تحويل البيانات إلى قصص: دليل شامل لسرد قصص البيانات
نشرت: 2024-04-01يقوم كل قسم في المنظمة بجمع كميات هائلة. مع تزايد كميات البيانات المستخدمة لتوجيه القرارات، يحتاج كل فرد في الشركة إلى أن يكون قادرًا على تحليل البيانات وتقديم النتائج بشكل واضح وهادف. هذا هو ما تدور حوله رواية البيانات. فهو يمزج التصورات مع السرد لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
تكشف هذه المقالة جوهر رواية البيانات وأهميتها وكيف يمكنك إتقان فن رواية القصص باستخدام البيانات.
ما هو سرد قصص البيانات؟
وكما قال توماس دافينبورت، المؤسس المشارك للمعهد الدولي للتحليلات، ذات يوم: "البيانات لا قيمة لها إذا لم تقم بتوصيلها".
هذه هي المشكلة الرئيسية التي يحاول سرد البيانات حلها.
لقد تم خلق البشر لمشاركة البيانات في شكل قصص، لذا فإن توصيل أي نوع من البيانات في شكل قصة مقنعة من المرجح أن يجذب انتباه جمهورك. المشكلة هي أن مدى انتباهنا قصير جدًا. ويصبح الأمر أقصر عند محاولة معالجة بيانات سنة كاملة في تقرير واحد.
ولهذا السبب يعد سرد البيانات مهارة أساسية، سواء كنت تحاول تقديم الإنجازات إلى أصحاب المصلحة، أو مشاركة الرؤى مع زملائك، أو إنشاء لوحة معلومات قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي.
مكونات قصة البيانات
في جوهره، يتضمن سرد البيانات ثلاثة مكونات رئيسية:
- البيانات: المعلومات الأولية والكمية التي يتم جمعها من مصادر مختلفة. وهذا بمثابة أساس قصتك، وتوفير الأدلة لدعم روايتك.
- السرد : القصة أو تسلسل الأحداث التي تربط نقاط البيانات الخاصة بك. هذا هو المكان الذي تفسر فيه البيانات، وتسلط الضوء على الاتجاهات أو الأنماط أو الحالات الشاذة المهمة التي تحتاج إلى الاهتمام. يعطي السرد معنى لبياناتك ويجعلها مرتبطة بجمهورك.
- التصور : استخدام التمثيلات الرسومية مثل المخططات والرسوم البيانية والخرائط لتوضيح البيانات بتنسيق جذاب وسهل الفهم. يؤدي التصور الجيد إلى تعزيز الفهم، مما يسهل الوصول إلى البيانات المعقدة في لمحة.
كيف تحكي قصة باستخدام البيانات
إن رواية القصة باستخدام البيانات هي فن وعلم يتطلب الدقة والبصيرة والإبداع. الهدف هو تحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى روايات واضحة ومقنعة تدفع الفهم والعمل. وإليك كيف يمكنك تحقيق ذلك:
الخطوة 1. حدد شخصيات قصتك
أول شيء يجب أن تفكر فيه عند إنشاء قصة بيانات: على من ستؤثر هذه القصة؟ كما هو الحال في الكتب، تدور القصص عادةً حول شخصيات يمكن للجمهور الارتباط بها.
تتطلب هذه الخطوة منك أن تفهم بعمق جمهورك وآلامهم وتوقعاتهم وخلفياتهم. على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث إلى المسوقين، فيجب أن تركز قصة البيانات الخاصة بك على شخص يطلق حملات جديدة ويثبت عائد الاستثمار. اشرح كيف ستساعدهم الأفكار المستفادة من قصتك على تحقيق هدفهم والتأثير على سير عملهم.
الخطوة 2. أضف المزيد من السياق إلى قصتك
ستكون خطوتك التالية هي إضافة المزيد من التفاصيل إلى القصة، مثل الوقت والمكان والعوامل الخارجية الأخرى. عليك أن تشرح سبب أهمية أن يحقق بطل الرواية الأهداف الآن وماذا سيحدث إذا فشلوا.
يجب أن تشرح قصة البيانات الخاصة بك أهمية الرؤى الموصوفة في هذه اللحظة بالذات، وماذا يحدث إذا استخدمها بطل الرواية بشكل صحيح، وماذا يحدث إذا لم يكن الأمر كذلك.
هذا هو الجزء الذي يمكنك من خلاله البدء في استخدام المرئيات للتنبؤ بنتائج كلا السيناريوهين.
الخطوة 3. أظهر التحديات المقبلة
في هذه المرحلة، من المهم إدخال لحظة توتر رئيسية. سيكون هذا بمثابة التحدي الأساسي في روايتك.
يجب أن تبدو المشكلة مهمة للجمهور حتى يستثمروا عاطفيًا في إيجاد حل للمشكلة. أيضًا، يجب أن تكون المشكلة مألوفة لدى مستمعيك وإلا فلن تجد صدى لديهم.
يجب أن يكمن حل هذه المشكلة في الأفكار المقدمة. أظهر كيف يمكن للبيانات التي تقدمها أن تحل المشكلة وما هي المكافأة التي تنتظر بطلك في نهاية القصة.
الخطوة 4. اقترح حلاً
قم بإنهاء قصتك بحل يتضمن الرؤى التي تحاول نقلها من خلال القصة. يجب أن يكون الحل الخاص بك فريدًا ولا مفر منه، في حين يجب أن تكون المكافأة قابلة للقياس وذات معنى.
