ما هي رشاقة الأعمال؟

ما هي سرعة الأعمال (المؤسسة) وماذا تعني الرشاقة في الأعمال؟ تشير سرعة الأعمال إلى قدرة الشركة على التكيف مع تغيرات السوق من خلال استخدام التكنولوجيا التي تعزز العمليات التنظيمية الرشيقة.

لماذا تعتبر الرشاقة مهمة في الأعمال؟ سنبذل قصارى جهدنا لتجنب استخدام الكثير من الكلمات الطنانة ، ولكن في جوهرها ، يمكن للأعمال التجارية "المرنة" الاستجابة بسرعة أكبر للتغييرات من الأعمال "الجامدة".

يفعلون ذلك من خلال تشجيع ثقافة داخل المنظمة (من أعلى إلى أسفل) تتقبل التغيير ؛ ومن خلال الحصول على الحلول الرقمية الصحيحة التي يمكن أن تساعد في توجيه صانعي القرار من خلال تزويدهم ببيانات قابلة للتنفيذ وإعداد التقارير من خلال التحليل.

اليوم ، سنلقي نظرة على ماهية مرونة الأعمال ونلقي نظرة على بعض أمثلة المرونة وكيف تتمتع شركة رشيقة بميزة مميزة على أقرانها من خلال وضع العمليات الصحيحة في مكانها الصحيح.

أمثلة على رشاقة الأعمال

من الأمثلة البسيطة على مرونة الأعمال شركة تستخدم ذكاء الأعمال (BI).

باستخدام ذكاء الأعمال ، يمكن للشركة تلقي بيانات قابلة للتنفيذ حول مجموعة من العمليات ، ولكن دعنا نقول فقط أنك استخدمت ذكاء الأعمال والبيانات المقدمة لإظهار عدم كفاءة هائل مع العامل الذي يقوم بفواتير العملاء يدويًا.

ربما كانت تجري تحت الرادار من قبل ، لكنك الآن تعلم أن هناك مشكلة ، ويمكنك تنفيذ حل RPA لأتمتة المهمة ، مما يسمح للعامل بالتركيز على مهام أكثر أهمية ، ويمكنك توفير المال على تكاليف العمالة عملية وضيعة.

والنتيجة النهائية هي عمل أكثر كفاءة. أثناء قيامك بتبسيط عملية ما ، فإن منافسيك الذين يستخدمون شعورهم الغريزي لاتخاذ القرار يستمرون في التبذير في مواردهم - غالبًا دون علم.

مع المنظمات الناجحة ، يتخذ 40٪ فقط قراراتهم على أساس الشعور الغريزي. بالنسبة للمؤسسات الأقل نجاحًا ، يقفز هذا الرقم إلى 70٪.

في حين أن هذا مثال أساسي ، فهذه هي السمة المميزة لسرعة الأعمال - احتضان التغيير الثقافي المتمثل في تعطيل عمليات العمل العادية ، واستخدام التكنولوجيا لمساعدتك على تحسين إنتاجيتك ، وخفض التكاليف غير الضرورية ، وتحسين منتجك وخدمتك.

أمثلة واقعية لخفة الحركة الإستراتيجية للأعمال

لا نحتاج إلى النظر إلى أبعد من عملائنا لإيجاد مثال استراتيجي للرشاقة في العالم الحقيقي.

دعونا نلقي نظرة على أحد عملائنا ، ZMac ، كمثال على ذلك.

ZMac هي شركة لوجستية مقرها في ويسكونسن تقدم خدمات سمسرة النقل. لقد سعوا إلى إنشاء مرونة أعمال أفضل من خلال إنشاء تطبيق يسمح لهم بتقديم عملية مبسطة للعملاء لتقديم الطلبات منها.

بعد أن أنشأ مزودهم الأولي تطبيقًا برمجيًا لا يرقى إلى مستوى التوقعات ، جاءوا إلى Impact لتجديد النظام الأساسي من الألف إلى الياء.

