ما هو الدخل المتكرر ولماذا هو مهم؟

سيكون الحصول على عملاء جدد من خلال الباب الافتراضي دائمًا أولوية قصوى عندما تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، ولكنه نصف المعركة فقط. مع ارتفاع تكاليف الاستحواذ ، تبحث الشركات عن طرق ذكية وقابلة للتطوير لزيادة المبيعات كل شهر.

في الآونة الأخيرة ، شهدنا ارتفاعًا كبيرًا في تكاليف الإعلان ، شكرًا لك iOS 15 ، ولكن ربما كان هذا هو الدافع الذي احتجنا إليه جميعًا لبدء النظر في الاستبقاء كلاعب رئيسي في استراتيجياتنا التسويقية.

نماذج أعمال الإيرادات المتكررة ليست جديدة ، ولكن المزيد والمزيد من العلامات التجارية DTC تدرك الاستقرار الذي يمكن أن يأتي مع المزيد من الإيرادات المتوقعة . لهذا السبب ، من المهم أن تفهم ماهية الإيرادات المتكررة ، والفوائد التي تأتي مع نموذج الإيرادات المتكرر ، ولماذا قد ترغب في التفكير في إضافة قناة إيرادات متكررة إلى عملك.

ما هي الإيرادات المتكررة؟

إذن ما هي الإيرادات المتكررة؟ سؤال رائع ، نود إخبارك. في أبسط أشكالها ، الإيرادات المتكررة هي جزء من إيرادات الشركة التي من المتوقع أن تستمر شهرًا بعد شهر . على عكس المبيعات لمرة واحدة ، فإن الإيرادات المتكررة يمكن التنبؤ بها ومستقرة ويمكن الاعتماد عليها لتحدث على فترات منتظمة بدرجة عالية نسبيًا من اليقين.

يمكن العثور على أمثلة للإيرادات المتكررة في جميع أنواع الصناعات. نراها تظهر في أشياء مثل برامج العضوية ، واشتراكات المنتجات ، واتفاقيات الخدمة ، وما إلى ذلك. عندما ضرب الوباء ، رأينا تحولًا كبيرًا في التسوق عبر الإنترنت ، وبدأت الشركات عبر الصناعات في تحويل نفسها لتلائم نموذج الإيرادات المتكررة ؛ ومع ذلك ، هناك عدة أنواع من الأنشطة التجارية الأنسب لهذا الغرض.

• قائمة على المحتوى : لقد نجحت الشركات القائمة على المحتوى والتي توفر الوصول إلى المحتوى ، رقميًا أو ماديًا ، في نجاح كبير مع نموذج الإيرادات المتكرر. نراه مع اشتراكات المجلات والكتب الصوتية والكتب الرقمية ومنافذ الأخبار ومكتبات الصور وخدمات البث.
• المستندة إلى الخدمة : بدلاً من المعاملة لمرة واحدة لشراء خدمة ، ستوفر الشركات القائمة على الخدمة الوصول إلى النظام الأساسي الخاص بهم على أساس متكرر. بدأنا نرى هذا المنبثق في كل مكان في شكل دورات تعليمية وتطبيقات لتعلم اللغة.
• المستندة إلى المنتج : من المحتمل أن أشهر نماذج الإيرادات المتكررة المستندة إلى المنتجات الثلاثة تظهر في كل مكان. من الملابس إلى مستلزمات التنظيف ، يمكن للعملاء الاشتراك في مجموعة متنوعة من المنتجات وتسليمها إلى أبوابهم بشكل منتظم.

ماذا تعني الإيرادات المتكررة في التجارة الإلكترونية؟

استقرار. استقرار. استقرار.

تسمح تدفقات الإيرادات المتكررة لأعمال التجارة الإلكترونية بإنشاء إيرادات شهرية متوقعة تجعل التخطيط للنمو المستقبلي ممكنًا. قامت العديد من العلامات التجارية بتنظيم تدفقات الإيرادات المتكررة من خلال الاشتراكات ، وهناك عدة طرق يمكنهم الاستفادة منها حقًا من تنفيذ هذا النموذج.

القدرة على التنبؤ

الفائدة الأولى والأكبر على الأرجح هي القدرة على التنبؤ. نحن نعلم أن الاشتراكات تقدم تدفقًا موثوقًا ومتكررًا للإيرادات ، ولكنها يمكن أن تساعد أيضًا في التنبؤ باحتياجات المخزون . نظرًا لطبيعة عمل الاشتراك ، يستطيع التجار إدارة مخزونهم بشكل أكثر فعالية ، مما يمكنهم من تلبية طلب المستهلك مع الحد من مخاطر الإفراط في التخزين.

