ما هي أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2018؟

هناك شيء واحد مؤكد ، في عام 2018 ، تستمر نهاية العالم في تجارة التجزئة. تشهد حركة المرور في المراكز التجارية انخفاضًا ثابتًا حيث يتدفق المستهلكون عبر الإنترنت للتسوق.

في العام الماضي وحده ، أغلقت جميع العلامات التجارية الضخمة مثل Macy's و American Apparel و Abercrombie و Fitch أكثر من 100 متجر لكل منها. في الشهر الماضي فقط ، أغلقت شركة Toys R Us جميع متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم بعد 60 عامًا من العمل.

الكتابة على الجدار. لم تعد تجارة الطوب والملاط هي اللعبة الوحيدة في المدينة. استحوذت التجارة عبر الإنترنت على الأمر. إذا كنت لا تستخدم الإنترنت لتعزيز قاعدة عملائك وتحقيق مبيعات ، فلا يوجد المزيد من الوقت لتضيعه.

اتجاهات التجارة الإلكترونية توجه السوق

ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات:

1. شكلت التجارة الإلكترونية 15٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2017.

2. تمثل أمازون الآن ما يقرب من 4 في المائة من جميع مبيعات التجزئة عبر الإنترنت وخارجها.

3. 67٪ من جيل الألفية و 56٪ من Gen-Xer يفضلون التسوق عبر الإنترنت على عكس متاجر البيع بالتجزئة التقليدية.

4. 51٪ من الأمريكيين يقولون أن الإنترنت هو الوسيلة المفضلة لديهم للتسوق.

5. 39٪ من الناس يستخدمون الشبكات الاجتماعية كمصدر إلهام لعمليات الشراء.

6. 96٪ من الأمريكيين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت في حياتهم. 4 من أصل 5 (80٪) فعلوا ذلك خلال الشهر الماضي.

البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لا يذهب إلى أي مكان. الشركات التي لا تواكب اتجاهات التجارة الإلكترونية في هذا السوق المتغير محكوم عليها بالفشل.

سوف يزداد البحث الصوتي

نحن ننتقل بسرعة إلى عالم من عمليات البحث بدون شاشة ، وهذا هو السبب في أن البحث الصوتي هو الأكثر إقناعًا في اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2018.

يستخدم الأشخاص على I-phones Siri منذ بضع سنوات وهم بالفعل في السر ، البحث الصوتي أسهل بكثير!

ما يقرب من واحد من كل أربعة مستهلكين لديه بالفعل جهاز ذكي في المنزل مثل Alexa أو Google talk. 40٪ من جيل الألفية استخدموا البحث الصوتي عند الشراء عبر الإنترنت.

البحث الصوتي ، لا سيما في سوق السماعات الذكية ، هو المرحلة التالية في ولاء العملاء. المستهلكون الذين يستخدمون Echo هم من بين أكثر العملاء ولاءً في Amazon.

زاد مستهلكو Echo مشترياتهم من السلع الاستهلاكية مثل البطاريات والحفاضات ومنظفات الغسيل بنسبة 13.5٪ في الربع الأخير من عام 2017. وقد أنفقوا حوالي 1600 دولار سنويًا ، أي 300 دولار أكثر من متوسط ​​إنفاق عميل Prime.

أعلنت كل من Wal-Mart و Google مؤخرًا عن شراكة ستسمح للعملاء بالتسوق من خلال مساعد Google الصوتي. ستزداد عمليات البحث الصوتي بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة.

يتحدث الناس بشكل مختلف تمامًا عن الطريقة التي يكتبون بها. وبالتالي ، يحتاج المحتوى الخاص بك إلى التكيف ليعكس ذلك. عند تحسين البحث باللغة الطبيعية ، بدلاً من الكلمات الرئيسية ، ركز على الإجابة على الأسئلة بالطريقة التي يقوم بها الإنسان.

استخدم الجمل الكاملة في مقالاتك ، واستخدم صياغة أطول وأكثر تحديدًا في العناوين والعناوين. عند صياغة كلماتك الرئيسية المستهدفة ، ضع في اعتبارك طبيعة المحادثة لعمليات البحث الصوتي. تميل عمليات البحث الصوتي إلى إظهار المزيد من النتائج المترجمة ، لذا تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة أو المتوسطة الحجم للصوت هذا العام.

