حصة الصوت (SOV) هي مقياس للسوق الذي تمتلكه علامتك التجارية مقارنة بمنافسيك.

إنه بمثابة مقياس لرؤية علامتك التجارية ومدى هيمنتك على المحادثة في صناعتك. في هذا المنشور ، سنقوم بتفصيل ماهية مشاركة الصوت بالضبط ، وكيف يمكنك قياسها ، وسبب أهميتها في جهودك التسويقية.

ما هي حصة الصوت (SOV)؟

في ذلك الوقت ، تم حساب حصة الصوت (SOV) من خلال مدى تأثير إعلان علامتك التجارية على أي شخص آخر في المجال. ومع ذلك ، فقد أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في المشهد الرقمي اليوم إلى تغيير تعريف SOV تمامًا.

رسم بياني يمثل نصيب العديد من العلامات التجارية في الصوت (مصدر الصورة)

عندما نتحدث عن SOV الآن ، يكون تأثير العلامة التجارية أكبر على قنوات التواصل الاجتماعي. كيف يتفاعل الناس مع المحتوى الخاص بك؟ هل لدى منافسيك متابعون أكثر منك؟ هل أنت رائد فكري في مجال عملك؟

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي الوسيلة الرقمية المهيمنة ، فإن قنوات التسويق الأخرى مهمة أيضًا في قياس SOV ، بما في ذلك حركة البحث وحملات الدفع لكل نقرة (PPC). يتم تلخيص كل هذه المقاييس لتقييم SOV لعلامتك التجارية مما يفسر سبب تفضيل المزيد والمزيد من الشركات للتسويق متعدد القنوات.

لذا ، كيف تحسب SOV؟

حدد جدولًا زمنيًا لقياس مستوى SOV الخاص بك. يمكن أن يكون أسبوعًا أو شهرًا أو حتى عام كامل. بعد ذلك ، تتبع كل إشارة إلى علامتك التجارية ومنافسيك على القنوات الرقمية ذات الصلة خلال الفترة التي أنشأتها سابقًا. بمجرد الانتهاء من التتبع ، استخدم الصيغة أدناه لحساب SOV الخاص بك:

(عدد الإشارات لعلامتك التجارية / إجمالي عدد الإشارات لعلامتك التجارية ومنافسيك) * 100 = قيمة SOV الخاصة بك في شكل النسبة المئوية

لنفترض أن علامتك التجارية مذكورة 54 مرة في الأسبوع بينما حصل منافسوك على 121 إشارة في نفس الجدول الزمني. ستكون قيمة SOV الخاصة بك 30.8٪ بناءً على الصيغة أعلاه.

من الواضح أن القيام بذلك يدويًا أمر معقد ويضيع مضيعة هائلة للوقت - دع التكنولوجيا تقوم بالعمل الشاق نيابة عنك. لا تقيس أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي معايير SOV الخاصة بك فحسب ، بل توفر لك أيضًا السياق والأفكار حول أداء علامتك التجارية في العالم الرقمي. سنتحدث أكثر عن الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي في منشور آخر.

لماذا تعتبر SOV مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تمثل SOV بشكل أساسي تأثير علامتك التجارية في السوق. العلامات التجارية المؤثرة أو الشعبية لها قيم SOV أكبر والعكس صحيح. يخبرك أيضًا بكيفية أداء حملاتك التسويقية نظرًا لأن الحملات الناجحة ستزيد من مستوى SOV الخاص بك.

يمكنك تقسيم SOV الخاص بك بشكل أكبر للحصول على رؤى قيمة حول عملائك ومنافسيك لزيادة تعزيز أداء الأعمال. مرة أخرى ، استخدم أدوات التحليلات الاجتماعية المتقدمة التي تمكنك من تقييم SOV لعلامتك التجارية تلقائيًا حتى لا يضيع موظفوك الوقت في العمل على مهام غير فعالة.

لماذا قياس SOV بالطريقة الصحيحة أمر بالغ الأهمية

تعرف على المزيد حول منافسيك

يساعدك التحليل التنافسي على تحديد مكانة علامتك التجارية في السوق. يسمح لك SOV - بشكل أكثر تحديدًا ، أداء عملك ورضا العملاء - بمقارنة علامتك التجارية مع المنافسين.

ستتمكن من فهم مدى تقدمك أو تأخرك بالنسبة إلى العلامات التجارية الأخرى وصياغة استراتيجيات لسد الفجوة. يمكن أيضًا استخدام هذه الأفكار لتحديد مدى جودة أداء حملاتك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

غالبًا ما تأتي تحليلات الوسائط الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع ميزات تحليل المشاعر التي تقيم سعادة العملاء. يمكن أن توفر مراقبة هذا المقياس تفاصيل مهمة لإدارة الأزمات وأبحاث السوق مما يحسن قدرة علامتك التجارية على إبقاء العملاء سعداء طوال الوقت.

