ما تقوله غرامة كيم كارداشيان البالغة 1.26 مليون دولار عن التسويق المؤثر

فيما يلي مقال ضيف من Kearney's Jim Singer ، الشريك في ممارسة المستهلك للاستراتيجية العالمية وعضو مجلس الإدارة ، Brooks Levering ، الشريك ، و Piyush Gupta ، الرئيس في ممارسة العمليات الاستراتيجية للشركة. الآراء هي المؤلفين الخاصة.

عندما يتعلق الأمر بأي شيء تقريبًا ، من إخوتها وزوجها وزوجها إلى سياساتها وخزانة ملابسها وأطفالها ، فلا شك في أن كيم كارداشيان ، أشهر مشاهير برامج الواقع لكونها مشهورة ، تعرف كيف تصنع بيانًا ضخمًا. هذا ما جعلها واحدة من أوائل المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي وأكثرهم نفوذاً ودائمة. ولكن نظرًا للأخبار التي تفيد بأنها ستدفع غرامة مقابل الترويج للعملات المشفرة دون الكشف عن أنها دفعت مقابل هذا الترويج ، فهي الآن الشخصية الملصقة لماذا يحتاج دور المؤثرين والتسويق المؤثر إلى إعادة فحص فورية وجادة.

من 1.7 مليار دولار تقريبًا في عام 2016 ، ارتفع التسويق المؤثر إلى صناعة تتراوح قيمتها بين 10 و 14 مليار دولار اليوم ، مما يجعلها فئة الوسائط الأسرع نموًا ، حيث توسعت بمعدل أسرع بثلاث مرات تقريبًا من الوسائط التقليدية. اليوم ، تخصص بعض الشركات ما يزيد عن 50 في المائة من ميزانيتها التسويقية لأصحاب النفوذ.

في أحد الأمثلة ، على مدى السنوات الثلاث الماضية ، نما إنفاق المؤثر لشركة تجميل بقيمة 10 مليارات دولار درسناها ، كنسبة مئوية من وسائل الإعلام العاملة ، من حوالي 5٪ في 2018 إلى 15٪ في 2020. هذا ليس مفاجئًا تمامًا ، نظرًا لجهات التسويق "الحرص على استخلاص عائد استثمار متفوق موعود به (ROIs) يصل إلى" ضعفين "عند مقارنته بأشكال الإعلان الأخرى.

من ناحية أخرى ، تروي كارثتان مؤثرتان وقعتا في أبريل 2017 قصة مختلفة. أولاً ، تعاون Kendall Jenner و Pepsi الذي قلل من أهمية احتجاجات Black Lives Matter أدى إلى تراجع كبير في سمعة شركة المشروبات الغازية حيث تم تصنيفها على أنها "صماء نغمة" لحركة اجتماعية كبرى. ثم في نهاية ذلك الشهر ، انتهى مهرجان Fyre ، وهو ما يسمى بمحور المؤثرين والحدث الذي وصف بأنه مهرجان موسيقي فاخر في جزر الباهاما ، بإطعام رعاته شطائر الجبن وإيوائهم في خيام FEMA ، وتم إلغاؤه بعد عطلة نهاية الأسبوع الافتتاحية .

لا يبدو مستقبل التسويق عبر المؤثرين ورديًا تمامًا ، وهو ما يعيدنا إلى كيم كارداشيان ، أخت كيندال جينر غير الشقيقة ، وفضيحة وسائل التواصل الاجتماعي الناجمة عن تأييدها في يونيو 2021 لرمز رقمي غير مُثبت ، يُدعى إيثيريوم ماكس ، وليس أن تكون مخطئًا مع Ethereum ، العملة المشفرة التي ظهرت لأول مرة في عام 2015.

استأجرت Ethereum Max كارداشيان جنبًا إلى جنب مع زملائه المؤثرين بول بيرس ، وهو رجل رحلة سابق في بوسطن سيلتيكس ، والملاكم فلويد مايويذر لعرض الرموز المميزة الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما ظهر إعلان Kardashian (المحدد) للرموز المميزة على Instagram في يونيو ، قفز المنظمون ومراقبو وسائل التواصل الاجتماعي في كل مكان ، ولم تخبر متابعيها البالغ عددهم 250 مليون متابع أن الرموز المميزة كانت موجودة منذ شهر فقط ولم تكن العملة الرقمية التقليدية.

جزئياً كنتيجة للجدل ، خسرت Ethereum Max أكثر من 70 في المائة من قيمتها بعد منشور Kardashian على Instagram - من الواضح أنه ليس النتيجة التي كان يدور بها مسوقو الرمز المميز. اعتبارًا من يناير 2022 ، تمت مقاضاتها لدورها في المخطط. ليست النتيجة التي راهنت عليها أيضًا.

