تدريب VR - كيف يساعد الواقع الافتراضي المنظمات في تدريب الموظفين؟

في عالم اليوم سريع الخطى ، تتغير التقنيات والمنهجيات بوتيرة سريعة. لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة في السوق ، من الضروري للمنظمات مواكبة الوتيرة. لجعل ذلك ممكنًا ، لا تحتاج المنظمة فقط إلى البقاء على اطلاع دائم بالتقنيات والمنهجيات ، ولكن من المهم بنفس القدر التأكد من أن قوتها العاملة مجهزة تجهيزًا كاملاً ومدربة جيدًا على ذلك.

أصبح تدريب القوى العاملة أولوية لمعظم المنظمات القادمة. ومع ذلك ، فقد كانت منطقة صعبة لأسباب مختلفة مثل السفر ومخاوف السلامة المحتملة وسيناريوهات التدريب المعقدة. وقد أضاف الوباء إلى هذه الصعوبات فقط. ومع ذلك ، أصبح الواقع الافتراضي في التدريب مصدر ارتياح.

قُدِّر حجم سوق الواقع الافتراضي العالمي بـ 21.83 مليار دولار في عام 2021. ومن المتوقع أن يتوسع هذا بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 15٪ من عام 2022 إلى عام 2030. وهذا مؤشر واضح على أن تدريب الواقع الافتراضي لديه القدرة على إحداث ثورة في الشركة العالم ، خاصة عندما نتعلم التكيف مع بيئات العمل المتغيرة باستمرار. أصبحت الحاجة إلى التدريب القائم على المهارات أكثر أهمية مع ظهور الوباء الذي أدى إلى تزايد قوة العمل العاملة عن بعد.

وفقًا للبحث الذي تم إجراؤه ، قُدرت قيمة سوق التدريب الافتراضي والمحاكاة بـ 204.41 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع أن تصل إلى 601.85 مليار دولار بحلول عام 2027 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.7٪ من 2020 إلى 2027.

ما هو تدريب الواقع الافتراضي؟

الواقع الافتراضي في التدريب هو تجربة محاكاة يمكن أن تكون قريبة من سيناريوهات العالم الحقيقي أو تشبهها تمامًا. الكلمات ، والافتراضية تعني التخيلي ، والواقع يعني الموقف العملي. يمكن صياغة هذا بكلمات بسيطة مثل إنشاء موقف من الحياة الواقعية دون الدخول في هذا الموقف فعليًا لتدريب الناس.

تقليديًا ، تضمن تدريب الموظفين نهجًا تعليميًا مدمجًا يتضمن كتيبات ، ومقاطع فيديو ، وجلسات دراسية ، وتدريبًا أثناء العمل ، وإرشادًا فرديًا. تبين أن هذا النهج مكلف للغاية لأن التدريب الشخصي يتطلب وقتًا إضافيًا من الموظف مما يؤثر على الإنتاجية ووقت السفر وتكلفة البنية التحتية التي يتم تغطيتها للمدرب ومواد التدريب. وهذا لا يمكن أن يمتد إلى مجموعة أكبر. من ناحية أخرى ، فإن مثل هذا التدريب عند الوصول إلى مجموعات أكبر ليس بنفس الفعالية.

هذا هو السبب في قيام المؤسسات بتكييف تقنيات التدريب على الواقع الافتراضي التي توفر التعلم الغامر الذي يمكنه تدريب القوى العاملة بشكل أسرع من أي وقت مضى. بمساعدة أدوات الواقع الافتراضي مثل القفازات وسماعات الرأس والنظارات والملابس الداخلية ، ينغمس المتعلم في بيئة محاكاة عالية توفر سيناريوهات واقعية توفر لهم تعلمًا أفضل بأكثر الطرق أمانًا.

