ما هو دروبشيبينغ؟ التعريف والأمثلة والفوائد

أصبح دروبشيبينغ أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة.

وجدت بيانات Forrester Research أن أكثر من 40 ٪ من تجار التجزئة كانوا بالفعل في دروبشيبينغ حتى قبل أن يؤدي COVID إلى ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية.

ووفقًا لتقرير عام 2020 ، من المتوقع أن يصل السوق إلى 591.77 مليار دولار بحلول عام 2027. حتى شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة عبر الإنترنت مثل Stitch Fix تفكر في إضافة عناصر دروبشيبينغ إلى مزيجها.

ما هو دروبشيبينغ: التعريف

Dropshipping هو نموذج للوفاء بالتجزئة حيث لا يحتوي المتجر فعليًا على أي منتجات في المخزون. على عكس بائع التجزئة التقليدي ، مع دروبشيبينغ ، لا يوجد مخزون للشراء ، ولا حزم لإرسالها ، ولا يوجد مستودع للصيانة. بدلاً من ذلك ، يبيع دروبشيبر المنتجات ويفي بالطلبات عن طريق شراء عناصر من طرف ثالث يقوم بشحنها مباشرة إلى العميل. يقدم المتسوقون الطلبات من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بشركة دروبشيبر ، والتي يتم توجيهها بعد ذلك إلى الشركة المصنعة أو الموزع أو تاجر الجملة التابع لجهة خارجية الذي يقوم بالحزم والسفن.

في عصر نمت فيه التجارة الإلكترونية بشكل أكثر شراسة ، تقدم دروبشيبينغ لأصحاب المشاريع طريقة مغرية للنهوض والعمل بسرعة مع مخاطر أقل وتكاليف منخفضة للغاية ، حيث لا يوجد استثمار في المخزون.

يستخدم الكثيرون منصات التجارة الإلكترونية التجارية لإنشاء متاجرهم ثم الترويج لمنتجاتهم المختارة على نطاق واسع على Facebook و Instagram وشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.

ليس من المستغرب أن تجد دروبشيبينغ مكتوبًا بعدة طرق مختلفة:

• إسقاط الشحن
• إسقاط الشحن
• إسقاط الشحن

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لتهجئتها ، فلا شك في أن دروبشيبينغ لا يتطلب متجرًا فعليًا أو مستودعًا ، كما أنه لا يتطلب التزامًا بدوام كامل.

ولكن سواء كان ذلك عملًا جانبيًا أو وظيفة يومية ، فإن نموذج الوفاء هذا يمكن أن يوفر لتجار التجزئة الفرصة لبناء أعمال تجارة إلكترونية منخفضة المخاطر ومرنة وقابلة للتطوير.

ما هو إسقاط الشاحن؟

الشاحن المسقط هو شركة أو فرد يستخدم نموذج هبوط السفينة لمصدر المخزون ، والوفاء ، وشحن الطلبات من طرف ^ثالث ، بدلاً من تخزين المنتجات ، ثم تلبية الطلبات وشحنها بأنفسهم.

كيف تصبح قطرة الشاحن؟

يمكن أن يساعد Dropshipping تجار التجزئة في التنافس مع "تأثير Amazon". أي أن العملاء يتوقعون تسليمًا سريعًا وشحنًا مجانيًا أو منخفض التكلفة وخيارات لا نهاية لها - فقط ما يحصلون عليه عندما يتسوقون في أمازون.

ومع ذلك ، فإن النجاح في هذا النموذج ليس أمرًا رائعًا.