الواقع المعزز وتطبيقات الذكاء الاصطناعي

هناك العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية هذا العام التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي. لم تعد التجارب الشخصية "خيارًا" في عام 2018 ، فهي ضرورية. يتيح لك الذكاء الاصطناعي توفير هذا للمستهلك ، دون الحاجة إلى وضع كل الساعات. إنه سيناريو ناجح لأي عمل بحجم.

تمنحك بيانات جلسة الزائر معلومات قيمة فيما يتعلق بما يبحث عنه كل فرد. لترك انطباع أفضل للعلامة التجارية والحصول على تحويلات أعلى ، استخدم هذه البيانات لضبط تجربة المستخدم.

ركز الزائرين العائدين على العناصر الأكثر صلة بهم من خلال عرض الفئات التي تم التسوق فيها مؤخرًا بشكل بارز. لا تؤدي الاستفادة من البيانات الشخصية إلى تحسين تجربة العميل فحسب ، بل إنها تزيد المبيعات.

روبوتات المحادثة

شهد عام 2017 ظهور "chatbot" لخدمة العملاء. سيستمر الذكاء الاصطناعي في اكتساب موطئ قدم في التجارة الإلكترونية بسبب عدد لا يحصى من التطبيقات التي يوفرها. تعد Chatbots مفيدة للغاية ، وستنتقل قريبًا من فئة اتجاهات التجارة الإلكترونية وتصبح القاعدة.

يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على جميع أنواع الأسئلة المتداولة والتعامل مع العديد من مشكلات المستهلكين.

حتى أن Facebook ، القوة الثورية على الإطلاق ، قد طرح برنامجًا يسمح لبعض تجار التجزئة بقبول المدفوعات داخل تطبيق المراسلة باستخدام روبوتات الدردشة هذه. إذا كنت قد قضيت أي وقت على المنصة مؤخرًا ، فمن المحتمل أنك واجهت روبوت محادثة بطريقة ما بنفسك. لا تخف من دمج روبوتات المحادثة في عملك ، فهناك أدلة على الإنترنت لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة منها.

تسوق الواقع الافتراضي

يمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال الاستثمار في تطبيقات الواقع الافتراضي التي تمنح عملائك متجرًا مثل تجربة التسوق وهم مرتاحون في منازلهم. تدخل العديد من الشركات اللعبة بالفعل من خلال تطبيقات تتيح لك تجربة المنتجات افتراضيًا.

كان المكياج من أوائل القطاعات التي دخلت في هذا المجال. تمتلك العلامات التجارية مثل L'oreal و Sephora تطبيقات تمنح العملاء فرصة لتجربة العديد من الأشكال وظلال مختلفة لا حصر لها دون أن تطأ أقدامهم متجرًا من الطوب وقذائف الهاون.

LensKart هو موقع حقق مبيعات ضخمة من خلال عروض الواقع الافتراضي. يقف المستهلكون لالتقاط صورة تعيد تكوين وجوههم في صورة ثلاثية الأبعاد ومن ثم يمكنهم تجربة العديد من أنماط النظارات المختلفة على وجوههم. عبقري!

لم يتم استبعاد أي شخص من اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه ، تمتلك أمازون أيضًا تطبيقًا للواقع المعزز يسمى AR View App والذي يسمح للمستهلكين بمعرفة كيف ستبدو آلاف المنتجات في منازلهم.

وهو ما يقودنا إلى آخر اتجاهات التجارة الإلكترونية المثيرة لدينا ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فقد حان الوقت لـ:

احصل مع أمازون

إذا لم تكن شريكًا مع أمازون بطريقة ما ، فإنك تفقد أحد أكثر اتجاهات التجارة الإلكترونية انتشارًا في السنوات القليلة الماضية.

بصفتها العملاق السائد ، تولد أمازون بالفعل ما يقرب من نصف إجمالي البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من الولايات المتحدة. هذا هو أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية لهذا العام والذي يمكنك الاعتماد عليه لمتابعتنا حتى عام 2019.

