ما هو معدل الارتداد ولماذا هو مهم؟

‍يعد معدل الارتداد لموقع الويب عامل تصنيف حاسمًا ومتنازعًا عليه، وفقًا لخبراء تحسين محركات البحث (SEO). وعلى الرغم من الآراء المتضاربة، يعتبر البعض هذا المقياس حيويا، في حين يرى البعض الآخر أنه أقل أهمية. وكما هو الحال دائمًا، ربما تكمن الحقيقة في مكان ما بينهما.

‍أدناه، اكتشف تعريف معدل الارتداد، وما يؤهل لمعدل الارتداد المرتفع، وتأثيره، وطرق تقليله، والاختلافات في المعدلات عبر المواقع.

‍في تحليلات الويب، معدل ارتداد تحسين محركات البحث (SEO) هو النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يغادرون موقعك بعد مشاهدة صفحة تسجيل الدخول. قد لا يكون معدل الارتداد المرتفع في Analytics أمرًا سيئًا بالضرورة، حيث قد يحتاج العديد من الزائرين إلى عرض صفحة واحدة فقط (على سبيل المثال، إذا عثروا على المعلومات التي كانوا يبحثون عنها). في الواقع، قد يشير هذا إلى أن زوار موقعك وجدوا بسرعة ما يحتاجون إليه وغادروا.

دعنا نأخذ مثالا. تخيل أن السيد سميث قد أطلق مؤخرًا متجرًا على الإنترنت. يستقبل موقعه 300 زائر يوميا، منهم 150 يحتاجون إلى المساعدة في تحديد المعلومات الأساسية حول المنتجات والخروج من الموقع بسرعة. يُظهر الـ 150 زائرًا الآخرين اهتمامًا بالمحتوى، ويستكشفون أقسام القائمة المختلفة، بل ويضيفون بعض العناصر إلى سلة التسوق. اتضح أن 50% من الزوار غادروا صفحة الويب، مما أدى إلى معدل ارتداد قدره 50%.

‍قد تكون أسباب إغلاق الصفحة مختلفة:

• تصميم سيء
• واجهة غير مريحة
• كمية هائلة من الإعلانات.
• سرعة تنزيل منخفضة، وما إلى ذلك.

‍عدم التركيز على عدد المستخدمين الذين غادروا ويشعرون بالإحباط. بدلاً من ذلك، يوفر معدل الارتداد في تحسين محركات البحث نظرة ثاقبة للفعالية الشاملة للموقع. يشير المقياس الأعلى إلى انخفاض التفاعل مع الموقع، ونتيجة لذلك، انخفاض المبيعات. تشير الدرجة العالية إلى الحاجة إلى تحسين الموقع.

‍كما ذكرنا سابقًا، فإن معدل الارتداد هو عامل تصنيف سلوكي يؤثر بشكل مباشر على تحسين محركات البحث. إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا بشكل استثنائي، فسوف تستنتج محركات البحث أن موقع الويب تم تحسينه بشكل سيئ وغير مفضل من قبل المستخدمين.

‍وبالتالي قد لا يتم عرض الموقع في نتائج البحث. سيؤدي الفشل في خفض المؤشر إلى تراجع موقع الويب إلى المراتب الأدنى في نتائج البحث، على غرار مصير سفينة تايتانيك. ولذلك، فإن معدل الارتداد هو مقياس حاسم لا يمكن تجاهله.

‍لا تؤثر حالات فشل Google Analytics على تصنيفات نتائج بحث الموقع. أعلنت Google رسميًا أنها تتجنب العوامل السلوكية لموقع الويب عند تصنيف مواقع الويب نظرًا لمستوى الضجيج العالي الخاص بها. يشير هذا إلى أن Google لا تتلاعب بمحتوى موقع الويب. يعد الغش في العوامل السلوكية أمرًا غير منطقي بشكل عام عند التعامل مع Google.

‍لا توجد قيمة مثالية واحدة لكل مورد وصناعة. على سبيل المثال، يحمل معدل الارتداد المنخفض أهمية أكبر لمتجر عبر الإنترنت مقارنة بالمدونة بسبب اختلاف الأهداف التي يخدمها الاثنان. لفهم ذلك، من الضروري تحليل وظائف الصفحة. في حالة المدونة، تهدف إلى إعادة توجيه حركة المرور إلى كائنات أخرى، مما يجعل الخروج السريع مناسبًا. عند التسوق في متجر فعلي، يخصص العميل عادةً وقتًا كبيرًا لاختيار المنتج وإنهاء عملية الشراء. وعلى العكس من ذلك، عند التسوق عبر الإنترنت، يجب على المستخدم إكمال هذه الخطوات بسرعة.

