5 طرق تؤدي الطلبات عبر الإنترنت إلى زيادة الإيرادات وزيادة الأرباح

أصبح الطلب عبر الإنترنت أحد أكثر الطرق فعالية لتنمية أعمالك. إذا كنت تقدم بالفعل خدمة طلب عبر الإنترنت ، فربما تكون على دراية بعدد الفوائد التي تقدمها. بالنسبة للعديد من الشركات في جميع أنحاء البلاد ، فإن الطلب عبر الإنترنت شائع جدًا لدرجة أنه يمكن أن يمثل ما يصل إلى 30 بالمائة من إجمالي المبيعات. ستنظر هذه المدونة في كيفية زيادة الطلب عبر الإنترنت للأرباح وزيادة الإيرادات لعملك .

الاتجاه المتزايد للطلب عبر الإنترنت

التجارة الإلكترونية صناعة مزدحمة ، لذلك يجب أن تأخذ نظام الطلب عبر الإنترنت على محمل الجد! الطلب عبر الإنترنت هو عمل مربح - الحصول على المزيد كل عام. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجراها معهد تسويق الأغذية ، قام 58٪ من المتسوقين بشراء البقالة عبر الإنترنت. مع مثل هذه الإحصاءات ، فلا عجب أن العديد من الشركات تتنقل في عربة الطلبات عبر الإنترنت. ولكن كيف تتأكد من أنك تقدم أفضل تجربة شراء عبر الإنترنت؟ أدناه ، قمنا بتسليط الضوء على بعض الطرق التي يمكن أن يعزز بها الطلب عبر الإنترنت أرباحك النهائية.

1. يزيد الطلب عبر الإنترنت من رضا العملاء

خدمة العملاء موضوع ساخن هذه الأيام. الناس أكثر وعيا بالشركات والخدمات وأكثر وعيا أنه يمكنهم تقديم شكوى منها. وما الذي يميلون إلى الشكوى منه أكثر؟ خدمة العملاء. لكن يمكن أن يكون الناس متسامحين للغاية إذا جعلت الأمر سهلاً عليهم. ضع في اعتبارك الطلب عبر الإنترنت.

يمكنك إعداد خدمة تتيح للعملاء طلب الطعام عبر الإنترنت واستلامه دون الانتظار في طابور طويل. يمكنك تقديم الطلب عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، وهو أمر رائع للعملاء الذين يرغبون في الطلب في طريقهم إلى المنزل من العمل. نظرًا لأن الطلب عبر الإنترنت مريح وسهل ، فإنه يساعد في بناء رضا العملاء.

2. يزيد الطلب عبر الإنترنت من حجم الطلب

كان الطلب عبر الإنترنت موجودًا منذ فترة ، لكنه أصبح شائعًا بشكل متزايد على مدار السنوات القليلة الماضية. إن الطلب من هاتفك أو الكمبيوتر المحمول أسهل بكثير من القيادة إلى المتجر وإيقاف السيارة والركض والدفع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الطلب من منزلك ، والجلوس على الأريكة والاسترخاء.

أظهرت الدراسات أن الأشخاص ينفقون المزيد من الأموال عند التسوق عبر الإنترنت ، وذلك ببساطة لأن مندوبي المبيعات لا يقاطعونهم أو يشعرون بالذنب لعدم شراء شيء ما. لكن الأمر لا يتعلق فقط بزيادة المبيعات. الطلب عبر الإنترنت يقلل من التكاليف أيضًا. من الأرخص بكثير أن يكون لديك موقع ويب به صفحات قليلة للمنتج بدلاً من إنشاء متجر فعلي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطلب عبر الإنترنت يعني أخطاء أقل ، ونفقات أقل ، وطاقم عمل أقل ، ومتاعب أقل.

