لماذا يمكن للشركات الاستفادة من شفافية البيانات عالية الجودة وإجراءات الأمان

البيانات هي واحدة من أكثر الموارد قيمة في البيئة التجارية الحالية. لقد منح صعود المشهد الرقمي شركات مثل شركتك القدرة على جمع معلومات في الوقت الفعلي عن عملائها. عندما يتم تسخيرها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في اتخاذ قرارات أفضل لاتجاه مؤسستك ونجاحها.

ومع ذلك ، فإن جمع بيانات الطرف الأول ومعالجتها وتخزينها أمر محفوف بالمخاطر. يمكن لقيمته أن تجعل شركتك هدفًا لمجرمي الإنترنت. ناهيك عن أنك مسؤول عن رعاية الملايين من المعلومات الحساسة والخاصة لأصحاب المصلحة.

سنقوم بفحص هذا الوضع عن قرب. لماذا يمكن للشركات الاستفادة من شفافية البيانات عالية الجودة وإجراءات الأمان؟ ما هي الخطوات التي يجب أن تتخذها؟

فهم العواقب

من الضروري أولاً أن تفهم كيف ستعاني شركتك وأصحاب المصلحة من تراخي شفافية البيانات وتدابير الأمان. إنها ليست مجرد حقيقة أنك تعرض عملك وعملائك للانتهاكات. تنتج مجموعة متنوعة من تأثيرات التموج عن الثغرات الأمنية والوضوح في معالجة البيانات.

يترتب على تسريب البيانات وسوء التعامل معها عواقب مالية وخيمة. يكلف شركتك من حيث العمليات المعطلة والتعافي من الضرر الناجم. في الحالات الشديدة ، تهدد انتهاكات أمن البيانات سبل عيش الموظفين ومسار نمو الشركة.

أحد الآثار الأكثر شيوعًا لتراخي الأمان هو الإضرار بالسمعة على المدى الطويل. يعرف المستهلكون وشركاء الصناعة أنه عند حدوث الانتهاكات ، غالبًا ما يكون ذلك نتيجة مشكلات داخلية. بعد كل شيء ، تدرك 75٪ من المؤسسات أن أهم مخاطر أمن البيانات في مكان العمل هي إهمال الموظفين. في الواقع ، تعد إجراءات الموظفين مثل ترك أجهزة الكمبيوتر دون مراقبة وإعادة استخدام كلمات المرور واستخدام الأدوات غير المشفرة من بين الأسباب الأكثر شيوعًا للانتهاكات. من المحتمل أن يؤدي تصور المستهلك للإهمال الأمني ​​في شركتك إلى إحجامه عن التعامل معك.

التعرف على الفوائد

إن مجرد فهم مخاطر ضعف أمن البيانات لا يكفي في كثير من الأحيان للسائق للتغيير. من المهم أيضًا أن تكون مدركًا لكيفية تعزيز الشفافية والتدابير الوقائية القوية للمؤسسة بشكل فعال.

إن أحد أكثر الآثار العميقة لهذه الإجراءات هو تعزيز الثقة. يدرك المستهلكون والمستثمرون والشركاء المحتملون أن مساحة الإنترنت خطيرة. على هذا النحو ، فإن إظهار الوضوح حول كيفية استخدام عملك للبيانات يمكن أن يكون إشارة ثقة قوية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى توجيه رحلة العميل ، مما يؤدي إلى التحويلات والتوصيات والولاء. يمكن أن يضمن أيضًا ثقة المستثمرين والمتعاونين في مؤسستك.

تعمل تدابير الشفافية والأمان عالية الجودة على تحسين الرؤية داخل مؤسستك. تستخدم العديد من الأدوات لتحسين أمان البيانات طرقًا تعزز قدرتك على معرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها. يمكن أن تساعد هذه البيانات وإمكانية رؤية الإجراءات عملك في الحصول على معرفة في الوقت الفعلي بالعمليات ومدى كفاءة عملها.

استخدام أدوات التعامل مع العملاء

إدراكًا لاحتياجات وفوائد شفافية البيانات وأمانها ، فإن خطوتك التالية هي تنفيذ أدوات وممارسات موثوقة. هذا يجب أن يتجاوز التدابير الأساسية التي تستخدمها الشركات الأخرى. للاستفادة الكاملة من جهودك ، يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة واضحين بشأن التزامك بالنُهج المسؤولة لإدارة البيانات.