‍من الضروري التركيز على قيم معينة، على الرغم من أنه ينبغي اعتبارها مؤشرات وليس أدلة عمل دقيقة. أولا، دعونا نفحص صيغة الحساب. نظرًا لأن 15 من كل 100 زائر لموقع السيد سميث أغلقوا الصفحة على الفور، فإن معدل الارتداد سيكون 15% باستخدام الصيغة التالية: معدل الارتداد = 15/100*100.

‍الآن بعد أن أصبح لدينا رقم دقيق، يمكننا تحديد جودة هذا المؤشر. نقترح التركيز على الفترات التالية:

• 70% فما فوق نسبة مرتفعة؛ تحتاج إلى إصلاحه على وجه السرعة؛
• 50-70% هي قيم متوسطة، نموذجية للعديد من المشاريع عبر الإنترنت؛
• 30-50% هو متوسط ​​معدل الارتداد النموذجي لمعظم الموارد؛
• 25% فما دون تعتبر قيمة ممتازة.

‍في مثالنا، حقق السيد سميث معدل ارتداد استثنائي.

‍ومع ذلك، عند تحليل مقاييس المتجر، من المهم مراعاة مؤشرات أخرى لتجنب النتائج أحادية الجانب. بالإضافة إلى ذلك، لا يشير معدل الارتداد دائمًا إلى النوايا التجارية، لذلك من المهم فهم هذا المقياس بشكل صحيح.

‍على سبيل المثال، لا يعني معدل الارتداد المرتفع بالضرورة فشل البحث عند البحث عن معلومات على Google. انقر على الروابط الأكثر صلة وافتحها في علامات تبويب جديدة. ثم قم بالاطلاع على كل مقالة مفتوحة. إذا لم تجد الإجابة في المقالة الأولى، أغلقها وانتقل إلى الموقع التالي. أما إذا وجدت الإجابة في المادة الثانية، فتوقف عن البحث وأغلق علامتي التبويب الثالثة والرابعة.

‍لا تحدد هذه العملية تحسين المعلومات على هذه المواقع. ومع ذلك، فإن الاعتماد فقط على معدل الارتداد للتحليل قد يؤدي بالمالكين إلى استنتاج أن الموقع غير مناسب.

‍ومع ذلك، فإن طرق قياس معدل الارتداد لا تأخذ في الاعتبار الزيارات القصيرة ولكن الناجحة، مثل عندما يقوم المستخدمون على الفور بتنفيذ الإجراء المطلوب ويحصلون على النتيجة المقصودة. لذلك، بدلاً من التركيز على عدد الأشخاص الذين يغادرون الموقع، من الضروري تنمية الولاء وقياسه. تجنب إجبار الزائرين على النقر على الروابط بأي ثمن والتضحية بتجربة المستخدم الخاصة بهم.

‍غالبًا ما تتسبب هذه العقلية في تقسيم الموارد إلى مقالات متعددة، مما يجعل من الصعب على المستخدمين التنقل ويسبب الإحباط. لا تعقد الإجراءات العادية بإضافة خطوات إضافية. إن التضحية بمعدل الارتداد لمزيد من النقرات على حساب ثقة المستخدم ليس بالأمر المفيد.

‍يعد معدل الارتداد المرتفع مؤشرًا واضحًا على ضعف أداء الصفحة. قبل اتخاذ أي خطوات أخرى، راجع الفقرة السابقة. من المهم تجنب مقارنة أداء صفحات المنتج والمقالات الإعلامية. ضع في اعتبارك أن الارتفاع في معدل الارتداد قد يكون بسبب التدفق غير المتوقع للزوار غير المستهدفين. إذا كان الأمر كذلك، فحدد سبب وصول الأشخاص غير المهتمين بمنتجك إلى صفحتك.

