5 أسباب لكل علامة تجارية رقمية تحتاج إلى استراتيجية علاقات عامة رقمية في عام 2023

إذا لم تتمكن من الوصول إلى ندوة الويب الخاصة بنا في وقت سابق من هذا الشهر ، فقد لخصت Laura النقاط الرئيسية من حديثها حول سبب احتياج كل العلامات التجارية الرقمية الأولى إلى استراتيجية علاقات عامة رقمية في عام 2023. يمكنك تنزيل العرض التقديمي الكامل هنا.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت العلاقات العامة الرقمية شائعة بشكل متزايد في عالم التسويق الرقمي - ولسبب وجيه. الفوائد التي يمكن أن تجلبها إلى عملك عديدة ، ولكن قد لا يزال بعض أصحاب المصلحة بحاجة إلى الإقناع بشأن تأثيره وقدرته على تحويل استراتيجية التسويق الرقمي.

إذا كنت تقوم بمراجعة استراتيجياتك الرقمية قبل حلول العام الجديد وترغب في معرفة كيف يمكن للعلاقات العامة الرقمية أن تعزز إستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت ، فمن المفترض أن يساعدك هذا الدليل.

5 أسباب تحتاج كل علامة تجارية رقمية أولاً إلى استراتيجية علاقات عامة رقمية

1. بناء الوعي بالعلامة التجارية
2. زيادة وضوح محرك البحث
3. زيادة حركة المرور العضوية
4. بناء الثقة والسلطة
5. دعم جيل الرصاص

أول شيء أولاً ... ما هي العلاقات العامة الرقمية؟

اعتمادًا على مستوى خبرتك في العلاقات العامة الرقمية وتعرضك لها ، قد يكون لديك نظرة منحرفة لما هو عليه والغرض منه في مزيج التسويق الأوسع. على سبيل المثال ، لقد عملت في الصناعة لما يقرب من سبع سنوات وما زال أصدقائي وعائلتي يعتقدون أنني إما صحفي أو أعمل في مجال الإعلان - وكلاهما غير صحيح!

حتى الهيئات الصناعية تميل إلى امتلاك تعريفات غامضة حقًا ، مثل هذا من معهد التسويق الرقمي:

في حين أن العلاقات العامة الرقمية تتضمن الكثير من التخصصات والتكتيكات المختلفة ، وبالتالي أصبحت مصطلحًا شاملاً إلى حد ما في السنوات الأخيرة ، أعتقد أن أفضل وصف لما نقوم به هو إنتاج محتوى إبداعي وجذاب يركز على الجمهور سيتم استخدامه في وسائل الإعلام ذات الصلة والموثوقة .

التركيز على المحتوى الذي يركز على الجمهور هو المفتاح هنا. قد يكون من المغري حقًا للعلامات التجارية أن ترغب في إضفاء الطابع الرسمي على USPs ومصطلحات التسويق الخاصة بها في المحتوى الذي نتواصل معه ونعرضه على الصحفيين. يلتزم الكثير أيضًا ببساطة بالموضوعات والموضوعات التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمنتجات والخدمات التي يقدمونها. ومع ذلك ، من المهم التفكير من منظور المستهلك والعميل وما الذي سيهتمون به بالفعل.

يأتي محتوى العلاقات العامة الرقمية بأشكال مختلفة. سيتم تحديد شكل الحملة إلى حد كبير بناءً على المحتوى الفعلي ولكن يمكن أن يبدو عادةً كما يلي:

• أعلى العشرات والقوائم
• تعليق الخبراء في المقالات الإعلامية
• كيف المقالات
• قصص مصورة
• كشف البيانات وتصور الأصول
• البحث الأصلي - التقارير والفهارس والأوراق البيضاء وما إلى ذلك.

1. إذن ، كيف يمكن أن تساعد العلاقات العامة الرقمية في زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟

إذا كنت ترغب في جعل علامتك التجارية أمام الكثير من الأشخاص دون أن تظهر على أنها مبيعات أكثر من اللازم ، فهذا هو المكان الذي تأتي فيه العلاقات العامة الرقمية حقًا.