يوفر تدريب VR بيئة تعلم نشطة بزاوية 360 درجة إلى جانب تجربة الصوت والبصر ، وبالتالي كسر الحواجز بين الواقع الافتراضي والواقع الفعلي. بمساعدة الأدوات ، يستجيب المتعلم ويتفاعل مع المواقف التي تم إنشاؤها. يمكن الآن توفير التدريب التقليدي الذي كان صعبًا ومكلفًا وخطيرًا في بيئة أكثر أمانًا وأكثر فاعلية وأسرع.

عندما يتم الجمع بين التدريب العملي والسرد والمنهج الذي طوره خبراء الموضوع ، فإنه يوفر تجربة مفيدة تعمل على تحسين الاستبقاء بشكل كبير مع تقليل منحنى التعلم. وهذا بدوره يحسن الأداء الوظيفي وتعاون الفريق وسلامة مكان العمل والتكاليف.

فوائد تدريب VR التي يمكن للمؤسسة استغلالها

VR في الأعمال التجارية هو تحديد قواعد جديدة للتدريب. فوائدها هائلة ، ليس فقط في التدريب ولكن في الأعمال التجارية بشكل كلي. يعد اندماج التدريب المؤسسي والتعلم التجريبي مؤثرًا ويساعد العديد من الشركات على تحقيق قفزة في عالم الأعمال التنافسي هذا.

فيما يلي بعض الفوائد التي تستفيد منها الشركات والتي بدورها تؤدي إلى توفير التكاليف ، وتحسين مشاركة الموظفين ، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

تحسين خدمة العملاء

رضا العملاء هو مصطلح واسع ويتضمن وجهات نظر متعددة. يمكن للموظف المُجهز جيدًا أن يواجه العملاء بالتعاطف والعاطفة. يفيد تدريب الواقع الافتراضي الموظفين الذين يواجهون العملاء من خلال تقديم تعلم تدريبي عند الطلب.

تعد مهارة الاتصال جانبًا مهمًا آخر من جوانب خدمة العملاء. سيساعد توفير مواقف وهمية من تجارب العالم الحقيقي الوكلاء على الاستعداد بشكل أفضل للتعامل مع جميع أنواع العملاء من المحبطين إلى الفضوليين.

يسمح تدريب VR للأشخاص بممارسة التفكير النقدي أثناء تقييم الصورة الشاملة لما يحتاجه العملاء. المؤسسات المالية هي أحد الأمثلة حيث يواجه وكلاء خدمة العملاء عملاء صعبين. من خلال تدريب الواقع الافتراضي ، يمكن للمؤسسات تحسين درجات رضا العملاء بنسبة 10٪ تقريبًا في أقل من ستة أشهر.

تقليل وقت الإعداد

كل عمل يريد أن يساهم الموظف الجديد في أقرب وقت ممكن. يساعد تدريب الواقع الافتراضي على تحقيق هدف العمل هذا. يوفر سيناريوهات واقعية في البيئة الافتراضية يمكن تكرارها بسهولة في بيئة العمل الحقيقية مما يجعل الموظفين الجدد يتعلمون المهارة بسرعة.

أحد الأمثلة على ذلك هو United Rentals. من خلال إعادة إنشاء مواقع البناء على منصة الواقع الافتراضي ، يمكن للموظفين التجول في مواقع مختلفة لتوفير وقت السفر. بشكل عام ، تم تقليل وقت التدريب بنسبة 40٪ دون التأثير على فعالية التدريب.

زيادة الكفاءة التشغيلية

للحفاظ على الميزة / الميزة التنافسية ، تحتاج الشركات بانتظام إلى التكيف مع التقنيات المتغيرة وطرح الابتكارات. لا يمكن أن تكون عمليات الإطلاق هذه ناجحة إلا إذا تم تنفيذها على نطاق واسع وبنفس الفعالية. يعد الواقع الافتراضي في التدريب طريقة فعالة لبدء تدريب مماثل لإطلاق المنتجات الجديدة أو عمليات التنفيذ الجديدة للموظفين عبر المناطق الجغرافية.

