ما هو التسويق السلوكي؟ كيف يعمل؟

في الماضي ، واجه المسوقون صعوبة أثناء استخدام بيانات الجمهور لتحديد الجمهور المستهدف. نظرًا لأن بيانات العملاء تستند إلى إجراءاتهم مثل الصفحات التي زارها العملاء ، أو عدد المرات التي زارها العميل على الصفحة ، وما إلى ذلك. لم تمنحك هذه المعلومات نظرة ثاقبة لاختيار العميل.

يتعلق التسويق بحل مشكلة العميل التي تعود بالفائدة على كل من العميل والمسوق أيضًا. لقد تغير التسويق السلوكي الآن كثيرًا. يُعد التسويق السلوكي الآن طريقة تروج وتبيع المنتجات بناءً على تفاعل الجمهور مع إعلانات علامتك التجارية ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الوسائط الاجتماعية والموقع الإلكتروني وما إلى ذلك ، فهي توفر الكثير من المساعدة للمسوقين. بعد الحصول على نظرة ثاقبة لمعلومات العملاء ، ستتمكن الشركة من معرفة العملاء المتوقعين المحتملين.

ما هو التسويق السلوكي

التسويق السلوكي هو الطريقة التي تستخدم بيانات العملاء من أنواع مختلفة مثل السلوك البشري ، والاهتمامات ، والنوايا ، والموقع الجغرافي ، ومقاييس أخرى باستخدام سجل الويب ، وملفات تعريف الارتباط ، ورحلتهم ، وسجل البحث ، وما إلى ذلك. يساعد جمع خصائص المستخدمين المسوقين على بناء نجاح وحملات أكثر فاعلية لاستهداف العملاء المحتملين. يزودهم بمعلومات مفيدة تساعدهم على تقديم إعلانات مخصصة وذات صلة وثيقة بكل مستخدم مستهدف.

وفقًا لماكينزي ، تتفوق المؤسسات التي تستخدم بيانات الجمهور على منافسيها بنسبة 85٪ في نمو المبيعات وأكثر من 25٪ في الهوامش الإجمالية. تحصل هذه الشركات على نتائج أعلى بسبب النهج المخصص الذي يؤدي إليه التسويق السلوكي جنبًا إلى جنب مع بيانات الجمهور التي تعمل كوقود.

من خلال جمع وتحليل البيانات السلوكية ، وتقسيم جمهورك ، وتنفيذ النتائج التي توصلت إليها في اتصالاتك المستقبلية لإثراء استراتيجيات السوق الخاصة بك.

لماذا التسويق السلوكي مهم؟

يتيح التسويق السلوكي إمكانية تتبع سلوك الجمهور لاستهداف العملاء المحتملين. بمساعدة طريقة التسويق السلوكي ، يمكنك إنشاء إعلانات مخصصة لجذب عملاء محتملين جدد. وأيضًا إعادة استهداف العروض القديمة بعروض جديدة مخصصة لهم.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التسويق السلوكي مهمًا:

1. يساعد في إنشاء إعلانات مخصصة أو مخصصة

يسمح لك التسويق السلوكي بعمل إعلانات مصممة بشكل أفضل. تم إعداد إعلانات Google و Facebook Ads لمساعدتك على الترويج لشركتك ومنتجاتها وخدماتها. لقد جمعوا البيانات الشخصية والسلوكية للمستخدمين بحيث يمكنك تخصيص إعلاناتك بشكل أفضل للجماهير المهتمة بعروضك.

2. يساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين

يمكن أن تخبرك البيانات السلوكية للمستخدمين برحلة المشتري وتفضيلاته واهتماماته. باستخدام هذه الأفكار والمعلومات الخاصة بالمستخدمين ، يمكنك العثور على المزيد من العملاء المحتملين واجتذابهم بأقل جهد واستثمار.

3. يساعد في زيادة المبيعات

بمساعدة التسويق السلوكي ، يمكنك زيادة المبيعات. حيث يتيح لك عرض منتجاتك للعملاء المهتمين والمحتاجين لها. تساعد بيانات التسويق السلوكي فريق المبيعات الخاص بك على أداء العمل بشكل أكثر دقة. سيعطيك نتائج أفضل إذا كنت تعرف أنماط سلوك المستخدم.