يجب على مالكي المتاجر مراعاة الخطوات التالية عندما يتعلق الأمر بإنشاء شركة دروبشيبينغ:

1. ابحث عن منتجات دروبشيبينغ المطلوبة
2. اختر موردًا مناسبًا لك
3. حدد قناة لبيع منتجاتك
4. قم بإنشاء موقع دروبشيبينغ الخاص بك
5. أعلن عن منتجاتك وقم ببيعها عبر الإنترنت
6. إعطاء الأولوية لخدمة العملاء والدعم

الخطوة 1: ابحث عن منتجات دروبشيبينغ المطلوبة

يمكن أن يكون العثور على المنتجات المناسبة لبيعها في متجرك عبر الإنترنت عملية شاقة ، خاصة إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية. لكي تكون ناجحًا كشركة تجارة إلكترونية عبر دروبشيبينغ ، ستحتاج إلى التأكد من أن مخزون البضائع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على منتجات مطلوبة بشدة.

هناك العديد من الموارد المتاحة لإجراء بحث حول المنتجات المناسبة لمتجر دروبشيبينغ الخاص بك ، مثل Google Trends. يمكن أن تتمثل الإستراتيجية الأخرى في البحث عن أفضل البائعين والإصدارات الجديدة على مواقع الموردين. يمكنك أيضًا استخدام أبحاث المنافسين للكشف عن المنتجات الأفضل للبائعين الآخرين ؛ بعض القنوات التنافسية التي يمكنك إجراء بحث تنافسي هي eBay و Shopify و Facebook Marketplace وما إلى ذلك. وهناك مكان آخر لإجراء بحث عن المنتج وهو مواقع التسوق الاجتماعي مثل Etsy و Pinterest وما إلى ذلك ؛ يمكنك أيضًا إجراء بحث من خلال البحث عن علامات التصنيف الخاصة بالمنتج على المنصات الاجتماعية مثل TikTok.

الخطوة 2: اختر المورد المناسب لك

يعد مورد دروبشيبينغ أمرًا حيويًا لكل أعمال التجارة الإلكترونية في دروبشيبينغ.

عند إجراء بحث حول المزيج الصحيح من الموردين ، قد تصادف مجموعتين من الموردين بشكل عام - بائعو دروبشيبينغ وتجار الجملة في دروبشيبينغ. بائعو دروبشيبينغ هم الموردون الذين يقدمون عادةً منتجًا في مكانة معينة أو مجموعة منتجات معينة ويتقاضون سعرًا أعلى لكل وحدة ، في حين أن تجار الجملة في دروبشيبينغ هم الموردون الذين يبيعون المنتجات بكميات كبيرة بتكلفة منخفضة. العمل معهم يعني أنك ستتمكن من تقديم أسعار منخفضة لعملائك.

من الضروري بالنسبة لك إجراء بحث حول كل من مورديك ، وفهم التكنولوجيا الخاصة بهم ، والتأكد بشكل أساسي من التحدث مع الموردين والتعرف على كيفية قيامهم بأعمال تجارية قبل الالتزام بالعمل معهم. ابحث عن العلامات الحمراء وابتعد عن الموردين الذين يصرون على دفع رسوم شهرية أو مستمرة للتعامل معهم. من الطبيعي أن يفرض المورّدون رسومًا للطلب المسبق ، ويمكن أن تكون أعلى للطلبات المعقدة ، لكن كن على اطلاع بالموردين الذين يتقاضون رسومًا أعلى من رسوم الطلب المسبق العادية ، لأن هؤلاء هم الذين يبتعدون عنها.

الخطوة 3: حدد قناة لبيع منتجاتك

لقد أجريت بحثًا عن المنتجات المثالية لأعمال دروبشيبينغ الخاصة بك ، كما حددت المورد المناسب لك - والخطوة التالية هي تحديد القنوات التي يمكنك من خلالها تسويق منتجاتك وبيعها.

قنوات البيع ليست كلها متساوية ، ونتيجة لذلك ، قد لا تكون العديد من قنوات البيع مناسبة لك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا متخصصًا جدًا ذي صلة بمجموعة سكانية معينة ، فمن المحتمل أن تختار نظامًا أساسيًا تهيمن عليه المجموعة السكانية المحددة التي تستهدفها بمنتجك المتخصص.

بعض قنوات البيع الشائعة هي eBay و Shopify و Facebook Marketplace و Wix.