يساعد تدريب VR المؤسسات على تدريب موظفيها حتى قبل تثبيت المعدات عمليًا. سيساعد إنشاء الوضع الافتراضي وجعل الموظفين مستعدين في تقليل وقت التدريب بشكل كبير وسيشبع الثقة في المنتج مما يؤدي إلى نتائج أفضل في رضا العملاء.

انخفاض معدل دوران الموظفين

يمكن أن يوفر الواقع الافتراضي في التدريب صورة واقعية للدور الوظيفي للموظفين المحتملين. سيساعد هذا في تعيين المرشحين المناسبين الذين سيزيدون معدل الاستبقاء. باستخدام سماعات الرأس VR ، يمكن تزويد الموظفين المحتملين بنظرة عامة على البيئة والثقافة ومكان العمل حتى ينضموا إلى الفريق دون مفاجآت ويكونون مستعدين جيدًا.

ليس فقط الموظفين الجدد ولكن يمكن تدريب الموظفين الحاليين على المنتجات الجديدة أو التجديدات والتدريب الآخر الذي يُظهر لهم التعلم ومسار النمو داخل المنظمة. سيؤدي ذلك إلى إبقاء الموظفين منشغلين بجعلهم سعداء ، وبالتالي تقليل معدل الدوران.

انخفاض تكلفة الحوادث

أفضل طريقة لتوفير بيئة آمنة هي إعدادهم بقواعد مكان عمل أكثر أمانًا. كتاب القواعد التقليدية لا يبقى مع الموظفين والمعلومات المقروءة تتضاءل مع مرور الوقت. أثبت تدريب الواقع الافتراضي أنه يوفر إمكانيات أفضل للاحتفاظ بالمعلومات. تعمل السيناريوهات التفاعلية في التعلم التجريبي على إعداد القوى العاملة لكل موقف ، سواء كان جيدًا أو سيئًا أو خطيرًا.

تطبيقات وحالات استخدام VR في التدريب

تدريب VR مقبول على نطاق واسع في عالم الأعمال ونمو السوق يوضح كل شيء. في بعض الأحيان ، يكون تبني التكنولوجيا الجديدة أمرًا ساحقًا ، ومع ذلك ، فإن معرفة فوائدها وميزاتها قبل اتخاذ القرار النهائي يعد خطوة حكيمة. لقد راجعنا بعض فوائد تدريب الواقع الافتراضي وتأثيره. إذا كنت لا تزال متشككًا بشأن دمجها في أساليب التدريب الخاصة بك ، فإن المذكور أدناه هو بعض حالات الاستخدام التي يتم فيها استخدام تدريب الواقع الافتراضي بشكل كبير.

إدارة الأزمات

كما كنا نتحدث ، فإن تدريب الواقع الافتراضي هو إنشاء سيناريوهات شبه عملية خاصة بالدور الوظيفي. يوفر هذا فرصة لإنشاء حتى السيناريوهات التي ربما لم تكن ممكنة بخلاف ذلك. هذه طريقة رائعة لتكييف الأزمات المحتملة التي تشجع المتعلم على تحليل الموقف عن كثب وبالتالي تعزيز مهارات حل المشكلات لديهم.

يمكن إنشاء سيناريوهات الحياة الواقعية التي تتضمن التعامل مع المواقف الخطرة أو الظروف الحرجة افتراضيًا لإعداد الموظفين بشكل أفضل حول كيفية التعامل معهم دون أي عواقب ضارة محتملة. على سبيل المثال ، يمكن أن يصبح الجراحون الطبيون بارعين في إجراء العمليات الجراحية الحرجة من خلال تدريب الواقع الافتراضي من خلال التدريب في المسارح الافتراضية المصممة للعمليات الجراحية دون المخاطرة بالمريض.