ثم هناك لحظة يفقد فيها المؤثر رباطة جأشه - وهي كارثية أيضًا. في عام 2018 ، عمل ويل سميث بجد لبناء سمعته على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجعل نفسه " ملك Instagram " في غضون ثلاثة أشهر. لقد خسر سميث ، المؤثر والفنان المحبوب ، كل شيء في مرحلة حفل توزيع جوائز الأوسكار المشؤومة من خلال صفع زميله الفنان كريس روك على تعليق بشأن زوجته. هل يمكن توقع هذا النوع من السقوط؟

كيف يمكن للشركات العمل في هذا الفضاء الرقمي المعقد والصعب دون الوقوع فريسة للوعود الكاذبة أو التقصير في الالتزامات المخطط لها؟ في Kearney ، حددنا أفضل خمس ممارسات لجعل التسويق المؤثر الخاص بك فعالاً:

حدد المؤثر المناسب

مع وجود المشاهير الكبار في أحد طرفي الطيف ومدونات الفيديو العامة على الطرف الآخر ، من المهم اختيار نوع المؤثر الأنسب لاحتياجات العلامة التجارية. وبغض النظر عن الميزانية ، فإن هذا الاختيار هو دالة لفئة المنتج وقيمته المقترحة. من أجل شراكة ناجحة طويلة الأجل ، فإن المفتاح هو مواءمة عرض قيمة العلامة التجارية مع عروض المؤثر المختار.

ابحث عن نموذج المشاركة المناسب

في نظام بيئي يضم أكثر من 1000 وكالة ومنصة ، يكون التركيز أمرًا بالغ الأهمية ، لذا من الأفضل أن تبدأ في التفاعل مع واحد أو اثنين فقط من المؤثرين. بينما يمكن أن تساعدك الخصائص الديمغرافية للمستخدم المستهدف في وضع قائمة مختصرة للمنصة المناسبة ، فإن اختيار وكالة يعد أمرًا أكثر تعقيدًا. ستكون نقطة البداية هي العثور على نوع الوكالات المؤثرة في محفظتها. إذا كان هدفك هو إشراك أصحاب النفوذ الجزئي مع عدد محدود من المتابعين ، فليس من المنطقي اختيار وكالة تضم مجموعة من المؤثرين المشاهير. بمجرد تحديد مجموعة من الوكالات المناسبة ، فإن الخطوة التالية هي مقارنة قدراتها وسمعتها ونجاحها السابق وشهادات العملاء.

فك شفرة المشاركة في الرياضيات

من الخطأ الشائع مساواة المتابعين والمنشورات والإعجابات والتعليقات بالمشاركة الفعلية للمستهلك. في عالم الروبوتات المزيفة ، من المهم تحديد أهدافك وتعيين مقاييس لتقييم التأثير الحقيقي للحملة. قد تكون عناوين URL المخصصة والرموز الترويجية أسهل طريقة لتتبع المبيعات ، ولكن هناك حاجة إلى أدوات تحليلات خاصة لمراقبة الوعي بالعلامة التجارية وقياس مرات الظهور وتقييم تعليقات التعليقات النوعية.

طوّر استراتيجيات تعمل دائمًا

عالم الإنترنت يحركه الاتجاهات الدقيقة والميمات الفيروسية. عالم وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكي ومحصن ضد الحملات الثابتة السنوية والمعيارية. يمثل التحول من إيقاع الحملة التقليدية إلى تنفيذ الاستراتيجيات المصممة خصيصًا لاتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تغييرًا ضروريًا ونقديًا في العقلية.

إزالة مخاطر الضرر بالسمعة

وسائل التواصل الاجتماعي لا ترحم. كما أوضحنا ، هناك حادثة صغيرة واحدة لديها القدرة على دفن علامة تجارية تحت كارثة تسونامي من الإضرار الدائم بالسمعة. يجب على الشركات بذل العناية الواجبة الكاملة ، والتحقيق في جميع الأنشطة السابقة للمؤثر. يجب أن تتضمن العقود حواجز حماية مناسبة من حيث أنشطة المؤثر المستقبلية التي قد تضر بالعلامة التجارية.

بينما لا يزال كيم كارداشيان وويل سميث يدفعان مقابل الحصول على مكانة مؤثرة من المشاهير ، فمن المؤكد أنه لا يوجد نقص في الوجوه الجديدة الجاهزة للدخول في أحذيتهم والعقود. يأخذ الأمر الزجري القديم "احذر المشتري" معنى جديدًا في هذا المجال.