فكر في الأمر ... مواقع الوسائط الإعلامية هي من أكثر المواقع التي تتم زيارتها بشكل متكرر على الإنترنت. فيما يلي بعض الأرقام لإعطائك فكرة عن مقدار حركة المرور بالضبط وعدد زوار المواقع الإخبارية التي تحصل عليها عادةً كل شهر (الأرقام مأخوذة من ويب مشابه):

• BBC.co.uk - حوالي 637 مليون زيارة شهريًا
• DailyMail.co.uk - ~ 370 مليون زيارة شهريًا
• T3.com - 5.8 مليون زيارة شهريًا
• TechRadar - حوالي 3.2 مليون زيارة شهريًا
• أخبار الموارد البشرية - حوالي 48.1 ألف زيارة شهريًا
• The Caterer - حوالي 270 ألف زيارة شهريًا

لذلك من خلال الحصول على تغطية وروابط في هذه العناوين ، يكون لديك فرص لإظهار علامتك التجارية من قبل الكثير من الأشخاص الجدد والعملاء المحتملين. إذا كان المحتوى الخاص بك يُرى فقط من قبل جزء صغير من الجماهير الذين يتدفقون على هذه المواقع ، فيمكننا أن نفترض بأمان أن هذا لا يزال المئات ، إن لم يكن الآلاف من العيون على علامتك التجارية.

يجدر بنا إعادة التأكيد على أن العلاقات العامة الرقمية تتربع على قمة قمع التسويق النموذجي في مرحلة "الوعي" المهمة للغاية. نحن لا نحاول عادةً تحويل المبيعات - على الرغم من أنه يمكن أن يدعم تلك الجهود على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، ما نريد القيام به هو سرد القصص وإنشاء محتوى يشرك ويسلي ويهتم المستهلك العادي ، وبالتالي العملاء المحتملين.

في معظم الحالات ، نزرع بذرة في المراحل المبكرة جدًا من رحلة الشراء التي تقول بشكل لا شعوري "هذه هي العلامة التجارية ، وهذا ما يفعلونه".

2. كيف يمكن للعلاقات العامة الرقمية زيادة ظهور محرك البحث؟

تعد العلاقات العامة الرقمية جزءًا أساسيًا من اللغز عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث خارج الصفحة ورؤية محرك البحث بشكل عام. يمكن أن يساعد حقًا في زيادة ظهورك في محركات البحث من خلال الحصول على روابط عالية الجودة للصفحات المقصودة ذات الأولوية العالية على موقع الويب الخاص بك .

تعمل هذه الروابط الخلفية كإشارات أو مؤشرات إلى Google على أن موردًا آخر حسن السمعة (في معظم الحالات هو الأخبار والمواقع الإعلامية التي نعرضها ونحصل على تغطية وروابط عليها) يجد المحتوى الخاص بك قيِّمًا ومفيدًا بدرجة كافية لربطه بداخله. المحتوى. إنها في الأساس التوصية النهائية عبر الإنترنت والتصويت بالثقة. كلما زادت أصوات الثقة هذه ، كلما ارتفع ترتيب موقعك في Google بالنسبة لمصطلحات البحث الرئيسية.

لإعطائك مثالًا حقيقيًا لما يبدو عليه هذا ، بالنسبة لعميل برنامج الصحة والسلامة الخاص بنا ، Evotix ، فقد قمنا بدفع الكثير من المحتوى الذي يركز على خبرته الفنية في هذا القطاع. ركزنا على الصحة والسلامة في البناء على وجه الخصوص ، حيث أن هذا سوق رئيسي حقًا بالنسبة لهم. فيما يلي بعض الأمثلة على نوع القصص التي نكتبها وأنواع وسائل الإعلام التي قمنا بتغطيتها وتلك الروابط المهمة للغاية:

منذ اعتماد هذه الإستراتيجية ، تمكنا من الحصول على واحدة من أكثر الكلمات الرئيسية تنافسية في Evotix - برنامج ehs للبناء - للقفز 36 مركزًا في تصنيفات المملكة المتحدة للمركز الأول ، وفي الولايات المتحدة ، شهدنا أيضًا زيادة بمقدار 37 مكانًا إلى المركز الخامس . إنهم الآن يحتلون مرتبة في تلك الصفحة الأولى المهمة للغاية في كلا البلدين!

3. كيف يمكن للعلاقات العامة الرقمية زيادة حركة المرور العضوية؟

عندما نخطط للحملات وننشئ قوائم وسائط ، نريد اختيار وسائل الإعلام التي تعد بالفعل جزءًا من حياة جمهورك ونشاطك اليومي عبر الإنترنت. هذا يعني أنهم بعد ذلك يميلون بشكل طبيعي إلى التفاعل مع المحتوى ، والنقر على الروابط ، ويرغبون في معرفة المزيد. ونتيجة لذلك ، فإن هذا يزيد من حجم حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بك. إنها بهذه السهولة!