يبدأ هذا ببعض الاهتمام بأدواتك الحيوية التي تواجه العملاء. تأكد من وجود صفحة على موقع الويب الخاص بك تحدد سياسات البيانات الخاصة بك. أدخل نافذة منبثقة في صفحتك الرئيسية توفر معلومات موجزة حول ملفات تعريف الارتباط وجمع البيانات. قدم روابط واضحة إلى صفحة السياسة الكاملة الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تفاصيل حول إجراءات الأمان التي استخدمتها. من المهم منح زوار موقعك القدرة على حرمانك من أي شيء سوى جمع البيانات الأساسية. على الرغم من أنك قد تفقد بعض معلومات المستهلك ، إلا أنها تبعث برسالة قوية حول احترامك للعملاء وبياناتهم. هذا يميل إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

من الضروري أيضًا اتباع نهج صارم تجاه الأدوات التي تستخدمها لتحسين رحلة العميل. تُستخدم روبوتات المحادثة بشكل متزايد للتعامل مع الاتصال الأولي. هذا صحيح حتى في المجالات الحساسة مثل الطب مع ظهور روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية. هذا يعني أنه يمكن توفير قدر كبير من المعلومات الخاصة أثناء جلسة محادثة آلية. يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى تفاعلات أكثر كفاءة وفعالية. ومع ذلك ، يجب أن يذكر الروبوت أيضًا كيفية توصيل البيانات وتخزينها. من الحكمة أيضًا أن يكون لديك ممارسات معمول بها لتحديد أي شيء وإزالته بأمان باستثناء المعلومات الأساسية ، بما في ذلك أي خصائص محددة للهوية.

توفير الوضوح للموظفين

يعتبر موظفوك أحد أهم نقاط التركيز لشفافية وأمان بياناتك. كما أثبتنا سابقًا ، فإنها تميل إلى أن تكون سببًا في معظم الانتهاكات عن غير قصد أو بسبب الإهمال. لذلك ، تحتاج إلى التأكد من وجود العمليات للتخفيف من المخاطر الداخلية المحتملة.

يجب أن يبدأ هذا بإنتاج وثائق واضحة حول بروتوكولات البيانات الخاصة بشركتك. تأكد من الوضوح المحيط بالطريقة التي يُتوقع من موظفيك توصيلها للمستهلكين بكيفية جمع البيانات واستخدامها. حدد مسؤوليات العمال بالكامل في التعامل مع البيانات وتخزينها والتخلص منها. يجب أن تكون الموارد البشرية (HR) استباقية أيضًا في التحديد الواضح للبيانات والأنظمة التي يُسمح للعاملين في كل دور باستخدامها.

قدم تدريبًا أمنيًا منتظمًا لعمالك أيضًا. يجب أن يكون هذا موجهًا نحو تزويد موظفيك بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع البيانات الحساسة بشكل مستقل. ساعدهم على فهم سبب إحداث أفعالهم فرقًا وعواقب سوء التعامل مع المعلومات. قم بتمكينهم من تعديل سلوكهم وتحديد المصادر المحتملة للضعف الأمني.

استنتاج

ساعد عملك والمستهلكين في البقاء بأمان من خلال الالتزام بممارسات إدارة البيانات الآمنة. سيؤدي القيام بذلك إلى تحقيق فوائد مهمة ، مثل تعزيز ثقة المستهلك. تأكد من استخدام الأدوات التي تواجه المستهلك للحفاظ على الشفافية حول استخدام البيانات. وفر تدريبًا أمنيًا قويًا للموظفين للمساعدة في تقليل احتمالية حدوث انتهاكات. سيكون هناك دائمًا قدر معين من المخاطر المرتبطة بالمشهد الرقمي ، ولكن جهودك هنا ستساعدك على اكتساب فوائد بيانات المستهلك بأكثر الطرق مسؤولية ممكنة.

الآراء المعبر عنها هنا من قبل المساهمين الضيوف هي آرائهم ، وليست آراء Rise Marketing.