4. يساعد على تكوين علاقة قوية مع الجماهير

يسمح لك التسويق السلوكي بتقديم محتوى أكثر صلة بجماهيرك. لا يقتصر الأمر على البيع والإعلان فحسب ، بل يساعدك أيضًا في تكوين علاقة قوية مع الجماهير. يمكن أن يمنحك التواصل الأفضل فرصة أفضل لاكتساب عملاء محتملين مستهدفين. تخبرك بيانات سلوك المستخدمين عن عملائك واحتياجاتهم بحيث يمكنك استخدام البيانات لمنح المستخدمين ما يريدون ومتى هم في أمس الحاجة إليه.

كيف يعمل التسويق السلوكي؟

يعمل التسويق السلوكي على البيانات لإنشاء استجابات مخصصة لكسب المزيد من العملاء المحتملين. يبدأ التسويق السلوكي بالأنشطة الثلاثة التالية: - جمع البيانات وتحليلها وتقسيمها وتطبيقها.

1. جمع وتحليل البيانات

يستخدم التسويق السلوكي البيانات للحصول على عملاء محتملين. يجمع البيانات من مختلف الوسائط التي تشمل:

• وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Youtube وما إلى ذلك) ؛
• محركات البحث (جوجل وما إلى ذلك) ؛
• مواقع الويب ؛
• تطبيقات الهاتف الجوال؛
• رسائل البريد الإلكتروني
• روبوتات المحادثة.

أصبح الآن جمع البيانات من قنوات مختلفة مثل منصات الوسائط الاجتماعية وتجار التجزئة عبر الإنترنت وخدمات البريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف أمرًا سهلاً. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لتوفير المزيد من المحتوى ذي الصلة والعروض المستهدفة بشكل أفضل دون بذل جهود إضافية وأموال لجمع المعلومات السلوكية.

2. تجزئة

التقسيم هو تقسيم الناس إلى مجموعات لها نفس التركيبة السكانية والأنماط السلوكية. يعد تقسيم الجمهور أمرًا مهمًا لأنه يوفر لك المعلومات لإنشاء رسائل مخصصة للعملاء. لا يمكنك إرسال نفس الرسالة إلى الجمهور بأكمله.

يصبح التقسيم سهلاً مع بعض القنوات ، مثل Facebook Ads ، حيث أنه شبه آلي ، مما يعني أنك تحتاج فقط إلى تحديد الجمهور لعرض إعلاناتك عليه. تحتاج فقط إلى تحديد اهتمامات المستخدمين أو أنماط سلوكهم ، ثم تقوم الخوارزمية تلقائيًا بتقسيم جمهورك المستهدف.

بالنسبة إلى Google Analytics ، يمكنه جمع بيانات حول مستخدمي موقعك ، والمدة التي يتصفحها الجمهور على الإنترنت ، والاستعلامات التي يستخدمونها. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك استهداف عرض الجمهور وإعادة استهداف الإعلانات بدقة أكبر.

في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة تقسيم المشتركين لديك وفقًا لمشاركتهم. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ، خاصة إلى المستخدمين الذين لم يشتروا مطلقًا من علامتك التجارية ، أو إلى أولئك الذين اشتروا البضائع في وقت سابق وإرسال رسائل مختلفة إلى هؤلاء الجماهير.

3. تطبيق البيانات

بعد جمع البيانات وتحليلها ثم تقسيم الجماهير الآن في المرحلة الأخيرة ، تحتاج إلى إعداد الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى بناءً على عرض الرؤى لبيانات العميل التي اكتسبتها.

أخيرًا ، هناك بعض النصائح لتحسين طريقة التسويق السلوكي:

1. لتجنب أي مشكلة ، اشرح لجمهورك كيف تستخدم بياناتهم. اجعلهم على دراية للتحقق من صفحات سياسة الخصوصية.

2. حاول التواصل مع الجمهور للحصول على البيانات. قم بإجراء المسوحات. اطلب منهم البيانات وردود الفعل.

3. تحليل نتائج الأساليب والتكتيكات الخاصة بك. حاول تحديد أفضل طريقة أو تكتيكات جديدة توفر لك المزيد من الأرباح.

4. تقسيم المستخدمين أمر مهم ولكن لا تبالغ بتقسيمهم إلى مجموعات كثيرة جدًا.

استنتاج

يمكن أن يزيد التسويق السلوكي من معدل التحويل إذا تم بشكل صحيح. إنها أسهل طريقة لاستخدام بيانات الجمهور للحصول على المزيد من الأرباح والعملاء المتوقعين. من خلال التسويق السلوكي ، يمكنك تلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية. إنها أكثر توفيرًا للوقت وأقل من طريقة الاستثمار.