لإعطائك فكرة عما يبدو عليه هذا ، يوضح الجدول أدناه بعض النتائج من حملة قمنا بتشغيلها لأحد العملاء في تشرين الثاني (نوفمبر) 2022 والتي انتهى بها الأمر إلى أن تمت تغطيتها إلى حد كبير من قبل جميع القمم الحمراء الوطنية ، وعدد قليل من المواقع الصناعية و الكثير من أوراق Reach PLC الإقليمية أيضًا. ولكن إذا أخذنا MSN و Daily Mirror كأمثلة ، يمكننا أن نرى أنه في الأيام الأربعة التالية للتغطية والرابط الخلفي ، جاء ما يقرب من 300 مستخدم جديد إلى موقع الويب الخاص بالعميل من هاتين الوسيلتين الإعلاميتين وحدهما.

4. كيف تبني العلاقات العامة الرقمية الثقة والسلطة؟

من المهم بناء الثقة والسلطة لكل من العملاء المحتملين ومع Google. عندما يتعلق الأمر ببناء نقاط ثقة مع العملاء ، يجب أن نفكر في سبب أهمية ذلك.

في النهاية ، تأتي الثقة والسمعة جنبًا إلى جنب ، وكما نرى من هذه الإحصائية ، يقول أكثر من نصف العملاء أن سمعة الشركة تؤثر على قراراتهم:

المستهلكون غارقون في خيارات الشراء أكثر من أي وقت مضى ، لذلك يريدون أن يعرفوا أن الشركات التي يختارونها لإنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس شرعية وجديرة بالثقة.

هناك الكثير من الطرق المختلفة لبناء نقاط ثقة مع العملاء ، ولكن الطريقة التي يمكن أن تساعد بها العلاقات العامة الرقمية هي من خلال نشر قصص علاقات عامة عالية الجودة على مواقع الويب الموثوقة . عند القيام بذلك ، فإنك تضع علامتك التجارية كمصدر موثوق للمعلومات وخبراء في مجال عملك. نجد أيضًا أنه كلما قمنا بذلك ، يبدأ الصحفيون في القدوم إلينا للمطالبة بأفكار عملائنا وخبراتهم في مختلف الموضوعات والمواضيع - لذلك نحن نبني الثقة مع وسائل الإعلام أيضًا. انه وضع فوز!

ثم من وجهة نظر Google ، فإن ما تريده في النهاية هو تزويد مستخدميها بأفضل نتائج بحث ممكنة - يعتمد نجاحها حرفيًا على ذلك وهذا هو هدفها العام. لذلك لكي تؤدي العلامات التجارية أداءً جيدًا في SERPs ، فإنها تحتاج إلى اكتساب مستوى معين من الثقة من Google. كما هو الحال مع معظم الأشياء ، لسوء الحظ ، لا يوجد زر سحري يمكنك الضغط عليه لتحقيق ذلك - يجب تحقيقه بمرور الوقت.

فيما يتعلق بقياس مصداقية موقع الويب ، تبحث خوارزميات Google في قياسات مختلفة ولكن بعض العوامل الرئيسية هي أشياء مثل:

• يبحث الناس عن علامتك التجارية أو اسم المجال
• موقعك يذكر مواقع موثوق بها
• يزور الناس موقع الويب الخاص بك مباشرة
• يرتبط موقعك بمواقع ويب موثوق بها - وهو مرتبط منها

لحسن الحظ ، يمكن تحقيق كل هذا من خلال استراتيجية قوية للعلاقات العامة والمحتوى.

5. كيف يمكن للعلاقات العامة الرقمية أن تدعم توليد العملاء المحتملين؟

بمرور الوقت ، يمكن أن تساعد إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية المتسقة في إنشاء عملاء محتملين جدد ومبيعات وأعمال عامة ، ولكن الاتساق هو المفتاح هنا. لسوء الحظ ، لا توجد عصا علاقات عامة سحرية يمكنك التلويح بها وكل أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية تصبح حقيقة واقعة ، لذلك من الأفضل اعتبار استراتيجية العلاقات العامة الرقمية بمثابة سباق ماراثون وليس سباق سريع.

في بعض الأحيان ، إذا حصلنا على ميزة وسائط رائعة حقًا ، فسيشاهد عملاؤنا موجة قصيرة من المبيعات والنشاط من الأشخاص الموجودين في الجزء الخلفي منها ، وهو أمر رائع! ولكن في النهاية ، إذا وصلت إلى جميع النقاط الأخرى التي تمت مناقشتها أعلاه ، فإن الحقيقة هي أن مبيعاتك وعملائك المحتملين سيزدادون نتيجة لذلك.

مصادر:

* https://www.qualtrics.com/uk/experience-management/brand/brand-trust/