لا تفوت أخبار صناعة التسويق في الغد

في 29 يونيو 2023 ، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) نسخة محدثة من أدلةها المتعلقة باستخدام المصادقات والشهادات في الإعلان (أدلة المصادقة) ، جنبًا إلى جنب مع دليل المصادقة الأسئلة الشائعة المحدثة ، لمعالجة ، من بين أمور أخرى ، وسائل التواصل الاجتماعي التسويق المؤثر.

يتمتع المؤثرون بالقدرة على ربط العلامات التجارية بجماهيرهم المستهدفة بطريقة أكثر تأثيرًا وتعمدًا وصدقًا من أي وسيلة إعلانية أخرى. فكر في الأمر: في أي من السيناريوهات التالية يُرجح إجراء عملية شراء على الأرجح؟

1. أنت تقلب كتالوجًا لعلامة تجارية للملابس وملابس سباحة جذابة تلفت انتباهك.
2. أنت تقوم بالتمرير على Instagram عندما يظهر مؤثرك المفضل / BFF الافتراضي على القصص لمحاولة ارتداء نفس ملابس السباحة. يظهر لك المؤثر جميع الزوايا والألوان والأنماط ، ويمنحك رابطًا مباشرًا للشراء ورمز خصم فريدًا.

إذا كنت من جيل الألفية (مرحبًا ، أنا) أو Gen Z ، فمن الرهان الآمن أنك اخترت السيناريو الثاني.

ومع ذلك ، فإن العديد من المؤثرين يكتسبون ثقة وولاء متابعيهم من خلال المحتوى العضوي - التفكير غير المدعوم - مثل مربعات أسئلة اسألني عن أي شيء (AMA) ، وهبات المشاركة الشهرية ، واستعد معي (GRWM) مقاطع الفيديو ، لقراءة القوائم (TBR) والمزيد. كما قد تتخيل ، يمكن أن يتلاشى الخط الفاصل بين المحتوى العضوي والمحتوى المدعوم بسهولة ، كما هو الحال عندما يتضمن فيديو GRWM مزيجًا من المنتجات التي تم شراؤها وإهدائها. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدلة المصادقة.

توفر أدلة المصادقة إرشادات بشأن الممارسات التي قد تكون غير عادلة أو خادعة أو تنتهك قانون FTC. فيما يتعلق بحملات المؤثرين ، تتضمن أدلة المصادقة مجموعة من حواجز الحماية للعلامات التجارية والمؤثرين والوسطاء الآخرين مثل وكالات الإعلان وشركات العلاقات العامة المشاركة في نشر المحتوى المدعوم. فيما يلي العديد من التحديثات الرئيسية التي يجب أن يكون المؤثرون والعلامات التجارية على دراية بها.

متى يكون الإفصاح مطلوبًا؟

عندما يكون هناك ارتباط جوهري بين المؤثر والعلامة التجارية ولا يتوقع مشاهدو المنشور الدعائي هذا الارتباط بشكل معقول ، فيجب الكشف عن الاتصال. بعبارة أخرى ، إذا لم تفهم أقلية كبيرة من المشاهدين أو تتوقع الاتصال ، فإن الإفصاح مطلوب. هذا المعيار ليس معيارًا واضحًا ، لذلك عندما يكون لديك شك ، تخطئ في جانب الكشف عن اتصال جوهري. قد تؤثر هذه الأنواع من الروابط على الوزن أو المصداقية التي يعطيها المشاهد رأي المؤثر في المنتج.

نصيحة: ينطبق شرط الإفصاح عن الاتصال المادي على جميع المؤثرين ، من المؤثرين النانويين الذين لديهم 500 متابع إلى المؤثرين الكبار الذين لديهم أكثر من مليون متابع. لا تنتظر حتى تنتشر بسرعة لتتعلم القواعد.