‍ لإجراء التحسينات اللازمة، حدد سبب ارتفاع المعدل:

• تصميم الصفحة. يمكن أن تؤدي مجموعات الألوان الرديئة أو الخطوط الصغيرة أو ترتيبات الكتل غير الملائمة إلى إبعاد المستخدمين. يجب أن يكون مظهر الموقع جذابًا من الناحية الجمالية وسهل القراءة للمستخدمين.
• تزيد سرعة التنزيل البطيئة من خطر التخلي عن الصفحة. إذا كان على زوار موقع الويب الانتظار لفترة طويلة حتى يتم تحميل المحتوى، فإن احتمالية مغادرتهم الصفحة قبل اكتمال التنزيل تكون أعلى بكثير.
• تعد كثرة الإعلانات والبدء التلقائي في تسجيل الفيديو بالصوت من العوامل المحبطة لجميع زوار الموقع.
• محتوى الصفحة غير ذي صلة. على سبيل المثال، قد يبحث شخص ما عن معلومات محددة حول شراء خزانة ولكنه بدلاً من ذلك ينتقل إلى صفحة تحتوي على تفاصيل الخزانة العامة. ولذلك، فإن توفير معلومات واضحة وموجزة تلبي العبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الصفحة أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يساعد فصل طلبات المعلومات عن العروض التجارية في ضمان تجربة أفضل للمستخدم.
• مصادر حركة المرور غير مناسبة. إذا كنت تقوم بالترويج لصفحة على مواقع ويب لا صلة لها بجمهورك، فقم بإيقاف النشاط على الفور. أي إعلان لا يهدف إلى زيادة عدد الزيارات على حساب الجمهور المستهدف يعد غير مربح.
• لا توجد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو أزرار أو أيقونات مخصصة. يجب أن يكون مستخدم موقع الويب قادرًا على شراء منتج بسرعة وسهولة دون تأخير.
• هناك نقص في الروابط الداخلية على الموقع. يجب تضمين الروابط الداخلية في كل صفحة لتمكين المستخدمين من التنقل بين أقسام الموقع المختلفة بسهولة.
• يجب أن تكون المعلومات الموجودة على الشاشة الأولى واضحة وذات صلة بمحتوى الصفحة. استخدم لغة بسيطة وتجنب المصطلحات غير الضرورية. اجعل الوثيقة موجزة وتجنب التفسيرات اللفظية والتكرار والآراء الشخصية. اتبع بنية منطقية بالعناوين والنقاط والقوائم المرقمة. استخدم مصطلحات محددة باستمرار والتزم بمعايير اللغة حيثما أمكن ذلك.

‍لاحظ أننا نناقش معدل الارتداد للصفحات الفردية، وليس الموقع بأكمله. إن تتبع مقياس أكثر عمومية لن يعكس أداء الصفحة أو يساعد في القضاء على العيوب.

‍لتقليل هذا المؤشر، ابدأ بمعالجة أي نقاط ضعف في موقع الويب الخاص بك. استخدم تقنيات تحسين محركات البحث ذات معدل الارتداد القياسي لتقليل عدد المستخدمين الذين يغادرون بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تحسين حجم الصور إلى تحسين سرعة تحميل الصفحة.

‍ابدأ بفحص التصميم الخاص بك بموضوعية. قد تلاحظ مشكلتين في الصفحة. أولاً، يمكن أن تبدو الصفحات القديمة مهجورة وتفتقر إلى المعلومات ذات الصلة. لمعالجة هذه المشكلة، قم بتحديث مظهر الموقع.

‍ثانيًا، فوضى العناصر والرسوم المتحركة والتأثيرات يمكن أن تجعل المستخدم يشعر بالضياع ومن المحتمل أن يغلق الصفحة. تبسيط التصميم لتحسين تجربة المستخدم. لا تكثر من الكلام وتجنب إخفاء أزرار الحث على اتخاذ إجراء في المواقع التي يصعب تحديدها.

‍قم بإلقاء نظرة فاحصة على إعلاناتك وقم بتخصيصها لاستهداف الجمهور المطلوب على وجه التحديد. امتنع عن تضليل العملاء المحتملين لأن ذلك لن يؤدي إلا إلى مغادرة المستخدمين لموقعك بسرعة.

‍تذكر أن المحتوى الإعلامي والمفيد ضروري لجذب جمهورك. قم بمراجعة المحتوى الخاص بك بانتظام بحثًا عن المعلومات القديمة وقم بإزالته. إن اتخاذ هذه الإجراءات البسيطة سيساعد في إطالة مدة بقاء الزوار على موقع الويب الخاص بك.

‍لقياس مستوى تفاعل الزائر مع موقع الويب، يجب تحديد معدل ارتداد دقيق. ومن خلال تحسين تصميم الموقع، وتبسيط عملية تسليم المحتوى، وتوفير البيانات المفيدة وذات الصلة فقط بناءً على الاستعلامات الهامة، يمكن تقليل معدل الارتداد. يتم تتبع هذا المقياس بمرور الوقت، بغض النظر عن قيمته الأولية، ويتم تحسينه مع كل تعديل وتحسين لمصادر الزيارات.