5 Shopify Plus الشركاء المعتمدين يكشفون عندما حان الوقت للترقية إلى Shopify Plus
نشرت: 2022-06-23ليس هناك من ينكر قوة Shopify بقوتها الدافعة الواضحة وراء عدد لا يحصى من العلامات التجارية الناجحة للتجارة الإلكترونية. ولكن ماذا عن Shopify Plus؟ ما هي العلامات التجارية التي تحتاج إلى التبديل ومتى يحين وقت الترقية؟
بينما نختتم موسمنا الثاني من Shopify Master Class ، طلبنا من Shopify Plus Certified Partners تقديم وجهات نظرهم حول Shopify Plus خطة مستوى المؤسسة وكيفية معرفة الوقت المناسب لاتخاذ هذه الخطوة التالية لعملك.
إذا كنت تشعر بأنك مقيد بخيارات واجهة المتجر الحالية وترغب في فتح إمكانيات تخصيص جديدة وتجارب تسجيل الخروج ورسوم أقل وعرض نطاق ترددي أكبر ، فاستمر في القراءة!
أولاً ، ما هو Shopify Plus؟
Shopify Plus هي خطة على مستوى المؤسسة تهدف إلى استهداف المتاجر التي تولد حجمًا كبيرًا من المبيعات. في حين أن هذا يشمل العديد من العلامات التجارية الكبرى على Shopify ، مثل Kylie Cosmetics ، إلا أن هناك المزيد من الشركات متوسطة الحجم التي يمكنها الاستفادة من ميزاتها وخياراتها الإضافية.
1. سؤال الإيرادات
تقول الحكمة التقليدية أن الوقت قد حان للانتقال إلى Plus عندما تكون قد تجاوزت 1-2 مليون دولار في مرحلة الإيرادات السنوية. لا يتعلق الأمر بالضرورة بمبلغ الإيرادات نفسه ولكن زيادة سعة المعاملات التي يجب أن تقدمها خطة Plus. هذا بالإضافة إلى أدوات وأدوات دعم العملاء المتقدمة. ناهيك عن الآثار الدولية المحتملة للوصول إلى مستويات الإيرادات هذه - فالبيع دوليًا بعملات مختلفة أو على واجهات متاجر متعددة من شأنه أن يخلق تجربة أفضل للعملاء وهو أمر تبسطه Shopify Plus.
2. الإحباط ونقاط الألم
إذا كنت تواجه مشكلات بشكل روتيني فيما يتعلق بالصيانة أو التخصيص أو الجماليات - فقد يكون الوقت قد حان للترقية. يمكن حل هذه القيود الفنية من خلال القدرة على تخصيص تسجيل الخروج ، أو توفير تجربة مخصصة حسب الطلب ، أو ببساطة تشغيل عروض ترويجية أكثر تقدمًا مثل الخصومات المتدرجة.
3. في المنزل مقابل الخارجية
إذا كنت تتطلع إلى الحفاظ على تشغيل علامتك التجارية من الناحية الفنية ، فستحتاج بالتأكيد إلى الترقية إلى Shopify Plus عاجلاً وليس آجلاً. سيكون تأثير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لفريقك أمرًا يستحق كل هذا العناء ، ولكنه سيضمن أيضًا أنه في أكثر الأوقات حرجًا - لا يوجد شيء ينحرف عن مسار نموك.
4. الأتمتة والكفاءة
بعد نقطة معينة ، هناك عدد متزايد من المهام المتكررة التي يمكن أن يساعدها Shopify Plus عبر التدفق - خلق الكفاءة في المهام القابلة للتكرار وتحرير الموارد لمعالجة المشاكل الجديدة. يمكن أن ينطبق هذا أيضًا على مكدس التكنولوجيا الخاص بك - إذا كان عليك إنشاء مجموعة من الحلول البديلة أو "ستفعل في الوقت الحالي" - فقد حان الوقت للترقية إلى Shopify Plus. هذه الأنواع من التصحيحات هي المكان الذي يمكن أن تبدأ فيه التكنولوجيا في الانهيار وخلق مشاكل أكثر مما تحله ، وهذا هو آخر شيء تريده عندما تحاول تنمية نشاط تجاري!
ولكن ماذا يقول شركاؤنا في Shopify Master Class عن هذه النقاط وما علاقة كل منهم بمكدس التكنولوجيا الخاص بك؟

Shopify Plus منطقي للتجار عندما يحتاجون إلى الوصول إلى الميزات غير المتوفرة في خطط Shopify الأخرى ، بما في ذلك Shopify Scripts (التي تتيح قواعد التسعير المعقدة) ، Shopify الجماهير ، أو القدرة على تحرير صفحات الخروج الخاصة بك. من واقع خبرتنا ، تظهر هذه الاحتياجات غالبًا مع نمو العلامة التجارية إلى عائد سنوي يتراوح بين مليون و 2 مليون دولار.