افهم عملائك

يتيح تحليل SOV للشركات فهم عملائها من أعلى إلى أسفل. يتضمن ذلك معرفة من أين أتوا ، وما الذي يجعلهم سعداء أو مستاءين ، وما هي أكبر احتياجاتهم. على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة تحليل SOV لمعرفة سبب انزعاج العملاء من منطقة معينة دائمًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

سلوك الجمهور المستهدف ، والتحليل الجنساني ، والاهتمامات ، والشخصيات - هذه ليست سوى بعض المعلومات التي لا تقدر بثمن التي تكسبها من تحليل SOV الخاص بك باستخدام أداة استماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمنح الفهم الأفضل للديموغرافية المستهدفة علامتك التجارية القدرة على تقديم المنتجات والخدمات التي يحبها العملاء. هذا يميزك عن المنافسة بينما يخفف أيضًا من المخاطر عند دخول أسواق جديدة أو إطلاق عروض جديدة.

اكتشف أين تقف علامتك التجارية في الصناعة

كما ذكرنا سابقًا ، يُظهر SOV الخاص بك مدى شهرة علامتك التجارية ومدى ذكرها على عكس أعدائك المنافسين. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لابتكار حملات تعزز SOV بشكل كبير.

كيفية تعزيز SOV الخاص بك

لا تركز فقط على وسائل التواصل الاجتماعي

لا تخطئ في وضع كل بيضك في سلة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لعلامتك التجارية (ويجب عليها) تحسين SOV من خلال الوسائط التقليدية وغير المتصلة أيضًا.

إذا تم تنفيذ حملاتك في وضع عدم الاتصال بشكل جيد ، فسيتحدث الناس عنها مع أصدقائهم وعائلاتهم مما يؤدي في النهاية إلى ضجة عبر الإنترنت. انتبه إلى وسائل الإعلام الرقمية الأخرى مثل الصفحات المقصودة والرسائل الإخبارية. قم بتحسين جهود تحسين محركات البحث (SEO) و PPC أثناء قيامك بذلك. ستلاحظ زيادة ملحوظة في SOV من خلال القيام بذلك بفضل تصنيفات SERP الأعلى وتحسين عرض العلامة التجارية.

العمل مع المؤثرين المناسبين

يعتقد 69٪ من كبار المديرين التنفيذيين أن التسويق المؤثر هو أحد أهم الاستراتيجيات للتعرف على العلامة التجارية في عام 2019. وهذا وحده يجب أن يمنحك فكرة عن مدى تأثير التسويق المؤثر في تعزيز SOV الخاص بك.

ومع ذلك ، لا يتساوى جميع المؤثرين. المفتاح هو العمل مع المؤثرين المناسبين الذين لديهم اتصال عميق بجمهورك المستهدف. إذا كنت شركة تكنولوجيا ، فاعمل مع كبار المراجعين والمنشورات التقنية بدلاً من مشاهير Instagram - ستحصل على الجوهر. يعد العثور على المؤثرين المثاليين أيضًا أحد أفضل ميزات Lucidya التي يمكنك الاطلاع عليها هنا.

إنشاء محتوى جذاب وملائم

يعد الانخراط في المحتوى ذي الصلة غير عادل في الفوائد التي يولدها للعلامات التجارية. عندما يكون العملاء متحمسين بشأن المحتوى الخاص بك ، فسوف يشاركون مع دائرتهم الاجتماعية ، وبالتالي تحسين SOV الخاص بك عضويا.

هذا هو سبب أهمية الاستثمار في المحتوى. يؤدي إسعاد العملاء بالمحتوى المناسب إلى إنشاء دورة دائمة دائمة الخضرة تجلب حركة المرور وتؤدي دون إخفاق. أفضل جزء هو أنه ليس عليك فعل أي شيء لأن عملائك يقومون بالتسويق لعلامتك التجارية!

إذا كنت تواجه صعوبة في ابتكار أفكار للمحتوى ، فاخرج صفحة من كتب منافسيك وشاهد ما يفعلونه. والأفضل من ذلك ، استخدم أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تخبرك بأنواع المحتوى التي تناسب علامتك التجارية بشكل أفضل.

لماذا تعتبر Lucidya أداة ضرورية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تحسين SOV الخاصة بها

باختصار ، تتيح لك مشاركة الصوت الاستماع إلى صوت عملائك ، وتحديد مكانتك في الصناعة مقابل المنافسين ، فضلاً عن تقديم رؤى لتحسين حملاتك التسويقية. تحسين SOV الخاص بك هو مجرد مسألة تنفيذ فعال للنصائح المذكورة أعلاه.

Lucidya هي أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تمكّن الشركات العاملة في البلدان الناطقة باللغة العربية من رؤى عملاء متعمقة لم يسبق لها مثيل. مع Lucidya ، يمكن للشركات بناء منتجات مربحة ، وتعزيز رضا العملاء ، وتنفيذ حملات ناجحة ، وإغلاق المزيد من المبيعات بفضل قائمتنا الواسعة من ميزات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل أنت مستعد لفهم عملائك وتنمية عملك؟