أظهر كيف يحل بطل الرواية المشكلة، من خلال تقسيمها إلى نقاط أصغر وما يحدث بعد معالجة كل نقطة من هذه النقاط. تأكد من أن الحل لا يلقى صدى لدى جمهورك الرئيسي فحسب، بل يتوافق أيضًا مع أهداف الشركة. إذا قام الجمهور بالتصغير، فهل يرون القيمة المضافة للمؤسسة؟
فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب الالتزام بها عند صياغة قصة بياناتك:
- حدد البيانات الصحيحة: اختر البيانات التي تدعم سردك وهدفك. من الضروري استخدام بيانات دقيقة وحديثة من مصادر موثوقة لبناء المصداقية والثقة.
- استخدم المرئيات بحكمة: حدد المرئيات التي تعزز السرد الخاص بك وتجعل البيانات المعقدة مفهومة. تعد المخططات والرسوم البيانية والرسوم البيانية أدوات فعالة لتسليط الضوء على الاتجاهات والمقارنات والأنماط.
- التبسيط والتركيز: تجنب إغراق جمهورك بالكثير من المعلومات. ركز على النقاط الرئيسية التي تعتبر ضرورية لسردك. تبسيط البيانات المعقدة عن طريق تقسيمها إلى أجزاء قابلة للهضم.
- صياغة رسالة واضحة : تأكد من أن قصة بياناتك تحتوي على رسالة واضحة وموجزة. استخدم لغة واضحة وتجنب المصطلحات التي قد تربك جمهورك.
- المشاركة والإقناع: إن أفضل قصص البيانات لا تقوم فقط بإبلاغ الجمهور بل وإشراكه وإقناعه أيضًا. استخدم بياناتك لتقديم حجة مقنعة لاستنتاجاتك والإجراءات الموصى بها.
استخدام البيانات لرواية قصة: أمثلة
فيما يلي أمثلة موجزة توضح كيف يمكن استخدام سرد البيانات بشكل فعال:
أداء المبيعات مع مرور الوقت
قد تقوم الشركة بتتبع بيانات المبيعات عبر مناطق ومنتجات مختلفة على مدى عدة أرباع. ومن خلال تصور هذه البيانات في مخطط خطي أو رسم بياني شريطي، يمكنهم سرد قصة النمو وتحديد الاتجاهات الموسمية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، قد يؤدي الانخفاض الملحوظ في المبيعات في منطقة معينة خلال الربع الثالث إلى إجراء تحقيق أعمق، والكشف عن الأسباب الأساسية مثل مشكلات سلسلة التوريد أو زيادة المنافسة. ويمكن لهذا السرد أن يوجه القرارات الاستراتيجية لمعالجة هذه التحديات.
تحليل رضا العملاء
تعتبر الدراسات الاستقصائية ونماذج التعليقات بمثابة مناجم الذهب لسرد البيانات. يمكن أن يكشف تحليل درجات رضا العملاء جنبًا إلى جنب مع تغييرات المنتج أو الخدمة عن التأثير المباشر لقرارات العمل على تجربة العملاء. قد تسلط قصة البيانات الضوء على كيف أدت ميزة منتج جديد إلى ارتفاع كبير في التعليقات الإيجابية أو كيف أدت التغييرات في بروتوكولات خدمة العملاء إلى تحسين تقييمات الرضا الإجمالية. لا تؤكد هذه القصة صحة القرارات السابقة فحسب، بل تبلغ أيضًا التحسينات المستقبلية.
مصادر حركة المرور على الموقع
بالنسبة للشركات التي لها تواجد عبر الإنترنت، يعد فهم مصدر حركة المرور على موقع الويب أمرًا بالغ الأهمية. ومن خلال تحليل البيانات المتعلقة بمصادر حركة المرور (على سبيل المثال، البحث العضوي ووسائل التواصل الاجتماعي والزيارات المباشرة)، يمكن للشركات صياغة قصص تسلط الضوء على القنوات الأكثر فعالية. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي ارتفاع عدد الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي بعد حملة مستهدفة إلى إثبات نجاح الحملة وتبرير المزيد من الاستثمار في استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مقارنة أداء الحملة
يمكن أن تؤدي مقارنة أداء الحملات التسويقية المختلفة إلى اكتشاف ما يلقى صدى أفضل لدى الجمهور المستهدف. يمكن أن يُظهر تصور البيانات الحملات التي حققت أعلى تفاعل أو معدلات تحويل أو عائد استثمار. تساعد هذه القصة فرق التسويق على فهم عناصر الحملات الناجحة، وإبلاغ استراتيجيات التسويق المستقبلية ومخصصات الميزانية.
اصنع قصصًا جذابة لبيانات التسويق باستخدام Improvado
لا يقتصر سرد قصص البيانات على تقديم البيانات فحسب؛ يتعلق الأمر بتحويلها إلى قصة تُعلم وتُشرك وتحفز على العمل. ومع ذلك، فهو يتضمن وضع جميع جوانب البيانات في مكانها الصحيح أولاً (جمع البيانات، وتنظيمها، وتنظيفها، وتحليلها، وتصورها، وما إلى ذلك). من الممكن إنشاء قصة بدون هذه المكونات، لكنها لن تكون بنفس الفعالية.
Improvado عبارة عن منصة موحدة للاستخبارات والتحليلات التسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهي مصممة للمسوقين والشركات لإطلاق العنان لقوة البيانات لدفع قرارات الأعمال المؤثرة. يربط Improvado أكثر من 500 مصدر بيانات، ويدمج البيانات في مستودع مركزي، ويحولها إلى رؤى استراتيجية، ويسهل التحليل والعرض التقديمي من خلال تقارير غنية وقابلة للتنفيذ.
باستخدام Improvado، يمكنك الحصول على إجابات فورية عن أي أسئلة تسويقية ودعم قصص البيانات برؤى قابلة للتنفيذ. احجز مكالمة مع خبراء Improvado لرؤية النظام الأساسي أثناء العمل ومعرفة كيف يمكن أن يساعد عملك على تحقيق أهداف الإيرادات.