ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية - ولماذا تحتاجها؟

متى كانت آخر مرة أخرجت فيها قلم رصاص وورقة لقسمة مطولة؟ أو استخدمت Rolodex للبحث عن رقم هاتف العميل؟ الإجابة لا تهم - لدينا تقنية للقيام بهذه الأشياء لنا ، سواء كانت بسيطة مثل الآلة الحاسبة أو معقدة مثل برنامج CRM.

هذا هو جمال الأتمتة. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإنه يجعل العمليات سلسة للغاية ، ولا يمكنك تذكر القيام بها بدون تقنية.

اليوم ، اعتمدت كل صناعة الأتمتة بشكل ما - والتجارة الإلكترونية ليست استثناءً. أتمتة التجارة الإلكترونية هي المسؤولة عن الخبرات الكامنة وراء بعض العلامات التجارية المفضلة في العالم. هل تستخدمه لأقصى إمكاناته؟

دعنا نلقي نظرة على ماهية أتمتة التجارة الإلكترونية وكيف يمكنها زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت باستخدام بعض التطبيقات البسيطة.

ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية؟

الأتمتة هي أي تقنية تستخدم الشروط والمنطق لأداء المهام المتكررة دون تدخل بشري.

أتمتة التجارة الإلكترونية هي تقنية تؤدي مهام وعمليات التجارة الإلكترونية مثل إدارة المخزون أو تنفيذ الطلبات أو التواصل مع العملاء.

أي شيء آخر تريده من صحنك؟ هناك فرصة جيدة لأن الأتمتة يمكنها التعامل معها.

فقط تذكر: تم تصميم الأتمتة للتعامل مع جميع المهام العادية العادية التي تستغرق وقت فريقك - وليس المهام التي تتطلب مساهمة بشرية حقيقية. مع أتمتة التجارة الإلكترونية ، سيكون لديك المزيد من الوقت للتركيز على أشياء مثل بناء علاقات مع الشركاء ووضع إستراتيجيات للحملات الإعلانية وتعزيز العلامة التجارية.

كيف تعمل أتمتة (التجارة الإلكترونية)؟

تشتمل كل الأتمتة في جوهرها على ثلاثة مكونات رئيسية:

• Trigger - إجراء مثل الشراء أو استعلام العميل أو النقر على موقع الويب الذي يبدأ سير عمل أو عملية تلقائية
• الشرط - قاعدة (فكر إذا / إذن) تملي ما إذا كان ينبغي اتخاذ إجراء معين
• الإجراء - النتيجة النهائية لسير العمل بمجرد استيفاء الشروط

لا داعي للقلق - ليس عليك أتمتة وظائف التجارة الإلكترونية بنفسك. تأتي معظم برامج أتمتة التجارة الإلكترونية جاهزة للعمل بدون الحاجة إلى أي تشفير. لا مزيد من النقر المتواصل. لا مزيد من البحث اليدوي. مجرد سهولة آلية لجميع عملياتك.

أمثلة على أتمتة التجارة الإلكترونية

هناك عدد لا يحصى من مهام التجارة الإلكترونية التي يمكنك تطبيق الأتمتة عليها ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• إخطار العملاء بحالة طلباتهم
• مراقبة مستويات المخزون
• إعادة ترتيب المنتج المنخفض
• الإبلاغ عن الأداء
• تنبيه الفرق الداخلية بالظروف الخاصة
• تقديم العطاءات للمساحة الإعلانية
• مراقبة أسعار المنافسين

هل أنت جاهز لتجربة يدك في الأتمتة؟ فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة في مختلف مجالات التجارة الإلكترونية التي يمكنك اختبارها من خلال:

أتمتة التجارة الإلكترونية للتسويق: Amazon Advertising

عند إعداد حملاتك الإعلانية على Amazon مثل المنتجات الدعائية والعلامات التجارية الدعائية ، يمكن أن تكون أداة التشغيل الآلي مفيدة للغاية في إدارة أشياء مثل تقديم عروض الأسعار وإجراء تغييرات جماعية.

الطريقة التي تعمل بها تعتمد على أهدافك. عندما يكون الهدف هو تحقيق مبيعات كبيرة الحجم وزيادة إمكانات صندوق الشراء ، يمكنك استخدام مجموعة محددة من قواعد الأتمتة لتحسين عروض الأسعار لتحقيق عائد أكبر على الإنفاق الإعلاني (ROAS). في أوقات أخرى ، عندما يكون الهدف هو هوامش ربح أعلى ، يمكنك وضع مجموعة مختلفة من القواعد لتعزيز التكلفة لكل طلب (CPO) أو تكلفة الإعلان للمبيعات (ACoS).