استخدمت Impact تطويرًا منخفض الكود لتقديم تطبيق وظيفي وسريع وسهل الوصول إليه من قبل العملاء المحتملين والعملاء ، مما يمنحهم دفعة كبيرة على منافسيهم.

هذا مثال على كيفية الاستفادة من التكنولوجيا لإنشاء نهج أكثر مرونة في العمليات التجارية.

اقرأ دراسة الحالة: فرق التطوير والتسويق تعيد اختراع تطبيق الخدمات اللوجستية لوسيط النقل

كيف تبدو الأعمال المرنة؟

لقد ألقينا نظرة على مثال حول كيفية قيام شركة رشيقة بحل مشكلة ما وتحسين كفاءتها في القيام بذلك ، ولكن كيف تبدو منظمة رشيقة؟

دعنا نقسم المجالات الرئيسية لسرعة الأعمال داخل الشركة ونستخدم أمثلة لتوضيح سبب أهمية الرشاقة.

ثقافة رشيقة

كما هو الحال مع أي شيء تقريبًا يتضمن تنفيذ ممارسات أو عمليات رئيسية جديدة داخل المنظمة ، فإن الثقافة هي المفتاح.

رشاقة الأعمال هي فلسفة إرشادية وراء استراتيجية التحول الرقمي ، والتي هي في حد ذاتها نهج تخريبي (بالمعنى الجيد) للأعمال.

عندما تقدم طريقة جديدة للقيام بالأشياء في المكتب ، يمكن للموظفين أن يكونوا متحفظين ، ولكن بالنسبة إلى منظمة حديثة ، فإن المرونة كقيمة أساسية أمر لا بد منه.

بالتأكيد ، قد يكون من السهل أن يكون لديك ثقافة قبول في شركة تكنولوجيا أو وكالة تسويق ، ولكن ماذا عن شركة تصنيع؟ أم منظمة غير ربحية اعتادت فعل الأشياء بطريقة معينة؟

حسنًا ، تتطلب سرعة الأعمال أن تحصل الشركة على دعم من الموظفين ، وهو ما يجب أن يتم من أعلى إلى أسفل ، وبطريقة واضحة وحاسمة تفيدهم.

إذا فرضت على العمال تقنيات جديدة بدون دعم ، فلن يتعاملوا معها فحسب ، بل ستضر بشكل فعال بالتقدم نحو ثقافة رشيقة.

أحد الأسباب الرئيسية لفشل المبادرات الرقمية هو لهذا السبب على وجه التحديد: نقص الرعاية من القمة حول كيفية التعامل مع التغييرات داخليًا.

منشورات ذات صلة: فشل التحول الرقمي: تجنب التعب

وجدت دراسة استقصائية للموظفين أن العقبة الأكثر شيوعًا أمام التحول الرقمي كانت الرئيس التنفيذي بنسبة 35٪.

ومع ذلك ، بمجرد أن تصبح هذه الثقافة في مكانها الصحيح ، مع وجود المديرين التنفيذيين في القيادة وبدعم من الموظفين ، يكون لديك عمل قادر على استيعاب طرق التشغيل الجديدة والبحث بنشاط عن طرق جديدة لتحسين العمليات.

هذا ما يعنيه أن يكون لديك خفة حركة إستراتيجية في مكان العمل.

باختصار ، قُد من الأمام ، اجذب الموظفين من خلال اقتراح قيمة عليهم ، وستكون في طريقك إلى الحصول على ثقافة تتبنى التغيير الضروري.

منظمة داخلية رشيقة

يعد ضمان المرونة في العمليات التشغيلية الداخلية جانبًا أساسيًا لسرعة إجراءات الأعمال.

ماذا نعني بهذا بالضبط؟

حسنًا ، لنفترض أن شركة ما استثمرت للتو في خوادم جديدة لإيواء جميع بياناتها وعمل موظفيها.