يمكن أن تبدو القدرة على التنبؤ جذابة للغاية في نظر المستثمرين وأصحاب المصلحة المحتملين. العلامات التجارية التي تولد إيرادات متكررة هي استثمار أكثر استقرارًا.

نقد متدفق

الميزة الثانية هي التدفق النقدي أو مقدار الأموال التي تتحرك داخل وخارج العمل على أساس منتظم. يتدفق النقد عندما يقوم المستهلكون بإجراء عمليات شراء أو عندما يضيف المستثمرون أموالاً إلى الوعاء. يتدفق النقد عندما تنفق العلامة التجارية الأموال على موارد مثل الموظفين والتسويق والبنية التحتية وما إلى ذلك.

يمكن أن يساعد نموذج الاشتراك العلامات التجارية في الحفاظ على تدفق نقدي إيجابي لأنها متكررة في طبيعتها. هناك نوع من الحرية يأتي مع الإيرادات المتوقعة التي تسمح للعلامات التجارية بإعادة الاستثمار في نفسها من خلال تطوير المنتجات والتسويق والاختبار. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح التدفق النقدي الإيجابي للعلامات التجارية تسوية الديون وإعادة الأموال إلى مساهميها.

تكاليف الشراء

كما ذكرنا أعلاه ، يعد خفض تكاليف الاستحواذ أولوية قصوى لمعظم المسوقين في اقتصاد اليوم. لكن الأمر لا يقتصر على الاقتصاد الذي يجب أن تقلق بشأنه العلامات التجارية. يعد الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بخمس مرات من الاحتفاظ بعميل حالي. هذا وحده يجب أن يدفع المسوقين إلى وضع استراتيجية الاحتفاظ الخاصة بهم أولاً. عندما تركز العلامات التجارية على قاعدة عملائها الحاليين ، فإنها تزيد من قيمة عمر عملائها أو CLTV مما سيحسن عائدهم على تكاليف اكتساب العملاء.

أفكار

الفائدة النهائية هي كل الأفكار التي يجب أن تكسبها من معرفة عملائك. لا تقلل أبدًا من قوة إجراء محادثة مباشرة معهم. على وجه التحديد ، مع الاشتراكات ، تتمتع العلامات التجارية بفرصة فريدة لفهم ما يريده عملاؤهم بشكل أفضل وكيفية تقديمه باستخدام هذه المعلومات.

لماذا قد ترغب في إضافة قناة إيرادات متكررة إلى عملك

تشير الأبحاث التي أجراها فريدريك ريتشولد من شركة Bain & Company إلى أن زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ تزيد الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪. تُعد الاشتراكات طريقة رائعة لزيادة احتفاظك بالأرباح والاستفادة منها بشكل حرفي.

بفضل الحلول التقنية السهلة اليوم ، فإن إضافة قناة اشتراك لزيادة عائداتك المتكررة هي رفع أخف بكثير مما قد تعتقد . لم تعد بحاجة إلى جيوب عميقة وفريق تطوير ويب داخلي لبدء العمل بالاشتراكات. هذا يعني أنه يمكنك البدء في التركيز على زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء اليوم.

خذ اشتراكات Yotpo على سبيل المثال ؛ يتيح التطبيق سهل الاستخدام للتجار بدء العمل في 8 دقائق فقط. مع تكامل Shopify الأصلي ، يمكنك أن تطمئن إلى أن تجربة عملائك ستكون سلسة وخالية من الانقطاع.

بعيدًا عن جني الأموال ، تعد الاشتراكات طريقًا رائعًا لبناء علاقة قوية مع قاعدة عملائك ، ولكنها في الحقيقة تتلخص في التجربة. كعلامة تجارية ، لا يمكننا إنشاء مشاركة ؛ سيختار عملاؤنا متى وأين وكيف يتفاعلون معنا ، لكن يمكننا التركيز على التجربة التي تؤدي بعد ذلك إلى المشاركة.

تتيح لك قناة الإيرادات المتكررة مثل الاشتراكات إنشاء تجربة فريدة من نوعها لعملائك. عندما تتمكن العلامات التجارية من تحسين تجربة الاشتراك لعملائها ، يكون ذلك عندما تربح العلامة التجارية والعميل .