عندما لا تقوم مجموعة martech الخاصة بك بقطعها: كيفية إجراء تبديل

اطلب من أي مسوق متمرس تقدير عدد الحلول الموجودة في مجموعة martech الخاصة بشركته ، وسيخمن معظمهم أنه منخفض جدًا. في مشهد معقد ومتطور ، تقدم الشركات جميع أنواع الحلول القتالية ، ولا تعمل جميعها على النحو الموعود أو حتى معتادة على إمكاناتها الكاملة.

في أحد الاستطلاعات ، قال 20٪ من محترفي التسويق الداخليين إن مهاراتهم الذاتية لا ترقى إلى المستوى المطلوب. هذا ليس مفاجئًا ، نظرًا لأكثر من 8000 حل برمجي للتسويق في السوق ، وغالبًا ما لا يكون صناع القرار هم المستخدمين اليومي.

المشكلة ليست فرق التسويق مثقلة بالأعباء ، ولكن المجموعة المرهقة من حلول تكنولوجيا التسويق. في مناخ الأعمال الذي من المتوقع أن تؤثر فيه أقسام التسويق على تجربة العملاء ، والتسويق الرقمي ، والاحتفاظ ، وإدارة العلامة التجارية ، وأكثر من ذلك ، فإن البرامج التي تعزل هذه الوظائف تخاطر بفقدان الإنتاجية والوقت.

عندما لا تتماشى تجربة العميل عبر القنوات ، يظهر التواصل على أنه غير منسق وغير مخصص ، مما يؤدي إلى شراء عملاء أقل وإيرادات أقل لعلامتك التجارية.

من الصعب تلبية توقعات الإيرادات القوية عندما لا تعمل التكنولوجيا لصالحك. دعونا نلقي نظرة على كيفية استعادة السيطرة على مجموعة martech الخاصة بك والحصول على النتائج التي يتطلبها عملك.

ما يجب أن تفعله مجموعة martech من أجلك

عندما يتم تحديد مشكلة العمل ، غالبًا ما يكون الدافع هو إضافة المزيد من التكنولوجيا.

وسائل الاعلام الاجتماعية لا تعمل كما هو متوقع؟ احصل على أداة جديدة لإدارة الوسائط الاجتماعية. لا يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني بالسعر المطلوب؟ قم بتغيير برنامج البريد الإلكتروني. لكن في كثير من الحالات ، لا تكون الإجابة هي المزيد من التكنولوجيا.

ما يرفع جهودك التسويقية إلى المستوى التالي هو ضمان دمج جميع قنواتك التسويقية في منصة واحدة موحدة لمشاركة العملاء تساعدك على الوصول إلى أهدافك.

عندما يتمكن المسوقون من تخصيص الرسائل والتجارب بسهولة أكبر ، وتحرير بعض الوقت الذي يقضونه في العمل على التكنولوجيا المنعزلة ، وإنشاء حملات شاملة أكثر ذكاءً وتطوراً ، فإنهم يحققون نتائج أفضل.

• ربط البيانات. لديك العديد من نقاط جمع بيانات العملاء والمحتملين. كلما تمكنت من دمج هذه المعلومات ، أصبحت رسائلك أكثر ذكاءً.
• يتكيف. يمكن أن تتغير أهداف التسويق بسرعة. هل تتمتع مجموعة martech الخاصة بك بالرشاقة للتغيير معهم؟ يحتاج فريقك إلى القدرة على تحديث الحملات والرسائل من أجل مواكبة احتياجات السوق واتجاهاته.
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي . يستخدم الحل التسويقي المثالي رؤى العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي ليس فقط لتنفيذ ما تطلبه ، ولكن لتقديم اقتراحات جيدة لإبلاغ استراتيجية مشاركة العملاء الخاصة بك.

4 أشياء يجب البحث عنها في حل التسويق

أحد مفاتيح الحصول على دعم من صانعي القرار ودعم التبديل هو التركيز على الفوائد مثل البيانات المتكاملة والرسائل الشخصية. سيؤدي اختيار حل مع زيادة سهلة ومقدار الدعم المناسب إلى تشغيلك في أي وقت من الأوقات.