من خلال الشحن الممتاز ليومين وتسليم البقالة لمدة ساعتين ، أعادت أمازون تعريف معنى الخدمة السريعة. إنهم رواد الصناعة في إزالة الاحتكاك ، مما يجعل الطلب منهم أسهل وأسرع من أي وقت مضى.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، يعد الارتباط بـ Amazon أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية التي لا تحتاج إلى تفكير.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الشراكة مع أمازون ، من أن تصبح بائعًا إلى إدراج كتبك الإلكترونية على Kindle. هناك أيضًا عدة طرق للإعلان على أمازون.

يمكنك استخدام إعلانات أمازون للترويج لأي منتجات أدرجتها على موقعهم. يمكنك أيضًا المشاركة في المزيد من الدعاية التقليدية للمنتجات غير المعروضة على أمازون وتوجيه حركة المرور مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

فيديو وتصوير أفضل

لطالما كانت إحدى أكبر مشاكل التسوق عبر الإنترنت هي صور المنتج وعدم القدرة على تحديد شكل المنتج بشكل كامل وشكله حتى يصل فعليًا إلى عتبة بابنا.

يريد الناس أن يروا حقيقة كيفية استخدام المنتج. تؤدي إضافة التصوير الفوتوغرافي بزاوية 360 درجة إلى موقع الويب الخاص بك إلى إنشاء تجربة أكثر عن طريق اللمس وترجمتها إلى مبيعات.

يعد الفيديو أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لهذا العام. 80٪ من حركة المرور على الإنترنت ستكون عبر الفيديو خلال السنوات القليلة القادمة. يستمر تسويق أسلوب الحياة في النمو ، ويعد الفيديو جزءًا أساسيًا من ذلك.

يمكن أن يعرض الفيديو عالي الجودة منتجاتك بطريقة لا تستطيع الصور استخدامها. من الأسهل بكثير عرض التطبيقات الفعلية لمنتجاتك من خلال مقاطع الفيديو وهناك ميزة إضافية تتمثل في القدرة على تحميل هذا المحتوى على YouTube (أو D-Tube) ، وتوجيه العملاء إلى منتجاتك وخدماتك من مصدر آخر.

Blockchain والعملات المشفرة

إذا لم تكن تقبل العملات المشفرة بعد ، فقد حان الوقت للانطلاق. Cryptocurrency هو أحد أكثر اتجاهات التجارة الإلكترونية إثارة في عام 2018.

في وقت مبكر من عام 2015 ، كان هناك بالفعل أكثر من 100000 تاجر في جميع أنحاء العالم يقبلون مدفوعات البيتكوين. اليوم ، تدعم كل من Microsoft و Etsy و Shopify و Stripe عملة البيتكوين.

يتم تسجيل معاملات البيتكوين والمعاملات المشفرة الأخرى على Blockchain التي تدير المعاملات دون تدخل البنوك الكبرى.

Blockchain هي قائمة متزايدة من السجلات المقاومة بطبيعتها للتعديل لأنها دفتر أستاذ موزع بشكل مفتوح يمكنه تسجيل المعاملات بين طرفين. هذه المعاملات قابلة للتحقق ودائمة ولا يمكن تزويرها بسهولة.

تحتوي كل كتلة على تشفير يتضمن معلومات من الكتلة السابقة ، والطابع الزمني ومعلومات المعاملة. لا يمكن تغيير الكتلة دون تغيير جميع الكتل التي جاءت من قبل.

أيضًا ، نظرًا لعدم وجود وسطاء ، لا توجد رسوم مرتبطة بتحويل الأموال عبر blockchain.

لدى Blockchain القدرة على إحداث ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية بالكامل واستخدامها في مهام مثل تنفيذ الطلبات والأمان وتتبع الطلبات الفوري. من بين جميع اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة ، يتمتع هذا الاتجاه بأكبر قدر من الإمكانات لجذب مجموعة جديدة ومختلفة تمامًا من المستهلكين إلى متجرك عبر الإنترنت.

يمكن أن يساعدك BitPay في إعداد حلول دفع Bitcoin على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية بما في ذلك Shopify و WooCommerce.

