كل ما يجب معرفته عن المبيعات الخارجية

نمو الشركة يتناسب طرديا مع رقم مبيعاتها. هذا هو السبب الذي يجعل الشركات الكبيرة تركز أكثر على المبيعات لتوسيع نطاق أعمالها.

المبيعات نوعان

• مبيعات داخلية
• مبيعات خارجية

ستغطي هذه المقالة بشكل أساسي كل تفاصيل ما هو البيع الخارجي.

لكي نكون دقيقين ، المبيعات الداخلية هي المكان الذي يعمل فيه الممثلون من داخل المكتب ، محاطين ببيئة الشركة ، مع التركيز على العملاء بشكل أساسي من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو أدوات التسويق الرقمي الأخرى.

ومع ذلك ، ما هي المبيعات الخارجية؟ يقضي الممثلون هنا معظم وقتهم خارج المكتب ، ويعملون بشكل مباشر / وجهاً لوجه مع العميل. إنهم بحاجة إلى السفر لأميال طويلة للقاء عملائهم شخصيًا.

يشير مفهوم المبيعات إلى الوقت الذي يخرج فيه موظف / ممثل المبيعات جسديًا للقاء العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

عادة ما يعملون خارج مكتب رسمي أو بيئة رسمية وغالبًا ما يسافرون كثيرًا لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين.

يتم القيام بكل هذا العمل الإضافي للحفاظ على علاقة أفضل بين العميل والممثل.

بعض العوامل الرئيسية: -

• يجلب المحترفون الأعمال التجارية للشركة من خلال العمل البدني في الحقول ، خارج مكاتبهم.
• نظرًا لوجود الكثير من العمل في الهواء الطلق ، فإن تكلفة مندوبي المبيعات الخارجيين أعلى بكثير نظرًا لوجود الكثير من السفر.
• غالبًا ما يكون هؤلاء المحترفون أثناء التنقل ، مما يجعلهم متاحين للعملاء ، ويقومون باستمرار بتخصيص جداولهم.
• مع التقدم التكنولوجي ، تنخفض المبيعات الخارجية. ومع ذلك ، فإن الطبيعة الهجينة لهذا المفهوم آخذة في التطور.

فهم ما هو خارج المبيعات

غالبًا ما يعمل مندوبو المبيعات الخارجيون الذين يطلق عليهم "المبيعات الميدانية" خارج المكتب ، دون جدول زمني رسمي مناسب. ومع ذلك ، هذا يعني أن المندوبين يجب أن يكونوا متاحين للعميل حتى في الأوقات الفردية.

هناك الكثير من العوامل المهمة لمندوب مبيعات خارجي ؛ المظهر الاحترافي والدقة في المواعيد والاستعداد للتواصل. كل هذا يساعد على بناء الثقة.

يمكن أن تكون صيانة المبيعات الخارجية ثقيلة على جيوب الشركة حيث يتعين على الشركة تعويض معظم السفر والإقامة والطعام وحتى الترفيه.

بالنسبة للعديد من الصناعات ، فإن المبيعات الخارجية تفعل المعجزات لأن إكمال البيع على أساس المبيعات الداخلية فقط هو ظاهرة نادرة.

المهارات الهامة المطلوبة

إن الفرد الذي يتمتع بمجموعة المهارات والتعليم المناسبين سيعرف ما هي المبيعات الخارجية وكيفية تحقيق المهمة بكفاءة.

• درجة البكالوريوس في التسويق ، والأعمال التجارية ، والاقتصاد ، والاتصالات ، و / أو أي تعليم معادل يوضح الخبرة في مشاركة العملاء أمر لا بد منه.
• يعد التواجد الهاتفي المتطور ومستوى الراحة العالي في بدء المحادثات أمرًا بالغ الأهمية في الوفاء بالواجبات اليومية لمندوب مبيعات خارجي.
• يجب أن يكونوا سباقين في حل المشكلات ويجب أن يكونوا جيدين في الاستماع إلى العملاء والاتفاق على آرائهم.
• يجب أن يركز على الفريق ويجب أن يكون على استعداد للعمل بشكل مستقل عند الحاجة.
• مطلوب شخصية موجهة وإيجابية.
• نظرًا لأنه ليس كل يوم هو نفسه ويتغير مكان العمل باستمرار ، لذلك يجب أن يتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين.
• قد يؤدي الحضور الهاتفي المناسب ومهارات الاتصال المهيمنة إلى أداء المهمة.

