Connecteam هو التطبيق رقم 1 للموظفين الذي تستخدمه وكالات الرعاية

مما لا شك فيه ، يمكن لوكالات الرعاية أن تعمل كمنقذ حقيقي لحياة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة. ومع ذلك ، عادة ما تكون هذه مهمة صعبة وصعبة لكل من المريض والقائم على رعايته لعدة أسباب.

تواجه وكالات الرعاية عددًا كبيرًا من التحديات التي يمكن أن تجعل العمليات اليومية مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. على سبيل المثال ، إكمال النموذج اليدوي بالقلم والورق أو الجدولة التي تؤدي إلى الكثير من الأعمال الورقية والأخطاء أو الأخطاء في كثير من الأحيان. تواجه وكالات الرعاية أيضًا معدلات دوران عالية للموظفين وضعف التواصل ونقص المشاركة وغير ذلك.

لهذا السبب قررنا التركيز على كيفية ولماذا لجأت المئات من وكالات الرعاية إلى Connecteam لمساعدتها في التغلب على هذه التحديات. باستخدام Connecteam ، يمكن لوكالات الرعاية تحسين عملياتها وتواصلها ومشاركتها مع مقدمي الرعاية لديها وفي جميع أنحاء الفريق بشكل كبير. عند القيام بذلك ، يمكن لمقدمي الرعاية التركيز على توفير أفضل رعاية ممكنة لمرضاهم ويمكن للإدارة العليا التركيز على إدارة العمليات والإجراءات اليومية بكفاءة.

التحديات التي واجهتها وكالات الرعاية قبل Connecteam

أعمال ورقية لا نهاية لها

يتم إكمال جميع الأعمال الورقية الرئيسية من خلال الطرق التقليدية مثل النماذج الورقية. هذه عملية غير فعالة لأن هذه النماذج تحتاج إلى أن تراها الإدارة وتتصرف بشأنها على الفور ، لكن وكالات الرعاية لا تحصل دائمًا على هذه النماذج.

بالإضافة إلى ذلك ، ترسل وكالات الرعاية أيضًا الكثير من المعلومات والمرفقات عبر رسائل البريد الإلكتروني إلى الموظفين ؛ يستغرق الكثير من الوقت.

المعلومات مبعثرة في أماكن متعددة

المواد التي يحتاجها مقدمو الرعاية بشكل منتظم إما في المكتب أو يتم نقلها إلى كل موقع. إنه غير مريح وفوضى. في أي وقت تحتاج وكالات الرعاية إلى تحديث هذه المواد ، يجب عليك طباعة أوراق جديدة وتسليمها إلى كل مقدم رعاية ، وهذا ليس بالأمر السهل دائمًا مع جداول الجميع. من المستحيل التأكد من أن كل مقدم رعاية لديه أحدث المواد.

قلة مشاركة الموظفين والتواصل

لا يستطيع الموظفون التواصل مع بعضهم البعض بسهولة ، ويتم حفظ معظم مقدمي الرعاية الآخرين على الهواتف الشخصية للموظفين أو لا يمكنهم ذلك على الإطلاق.

يستغرق تحديث مقدمي الرعاية الكثير من الوقت ، سواء كانت أمنية عيد ميلاد أو تحديثًا إجرائيًا مهمًا ، فإن الوكالات إما ترسل رسائل بريد إلكتروني جماعية أو رسائل نصية. يعد تتبع من يقرأ رسالتك أو بريدك الإلكتروني أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

الوقت الضائع في التدريب والتأهيل

تميل وكالات الرعاية إلى مغادرة الكثير من مقدمي الرعاية في غضون الأشهر الستة الأولى ، لذا فإن كل الوقت الذي يقضونه في التدريب وتجهيزهم غير ذي صلة. تحتاج وكالات الرعاية إلى طريقة أكثر كفاءة وسرعة للقيام بذلك ، مع ضمان أن مقدم الرعاية الجديد محترف ومستعد للانطلاق.

