطاقات الهدايا متاحة الآن. يترك عملاؤك المراجعات ويحصلون على مكافآت.
دعنا نتعامل مع استرداد المكافآت باستخدام Voucherify API. أولاً ، سنستخدم JavaScript SDK لمحاكاة استرداد السيد سكوت لبطاقة الهدايا الخاصة به.
يسجل Voucherify نشاط السيد Scott لاسترداد شفرته.
كما وعدت ، يدفع Voucherify المعلومات حول الاسترداد الناجح إلى المقطع. يتم تحقيق ذلك خارج الصندوق مع تكامل Voucherify و Segment ، والذي استخدمناه لحدث النشر منذ فترة.
- قم بتوصيل كلا المصدرين لعرض ملف تعريف العميل الكامل
انتقل إلى علامة تبويب المقطع Unify → Profile Explorer والوصول إلى ملف تعريف العميل الكامل مع عرض review_left و customer.publication.sceeded و redemption.sceeded.
لماذا يعتبر تكامل القسيمة والشريحة الخيار الأفضل لعملك؟
من خلال تطبيق موصلنا الجديد الذي يساعدك على نقل البيانات من محرك الترويج إلى CDP (والعكس صحيح) ، يمكن لشركتك الاستفادة من سمات العملاء الخاصة بها لإنشاء عروض ترويجية مستهدفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تستند العروض الترويجية إلى مشتريات العملاء السابقة وسجل التصفح والمعلومات السكانية والإجراءات ، مثل ترك مراجعة.
تعرف على المزيد : اكتشف المزيد من الأفكار للحوافز والمكافآت المدعومة من CDP
يمكن استخدام إمكانيات تتبع الأحداث وتعريف المستخدم في Segment بشكل فعال لإطلاق حملات Voucherify تلقائيًا ، وتخصيص الحوافز ، وقياس فعالية الحملات في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، كما هو موضح في السيناريو الخاص بنا ، فإن تكامل Voucherify و Segment سهل للغاية ويمكن تنفيذهما في خطوات بسيطة ، دون أي عمل ترميز إضافي.
سيساعد هذا التكامل القوي بين النظامين الأساسيين عملك على الاستفادة من حركة المرور الواردة والصادرة لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة وفعالة. نتيجة لذلك ، ستكون علامتك التجارية قادرة على زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم السلوك الصحيح والحوافز المستندة إلى التفضيل للعملاء المناسبين في الوقت المناسب.
{{CTA}}
قم بتوصيل Voucherify مع المقطع لبدء البناء
ابدأ مجانًا
{{ENDCTA}}