نصائح لـ Shopify Plus التجار
بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها أو حجم علامتك التجارية ، فإليك ثلاثة مجالات رئيسية يجب أن يعطيها كل تاجر Shopify Plus (وتجار Shopify بشكل عام) الأولوية لهذا العام:
- قم بإعداد أنظمة لجمع بيانات الطرف الصفري والاستفادة منها: بيانات الطرف الصفري هي معلومات شخصية يشاركها عملاؤك معك عن قصد وعن طيب خاطر ، بما في ذلك التركيبة السكانية ، وتفضيلات التسوق ، ونقاط الألم ، أو حتى معلومات الاتصال. باستخدامه ، يمكنك تخصيص التسويق الخاص بك لكل نوع من العملاء ، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل وعلاقات أعمق.
- حافظ على الكود الخاص بك نظيفًا لسرعة الصفحة: لا تؤثر سرعة الصفحة السرية على معدلات التحويل ، ولكنها يمكن أن تؤثر أيضًا على مُحسنات محركات البحث وتكلفة Adwords ومعدل الارتداد وثقة المستهلك. كل ثانية تمر دون تحميل موقعك بالكامل تجعل تجربة المستخدم محبطة. فيما يلي 19 طريقة لتحسين سرعة صفحتك في Shopify.
- تأكد من إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك: تتضمن إمكانية الوصول إلى موقع الويب استخدام التصميم والرمز بشكل استراتيجي لجعل المحتوى الموجود على متجرك عبر الإنترنت متاحًا لجميع المستخدمين ، سواء كانوا يعيشون مع إعاقة أم لا. يتطلب الأمر اشتراكًا من كل عضو في فريقك الرقمي - من المصممين إلى المطورين إلى منشئي المحتوى. فيما يلي 14 من أفضل الممارسات المتعلقة بإمكانية الوصول إلى موقع الويب.
عرض لمستخدمي Justuno
Fuel Made هي وكالة Shopify متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة Klaviyo والتصميم والتطوير المخصص على Shopify وتحسين معدل التحويل (CRO). يمكن لمستخدمي Justuno حجز استشارة مجانية مع أحد خبرائنا وسنقوم بتجميع تقرير الدخل لتحديد كيف يمكن أن يساعد البريد الإلكتروني عملك في الحصول على خمسة أو ستة أرقام إضافية من الإيرادات هذا العام.
لا نبدأ العمل معك حتى نتأكد من حصولك على عائد استثمار إيجابي من استثمارك معنا.

نرى محفزين رئيسيين لترقية الخطط: توسيع الأعمال دوليًا والتخصيص.
Shopify Plus هي الخطوة التالية للعلامات التجارية التي تحتاج إلى مساحة لتمتد أجنحتها وإنشاء تجارب جذابة في الموقع تخرج عن نطاق الصندوق. لا تعتمد تجربة العملاء المخصصة حقًا على البيانات لتشغيلها فحسب ، بل تعتمد أيضًا على القدرة على الاستفادة من تلك البيانات في ما ينعكس في الموقع سواء كان ذلك في الرسائل في الموقع أو الصفحات المقصودة الديناميكية أو حتى واجهات المحلات بلا رأس.
تتضمن بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي رأيناها العملاء يطبقونها مرة واحدة Shopify Plus تشمل:
تخصيصات صفحة الخروج عبر ملفات Liquid.checkout التي تفتح عالمًا من الاحتمالات لتحسين كل من معدلات التحويل و AOV. على وجه التحديد عندما يتعلق الأمر بعمليات البيع / البيع المتقاطع داخل عربة التسوق ؛ الاشتراكات بعد الشراء مثل الرسائل القصيرة أو مقابض Instagram ؛ توقيت بيع فلاش إلخ.
توصيات المنتج المترجمة ، إذا كنت ذاهبًا دوليًا ، فإن التواجد في Shopify Plus يعني أنه يمكنك عرض توصيات المنتج بالعملة المناسبة. بدون Shopify Plus ، لا يزال بإمكان منصتنا مساعدتك ، العملاء المستهدفين جغرافيًا ، من خلال إظهار رسائل مختلفة لدول مختلفة (ولايات ورموز بريدية) ، ولكن لا يمكنها تبديل العملات ديناميكيًا. يتيح Shopify Plus هذا العنصر الإضافي من التخصيص الذي يبحث عنه المتسوقون.