لا يحتاج الإفصاح عن الاتصال المادي إلى تضمين كل تفاصيل العلاقة ولكن يجب أن يوضح بوضوح طبيعة العلاقة حتى يتمكن المشاهدون من تقييم أهميتها. في حين أن لجنة التجارة الفيدرالية لم تصف لغة سحرية لهذا الغرض ، فإن الإفصاحات التالية ، إذا تم تقديمها بوضوح وبشكل واضح (المزيد حول هذا أدناه) مقبولة بشكل عام:

• إعلان:
• إعلان مدفوع
• #إعلان
• دعاية:
• إعلان
• برعاية XYZ
• الترويج بواسطة XYZ

نصيحة: رمز الخصم الفريد للمؤثر لمنتجات العلامة التجارية ليس إفصاحًا كافيًا عن الاتصال المادي. في حين أنه قد يشير إلى وجود علاقة بين المؤثر والعلامة التجارية ، إلا أنه لا يظهر بالضرورة وجود علاقة مالية.

أين يجب أن يكون الكشف؟

بشكل عام ، يجب أن يكون الإفصاح عن الاتصال المادي "واضحًا وواضحًا". بعبارة أخرى ، وفقًا لأدلة المصادقة ، يجب أن يكون الإفصاح "صعبًا (أي يسهل ملاحظته) ويمكن فهمه بسهولة من قبل المستهلكين العاديين." سيبدو هذا مختلفًا بالنسبة إلى تنسيقات النشر المختلفة. على سبيل المثال ، إذا تم التأييد من خلال الوسائل المرئية (على سبيل المثال ، صورة) ، فيجب أن يتم الكشف على الأقل بصريًا (على سبيل المثال ، يتم تثبيته فوق الصورة أو في التسمية التوضيحية). إذا كان التأييد مسموعًا (على سبيل المثال ، التحدث عن منتج في القصص) ، فيجب أن يتم الكشف على الأقل بصوت مسموع (على سبيل المثال ، ذكر الإفصاح شفهيًا) ، على الرغم من أن كل من الإفصاح المرئي والمسموع هو الأفضل.

قد لا تكون أدوات الكشف المضمنة في النظام الأساسي كافية لأغراض الكشف عن ارتباط جوهري بطريقة واضحة وواضحة. عند تحديد ما إذا كان الإفصاح المدمج واضحًا وواضحًا ، ستأخذ لجنة التجارة الفيدرالية في الاعتبار عدة عوامل رئيسية: الموضع (يجب أن يكون من الصعب تفويته) ، وسهولة القراءة (يجب أن يكون من السهل قراءته بخط متباين) والوضوح (يجب أن تكون صياغة واضحة). توخ الحذر قبل الاعتماد فقط على أدوات الكشف المضمنة. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقد يكون المؤثر أو العلامة التجارية في مأزق ، وليس النظام الأساسي.

نصيحة: إذا كانت العلامة التجارية ترعى سلسلة من المنشورات ، فيجب تضمين إفصاح مناسب عن الاتصال المادي مع كل منشور. لا يستطيع المؤثر أن يفترض أن المشاهدين سيقرؤون أكثر من منشور ويربطهم ببعضهم البعض.

كيف يمكن للعلامات التجارية مراقبة الامتثال؟

وفقًا لإرشادات المصادقة ، يخضع المعلنون للمسؤولية عن البيانات المضللة أو غير المؤيدة التي يتم إجراؤها من خلال التأييد أو الفشل في الكشف عن اتصالات مادية غير متوقعة مع المؤثرين. قد تكون العلامة التجارية مسؤولة عن التأييد المخادع حتى لو لم يكن المؤثر كذلك.

لضمان الامتثال لأدلة المصادقة ، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية برامج معقولة لتدريب ومراقبة المؤثرين. تلاحظ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه "على الرغم من عدم وجود ملاذ آمن ، إلا أن حسن النية والتوجيه الفعال والمراقبة والإجراء العلاجي يجب أن يقلل من حدوث المطالبات الخادعة ويقلل من احتمالات مواجهة أحد المعلنين لإجراء تنفيذ [FTC]".

نصيحة: يصعب على العلامات التجارية مراقبة المنشورات الدعائية قصيرة العمر (مثل القصص) في الوقت الفعلي. ضع في اعتبارك إضافة عملية موافقة مسبقة إلى برنامج مراقبة علامتك التجارية ، خاصة لهذه الأنواع من المنشورات.