"كانت أهداف Phoenix للرعاية المنزلية والدعم هي تحسين مشاركة الموظفين ، ورقمنة النماذج الورقية الخاصة بنا وإنشاء مركز مركزي للشركة. ساعدتنا Connecteam في تحقيق كل هذه الأهداف. يشارك موظفونا في التطبيق بشكل يومي ويكملون النماذج المهمة بشكل متكرر أكثر من ذي قبل. بصفتنا وكالة رعاية منزلية ، من المهم بالنسبة لنا أن نكون قادرين على تزويد مقدمي الرعاية لدينا بالأدوات التي يحتاجونها ليكونوا قادرين على أداء أدوارهم بفعالية ". - جاريت ويليامز

استنادًا إلى جميع التحديات المذكورة أعلاه ، يفهم مقدمو الرعاية أنه باستخدام تطبيق مقدم الرعاية المناسب ، يمكنهم تبسيط العمليات اليومية حتى لا ينشغلوا بالكثير من الأعمال الورقية. بدلاً من ذلك ، فإن الحل الصحيح يسمح لهم بالتركيز على المريض. هذا هو السبب في لجوء العديد من وكالات الرعاية إلى Connecteam.

في الواقع ، اقرأ كيف تمكنت إحدى وكالات الرعاية من توفير الكثير من الوقت في المهام الإدارية وإبقاء فريقها متصلاً ومشاركًا.

إنهاء تطبيق Connecteam Caregiver التحديات الشائعة ، وإليك كيفية ...

جدولة الوظائف

لإرسال وإدارة مكالمات مستخدم الخدمة ، تستخدم وكالات الرعاية ميزة جدولة الوظائف في Connecteam من أجل توفير جميع المعلومات ذات الصلة لمقدم الرعاية بسهولة وسرعة:

• تعيين مقدمي الرعاية للخدمات بناءً على متطلبات مختلفة.
• توفير جميع المعلومات ذات الصلة بما في ذلك وقت البدء والعنوان والتعليمات الخاصة.
• سجلات وقت دخول الموظف وخروجه ، بالإضافة إلى موقعه.
• يمكن للمديرين والموظفين إضافة ملاحظات الوردية مع التعليقات والصور إذا لزم الأمر.
• السماح للموظفين بقبول ورفض الورديات (اختياري - يمكن تعطيله).
• قم بإنشاء مهام وردية بحيث يكون لديك إشراف كامل على تقدم فريقك ويعرف موظفوك بالضبط ما يحتاجون إلى القيام به.
• يمكن للموظفين مراسلة المديرين مباشرة عند تسجيل جدولهم الزمني مباشرة من هواتفهم إذا كان هناك أي شيء غير واضح أو مفقود.
• تلقي إشعارًا تلقائيًا إذا اقترب أي شخص من العمل الإضافي حتى تتمكن من التعامل مع الأمر على الفور.
• يتم حفظ جميع معلومات جدولة الوظائف ويمكن إنشاء تقارير لمراجعة أداء الموظف والحضور والوقت الذي يقضيه كل عميل.
• أخطأ في الجدولة مع قيودك القابلة للتخصيص.

في الواقع ، استعرض Capterraالحلول البرمجية الرائدة لمقدمي الرعاية والممرضات وصنفوا Connecteam كأفضل حل لجدولة فعالة.

تبسيط الاتصال

يعد التواصل مع مقدمي الرعاية أمرًا بالغ الأهمية ، ولكنه ليس بالمهمة السهلة. مع وجود غالبية أعضاء الفريق أثناء التنقل ، فإن إبقاء الجميع في نفس الصفحة والمشاركة يمكن أن يشكل تحديًا حقيقيًا.

فيما يلي بعض أفضل طرق وأدوات الاتصال التي تستخدمها وكالات الرعاية / مقدمو الرعاية الذين يستخدمون Connecteam:

• إشعارات فورية بالتحديثات والإعلانات: للتواصل الرسمي وغير الرسمي.من الاحتفال بأعياد الميلاد والأحداث إلى إرسال مذكرة الرئيس التنفيذي ، إلى تحديث الخدمات الجديدة المتاحة ، أو تغييرات التغيير ، أو الافتتاحات الجديدة في الشركة.
• التواصل المستهدف :تزويد كل موظف بالمعلومات ذات الصلة التي يحتاجها. التفريق بسهولة بين الاختبار ، أو بالساعة ، أو الموظف المؤقت ، أو مديري خدمات الرعاية ، أو مقدمي الرعاية ، أو المواقع. يمكن للمديرين بسهولة معرفة من لم يقرأ أو يشاهد الإعلانات أو الرسائل المهمة ويمكنه التواصل معهم بشكل خاص. يمكن للإدارة أيضًا مراجعة الأوقات الأفضل لنشر الإعلانات أو التحديثات على مستوى الشركة بناءً على استخدام الموظف.
• دليل الموظف: اجعل من السهل على الموظفين البحث عن معلومات الاتصال باستخدام دليل الموظف الرقمي.يمكن لمقدمي الرعاية البحث بالاسم أو الموقع أو حتى الدور الوظيفي.
• مجموعات وقنوات الدردشة: تبسيط الاتصال اليومي بسهولة وكفاءة.السماح لمقدمي الرعاية بقناة اتصال مباشرة مع مديرهم أو إنشاء محادثات جماعية لنشر المعلومات إلى مجموعة من مقدمي الرعاية.

تعزيز مشاركة الموظفين

غالبًا ما تشعر وكالات الرعاية بالحاجة إلى وضع مقدمي الرعاية في المركز ورفع مستوى المشاركة العامة للموظفين في الشركات.

تتضمن بعض الممارسات الشائعة المستخدمة لتحقيق مشاركة أفضل للموظفين مايلي:

• الاستطلاعات الدورية - سواء كانت استبيانًا بسيطًا للتعليقات من سؤالين أو مسحًا قويًا لرضا الموظفين ، تستخدم وكالات الرعاية Connecteam للسماح للموظفين بمشاركة ملاحظاتهم بسهولة وكفاءة.
• ملاحظات المدرب - السماح لمقدم الرعاية بتقديم ملاحظات حول المدرب وجلسة التدريب.
• النشرات الإخبارية - تعد الرسائل الإخبارية طريقة فعالة لإبقاء الفريق على نفس الصفحة ، حيث توفر آخر المستجدات حول الأعمال والأنشطة والنمو وما إلى ذلك.
• ألبومات الصور والصور - مشاركة الصور من الأحداث الرئيسية مع الفريق.
• صندوق الاقتراحات - يُستخدم غالبًا للسماح لجميع أعضاء الفريق بمشاركة أفكارهم وأفكارهم في الوقت الفعلي حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل ورفع أفكار التحسين.
• سياسة الباب المفتوح - يسمح مقدمو الرعاية الذين يتبعون سياسة الباب المفتوح لمقدمي الرعاية لديهم بمخاطبة أصحاب المصلحة الرئيسيين (مديري الخدمة ، والقيادة ، والموارد البشرية) بأسئلة أو قضايا ، مما يوفر قناة مباشرة قابلة للتتبع وفعالة.
• الاختبارات القصيرة - قم بإنشاء اختبارات ومراجعة إجابات الموظفين لمنحهم ملاحظات حول ما يمكنهم تحسينه.
• الأحداث - انشر الأحداث على مستوى الشركة ، مثل يوم ممتع للشركة أو ساعة سعيدة للحفاظ على مشاركة الموظفين وتواصلهم.

امتثال أفضل على مستوى الشركة

نظرًا لأن الامتثال يمثل جزءًا كبيرًا من وكالات الرعاية ومقدمي الرعاية يوميًا ، فإن نماذج "القراءة والتوقيع" شائعة ، وغالبًا ما يستخدمها مسؤولو الامتثال للاعتراف الفردي بسياسات الشركة ولوائحها.

تتضمن مستندات الامتثال للقراءة والتوقيع شائعة الاستخداموالتي تستخدمها وكالات الرعاية ما يلي:

• إلغاء توجيه وقت العمل 48 ساعة
• سياسات وإجراءات الدواء
• إدارة سياسة الدواء
• المساعدة في الإدارة الذاتية لسياسة الدواء
• تدقيق ومراقبة السياسة الدوائية
• تحصيل سياسة الوصفات الطبية
• سياسة الأدوية الخاضعة للرقابة
• سياسة الدواء بعيدا عن المنزل
• خطأ الدواء وسياسة الوشيك
• أدوية لا تستلزم وصفة طبيب
• سياسة وإجراءات التخلص الآمن من الأدوية
• سياسة وإجراءات تخزين الدواء
• سياسة وإجراءات التدريب والكفاءة
• سياسة التحرش الجنسي
• قراءة وتوقيع الوثائق الأخرى.