Shopify Plus التجار على Justuno يواجهون متوسط تكلفة اكتساب أقل بنسبة 25٪ وإيرادات شهرية إضافية تبلغ 112 ألف دولار.
ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا اليوم وابدأ في إنشاء رحلة التحويل النهائية في بضع دقائق فقط.

بصفتك مالك متجر Shopify Plus ، فأنت بحاجة إلى أن تعمل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على مستوى عالٍ لتزويد العملاء بالتجربة التي يتوقعونها. لحسن الحظ ، جميع الأدوات اللازمة للقيام بذلك متاحة بسهولة ، مع اعتبار التسويق عبر البريد الإلكتروني رافعة أساسية.
البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية المناسبة للاتصالات قبل الشراء وبعده مع العملاء ويمكن أن يكون مصدرًا لزيادة المبيعات. لكن إرسال الرسائل القديمة نفسها لن يتسبب بطريقة سحرية في قيام العملاء بالنقر فوق "إكمال الطلب". يمكن أن يؤدي إجراء تعديلات بسيطة وفعالة على برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحقيق أرباح كبيرة لعملك. دعنا نستكشف ثلاثة.
- تنفيذ تدفقات العمل القائمة على السلوك. في عام 2021 ، شكلت رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة 2.2٪ فقط من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكنها أنتجت ما يقرب من 30٪ من جميع الطلبات. بلغ متوسط معدل التحويل لهذه الرسائل 1.9٪ مقارنة بـ 0.1٪ للرسائل الترويجية المجدولة. وثلث المستلمين الذين نقروا على رسالة آلية تابعوا عملية الشراء. سيسمح استخدام بيانات Shopify Plus الخاصة بك مثل العربات المهجورة وسجل الشراء وسلوك موقع الويب لعلامتك التجارية بإرسال رسائل آلية عالية الأداء من شأنها زيادة المبيعات دون عبء العمل اليدوي.
- تحسين رسائل المعاملات . رسائل تأكيد الطلب والشحن هي أصول مخفية للعلامات التجارية. تعمل رسائل تأكيد الطلب على تحويل ما يقرب من 2300٪ أفضل من الحملات الترويجية بينما تعمل رسائل تأكيد الشحن على تحويل أفضل بنسبة 1400٪ تقريبًا — وهي تتحسن. زادت معدلات التحويل لرسائل تأكيد الطلب والشحن بنسبة 24٪ و 53٪ على أساس سنوي ، على التوالي. حسِّن هذه الرسائل من خلال تضمين عناصر مثل توصيات المنتجات وعمليات البيع التبادلية وعروض المشتري فقط.
- استخدم بيانات Shopify Plus لجعل مهام سير العمل أكثر فعالية . يمكن أن تساعدك بيانات Shopify Plus في نقل الرسائل الآلية القوية بالفعل إلى المستوى التالي. يتيح لك استخدام البيانات مثل إجمالي سلة التسوق المهجورة تخصيص رسائل سلة التسوق المهجورة من خلال تقديم سلسلة مختلفة لمن هم فوق وتحت حد السعر.
يمكن أن يساعدك سجل الشراء أيضًا في تخصيص رسائلك التلقائية. بمعرفة ما إذا كان المتسوق عميلاً غير عائد أو مخلص لأول مرة ، يمكنك تخصيص محتوى الرسالة والإيقاع والقنوات والخصومات المقدمة. يمكن أن تنطبق هذه الإستراتيجية على أي أتمتة للبريد الإلكتروني ، وخاصة تصفح التخلي ، والتخلي عن سلة التسوق ، ورسائل ما بعد الشراء.

من خلال دمج متجر Shopify Plus الخاص بهم مع منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المعتمدة من Shopify Plus مثل Omnisend ، يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية زيادة مبيعاتها وتوجيه عملائها على طول مسار أكثر صلة بالشراء.

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت علامتك التجارية جاهزة لاتخاذ الخطوة التالية والانتقال إلى Shopify Plus ، فهناك سؤال واحد فقط تطرحه على نفسك: ما هو عائد الاستثمار على هذا. بغض النظر عن الفئة التي يقع فيها عملك ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع هذا الأمر مثل أي فرصة استثمارية أخرى - هل ستفوق المكاسب التكاليف؟
فكر في Shopify Plus كـ Shopify على المنشطات: نفس الوظيفة الأساسية ، ولكن مع العديد من الميزات الجديدة. عادةً ما تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة Shopify ، بينما تستثمر العلامات التجارية على مستوى المؤسسة المتنامية في Shopify Plus للاستمتاع بجميع مزايا مدير الحساب الشخصي وخيارات التحليلات الأكثر عمقًا والوصول غير المحدود إلى الموارد القيمة واستراتيجيات أفضل الممارسات ، لا حصر لها عمليات التكامل والمزيد.