بمجرد أن تعتاد على أتمتة حملاتك الإعلانية على أمازون ، ستجد أن هناك طرقًا لا حصر لها لتحقيق أي عدد من الأهداف.

أتمتة التجارة الإلكترونية للبيع: استراتيجيات التسعير

إذا كان هناك تحدٍ واحد يواجهه جميع بائعي السوق ، فهو تسعير المنتج. قم بتسعير عنصر مرتفع جدًا ، وستتعرض للهزيمة من قبل المنافسين. قم بإسقاطها منخفضة جدًا ، وقد تعرض هوامش ربحك للخطر (مع احتمال انتهاك سياسات واتفاقيات التسعير الهامة أيضًا).

لماذا لا تترك للروبوتات؟

تراقب إستراتيجية التسعير الآلي التوازن الدقيق لأسعار السوق نيابة عنك.

• هل تريد ربح المزيد من قسم الشراء بأعلى سعر ممكن؟ قم بإعداد إعادة التسعير الحسابية .
• هل تحتاج إلى طريقة أفضل لمطابقة ما يفعله المنافسون؟ استخدم الأتمتة المستندة إلى القواعد لضبط سعر المنتج تلقائيًا بناءً على الحد الأدنى والحد الأقصى المطلوب.
• هل تبحث عن طريقة للوفاء بسياسات واتفاقيات التسعير بسهولة؟ استخدم أداة إدارة الأسعار لضمان الاتساق عبر الأسواق ومحلات الويب في جميع الأوقات.

بغض النظر عن طريقة (طرق) التشغيل الآلي للتسعير التي تستخدمها ، ستقوم بوضع منتجاتك للحصول على رؤية أكبر عبر المزيد من القنوات دون إضافة العمل أو الضغط على انتهاك اتفاقيات الامتثال.

ما هي فوائد أتمتة التجارة الإلكترونية؟

لقد جعلت الأتمتة المؤمنين من المهنيين عبر الصناعات. اليوم ، يعتقد 70٪ من القادة أن الأتمتة تساعد الشركات على بناء فرق أكثر فاعلية. بالإضافة إلى الأتمتة:

• يوفر الوقت والمال

تعمل أتمتة التجارة الإلكترونية على منع الموظفين من قضاء الوقت في "العمل المزدحم" حتى يتمكنوا من التركيز بدلاً من ذلك على حل المشكلات المهمة والاستراتيجيات التي تدفع الأعمال إلى الأمام. كما أنه يوفر المال عن طريق توحيد العمليات والسماح للموظفين بأجر باستخدام وقتهم بحكمة أكبر.

• يعزز الإنتاجية والإيرادات

بينما تمنع العمليات اليدوية الموظفين من تقدم الأعمال ، تساعد المهام عالية القيمة على نموها بشكل أسرع. عند الاستعانة بمصادر خارجية لمهام بسيطة لتكنولوجيا الأتمتة ، فإنك تحرر أعضاء الفريق للعمل على عناصر ذات إمكانات عالية مثل تخطيط المجموعة المتنوعة أو تصميم إعلانات جديدة أو إشراك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

• يبقيك متوافقًا

يمكن أن يكون الامتثال للسوق مكلفًا إذا انتهكت اتفاقياتك. ولكن قد يكون أيضًا مكلفًا قضاء ساعات في التدقيق والمراجعة. تم تصميم أتمتة التجارة الإلكترونية لتقييم بيانات السوق الخاصة بك وتصحيح الخطأ البشري لحمايتك من الأخطاء الباهظة. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك راحة البال ويحرر الموظفين للتركيز على المهام الأخرى.

تقوم ChannelAdvisor بأتمتة عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

كلما زاد عدد مهام التجارة الإلكترونية التي تقوم بأتمتها ، كلما كنت في وضع أفضل لتوسيع نطاق عملك والارتقاء بالمنافسين السابقين. من جدولة العروض الترويجية عبر القنوات إلى أتمتة عمليات إعادة الطلبات ، هناك طرق لا حصر لها لتحسين عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يعرف خبراء ChannelAdvisor أنشطة التجارة الإلكترونية التي يجب أتمتتها - وأي أنشطة يجب تركها لفرقك - لتحقيق أكبر عائد. نحن نساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة مثلك على أتمتة كل شيء بدءًا من التسويق الرقمي وحتى التنفيذ حتى تتمكن من توسيع نطاق عملك عبر المزيد من القنوات.

اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكن أن تساعد عروض الخدمات المدارة لدينا في أتمتة عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتحقيق أعلى عائد.

ملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في أكتوبر 2018 وتم تحديثه في سبتمبر 2022 من أجل الدقة والشمول.