أتمتة قوائم المراجعة والتقارير

غالبًا ما تكون العمليات اليومية مصحوبة بالأعمال الورقية ذات الصلة. يمكن لوكالات الرعاية التي تستخدم Connecteam رقمنة النماذج اليومية وقوائم المراجعة والتقارير. من خلال رقمنة وأتمتة النماذج اليومية وقوائم المراجعة والتقارير ، يمكن لوكالات الرعاية تقليل الاحتكاك من الأنشطة اليومية ، وأتمتة تدفق المعلومات ، وتحسين وقت الاستجابة ، والحصول على إشراف أفضل.

فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة:

• تقرير ملخص فحص المشرف لمقدم الرعاية
• تقييم مخاطر السقوط
• تقييم مخاطر الأدوية
• قائمة مرجعية للرافعة
• تقييم حاجز السرير
• فحص بصري للمعدات
• تقييم العامل الليلي
• تقرير الحادثة
• الإجازة السنوية
• تتبع الأميال (أسبوعيًا أو شهريًا)
• سداد المصاريف
• مراجعة أداء الموظف

يتم تسجيل جميع الإدخالات التي يرسلها الموظفون رقميًا ، ويمكن إرسالها تلقائيًا إلى عنوان بريد إلكتروني محدد مسبقًا كنسخة PDF ، ويمكن أيضًا تصديرها بتنسيق Excel المدعوم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تلقي التقارير الآلية التي يتم إرسالها إلى أي موظف داخلي أو خارجي مع جميع المعلومات التي يرغبون في تلقيها بناءً على ميزة التصفية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام حقول المدير لمراقبة وإعطاء ملاحظات المستخدم حول النماذج اليومية. علاوة على ذلك ، يمكن للمديرين أيضًا تقديم ملاحظات مباشرة للموظفين مباشرة من النموذج المقدم لضمان تنفيذ كل شيء بشكل صحيح. Connecteam موثوق به من قبل أكثر من 1000 شركة من وكالات الرعاية - ابدأ بالنسخة التجريبية المجانية الآن!

عملية الإعداد السلس

تؤدي الحاجة إلى التعامل مع معدل دوران الموظفين المرتفع وتوفير مستوى عالٍ من الخدمة إلى قيام وكالات الرعاية ببناء عملية إعداد داخل التطبيق لجعل تطوير نمو الفريق أكثر كفاءة وسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا أرشفة الموظفين القدامى حتى لا تفقد بياناتهم أبدًا. عادة ، هذا يتضمن:

• خطاب رسمي يرحب بالموظف في الشركة
• دليل الموظف
• سياسات الشركة
• قائمة مراجعة الموظف الجديد
• نموذج المعلومات الشخصية
• نموذج إلغاء الاشتراك (توجيه وقت العمل 48 ساعة)
• إعلان الإجازات المحجوزة مسبقًا
• نموذج طلب موحد
• معلومات عن شارة الشركة
• ملاحظات ملخص التدريب
• اقرأ ووقع النماذج المناسبة

Conneteam موثوق به من قبل أكثر من 1000 شركة من وكالات الرعاية - ابدأ بالنسخة التجريبية المجانية الآن!

بناء المهارات المهنية من خلال التدريب

تستخدم وكالات الرعاية التدريب داخل التطبيق لتوفير جميع المواد التدريبية ذات الصلة لأفراد الوكالة. اجعل مقدمي الرعاية على اطلاع دائم بالتدريب المستمر الذي يمكنهم إكماله مباشرة على أجهزتهم المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، راقب تقدم الموظفين خلال التدريب مع تحديثات في الوقت الفعلي على الدورات المكتملة.

تشمل ممارسات التدريب الشائعة كلًا من التدريب المهني والمتعلق بالامتثال:

• تدريب الخرف
• تدريب العناية بالفغرة
• تدريب الإسعافات الأولية
• تدريب الرافعة
• التدريب على استغلال الإهمال
• التدريب على التحرش الجنسي
• الاختبارات والاختبارات.