إذا كنت تشعر بأنك مستعد للتوسع ولديك الموارد المالية اللازمة لذلك ، فإن Shopify Plus يمكن أن يكون أحد الأصول المدهشة ويحرك حقًا إبرة النمو المتسارع لعلامتك التجارية.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جنبًا إلى جنب مع Shopify Plus ، فهناك بعض الطرق التي يمكن أن توفر بها الترقية مكاسب كبيرة:
- مكدس تقني أكثر تكاملاً - أنشئ تسويقًا نصيًا أكثر صلة وديناميكية بجهد أقل من خلال عمليات الدمج عبر Flow وميزات الأتمتة الأخرى.
- تسجيل خروج قابل للتخصيص — أضف رسائل SMS مباشرة إلى عملية الدفع باستخدام أداة مثل Justuno جنبًا إلى جنب مع SMSBump لإنشاء قوائم SMS بكفاءة.
يوفر Yotpo SMSBump تجربة تسويق الرسائل القصيرة النهائية لكل من مستخدمي Shopify و Shopify Plus. ما هو أكثر من ذلك - نحن أول منصة تسويق للتجارة الإلكترونية متعددة المنتجات تتوافق تمامًا مع Online Store 2.0 ، وهو آخر تحديث لبرنامج Shopify الذي يسهل على التجار إنشاء واجهات المحلات.
ابدأ في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة واحصل على 1000 رسالة نصية مجانية مع Yotpo SMSBump. ما عليك سوى تثبيت التطبيق على متجر Shopify الخاص بك باستخدام هذا الرابط وستتلقى المكافأة على الفور.

غالبًا ما يسقط الولاء على جانب الطريق لصالح نشاط الاستحواذ الذي يقدم على ما يبدو عوائد فورية أكثر. ولكن ماذا لو قلنا لك أن عملائك الحاليين هم المفتاح لتحقيق نمو مستدام للتجارة الإلكترونية؟
إن أعضائك الحاليين - مجتمع العملاء المطلعين كما نحب أن نسميهم - هم أكثر قيمة بالنسبة لك بشكل ملحوظ من العملاء الجدد الذين تحاول اكتسابهم باستمرار. اقنع المطلعين لديك بالانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بك وسوف تراهم يكررون الشراء بنسبة 47٪ أكثر من غير الأعضاء. ستجد أيضًا أنهم ينفقون 40٪ سنويًا أكثر من غير الأعضاء ، ولديهم معدل شراء أعلى بنسبة 28٪.
على الرغم من أن تسويق الولاء ليس بالأمر الصعب كما قد تعتقد ، إلا أنه يجب التعامل معه بنفس الطريقة التي يعامل بها أي نشاط تسويقي آخر. يحتاج إلى وقت مخصص وملكية وقياس. وهذا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المتاجر على Shopify Plus ترى مثل هذه النتائج الرائعة من برامج الولاء الخاصة بهم. يمكن نشر الميزات الموجودة في نظام Plus الأساسي بكفاءة وبطريقة آلية ، مما يتيح لك استثمار وقتك في المكان الأكثر أهمية.
فيما يلي أهم النصائح لدينا:
بادئ ذي بدء ، استخدم Flow. تتيح لك صيغة "المشغل ، الإجراء ، الحالة" الخاصة بـ Shopify Flow تشغيل العديد من عمليات أتمتة الولاء التي تساعدك على تسجيل المزيد من العملاء في برنامجك ، وزيادة مشاركتهم ، وتقليل الاضطراب.
ثانيًا ، قم بإعداد Shopify Scripts. تساعدك البرامج النصية على زيادة عائد الاستثمار من برنامج الولاء الخاص بك عن طريق تقليل التخلي عن عربة التسوق ، وزيادة استرداد المكافآت ، وتقديم تجارب VIP التي تدفع عمليات الشراء المتكررة.
وأخيرًا ، قدم تجارب omnichannel مع Shopify POS. زيادة المشاركة في البرنامج من خلال ضمان التعرف على أعضاء برنامج الولاء وقدرتهم على استخدام مكافآتهم ، سواء كانوا يتسوقون عبر الإنترنت أو في المتجر.