سيستمر التسوق عبر الهاتف المحمول في النمو

يعد تحسين الأجهزة المحمولة أحد أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية المستمرة في عام 2018. أكثر من 50 ٪ من جميع التجارة الإلكترونية تتم الآن عبر تطبيقات الهاتف المحمول وسيستمر هذا الرقم في الارتفاع في السنوات القادمة. إذا لم تجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال ، فلا يوجد وقت نضيعه.

يعاني المجتمع من قصر فترة الاهتمام ، ولن ينتظر معظم الناس حتى يعودوا إلى المنزل أمام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم للقيام بالتسوق. إنهم يبحثون بشكل متزايد ويشترون عبر الإنترنت من هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

الشراء عبر الهاتف المحمول هو "الشراء الدافع" الجديد ولن يختفي.

سيساعدك تعلم كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في تحسين الأجهزة المحمولة على تمييزك عن المنافسين المتأخرين في ذلك الوقت.

نية الخروج من الاستهداف الدقيق

نية الخروج موجودة في كل مكان. هذه هي النوافذ المنبثقة المزعجة التي تعيق رحلة التصفح لدينا.

على الرغم من كونها خبيثة كثيرًا ، عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي نية الخروج إلى زيادة معدلات التحويل لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بشكل كبير. سوف يتطور التسويق بغرض الخروج في عام 2018 ليشمل سلوك المستخدم الموجه بشكل دقيق.

استهداف الماكرو هو عندما يواجه أي شخص لديه منتج في سلة التسوق الخاصة به ويحاول الخروج من موقع الويب الخاص بك ، لافتة تذكره بالعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة به.

الاستهداف الجزئي أكثر تركيزًا. لنفترض أنك تخسر الكثير من العملاء على صفحة منتج معين. يتم تضمين حملة نية الخروج ليتم تشغيلها عند خروج المستخدم من صفحة المنتج هذه ، ولكن فقط إذا كان هناك مرتين على الأقل من قبل.

تم تكوين الحملة لتطبيق رمز الترويج بعد ذلك. المستهلكون الذين ما زالوا مترددين قد يتأثرون بالخصم الذي ظهر للتو على شاشاتهم.

هذا واحد آخر من اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تهدف إلى تخصيص الخدمة.

سوبر المتخصصة

في عام 2018 ، مع وجود المزيد من المسوقين الذين يناضلون من أجل نفس الجمهور ، هناك تحول نحو المحتوى المتخصص الفائق.

أصبح إنشاء علاقات أكثر موثوقية مع المستهلكين محط اهتمام تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بشكل متزايد.

من الأسهل أن تبرز كشركة رائدة في السوق عندما تشحذ مكانة معينة.

أولاً ، تعرف على كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك المستهدف. بعد ذلك سيكون لديك فهم أفضل يمكنك من خلاله توصيل نيتك وإحداث تأثير أقوى. يؤدي الجمهور المستهدف الأكثر تطورًا إلى حملات تسويقية أكثر كفاءة.

حدد المجتمعات الرقمية والشخصية ، مثل غرف الدردشة والمعارض ومجموعات Facebook ومجموعات الدعم ، حيث من المحتمل أن يهتم جمهورك المستهدف.

انغمس في هذه الدوائر وخصص وقتك لفهم أفضل السبل للاستفادة منها كمسوق.

بعد أن تعثر على القنوات التي يقضي جمهورك الوقت فيها ودراستها ، قم بزيادة استثمارك فيها. ابدأ بقنوات توزيع قليلة وتوسّع ببطء. كن مرئيًا قدر الإمكان عبر أكبر عدد ممكن من القنوات. ساهم بمقالات الضيوف ، وابدأ الحملات الإعلانية وانشر مقاطع الفيديو الإرشادية ومراجعات المنتجات.

افكار اخيرة

الاحتفاظ بالعملاء مهم. من الأسهل بكثير تشجيع العملاء السابقين على الشراء مرة أخرى بدلاً من اكتساب عملاء جدد. اختبر اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه على عملائك الحاليين ثم انشرها في أسواق جديدة.

دعنا نساعدك في توجيه جهودك في جميع الأماكن الصحيحة ، اتصل بنا للحصول على مراجعة مجانية للتسويق الرقمي اليوم.