نقل سياسات الشركة إلى Connecteam

غالبًا ما توفر وكالات الرعاية الموارد الرقمية لفرقها حتى يتمكنوا من العثور بسهولة على المعلومات التي يحتاجونها في مكان واحد. من خلال توفير موارد رقمية يسهل الوصول إليها لمقدمي الرعاية ، يمكن لوكالات الرعاية تقليل الارتباك والأخطاء والتأكد من وجود جميع مقدمي الرعاية في نفس الصفحة وتحسين رضا الموظفين.

تشمل الموارد الأكثر شيوعًا التي تتم مشاركتها مع الفرق عادةً ما يلي:

• السياسات والبروتوكولات
• دليل الموظف
• أدلة "الكيفية" (استخدام المعدات الإلكترونية / تسجيل الدخول إلى خدمة الويب وما إلى ذلك)
• مدونة لقواعد السلوك
• سياسة التحرش الجنسي
• سياسة موحدة

احتياجات الموارد البشرية

تستفيد فرق الموارد البشرية والمديرون التنفيذيون في وكالات الرعاية من Connecteam لأتمتة العمليات ولتحكم أفضل في القضايا المتعلقة بالقوى العاملة:

• أوص أحد الأصدقاء؛يسهل على القوى العاملة التوصية بالأصدقاء لمنصب يساعد على زيادة وصولهم إلى التوظيف.
• نموذج المعلومات الشخصية لإلحاق الموظفين الجدد مثل المعلومات الشخصية ، ومعلومات الاتصال ، والاتصال في حالات الطوارئ ، والمستندات مثل النماذج الضريبية ومعرف الصورة ، وما إلى ذلك.
• تحديث معلومات الاتصال مثل العنوان والاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ومعلومات الحساب المصرفي والمزيد.
• استطلاعات رضا الموظفين أو مراجعات الأداء.

تتبع الوقت بدقة

عندما يتعلق الأمر بالتتبع الدقيق للوقت وكشوف المرتبات ، تعتمد وكالات الرعاية على Connecteam لجعل هذه العملية سلسة.

• لتسجيل الدخول والخروج من الورديات بختم موقع GPS حتى يتم تسجيل دخول الموظفين في الموقع الصحيح.
• إرسال إشعارات الدفع لتذكير الموظفين بتسجيل الدخول أو الخروج.
• استخدام الملاحظات والعلامات لتلبية احتياجات محددة (مثل التصفية حسب العميل أو تواريخ محددة).
• تصدير كشوف المرتبات لكل مناوبة أو كإجمالي. يتكامل مباشرة مع QuickBooks Online و Gusto للحصول على كشوف رواتب خالية من الأخطاء.
• عرض الجداول الزمنية الحالية والسابقة.
• طلب إجازة - يتلقى الموظفون تنبيهًا في الثانية التي تتم فيها الموافقة على الطلب أو رفضه.
• أضف مرفقات الوردية.
• يضيف التوقيع على الجداول الزمنية مزيدًا من الأمان للمديرين لتقليل سرقة وقت الموظفين.
• تحميل الملفات على مدار الساعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام قدرة السياج الجغرافي بحيث لا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلا بمجرد وجودهم بالفعل في منزل العميل ، مما يقلل من سرقة الوقت.

الخط السفلي

يعد Connecteam تطبيقًا رائدًا لإدارة الموظفين متعدد الإمكانات مع إمكانات متنوعة مصممة للمساعدة في توسيع نطاق أعمال وكالة الرعاية الخاصة بك. مع Connecteam ، تعمل وكالات الرعاية على تبسيط جدولة الوظائف ، وتبسيط الاتصال ، وتحسين مشاركة الموظفين ، وضمان الامتثال ، وأتمتة قوائم المراجعة والتقارير ، وتدريب الموظفين الجدد بكفاءة وتدريب الموظفين الحاليين بمهارات جديدة ، وتتبع وتخزين ساعات عمل الموظفين وجداولهم الزمنية بدقة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن خيارات تسعير Connecteam لا تحتاج إلى تفكير ، لذا ابدأ بالإصدار التجريبي المجاني ولمعرفة المزيد ، تحقق من هذا الرابط ولا تتردد في حجز جولة مجانية للمنتج لمعرفة ما إذا كان Connecteam يلبي احتياجات عملك.