نظرًا للارتفاع الكبير في خدمات الاجتماعات الرقمية مثل ZOOM و MEET وما إلى ذلك ، فقد انخفضت المبيعات الخارجية إلى حد ما. ومع ذلك ، لا يزال لديهم الكثير من المحترفين بشأن المبيعات الداخلية.

إيجابيات المبيعات الخارجية

علاقات أقوى

يتضح من حقيقة أنه في البيع الخارجي يتمتع الممثل بفرصة أكبر لبناء علاقات أقوى مع العملاء. يمكن أن تكون المحادثات الهاتفية خادعة وأحيانًا خاطئة ، بينما في البيع الخارجي ، يكون تكييف عملية البيع أسهل بكثير.

جدول قابل للتخصيص

يقوم الممثل في البيع الخارجي بتخصيص جدوله بناءً على مدى توفر العميل. في بعض الأحيان يعمل خارج ساعات العمل. لا مزيد من 9-5 فيبي. هذا يقودنا إلى النقطة الثالثة.

أفضل نسبة إغلاق

نظرًا لأن معظم الوقت يقضي مع العميل ، فإن عامل الثقة يلعب دوره. مع تعزيز الثقة ، يصبح إغلاق البيع فعالاً. حتى البيانات الإحصائية تثبت ذلك.

لكل ميزة ، هناك عيب ؛

سلبيات المبيعات الخارجية

الوقت والتكلفة باهظة

نظرًا لأن السفر أمر لا بد منه في البيع الخارجي ، فهو ليس وقتًا ولا فعالاً من حيث التكلفة. الكثير من ساعات السفر والكثير من فواتير الغاز.

احتمال واحد في كل مرة

مع ظهور الخدمات المجنونة عبر الإنترنت ، يمكن للمرء التحدث مع العديد من العملاء المحتملين في نفس الوقت. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال في البيع الخارجي. احتمال واحد في كل مرة.

لا يمكن أن تعمل من أي مكان

بالنسبة للمبيعات الداخلية ، فإن التكنولوجيا هي حليفهم ، حيث تساعدهم على العمل من أي مكان. بينما لمندوبي المبيعات الخارجيين ، يتم اختيار الموقع في الغالب من قبل العميل.

راتب مندوبي المبيعات الخارجيين

الراتب يعتمد كليا على الصناعة وخطط التعويض التي تقدمها الشركات. تلعب عوامل العمولة أيضًا دورًا عندما يكون معدل التحويل مرتفعًا. لذلك تختلف رواتب مندوبي المبيعات الخارجيين كثيرًا.

• سنويا: 3-6 روبية لا تشمل العمولات والمكافآت.
• العمولات: 10k-1lac روبية في العمولات.

المصدر: - really.com

كبار الشركات التي توظف مندوبي مبيعات خارجيين

1. Johnson & Johnson: تشتهر هذه الشركة بمنتجاتها الطبية ، ومن الأفضل أن تعمل كمندوب مبيعات خارجي لها. لا شك أن هذه الشركة توفر فرصًا كبيرة لموظفيها. في J&J ، يمكن لممثلي البيع الخارجيين الحصول على متوسط ​​2-12 روبية lac سنويًا بما في ذلك العمولة.

المصدر: - glassdoor.co.in

1. أنظمة Cisco: نظرًا لازدهار التكنولوجيا بوتيرة سريعة ، أصبح مندوبو المبيعات الخارجيون جزءًا ضروريًا من الشركة ، خاصة في Cisco Systems. تقدم هذه الشركة ثقافة عمل ودية ومريحة وممتعة لموظفيها. يمكن للممثلين في هذه الشركة أن يحصلوا على متوسط ​​يتراوح بين 4-5.5 روبية في المتوسط ​​سنويًا بما في ذلك العمولة.

المصدر: - ambitionbox.com

استنتاج

يجب مراعاة كل هذه النقاط الرئيسية قبل إنشاء فريق مبيعات حيث أن لها تأثيرًا مباشرًا على نمو الشركة. نأمل أن تتم تغطية كتابتنا التفصيلية لما يتعلق بالمبيعات الخارجية . بالإضافة إلى ذلك ، تتولى برامج مثل Peppybiz لتوليد عملاء محتملين فعالين.