ذلك رائع! في الوقت الحالي - ولكن ماذا عن بعد عام؟

تم إنشاء 90٪ من جميع البيانات في العالم في العامين الماضيين.

نمو البيانات أسي ، ونحن بحاجة إلى المزيد والمزيد من المساحة للحفاظ عليها آمنة ؛ هذا هو نفسه بالنسبة للشركات ، تمامًا كما هو الحال مع المستهلكين.

لذلك ، في حين أن مكدس الخادم هذا قد يكون جيدًا الآن ، فإن تدفق البيانات على مدار عام أو عامين أو خمسة أعوام يعني أن ترقيته عاجلاً وليس آجلاً ستصبح حتمية مكلفة.

أضف إلى هذا المزيج الذي يتعين على المؤسسات أن تتعامل معه الآن مع قوانين خصوصية البيانات ، مثل CCPA ، والتي تطالب بشكل متزايد بالحماية التي يتعين على الشركات توفيرها لبيانات عملائها ، ولن تكون هذه الخوادم مناسبة للغرض لفترة طويلة جدًا.

الآن ، دعنا نتحدث عن عمل آخر اتخذ نهجًا مختلفًا.

لقد قرروا نقل جميع بياناتهم إلى السحابة ، وبالمثل نفدت المساحة لديهم بحلول الوقت الذي يصل إلى عام.

ماذا يعملون؟

يقومون بتوسيع نطاق التخزين السحابي الخاص بهم ، والذي يتم صيانته وتأمينه بواسطة شركة أخرى (مثل Microsoft أو Amazon أو Google) ويواصلون أعمالهم كالمعتاد.

المنشور ذو الصلة: كيف توفر Azure Cloud Services رشاقة الأعمال

الأمثلة هنا هي دليل جيد على كيف يمكن للأعمال التجارية التي تظهر الرشاقة أن تتمتع بميزة واضحة على منافسيها.

بالطبع ، لا يتعلق الأمر بمساحة الخادم فحسب ، بل يتعلق بكل شيء تقريبًا داخل الشركة. هل لديك عملية يدوية بطيئة؟ يمكنك الاستجابة بسرعة من خلال الحصول على حل التشغيل الآلي من مزود الخدمات السحابية الخاص بك وتنفيذه في أقرب وقت ممكن.

مع وجود العملية الصحيحة في مكانها الصحيح ، يمكن للأعمال التجارية الرشيقة أن تتفاعل بسرعة لتحسين عملياتها الداخلية بأجر ضئيل.

توضح الصورة أعلاه أن مستوى نضج الأعمال الرقمية يزداد مع زيادة عدد سنوات الالتزام بالمشروع.

حلول رشيقة

ينطبق هذا أيضًا على عملياتك الخارجية ، حيث تتيح لك سرعة الأعمال الفرصة لمعرفة أين يمكن إجراء التحسينات في منتجك أو خدمتك.

أحد أكبر جوانب المرونة هو استخدام البيانات الضخمة والتحليلات للمساعدة في دعم عملية اتخاذ القرار.

وخير مثال على ذلك هو شركات التصنيع التي تتعامل مع اضطرابات سلسلة التوريد.

يمكن للأعمال التجارية المرنة تنفيذ حل ERP ، والذي سيزحف إلى البيانات ويعطيك تقارير تتنبأ بالاضطرابات وتتيح لك إدارتها بأفضل ما يمكنك.

باستخدام مجالات تحليل متعددة ، سينظر في الاتجاهات والبيانات التاريخية والتناقضات والمتغيرات الأخرى لمنحك أفضل فرصة للتخفيف من أي اضطراب في المستقبل ، سواء كان ذلك من تغيير موسمي أو شيء خارج عن سيطرتك تمامًا.