الخطوة 4: قم بإنشاء موقع دروبشيبينغ الخاص بك

إحدى هذه المنصات هي eBay حيث يمكنك إنشاء حساب بائع مجاني ، وتخصيص واجهة متجرك وفقًا لاحتياجات عملك. وبالمثل ، يعد Facebook Marketplace مكانًا آخر حيث يمكنك إنشاء ملف تعريف بائع مجاني ولكنه يفتقر إلى التخصيص الأمامي للمتجر الذي يقدمه eBay. على الرغم من أن Facebook Marketplace يقدم ميزة تسمى متاجر Facebook ، وهي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للشركات بيع منتجاتها بسهولة على Facebook و Instagram.

فئة أخرى من منصات التجارة الإلكترونية هي Shopify و Wix. على عكس eBay و Facebook Marketplace ، يمكن أن يمثل عبء توليد حركة مرور عضوية إلى مواقع الويب الخاصة بك تحديًا. ومع ذلك ، لديك القدرة على زيادة هوامش الربح من خلال دمج العلامات التجارية المناسبة وعروض المنتجات والعروض الترويجية في واجهة متجر موقع الويب المخصص الخاص بك.

الخطوة 5: قم بالإعلان عن منتجك (منتجاتك) وبيعه عبر الإنترنت

الآن بعد أن أصبح لديك موقع دروبشيبينغ الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى توجيه حركة المرور إلى المتجر. لا يمكنك فقط إنشاء موقع ويب وتوقع أن يجد عملاؤك ذلك. تحتاج إلى الترويج لمتجر دروبشيبينغ الخاص بك ، وبما أن عملك قد تم إنشاؤه عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى استخدام تكتيكات تتجاوز مجرد الحديث الشفوي مع أصدقائك أو عائلتك أو مجتمعك المباشر.

نأمل أن تكون دقيقًا في إجراء بحثك في وقت مبكر من العملية - فالوقت الذي استثمرته في إجراء بحث حول منتجات دروبشيبينغ الخاصة بك والجمهور المستهدف سيلعب دورًا رئيسيًا في اتخاذ القرار بشأن القناة المناسبة والتكتيكات والمستويات الصحيحة من الاستثمار اللازم لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك الانضمام إلى مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة وابدأ في المشاركة بإضافة قيمة لأفراد المجتمع من خلال الإجابة على الأسئلة التي قد يطرحونها. كن خبيرًا في المجتمع ، واعتبر مصدرًا موثوقًا به. أنشئ صفحات أعمال محددة على Instagram و Facebook و TikTok ومنصات اجتماعية أخرى. تفاعل بانتظام مع المجتمع من خلال المنشورات المنتظمة حول المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية أو النصائح والحيل الخاصة بالمنتجات التي تهم عملائك المستهدفين.

بالإضافة إلى جهود منصات التواصل الاجتماعي ، فكر في الاستثمار في الإعلانات المدفوعة عبر Google أو Facebook Ads. ابدأ بميزانية صغيرة حدد أهدافًا أساسية ، ثم اختبر رسائل حملتك والعروض والأسعار. استفد من تسويق المحتوى العضوي وتكتيكات تحسين محرك البحث (SEO) حتى يتمكن عملاؤك من العثور على متجرك عندما يبحثون عن المنتجات التي تهمهم.

الخطوة 6: إعطاء الأولوية لخدمة العملاء ودعمهم

من المرجح أن يقوم العملاء الذين يتلقون خدمة عملاء رائعة بتكرار الأعمال مع علامتك التجارية ، حتى عندما تقدم الشركات الأخرى عروض مماثلة بأسعار منخفضة. ولكن على الجانب الآخر ، يمكن لتجارب الخدمة السيئة أن توقف العلاقة في مساراتها.

