ما الذي يجعل استراتيجية تطوير الأعمال؟

غالبًا ما تتساءل الشركات عما يجعل استراتيجية تطوير الأعمال ، لأسباب ليس أقلها أن مشاريع التحول الرقمي غالبًا ما تنتهي بنتائج مخيبة للآمال للعديد من المؤسسات.

في الواقع ، يعاني عدد كبير - حوالي 70 ٪ - من الشركات من فشل التحول الرقمي في تنفيذ مشاريعهم.

يتطلب وضع استراتيجية التنمية والالتزام بها تقييمات مناسبة للمناطق المستهدفة للتحول وخطة طويلة الأجل مع تقارير واضحة ومزيد من التشاور من أجل مواصلة المسار.

في هذه المدونة ، سنلقي نظرة على ما يجعل استراتيجية تطوير الأعمال وما هو مطلوب من الشركات والمستشارين لضمان برنامج تطوير مستمر ناجح.

لماذا تعتبر استراتيجية تطوير الأعمال مشكلة؟

لن يجادل أحد في أن وجود استراتيجية مطبقة لتنفيذ التكنولوجيا أمر مهم ، ولكن الحقيقة المؤسفة في هذا الأمر هي أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات لديها استراتيجيات للتنوع البيولوجي وغالبًا ما تتجاهل أهداف تبني التكنولوجيا طويلة المدى.

يعد الاستخدام الفعال والمستمر للتكنولوجيا أمرًا ضروريًا لتطوير الأعمال ، ويجب على المؤسسات ضمان ذلك أولاً ؛ لديهم استراتيجية ، وثانيًا ؛ أن لديهم الخبرة اللازمة لتنفيذها على مدى عدة سنوات.

إذا كان هذا يبدو واضحًا لك ، فستجد نفسك في الواقع ضمن الأقلية. حتى بين الشركات التي وصفتها شركة KPMG بأنها "قادة رقميين" ، فإن 36٪ منهم فقط يعرّفون بأنفسهم استراتيجياتهم للبيانات على أنها "فعالة جدًا" على الأقل. بعبارة أخرى ، لا يقيّمون قدراتهم الخاصة بدرجة عالية على استخدام البيانات لاكتشاف فرص النمو.

ومن بين الشركات الأخرى ، ينخفض ​​هذا الرقم إلى 8٪ أصغر.

ضع في اعتبارك أن ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات لديها مشكلات كبيرة في طرح مشاريع التحول الرقمي الخاصة بها ، ويمكنك أن ترى كيف أن هذه مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتبني الشركات للتكنولوجيا الحديثة اليوم.

ما هو النهج الذي يجب على الشركات اتباعه لتطوير الأعمال؟

ما تريد المنظمات معرفته هو كيفية تجنب هذه المزالق. لا توجد شركة تخطط للفشل في تحولها الرقمي ، لكن هذا يحدث رغم ذلك.

ما هي الطرق التي يمكن للأعمال التجارية أن تضع نفسها بها لضمان النجاح؟

التقييم السليم

يعد الغوص العميق الكامل في المجالات التي تحتاج إلى التطوير والتقنيات المطلوبة لتحقيق هذا التطور أحد الجوانب الرئيسية لضمان النجاح في استراتيجية تطوير الأعمال.

بدون فهم نقاط الضعف في عمليات الشركة (بالإضافة إلى التعرف على نقاط الضعف الجديدة ، أو غير المكتشفة سابقًا أو غير المعروفة) ، لا يمكن للشركة ببساطة صياغة استراتيجية فعالة لتحسين عملياتها.

سيقدم العديد من مقدمي الخدمات MSP وغيرهم من بائعي التكنولوجيا تقييمات مجانية أو رخيصة كتكتيك مبيعات لجذب العملاء المحتملين إلى عروض خدماتهم.

على الرغم من عدم وجود مشكلة في هذا في حد ذاته ، يجب على الشركات التأكد من أن التقييم الذي يتلقونه شامل بما يكفي لاحتياجاتهم وليس مجرد أداة لعرض المبيعات.

التخطيط لاستخدام البيانات

غالبًا ما تتحدث المنظمات وتقر بأهمية البيانات دون أن تفهم تمامًا سبب أهميتها بالنسبة لها.

في عام 2021 ، تعد البيانات أمرًا حيويًا ، وكيفية استفادة الشركات من مجموعات البيانات التي تمتلكها غالبًا ما تكون أساسية لاستراتيجية تطوير أعمالها.

ليس من الجيد بما يكفي أن تكون الشركات غامضة بشأن ما تريده من التحول الرقمي - يجب على الشركات تحديد نقاط الألم من خلال التقييم ومن هناك تحديد كيفية استخدام الحلول الموصى بها والبيانات المرتبطة بها لمواجهة نقاط الألم هذه.