الوظائف ذات الصلة: اضطراب سلسلة التوريد: التخفيف من حدة التهديدات بشكل فعال من خلال التحليل

وفي الوقت نفسه ، تبني الشركات الأخرى قراراتها على الشعور الغريزي ، وترمي السهام بشكل فعال مع إغماض أعينها لأنهم لم يطبقوا مرونة إجراءات العمل في عملياتهم.

هذا هو نفسه بالنسبة لمجالات العمل الأخرى أيضًا ، مثل استخدام التحليلات لتحديد أنواع شكاوى العملاء الأكثر شيوعًا ، مما يسمح لك بمعالجتها بدلاً من إبقاءك في حالة تخمين لما تريده قاعدة المستهلكين.

هذا مثال على سرعة العمليات التجارية. باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات الحديث ، يمكن للشركة أن تصبح أكثر مرونة في عملياتها لأنها تمتلك الآن مجموعة من عمليات العمل التي تعتمد على البيانات وتسمح باتخاذ قرارات أسرع وأكثر موثوقية.

إحصائيات رشاقة الأعمال التي تثبت قيمتها

• تشير التقديرات إلى أن 71٪ من الشركات لديها سرعة منخفضة في الأعمال وفقًا لمسح أجراه معهد أجيليتي للأعمال.
• وجدت دراسة استقصائية للموظفين أن العقبة الأكثر شيوعًا أمام التحول الرقمي كانت الرئيس التنفيذي بنسبة 35٪.
• 59٪ من المهنيين يقولون إن الثقافة وإدارة الأداء هي التحديات الرئيسية في تحولهم نحو الرشاقة.
• تشير 70٪ من الشركات إلى وجود طموح لدمج كل من تحول Agile للأعمال وتكنولوجيا المعلومات في السنوات الثلاث المقبلة.
• بدأت 81٪ من المؤسسات تحولها السريع خلال السنوات الثلاث الماضية.
• تشير 45٪ من الشركات إلى أن كسر الحواجز بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات هو المحرك الرئيسي لتحولها نحو المرونة.
• يقول 56٪ من الرؤساء التنفيذيين إن التحسينات الرقمية أدت إلى زيادة الإيرادات.
• الشركات الناضجة رقميًا تحقق أرباحًا بنسبة 23٪ أكثر من الشركات الأقل نضجًا.

تحسين سرعة الأعمال

بالنسبة لمعظم الشركات اليوم ، سيكون تحسين سرعة أعمالها جانبًا أساسيًا في أي خطط للتحول الرقمي.

كيف تعمل الشركات على تحسين سرعة الأعمال؟

أفضل طريقة هي أولاً وقبل كل شيء ملاحظة كيفية تعامل الشركات الرشيقة مع عملياتها.

تشترك المنظمات الرشيقة في العديد من الأشياء التي تميزها عن غيرها.

هذه الأشياء هي خفة الحركة التنظيمية وخفة الحركة في تغيير الأعمال.

إذا أرادت الشركات أن تصبح سريعة الحركة ، فمن المهم بالنسبة لها معالجة هذين المجالين الرئيسيين بحلول تسهل المرونة في كليهما.

فيما يتعلق بالمرونة التنظيمية ، كما أشرنا أعلاه ، من الأهمية بمكان أن تمتلك الشركات هيكلًا تشغيليًا يتيح لها أن تكون مرنة فيما يتعلق بالتوسع - فالأعمال اليوم قادرة على تغيير استخدام الحلول بسهولة عند الضرورة من خلال اعتماد الخدمات السحابية.

فيما يتعلق بسرعة تغيير الأعمال ، من المهم أن يكون لدى الشركات نهج إدارة تغيير شامل ومستمر.

بعبارة أخرى ، لا تتحقق سرعة الأعمال من خلال رقمنة خط واحد من الأعمال أو الوظائف ، بل تتعلق بامتلاك عقلية وإجراءات تتطلع إلى تنفيذ المرونة في جميع مجالات المؤسسة.

