مراجعات WeSupplyLabs

تم تجميع هذه المراجعة متعددة التخصصات لـ WeSupplyLabs بعد مراجعة شاملة لما يلي-

• أكثر من 50 مراجعة من WeSupplyLabs من منصات مراجعة متعددة
• أكثر من 20 تقييمًا من خبراء الصناعة
• 10+ ردود فعل من العلامات التجارية D2C
• مناقشة مع 10+ مديري سلسلة التوريد

1) ما هي WeSupplyLabs؟

WeSupplyLabs هو حل برمجي يسمح لك بأتمتة ميزات ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة مستخدم أفضل. يمكّنك برنامج إدارة تتبع طلبات التجارة الإلكترونية للشركة من خفض تكلفة عمليات دعم العملاء بنسبة 23٪ ويسمح للفريق بالتركيز على حل المشكلات. من خلال عمليات الدمج هذه على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك بناء قاعدة عملاء عائدة مخلصين تساعدك على النمو والتوسع.

يتيح لك البرنامج إضافة ميزات إضافية إلى صفحة الدفع ، مثل التسليم المقدّر وتوصيات المنتج ، لزيادة التحويلات. تمكّنك الإخطارات الاستباقية المرسلة إلى العملاء عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني من التواصل بسهولة مع العلامة التجارية وتطوير الولاء للعلامة التجارية والثقة بها.

تتمثل إحدى الميزات المهمة لـ WeSupplyLabs في أنها تتيح لك أتمتة عملية الإرجاع بأكملها على موقع الويب الخاص بك. يمكنك ضبط المعلمات وما يزيد عن 50 حالة. بعد ذلك ، لن تتطلب إدارة المرتجعات تدخلًا يدويًا في معظم الحالات وستوفر تجربة إرجاع وتبادل خالية من المتاعب.

ومع ذلك ، تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن إعداد عملية الإرجاع والمعلمات يمكن أن يكون صعبًا للغاية. بصرف النظر عن ذلك ، تُظهر مراجعات المستخدم أيضًا أن البرنامج يحتوي على تكامل محدود مع الناقل. هذا يمكن أن يعيق وصولك ويؤثر على وقت التسليم.

2) مراجعات WeSupplyLabs: مراجعة متعددة التخصصات لـ WeSupplyLabs

بعد التعرف على برنامج WeSupplyLabs ، دعنا نلقي نظرة أعمق وانتقادية على ميزات وخدمات البرنامج. تمت كتابة جميع المعلومات والأفكار التي تمت مشاركتها أدناه بعد مراجعة المناقشات بعناية مع خبراء الصناعة والقراءة المتعمقة لمراجعات العملاء الخاصة بـ WeSupplyLabs المتاحة على منصات المراجعة المختلفة.

2.1) خدمات الشحن

في حين أن WeSupplyLabs هو برنامج أتمتة ، إلا أنه يحتوي على خدمات شحن تحت مظلة خدمته. هذا يعني أنه قد يتعين عليك استخدام خدمات الشحن الخاصة بهم إذا كنت تتطلع إلى أتمتة تجربة ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك.

الايجابيات:

نهج وفاء القناة الشاملة [درجتنا: 3.5 من 5]

على الرغم من تقديم الطلبات من خلال نفس القناة ، يمكنك السماح للمستخدم باختيار طريقة التسليم / الاستلام على موقع الويب الخاص بك. سيمكنك البرنامج من جدولة التسليم عند عتبة الباب ، والاستلام من جانب الرصيف ، والاستلام من المتجر.

سلبيات:

عدد محدود من شركاء البريد السريع [نقاطنا: 2 من 5]

في حين أن هناك ما يكفي من شركات النقل بموجب واجهة برمجة التطبيقات ، تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن العديد من العملاء يجدون صعوبة في زيادة وصولهم وتسليمهم إلى بعض المناطق الشعبية والنائية بسبب شركاء النقل المحدود.

2.2) إدارة المرتجعات

تعد المرتجعات جزءًا لا يتجزأ من تجربة العملاء عبر الإنترنت ، وتتيح لك خدمات WeSupplyLabs أتمتة تجربة الإرجاع على موقع الويب والنظام الأساسي الخاصين بك. يمكن لتجربة إرجاع خالية من المتاعب أن تلهم الولاء للعلامة التجارية وتساعد في بناء قاعدة عملاء عائدين مخلصين.