أثناء القيام بمثل هذه التمارين ، يمكن لصاحب العمل تلقي بيانات قابلة للقياس عن أداء الموظفين الفرديين وتحليل النمو بمرور الوقت. يساعد ذلك الموظفين في الحصول على تعليقات فورية تساعدهم على تحسين أدائهم مع التركيز على تحقيق نتائج أفضل.

صناعة القرار

يساعد إلقاء السيناريوهات المصممة خصيصًا في تحليل مهارات اتخاذ القرار للموظفين ، وفي نفس الوقت مساعدتهم على بناء مجموعات مهاراتهم.

مع الواقع الافتراضي ، يمكنك الحصول على القدرة على إنشاء مواقف ديناميكية تنطبق على الدور الوظيفي للموظف. يساعد هذا المتدربين على الدخول في بيئة تعليمية غامرة تعدهم للتنقل بفعالية في كل موقف غريب قد يواجهونه.

التدريب العملي على الخبرة

الأدوار التي تتطلب خبرة عملية لأداء وظيفتها اليومية تحتاج إلى الخضوع لتدريب مكثف أثناء العمل . ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا أيضًا ، تأتي هذه مع تحديات متعددة. الحل مرة أخرى هو تدريب الواقع الافتراضي.

يسمح الواقع الافتراضي للموظفين بالتدريب على هذه المهام الصعبة في بيئة مسيطر عليها بالكامل. على سبيل المثال ، يمكن أن تستفيد صناعة البناء من تدريب الواقع الافتراضي لتدريب موظفيها على كيفية تشغيل الآلات الثقيلة.

تعمل سماعات الرأس المتقدمة للواقع الافتراضي المزودة بعناصر تحكم على تمكين المستخدمين من الانغماس الكامل في المشهد بدلاً من مجرد المراقبة والتعلم. بهذه الطريقة يصبح التعلم ممتعًا وجذابًا ولا يُنسى.

التدريب عن بعد

قد تكون حالات مثل الوباء قد دفعتك أنت وموظفيك إلى العمل عن بُعد. سبب آخر لتبني المنظمات لبيئات العمل عن بعد قد يكون وجود المكاتب / الموظفين في مواقع مختلفة. على الرغم من أن هذه علامة على التوسع ، إلا أن تدريب الموظفين عن بُعد باستخدام تنسيق تدريب ثابت يعد مهمة صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً. كما أن إحضار الفريق بأكمله إلى موقع واحد أو زيارة المدرب للموقع أمر مكلف ولكنه غير فعال.

يأتي تدريب الواقع الافتراضي بمثابة نعمة لمثل هذه التحديات ، مما يضمن الاتساق في عملية التدريب عن بُعد طوال الوقت.

أمثلة على الشركات التي تستخدم تدريب الواقع الافتراضي

تدريب الواقع الافتراضي ليس في الواقع تقنية جديدة. يتم استخدامه في الصناعات التي تتطلب تدريبًا على المحاكاة مثل الطيران بالطائرة أو الإبحار بالسفينة. بالنظر إلى فوائده من خلال التحسين في VR للأعمال ، تستفيد الصناعات الأخرى أيضًا من نفس الشيء.

فيما يلي بعض الأمثلة التي اعتمدت بنجاح تدريب الواقع الافتراضي.

إكسون موبيل

تستخدم إكسون موبيل الواقع الافتراضي للتدريب على السلامة. يبدأ التعلم بارتداء معدات الأمان وسماعات الرأس والحصول على أجهزة التحكم لإشراك حواس متعددة لتجربة كيفية تفاعل الواقع الافتراضي.