تحتوي خدمة العملاء على العديد من الأجزاء المتحركة ، بالإضافة إلى أن العملاء لديهم طرق لا تعد ولا تحصى للتواصل معك - على سبيل المثال: الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة والدردشة والوسائط الاجتماعية. تأكد من تبسيط اتصالاتك مع العملاء بطريقة شخصية واستباقية. يجب أن تكون صفحة "اتصل بنا" مرئية ويسهل الوصول إليها من خلال تزويد العملاء بطرق متعددة للوصول إليك. أوقات الاستجابة لطلبات خدمة العملاء هي المفتاح لتجربة العملاء الاستثنائية. اختبر تجربة خدمة العملاء كما يفعل عميلك ؛ تحديد الاختناقات في العملية التي تحتاج إلى اهتمام خاص.

ضع توقعات العملاء مقدمًا ، وكن شفافًا بشأن ما هو ممكن وما هو غير ممكن - خاصة عندما يتعلق الأمر بعائدات العملاء. تجنب محاولة العثور على أي غموض في الشروط والأحكام الخاصة بك كوسيلة لتقليل الخسائر. إذا رغب العميل في إرجاع عنصر خلال الإطار الزمني المنصوص عليه في الشروط والأحكام ، فقم بمعالجته على الفور. سوف يفيدك ذلك إذا قمت بإنشاء معيار لعائدات العملاء مقدمًا.

بالطبع ، دروبشيبينغ له فوائد وتحديات يجب مراعاتها قبل البدء.

أكبر فوائد دروبشيبينغ

1. Dropshipping هو نموذج منخفض التكلفة: يمكنك بيع آلاف العناصر ، ولكن لا يتعين عليك إنفاق أي أموال حتى تتلقى مدفوعات العميل. بالإضافة إلى توفير المال عند شراء المخزون ، لا يحتاج دروبشيبر إلى الاستثمار في التخزين أو الإيجار.
2. من السهل البدء: نظرًا لأن المنتجات يتم التعامل معها بواسطة موردين خارجيين ، فمن السهل الانتقال من صفر إلى 60 باستخدام نموذج دروبشيبينغ. لا يوجد تطوير منتج ، لا مخزون تخزين ، بيع فقط.
3. التوسع المرن: يعد توسيع متجر على الإنترنت أمرًا بسيطًا مثل إضافة علامات تجارية وأحجام وخيارات ألوان جديدة إلى موقع الويب. اختبار المنتجات الجديدة هو أيضا مبكرة. إذا لم يتم بيع أحد المنتجات ، فيمكن إزالته واستبداله بآخر.

أهم تحديات دروبشيبينغ

1. فقدان السيطرة: على الرغم من أن شركة دروبشيبينغ لا تحتفظ بالمخزون في متناول اليد ، إلا أنها تعتمد بشكل كامل على الموزعين الخارجيين أو تجار الجملة الذين يتابعون الطلبات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيقوم العملاء بتقديم شكوى إلى الشركة التي طلبوا منها.
2. يمكن أن يستغرق إنشاء علامة تجارية وموقع ويب للمنتج وقتًا طويلاً: لا يعني Dropshipping أن البيع هو غفوة. يعني إنشاء عمل تجاري ناجح بناء علامة تجارية جذابة لمتجر عبر الإنترنت وجميع الصفحات المقصودة وأوصاف المنتجات والشعارات والروابط التي تجعل موقع التجارة الإلكترونية الاحترافي بارزًا.
3. المنافسة شرسة: قد يكون لدروبشيبينغ نفقات منخفضة ، لكن المنافسة عالية أيضًا. لا تمتلك Dropshippers عقودًا حصرية مع الموردين ، لذلك قد يكون من الصعب إبقاء الأسعار منخفضة ، في حين أن اختيار المنتج المناسب قد يكون تحديًا.

يمكن للعلامات التجارية وتجار التجزئة كسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال النظر في ما تنطوي عليه تجربة العملاء الرائعة عندما يتعلق الأمر بالطلب عبر الإنترنت - يجب تطوير إضافة نماذج مثل دروبشيبينغ بشكل استراتيجي ، مع التفكير في كل جانب من جوانب رحلة العميل.