في العمليات التجارية ، قد يعني هذا غالبًا إنشاء مهام سير عمل مؤتمتة للعديد من العمليات التي سيوفرها الحل الرقمي الجديد.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة لا تستجيب لعملائها بشكل فعال مثل منافس ، فقد يوصى بترقية أو اعتماد CRM جديد مع قدرات أفضل. من هناك ، يمكن تحديد مهام سير العمل المهمة وأتمتتها إن أمكن للتأكد من تلبية الاستفسارات لأصحاب المصلحة المناسبين في الوقت المناسب - تحسين الكفاءة وقدرة موظفي الخدمة في نفس الوقت.

أهداف بعيدة المدى

تفشل بعض المنظمات في فهم أن تطوير الأعمال هو التزام بقدر ما هو وسيلة لوضع استراتيجية للنمو.

نظرًا لأن الكثير من تطوير الأعمال مرتبط بالحلول الرقمية - أي استخدام البيانات الضخمة - فإن الحاجة إلى تخطيط عمليات التنفيذ التي لها طموحات طويلة الأجل أصبحت أكثر وضوحًا.

بشكل عام ، سيكون هناك دائمًا درجة من التراجع عن التغييرات في العمليات ، لا سيما إذا كانت تنطوي على اعتماد تقنية جديدة وغير مألوفة.

إذا لم يتم التخطيط لاستراتيجية طويلة الأجل بعد مرحلة التبني والتنفيذ ، فهناك مخاطر احتمال أن يؤدي نقص الدعم والمشاركة والتوسيع المحتمل (سواء بالزيادة أو النقصان) للحل إلى حدوث مشكلات في المستقبل .

لا تنظر إلى أبعد من طرح ERP الكارثي في ​​شركة MillerCoors العملاقة للتخمير في عام 2017 ، والتي أدت إلى دعوى قضائية بقيمة 100 مليون دولار. هذا مثال متطرف ، لكن الشركات - حتى العلامات التجارية المشهورة عالميًا - لديها تطبيقات سيئة تكلفتها غالياً بسبب الافتقار إلى التخطيط والاستراتيجية على المدى الطويل.

خبرة

تمامًا كما أن تحديد الأهداف طويلة المدى أمر مهم والالتزام بها ، من المهم أيضًا إشراك أصحاب المصلحة والاستراتيجيين ذوي الخبرة. هذا هو النداء الأساسي للشركات التي تستخدم MSPs مثل Impact في المقام الأول.

يجب أن تتأكد الشركات من وجود مستشارين على متنها قاموا بتنفيذ مشاريع مماثلة من قبل ، من التفكير إلى التنفيذ والدعم المستمر ، حتى يكونوا واثقين من أن الخطط والإجراءات التي وضعتها ستظل في مكانها بعد اعتمادها.

سواء كان ذلك من خلال توظيف داخلي أو مستشار ، فإن الأمر متروك للعمل ، لكن مقدمي الخدمات المدارة غالبًا ما يقدمون قيمة جيدة في هذا الصدد بسبب عمق معرفتهم - وفي حالات الشركات المتوسطة الحجم الأكبر - عروضهم الموسعة و القدرة على ربط الخدمات الأخرى بالأهداف الحالية.

مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على سبيل المثال ، قد ترغب شركة ما في البحث عن مساعدة حول كيفية دمج CRM في الحل ، ومن هناك النظر في خيارات أخرى للتسويق مثل الأتمتة التي أصبحت ممكنة لأن أخصائي تطوير الأعمال قادر على استخدام خبرته وموقعه فرصة للنمو عبر أقسام متعددة.

في برامج MSP عالية التخصص التي تقدم عرضًا واحدًا أو عرضين ، تصبح هذه الفرص لتنمية عمليات تجارية متعددة كجزء من استراتيجية رقمية أوسع نطاقًا محدودة مقارنةً بمشاريع MSP التي تقدم مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة لمتابعة النمو.

الحد الأدنى

في نهاية المطاف ، ما يجعل استراتيجية تطوير الأعمال ناجحة هو الفهم الواضح لما يحتاج إلى تحسين ، وتنفيذ الأدوات الصحيحة لمواجهة نقاط الضعف ، والقدرة على استخدام هذه الأدوات لاكتشاف المزيد من الفرص ، والالتزام بخطة طويلة الأجل للرقمنة التحول ، وإدماج أصحاب المصلحة من ذوي الخبرة في المشاريع الرقمية في مجال عملك.

بدون هذه الجوانب الرئيسية لتطوير الأعمال التجارية والنمو مع اعتماد وتنفيذ التكنولوجيا ، تخاطر المؤسسات بفشل مشاريعها.

اشترك في مدونتنا لتلقي المزيد من الأفكار حول تكنولوجيا الأعمال والبقاء على اطلاع دائم بالتسويق والأمن السيبراني وأخبار واتجاهات التكنولوجيا الأخرى (لا تقلق ، لن نضايقك).