بالنسبة لمشغلي النفط والغاز ، يعد التعلم من خلال المرآب الافتراضي درسًا صعبًا يتم تعلمه بسهولة وأمان. يمكن للمتعلم الوصول إلى ناقلة التحميل للتعامل مع الظروف المختلفة التي أنشأتها VR من المهام العادية إلى المواقف الأكثر تعقيدًا. وبالتالي يحصل الموظف على صقل مهاراته من خلال قدرات أفضل في حل المشكلات واتخاذ قرارات أسرع. هذا يعدهم جيدًا للعمل بذكاء وأمان.

كنتاكي

بوجود فروع في جميع أنحاء العالم ، من المهم تحقيق الاتساق في المذاق باستخدام المكونات الصحيحة وتقنيات الطهي. كنتاكي فرايد تشيكن تستخدم الواقع الافتراضي لتدريب الموظفين لجعلهم يتدربون حتى يتمكنوا من الوصول إلى المستوى الذي طورته هو يا إلهي.

وول مارت

قامت Walmart بتدريب موظفيها على التكنولوجيا الجديدة التي تم تقديمها لخيارات الالتقاط داخل المتجر. كان الهدف هو ضمان تناسق معيار الالتقاط عبر المواقع.

تم تدريب الموظفين بشكل افتراضي على التكنولوجيا الجديدة حتى قبل تركيب المعدات من خلال تزويدهم ببيئة ومواقف افتراضية تعتمد على التكنولوجيا الجديدة. وقد ساعدهم ذلك على إزالة الانقطاعات من تدفق الأعمال المنتظم وتقليل الوقت اللازم لتدريب الموظفين بشكل جذري.

كيف يمكن للواقع الافتراضي تخفيف ضغط التدريب عالي المخاطر

يواجه الموظفون المتخصصون في المهارات الصعبة المطلوبة في صناعات مثل البناء والتصنيع ومناولة البضائع وما إلى ذلك التهديدات المستمرة للمخاطر المادية. ينطوي توفير التدريب أثناء العمل على تكاليف ضخمة ومدة تدريب طويلة ويمكن أن يكون خطيرًا.

تدرك المنظمات الآن فوائد استخدام الواقع الافتراضي للتدريب في مثل هذه السيناريوهات. التدريب المقدم لا يقدر بثمن وأكثر أمانًا وكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. وبالمثل في المجال الطبي ، فإنه يوفر تدريبًا افتراضيًا من خلال إشراك مرضى حقيقيين. يساعد هذا أيضًا المؤسسات على تدريب موظفيها عبر الإنترنت من خلال تقديم تدريب لهم في الوقت والمكان المناسبين. يمكن للمصنعين والموزعين الاحتفاظ بسلاسل التوريد الهامة الخاصة بهم عبر الإنترنت دون قضاء بعض الوقت في تدريب موظفيهم.

الصناعات التي يمكنها الاستفادة من حلول تدريب الواقع الافتراضي إلى أقصى حد في المستقبل القريب هي الرعاية الصحية والقطاع التجاري وصناعات الطيران والدفاع والتعليم.

تستفيد المؤسسات من برامج أو أجهزة تدريب الواقع الافتراضي أو مزيج من أنظمة تدريب الواقع الافتراضي لتدريب موظفيها بأقل جهد وأقصى قدر من الكفاءة.

• مع تصاعد متطلبات الرعاية الصحية ، تعاني الصناعة بالفعل من نقص في الموظفين. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التدريب المناسب إلى قصور في المهارات الأساسية في المستقبل القريب. قدرت دراسة أجرتها جامعة ميشيغان أن جراحًا واحدًا من كل ثلاثة لا يمكنه العمل بشكل مستقل.

يمكن للتجربة الممكّنة للواقع الافتراضي تقليل هذه الفجوة من خلال توفير محاكاة واقعية لمسرح العمليات لمساعدة الممارسين على تعلم الإجهاد في الوقت الفعلي واتخاذ القرارات الصحيحة.