الايجابيات:

إرجاع الخدمة الذاتية [نقاطنا: 4.5 من 5]

واحدة من أبرز الميزات هي أن البرنامج يسمح لك بأتمتة عملية إرجاع موقع الويب الخاص بك بالكامل. يمكنك أتمتة كل شيء بدءًا من موافقات الإرجاع وحتى معالجة المبالغ المستردة وإرسال إشعارات التحديث حول حالة رد الأموال باستخدام معلمات محددة مسبقًا.

سلبيات:

اختيار شركة النقل للخدمات اللوجستية العكسية [درجتنا: 2 من 5]

لا تسمح لك WeSupplyLabs باختيار شريك البريد السريع لإرجاعك. يمكن أن يؤثر ذلك على تجربة الإرجاع على موقعك ويزيد من تكلفة الخدمات اللوجستية العكسية.

إعداد معقد لأول مرة [درجتنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن إعداد عملية المرتجعات على النظام الأساسي الخاص بك يمكن أن يكون معقدًا جدًا. بينما تسلط العديد من الدراسات الضوء على المشكلة ، وجدنا هذه المشكلة التي تسلط الضوء على المشكلات التي يمكن أن تخلقها.

2.3) تتبع الطلب

يعد تتبع الطلب جزءًا أساسيًا من تجربة ما بعد الشراء على موقع التجارة الإلكترونية. يتيح لك برنامج WeSupplyLabs إنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية ودفع تحديثات وإشعارات التتبع المنتظمة إلى عميلك.

الايجابيات:

إخطارات استباقية [درجتنا: 4 من 5]

تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج يسمح لك بإرسال إشعارات وتحديثات استباقية حول الطلبات من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى عملائك. سيمكنك ذلك من إنشاء تجربة عملاء أفضل وبناء ثقة وولاء للعلامة التجارية.

التتبع المتكامل [درجتنا: 4 من 5]

تزودك WeSupplyLabs بلوحة معلومات تتبع متكاملة تسمح لك بتتبع الطلبات عبر جميع قنوات المبيعات والأسواق من خلال لوحة معلومات تتبع متكاملة.

سلبيات:

تحديث استثناءات الشحن [نقاطنا: 2 من 5]

لا تدفع صفحة تتبع الطلبات الخاصة بالبرنامج تحديثات حول أي تأخير في الشحن أو توقعات الشحن إلى صفحة التتبع ذات العلامات التجارية. كما أنه لا يخطر عملاءك بالتحديث.

التتبع في الوقت الفعلي [نقاطنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج ليس الأفضل في توفير تحديثات التتبع في الوقت الفعلي على صفحة التتبع ذات العلامات التجارية أو صفحة تتبع السوق.

2.4) استثناءات الشحن والتأخير

تعتبر التأخيرات والتوقعات في الشحن جزءًا من كل عملية لوجستية. على الرغم من أنها أفضل عند تجنبها ، يجب أن تكون هناك أحكام في عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك للتعامل معها مرة واحدة ومتى.

الايجابيات:

الجرد المركزي [نقاطنا: 4 من 5]

تتيح لك WeSupplyLabs الإدارة والشحن من موقع مركزي لتحسين عمليات الشحن الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية والمالية.

سلبيات:

لا توجد إدارة تأخير الشحن [نقاطنا: 1 من 5]

بينما يوفر البرنامج حلولاً آلية لميزات ما بعد الشراء ، لا يوفر البرنامج أي حلول آلية للتعامل مع تأخيرات الشحن والتوقعات. تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج لا يرسل إشعارات نشطة حول تأخيرات الشحن.

لا يوجد جيل NDR آلي [مجموعنا: 2 من 5]

في حالة التسليم الفاشل أو المزيف ، قد تضطر إلى إنشاء تقارير NDR يدويًا والاتصال بالعملاء لتجنب عمليات التسليم الفاشلة.

3 - الخلاصة

بينما يعد WeSupplyLabs حلاً قابلاً للتطبيق للشركات والتجار الذين يتطلعون إلى أتمتة ميزات ما بعد الشراء على مواقعهم على الويب ، فقد لا يكون البرنامج مناسبًا بشكل ممتاز لأولئك الذين يبحثون عن حل تنفيذ كامل. ميزة إرجاع الخدمة الذاتية للبرنامج والإشعارات الاستباقية للعملاء تجعله أداة مثالية لمشاركة العملاء بعد الشراء. ومع ذلك ، فإن نقص خدمات إدارة الشحن والطلبات يمكن أن يعيق عملية الوفاء الخاصة بك.