قم بتنزيل دليل LoyaltyLion's Ultimate إلى الولاء على Shopify Plus.

سيقول معظم قادة الفكر في التجارة الإلكترونية وأصحاب العلامات التجارية أن العتبة الذهبية لوقت الهجرة من Shopify إلى Shopify Plus هي عندما تتجاوز علامة الإيرادات السنوية التي تبلغ 1-2 مليون دولار.
العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها هي الاتجاه الصعودي لأنه يتعلق بالقدرة على التوسع - أي القدرة على الاتصال بالأسواق الرئيسية مثل eBay و Pinterest وما إلى ذلك ، والوظائف المحسنة المحيطة بالسداد والتي يمكن أن تحسن معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك ، Shopify Plus يفتح الدعم للمبيعات في 175 دولة مختلفة ، و 21 لغة.
إذا كنت علامة تجارية متوسعة ذات قناة شاملة و / أو طموحات عالمية - يمكن أن تكون Shopify Plus رافعة نمو لعلامتك التجارية.
3 Shopify Plus نصائح محددة للتجار
1. تحسين نقاط اتصالك بعد الشراء
حملة البريد الإلكتروني بعد الشراء عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات التي تهدف إلى تعميق العلاقات مع العملاء بعد نقطة التحويل. إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن لحملة ما بعد الشراء أن تحقق القيمة الدائمة للعميل وتحسن الولاء والمشاركة.
العميل هو الأكثر تقبلاً لاتصالات علامتك التجارية فورًا بعد الشراء منك - اغتنم هذه الفرصة! بالنسبة للعملاء الحاليين ، تتوسع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لتشمل أشكالاً مختلفة من "تم شحن طلبك" ، أو "شكرًا لك على الدفع" ، أو "إضافة حماية المنتج". هذا هو المكان الذي يأتي فيه كلايد. من خلال توفير حماية المنتج في تدفقات ما بعد الشراء ، يمكنك زيادة ولاء العلامة التجارية مع زيادة الإيرادات المتزايدة - سيناريو الفوز ، الفوز. "في Clyde ، أبلغ شركاؤنا عن معدلات فتح تزيد عن 78٪ عندما تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني مرتبطة بخطط الضمان أو الحماية الخاصة بهم."
2. استعادة العملاء الكرام (وبياناتهم)
مع تسجيل Clyde ، يمكنك استعادة العملاء الذين يشترون من خلال قنوات البيع بالتجزئة الخاصة بك مثل Amazon ، و Wal-Mart ، وما إلى ذلك ، وإدخال هذه المعلومات بسلاسة إلى Klaviyo لإعادة توجيه الحملات (وزيادة الإيرادات). في المقابل ، سيمكنك هذا من تقديم خطط حماية عالية الهامش لتسجيل العملاء في منتج الضمان الممتد.
اجعل تسجيل منتجاتك أمرًا سهلاً. يمكن للعملاء التسجيل في المجال الخاص بك في ثوان. إن تدفق التسجيل في Clyde هو تجربة تشبه التسوق عبر الإنترنت - تفاصيل تحويل التحويل ، مثل النموذج المختصر والمنتجات التي يتم ملؤها تلقائيًا ، تجعل البدء أمرًا سهلاً للغاية.
3. تحويل دعم العملاء الخاص بك إلى مركز ربح
من خلال التكامل الجديد مع كلايد وجورجياس ، يمكنك رفع مستوى تجارب الدعم مع سهولة الوصول إلى أحدث معلومات المطالبات. يمكنك عرض مطالبات الضمان الممتد وإدارتها ، وتقديم خطط حماية جديدة ، بل وتعزيز تسجيل المنتج - كل ذلك داخل Gorgias.
افكار اخيرة
هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكن من خلالها تحسين مكدس التكنولوجيا الخاص بك عن طريق الترقية إلى Shopify Plus بالإضافة إلى جميع الميزات الأصلية الرائعة التي يجب أن تقدمها الخطة. لكن في النهاية ، الترقية هي أمر يتعين عليك أن تقرره بنفسك إذا كان ذلك منطقيًا من حيث التكلفة والموارد.
كل علامة تجارية مختلفة ولا أحد يعرف متجرك مثلك!
نشكرك على ضبط Shopify Master Class (إذا لم تقم بذلك ، فتأكد من التسجيل للوصول إلى جميع الحلقات الـ 11) ، ونأمل أن تكون مصدر إلهامك لتنفيذ شيء جديد في متجر Shopify أو Shopify Plus!