يمكن تحقيق ذلك من خلال تنفيذ إستراتيجية لتحسين سرعة الأعمال يمكن تكرارها مرارًا وتكرارًا لتحسين العمليات التشغيلية.

عادةً ما يتضمن نظام خفة الحركة للتغيير نوعًا من المراجعة الدورية التي يقوم بها أخصائي تطوير الأعمال (إذا كان يعمل مع مزود خدمة مُدار) ، والذي سيبحث في تحديد مجالات نمو الأعمال والتوصية بكيفية تحسين العمليات الحالية - سواء كان ذلك سير عمل آلي جديد أو تطبيق مخصص مخصص ؛ كيف يمكن للتكنولوجيا الجديدة أن تكون فعالة لتحسين العمليات لا حدود لها اليوم.

العنصر الأكثر أهمية هو وجود بنية وثقافة تعطي الأولوية للرشاقة ووسائل تحقيقها.

كيف يمكن أن تصبح الأعمال رشيقة؟

سيكون تحول سرعة الأعمال أحد الاعتبارات الرئيسية للشركات التي تمضي قدمًا ، ونأمل أن تكون هذه الأمثلة على مرونة الأعمال الاستراتيجية قد وفرت فهمًا جيدًا لفوائد إنشاء مكان عمل رشيق باستخدام التكنولوجيا الحديثة.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا ، يجب أن تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة أن الحلول التي تقود الأعمال الرشيقة لن تختفي في أي وقت قريب ، وسيكون فهم كيفية استخدامها لتكون أكثر قدرة على المنافسة في أسواقها أمرًا بالغ الأهمية.

إن كيفية حدوث هذا الاعتراف أقل تعقيدًا مما قد يتخيله الكثيرون. يجب على الشركات التي ليست متأكدة من مكانتها عندما يتعلق الأمر باستراتيجياتها للتحول الرقمي أن تفكر في الحصول على تدقيق لأي مجال من المجالات التي تحتاج إلى المساعدة فيها.

خذ الأمن السيبراني ، على سبيل المثال. يمكن التعاقد مع MSP مثل Impact لإجراء تدقيق لقدرات الأمن السيبراني لمؤسستك بالكامل.

منشورات ذات صلة: ماذا يحدث أثناء تدقيق مخاطر الأمن السيبراني؟

سيتعمق محترفو الأمن السيبراني في عملياتك ويقومون بمراجعة كاملة لعملك قبل تقديم توصيات محددة لما تحتاجه.

يمكن إجراء مثل هذه التقييمات في كل مجال من مجالات عملك ، سواء كان ذلك في الأمان أو التسويق أو شبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك أو سعة الطباعة الخاصة بك أو عمليات عملك.

من هناك ، يمكنك اعتماد وتنفيذ الحلول الضرورية التي ستمنح عملك القدرة على أن تكون أكثر قدرة على المنافسة ، مهما كان هدفك - سواء كانت عمليات عمل أكثر كفاءة ، أو توعية تسويقية محسّنة ، أو قدرات مبيعات.

الحد الأدنى

• يمكن للشركات الرشيقة أن تتنقل عبر المشاكل باستخدام التكنولوجيا الرقمية وتغيير الثقافة للمضي قدمًا.
• يجب أن تكون الشركات مرنة لأن هذه الأنواع من المؤسسات دائمًا ما تكون أكثر نجاحًا من منافسيها ، لا سيما أولئك الذين يترددون في التغيير.
• بينما نمضي قدمًا ، وتستمر المؤسسات في تحويل عملياتها رقميًا ، من الضروري بالنسبة لها أن تبني وتنمو وتحافظ على مرونة الأعمال من أجل مواجهة التحديات المستقبلية وجهاً لوجه.

اشترك في مدونتنا لتلقي المزيد من الأفكار حول تكنولوجيا الأعمال والبقاء على اطلاع دائم بالتسويق والأمن السيبراني وأخبار واتجاهات التكنولوجيا الأخرى (لا تقلق ، لن نضايقك).