إليك ما يجب أن تبحث عنه عند اختيار حزمة martech جديدة:

1. البنية التحتية للبيانات المتكاملة
2. أدوات التخصيص
3. الأتمتة وسهولة الاستخدام
4. مقاييس رائعة

مزايا بيانات الطرف الأول: التسويق الفوري ، نتائج رائعة

مع ظهور الويب الذي يعتمد على الخصوصية أولاً ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على تسخير قوة بيانات الطرف الأول لاكتساب ميزة تنافسية.

كومة Martech: لا مزيد من الصوامع

أولاً وقبل كل شيء ، يعد دمج البيانات أكبر عقبة يجب التغلب عليها عندما تتطلع إلى تقديم تجربة مخصصة لعملائك وآفاقك. تأخذ أفضل الحلول البيانات بسرعة وتدمجها عبر القنوات.

يعد التأكد من عدم عزل جميع نقاط الاتصال والمعلومات الخاصة بالعملاء هو أفضل طريقة لتحليل جميع البيانات التي تجمعها وتحصل عليها بشق الأنفس والعمل وفقًا لها.

في عالم يقول 55٪ من المسوقين فيه أن عدم القدرة على التنفيذ عبر القنوات يعيقهم ، فإن إيجاد حل يدمج بياناتك بسلاسة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نتائجك.

اللمسة الإنسانية: رسائل مخصصة

يتعلق التسويق في جوهره بالتواصل مع الأشخاص لمساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. كلما تمكنت من التحدث إلى عملائك وآفاقك كأفراد مميزين ، كان رد فعلهم أفضل على رسائلك.

يجب أن يكون Martech الخاص بك مرنًا بدرجة كافية لتخصيص رسائلك بطرق متنوعة عبر قنوات متعددة ، مع الحفاظ على ترابط تجربة العميل. لن ترغب بالضرورة في التحدث إلى عميلك الأول على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي يتحدث بها العملاء المحتملون الذين يحبون البريد الإلكتروني ، لذلك يجب أن تساعدك تقنية التسويق الخاصة بك في توجيه رسالتك بسهولة وتخصيصها حسب الحاجة.

يسهل الذكاء الاصطناعي والأتمتة الطريق

ستستخدم أفضل الحلول القتالية الذكاء الاصطناعي والأتمتة لزيادة فعالية حملاتك دون الحاجة إلى الكثير من التكثيف. إن إعداد تدفقات عمل فعالة سيعني أن فريقك يمكنه أن يبتكر طرقًا جديدة رائعة للتواصل مع العملاء بدلاً من الحيرة حول كيفية جعل عملك القتالي يعمل.

اتبع البيانات

لن تساعد كل الأتمتة والتخصيص في العالم كثيرًا إذا كنت لا تعرف ما الذي ينجح ولماذا. لكنك أيضًا لا تريد أن تكون تقاريرك وتحليلاتك معقدة للغاية ، فهي تتطلب فريقًا من علماء البيانات لسحب المعلومات القابلة للتنفيذ منهم.

تمنحك الحلول القتالية المتقدمة معلومات قوية دون إرباكك أو جعل فريقك عالقًا في الأعشاب الضارة. ابحث عن الحلول التي تتضمن الذكاء الاصطناعي الذي يستنبط الرؤى من بياناتك الحالية ويظهر لك أين يجب أن يكمن تركيزك.

تميز Martech يجعله سلسًا

يجب أن تكون الرسائل التسويقية ذكية وقابلة للتطوير. تعني التجربة الفردية المخصصة لعملائك الاستفادة من الأتمتة والتمحور عند الحاجة.

تم بشكل صحيح ، يوفر martech دعمًا سلسًا دون تعثرك في مجموعة من الأنظمة التي يصعب استخدامها والتي لا تتحدث مع بعضها البعض.

يرتدي المسوقون الكثير من القبعات اليوم. لتلبية التفويضات الممنوحة لفرق التسويق المثقلة بالأعباء بشكل متزايد ، تحتاج إلى مجموعة martech تساعدك على انتقاء أهم المعلومات من بياناتك وتنظيمها بكفاءة ، والتواصل مع عملائك بطريقة يجدونها مفيدة وقابلة للتنفيذ. تجعل أفضل التقنيات الآلية الأتمتة أمرًا سهلاً ويلقي الضوء على الفرص المحتملة للتواصل بشكل أكبر مع عملائك.