3 . يقلل الطلب عبر الإنترنت من الوقت الذي يقضيه على كل طاولة

أصبح الطلب عبر الإنترنت ممارسة شائعة في السنوات القليلة الماضية بين المطاعم. هناك العديد من الأسباب التي تجعل المزيد والمزيد من المطاعم وشركات خدمات الطعام تستخدم الطلب عبر الإنترنت ، ولكن أحد أهم الأسباب هو أنها تقلل الوقت الذي تقضيه على كل طاولة. من خلال الطلب عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء تقديم طلبات ترحيل أو طلبات تناول الطعام مباشرة من موقع الويب الخاص بالمطعم أو تطبيق الهاتف المحمول. بمجرد تقديم الطلب ، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية ، ويمكنه الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان رئيسية. يتم إخطار المطعم بمجرد تقديم الطلب ، ويمكن لموظفيهم التركيز على العملاء الآخرين بدلاً من انتظارهم لملء طلباتهم.

4. يزيد الطلب عبر الإنترنت من عودة العملاء

عندما يتعلق الأمر بالبيع ، فأنت تريد أن تفعل كل ما في وسعك لزيادة تكرار العملاء. وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، من المرجح أن تكون الشركات التي لديها المزيد من الأعمال المتكررة مربحة. تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب العملاء المتكررين في توفير الراحة لهم من خلال الطلب عبر الإنترنت. الأمر لا يتعلق فقط بالطعام.

إذا كنت تدير مطعمًا ، فستعتبر دائمًا مكافأة عندما يرغب العملاء في الطلب عبر الإنترنت والدفع بالطلب عبر الإنترنت. هذا لأنه عندما تقدم الطلب عبر الإنترنت ، فإنك تسهل على العميل الطلب والدفع ، مما يعني أنه من المرجح أن يقوم بذلك مرة أخرى. العملاء الذين يطلبون عبر الإنترنت هم أيضًا أكثر عرضة لتكرار العملاء.

5. يؤدي الطلب عبر الإنترنت إلى عدد أقل من شكاوى العملاء

تبنت بعض المطاعم الطلبات عبر الإنترنت لتحسين خدمة العملاء وزيادة الأرباح. كثير من العملاء على دراية بالطلب من المطاعم عبر الهاتف أو الأجهزة المحمولة. توفر هذه الألفة فرصة ممتازة للمطاعم لتحسين تجربة العملاء. يسهل الطلب عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، على العملاء طلب الأطعمة المعقدة ، مثل عشاء كامل أو وجبة جماعية كبيرة.

كما أنه يوفر للعملاء طريقة مريحة للطلب المسبق. حتى أن بعض المطاعم قد ذهبت إلى حد استخدام الطلب عبر الإنترنت لتحسين خدمة العملاء من خلال توفير تحديثات في الوقت الفعلي حول أوقات الانتظار ، حتى عندما يكون المطعم مشغولاً.

الطلب عبر الإنترنت الذي يدر الإيرادات ويعزز الأرباح

الطلب عبر الإنترنت هو أحدث اتجاه في صناعة المطاعم. يختار المزيد والمزيد من الناس طلب طعامهم عبر الإنترنت وتوصيله إلى منازلهم. إنه سريع وسهل ويقدم العديد من الفوائد للمستهلك. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم معظم مواقع الطلبات عبر الإنترنت خصمًا على وجباتهم ، مما يجعلها أكثر جاذبية. الطلب عبر الإنترنت أكثر جاذبية للمطاعم. إنها طريقة رائعة لزيادة الإيرادات ودفع الأعمال.

استنتاج:

أهم جزء في الطلب عبر الإنترنت هو أنه يساعدك على زيادة الأرباح. الطلب عبر الإنترنت ليس مجرد خطوة بسيطة ولكنه تغيير كامل في عملية الشراء. إنه جزء كبير من تجربة العميل ، لذلك من المهم للشركات تنفيذ عملية طلب عبر الإنترنت جيدة التخطيط. إنه يدعم المبيعات ويحقق الإيرادات إذا تم ذلك بشكل صحيح. من المهم أن نفهم أن الطلب عبر الإنترنت ليس مجرد ميزة إضافية ولكنه جزء مهم من تجربة العميل.

إنه أحد تلك الأشياء التي ، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تحسن العلاقة مع المستهلكين. ولكن ليست كل عمليات الطلب عبر الإنترنت متساوية. إنهم ليسوا متشابهين دائمًا وليست دائمًا الخيار الأفضل. يمكن تخصيص عملية الطلب عبر الإنترنت بما يتناسب مع عملك وعملائك. الأمر كله يتعلق بتجربة المستخدم لأن هذا هو ما يهم.