4) النتائج النهائية

في مراجعة الخبراء التي أجريناها ، حصل WeSupplyLabs على 3 نقاط من 5. بينما كان للبرنامج بعض الميزات المثيرة للاهتمام ، إلا أن هناك بدائل WeSupplyLabs الأخرى في السوق التي توفر تلك الخدمات وغيرها من الميزات الضرورية لمساعدة عملية التنفيذ بأكملها. إليك أفضل منافسي WeSupplyLabs الذين يجب أن تفكر فيهم.

ClickPost هو برنامج لإدارة التنفيذ يسمح لك بأتمتة عملية تنفيذ الطلب بالكامل. يحتوي البرنامج على ميزات هي الأفضل في الصناعة مثل إدارة NDR الآلية ، والإشعارات الاستباقية عبر قنوات متعددة ، وتسوية COD المبكر ، وما إلى ذلك. هذه الميزات تجعله أحد أكثر بدائل WeSupplyLabs قابلية للتطبيق. حزم الخدمة وأسعار البرنامج ليست مناسبة للشركات الصغيرة.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Shippo هو برنامج شحن يسمح لك بتوسيع وتحسين عمليات الشحن الخاصة بك من خلال تكامله مع شركات النقل المتعددة وخصومات حصرية على شركات النقل المعروفة على نطاق واسع. ميزة أخرى بارزة للبرنامج هي أنه يوفر دعم الشحن الدولي والوصول إلى شركات النقل مثل DHL و FedEx وما إلى ذلك. ومع ذلك ، مع نقص الدعم الفني والرسوم المخفية المتضمنة ، تظهر مراجعات Shippo أنه قد لا يكون البديل الأفضل على سوق.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

Narvar هو برنامج لإدارة الطلبات متخصص في تعزيز تجربة ما بعد الشراء لموقع الويب الخاص بك. يتيح لك البرنامج توفير خيارات تسليم متعددة على صفحة الخروج ، بما في ذلك الاستلام داخل المتجر وعلى الرصيف. قد يفتقر البرنامج إلى خدمات إدارة الشحن ، وتُظهر مراجعات Narvar أن البرنامج لا يوفر تحديثات تتبع في الوقت الفعلي.

الدرجة الإجمالية: 4 من 5

Aftership هو برنامج لإدارة التسليم يسمح لك بالشحن مع أكثر من 400 شركة نقل من خلال واجهة برمجة تطبيقات متكاملة ولوحة معلومات. تتيح لك لوحة القيادة المدمجة أيضًا تتبع الطرود الخاصة بك في مكان واحد ، وسيمكنك مركز الإرجاع الخاص بها من توفير تجربة خالية من المتاعب على النظام الأساسي الخاص بك. ولكن ، تشير مراجعات Aftership إلى أن الدعم الفني الذي يوفره البرنامج غير قادر بما يكفي للتعامل مع الأخطاء ومواطن الخلل المتكررة في البرنامج.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

ShipStation هو نظام أساسي لإدارة المخزون والنظام يركز على تحسين سير العمل في عملية تنفيذ الطلبات. توفر لك حزمة البرامج الشاملة الخاصة بها خدمات الشحن مع شركات النقل الأكثر شهرة والميزات الأخرى التي تعوض عن تجربة عميل سلسة على النظام الأساسي الخاص بك. ولكن ، تُظهر مراجعات ShipStation أن النظام الأساسي عرضة للأخطاء ومواطن الخلل ، ولا يحتوي البرنامج على دعم عملاء كافٍ للتعامل مع وقت التوقف عن العمل.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

5) أسئلة وأجوبة حول مراجعات WeSupplyLabs

5.1) هل يمكنني الموافقة تلقائيًا على الإرجاع مع WeSupplyLabs؟

يمكنك تعيين الموافقة التلقائية على الإرجاع على موقع الويب الخاص بك للحصول على عوائد أفضل وأسرع. يمكنك تحديد منطق إرجاع يسمح لك بالموافقة على المرتجعات لمدة تصل إلى 30 يومًا تلقائيًا.

5.2) هل توفر WeSupplyLabs تكاملًا متعدد الناقلات؟

تم دمج WeSupplyLabs مع أكثر من 100 شركة نقل ، بما في ذلك بعض شركات النقل المعروفة على نطاق واسع مثل FedEx و DHL وما إلى ذلك ، لتزويدك بتجربة شحن سلسة. تم دمج البرنامج مع برامج الشحن مثل Shippo و EasyPost.