• الصناعة الأخرى التي تستفيد منها على أكمل وجه هي صناعة مناولة البضائع. تنتشر المطارات اليوم عبر فدادين من الأرض قد يصل حجمها إلى ستة ملاعب كرة قدم. يمكن لـ VR تمكين معالج الشحن من تعلم كيفية تحميل وتفريغ الشحنة ، وتحسين التنسيق مع أعضاء الفريق الآخرين ، وحتى تعلم كيفية تشغيل الرافعة الشوكية وقيادتها في بيئة المحاكاة.

وبالمثل ، يمكن للصناعات الأخرى أيضًا الاستفادة من حلول الواقع الافتراضي من خلال تقديم أعلى مستوى من التدريب من خلال زيادة كفاءتها التشغيلية وبالتالي زيادة إمكانيات نمو المنظمة.

دع Appinventiv يساعدك على دمج الواقع الافتراضي في تدريب شركتك

إن القوة العاملة المتنوعة والعمليات الحيوية وفترة التدريب الأقل فعالية هي كل ما تسعى إليه المنظمة.

يمكن أن تصبح Appinventiv شريكك الذي يمكنه رفع مستوى برنامج التدريب لشركتك. يمكننا أن نوفر لك نموًا متسارعًا واحتفاظًا أفضل بالموظفين من خلال خدمات تطوير تطبيقات VR .

على سبيل المثال ، نجح فريقنا المتمرس والمبتكر في تطوير تطبيق قائم على الواقع الافتراضي لـ Avatus ، مما ساعدهم على تحقيق نتائج رائعة في مجال الأعمال.

دعنا نجتمع معًا لإنشاء منصة تدريب تدعم الواقع الافتراضي لمؤسستك. تواصل معنا !

استنتاج

لقد أصبح من الضروري أن تتبنى الشركات تقنيات جديدة لتظل قادرة على المنافسة. VR للأعمال هي تقنية مبتكرة ساعدت أصحاب العمل على الاستجابة بشكل إيجابي لبيئة العمل وظروف العمل سريعة التغير.

لقد ظهر تدريب VR كأداة ناجحة لتوفير تدريب غامر من شأنه أيضًا أن يبقي الموظفين مدربين تدريباً عالياً ومتحمسين ومنتجين فقط في الوقت الذي تحتاج فيه إلى موظفيك لأداء أفضل ما لديهم.

أسئلة وأجوبة

س: ما هي المقاييس لقياس فعالية تدريب موظفي VR؟

ج. المقياس الرئيسي لقياس فعالية تدريب الواقع الافتراضي هو الساعات التي يتم توفيرها. من خلال استبدال التدريب بقيادة مدرب بتدريب الواقع الافتراضي ، يحصل الموظف على أفضل تدريب في فئته في وقت أقل وفي بيئة أكثر أمانًا. يساعد هذا أيضًا الإدارة على تحليل نتائج ما هو ممكن وحيث يمكنهم توفير الوقت والمال في النهاية.

س: هل تدريب الواقع الافتراضي مفيد للتدريب على تطوير القيادة؟

ج: في حين أن تدريب الواقع الافتراضي فعال للغاية في التعلم الغامر لتدريب الموظفين على العمل البدني ، فقد ثبت أنه مفيد للغاية لتعلم مهارات الإدارة ، والتعامل مع المواقف شديدة الضغط ، ولعب الأدوار ، والتواصل الفعال ، وأكثر من ذلك بكثير.

س: كيف يمكن للواقع الافتراضي تحسين تدريب الموظفين؟

ج. إن الارتقاء بالمهارات والنمو المنتظم هما ما يحفز الموظفين على المساهمة في النمو المؤسسي. أصبح توفير فرص النمو والتدريب ذي الصلة جزءًا من هيكل المنظمة. يمكن أن يساعد تدريب VR بالطريقة التالية-

• السماح للموظفين بالمشاركة في سيناريوهات العالم الحقيقي
• تعزيز التعلم والاحتفاظ
• يساعد في توظيف الأشخاص المناسبين للدور الوظيفي.