10 أسباب لاستخدام مركز الشحن لشحن التجارة الإلكترونية

مبيعات التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع ، مع عدم وجود علامات على التباطؤ! في عام 2019 ، تجاوزت التجارة الإلكترونية 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة ، حيث ساهمت بنحو 190 مليار دولار في الاقتصاد ككل.

بينما تستخدم بعض الشركات التجارة الإلكترونية كامتداد لمبيعات واجهات المحلات ، تبيع شركات أخرى عبر الإنترنت فقط. هذان نموذجان أعمال مختلفان للغاية يشتركان في شيء واحد مشترك: كلاهما يمكن أن يعمل بشكل أفضل مع مركز الوفاء. مركز الوفاء هو منشأة تخزن وتعبئ وتشحن المنتجات التي تتحرك بشكل متكرر نسبيًا.

أهم 10 فوائد لاستخدام مركز الوفاء

فيما يلي قائمة بأفضل عشرة فوائد لاستخدام مركز الوفاء - بالترتيب الأبجدي ، بالطبع (نحن جميعًا نتحدث عن التنظيم في The Fulfillment Lab).

1. يمكنك الاستفادة من خبرتهم في الإنجاز

دعنا نواجه الأمر ، فأنت لا تتطلع إلى أن تكون خبيرًا في الوفاء ، بل تحاول إدارة شركة! من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للتخزين والتعبئة والشحن إلى مركز تنفيذ ذي خبرة وذات سمعة طيبة ، فإنك تكتسب خبرة موظفيهم بالإضافة إلى برامجهم ومعداتهم. إنهم يعرفون العمل مثل ظهر أيديهم وهم في الخنادق كل يوم ، وأحيانًا على مدار الساعة. من خلال الشراكة مع مزود خدمات الوفاء ، يمكن أن تصبح عملية الوفاء الخاصة بك سلسة.

2. وسع مدى وصولك

من المتوقع أن يكون هناك أكثر من ملياري مشتري رقمي عالمي في عام 2020. ويبلغ عدد سكان العالم حوالي 7.7 مليار شخص ، أي ما يقرب من 25٪ من سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت!

لذا ، كما ترون ، من المفيد ، حرفياً ، أن تصبح عالمياً. من خلال مركز الوفاء الذي يحتوي على شبكة دولية ويفهم القواعد واللوائح المعمول بها في البلدان الأخرى ، يمكنك تلقي الطلبات من جميع أنحاء العالم والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.

3. حرر مساحتك

هذا سهل! تعمل العديد من شركات التجارة الإلكترونية الناشئة في الطوابق السفلية ، والسندرات ، والمرائب - في أي مكان تقريبًا يمكنهم فيه تخزين المنتجات والإمدادات. غالبًا ما تصبح "مساحات العمل" هذه عبارة عن فوضى غير منظمة من غلاف الفقاعات والصناديق ومستلزمات التعبئة الأخرى. باستخدام مركز الوفاء ، يمكنك إلغاء جميع هذه المهام لمزود الخدمة حتى تتمكن من التركيز على الجوانب الأكثر أهمية في عملك - مثل إبقاء عملائك سعداء.

4. تحسين خدمة العملاء الخاصة بك

أنت تعرف ما يقولونه: من الأسهل الاحتفاظ بالزبون بدلاً من العثور على عميل جديد. تقدر الأبحاث أن الشركات قد تخسر ما يصل إلى 62 مليار دولار كل عام بسبب سوء خدمة العملاء. واليوم ، مع وجود العديد من المنتجات المنافسة في السوق ، غالبًا ما تكون خدمة العملاء إحدى الطرق التي تميز بها الشركات الصغيرة نفسها.

تقدم العديد من مراكز الوفاء دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، مما يتيح سهولة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال. ليس ذلك فحسب ، فإن مراكز الوفاء تكون قادرة بشكل أفضل على توفير خيارات التسليم في نفس اليوم أو تواريخ التسليم المضمونة. كل هذا يعمل على تحسين تجربة العميل.

5. تحسين التركيز الخاص بك

العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة هم أيضًا مشعوذون! إنهم يصنعون المنتجات ، ويحصلون على الموردين ، ويقيمون حملات تسويقية ، ويستقبلون مكالمات العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير.

لماذا تأخذ على التعبئة والشحن أيضا؟ من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الوفاء ، يمكنك تضييق نطاق تركيزك على النشاط الأكثر أهمية - تنمية عملك!

6. تحسين قابلية التوسع الخاص بك

قد تتمكن الشركات الناشئة الصغيرة في مجال التجارة الإلكترونية من إدارة تنفيذ الطلبات الخاصة بها لفترة من الوقت ، ويفعل الكثيرون ذلك. ولكن مع نمو حجمهم واكتساب المزيد من الزيارات إلى موقعهم ، يمكن أن يصبح الأمر مربكًا لأصحاب الأعمال ، الذين يصبحون غير قادرين على تلبية الطلبات بسرعة كافية ، مما يؤدي إلى خيبة أمل العملاء (أو ما هو أسوأ ، فقدان العملاء).

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء ، ستكون أكثر استعدادًا للتعامل مع زيادة أو ربما حتى تدفق موسمي هائل للطلبات.

7. خفض تكاليف الشحن الخاصة بك

تمتلك العديد من مراكز الوفاء شبكة من المرافق الوطنية والعالمية ، مما ينتج عنه خصومات على التوصيل بالجملة يمكن أن تفيد عملك. بالإضافة إلى ذلك ، تحدد UPS و FedEx أسعار الشحن بشكل أساسي حسب المنطقة. لذلك ، إذا كنت تضع منتجات في أكثر من مركز تلبية واحد ، فهناك عدد أقل من المناطق التي يجب عبورها لتوصيل منتجاتك إلى عملائك ، مما يؤدي إلى تحقيق وفورات. يمكن أن يسمح لك ذلك بنقل المدخرات إلى العملاء أو حتى تقديم شحن مجاني ، والذي يقول أكثر من 50٪ من المستهلكين الأمريكيين إنه يؤثر على قرارات الشراء عبر الإنترنت.

8. تقديم تغليف حسب الطلب

مركز الإنجاز الجيد (غمزة ، غمزة) يفكر خارج الصندوق - وداخل الصندوق! بالنسبة لمعظم بائعي التجارة الإلكترونية ، فإن المرة الأولى التي يختبر فيها العميل منتجهم هي عندما يصل إلى بابهم ؛ وفي هذه الأيام ، لن يقطعها صندوق بني محطم ملفوف بشريط لاصق.

تتيح لك خيارات التعبئة المخصصة إنشاء صناديق شحن وكوبونات وإدخالات مخصصة خاصة بك ، مما يؤدي إلى ترقية العبوة لجعلها جديدة ومثيرة في كل مرة يقوم فيها شخص ما بالشراء ؛ في كثير من الأحيان ، يمكن أن يعتمد هذا على التركيبة السكانية وسلوكيات الإنفاق وأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية وغير ذلك. يساعد هذا في بناء الولاء وتحويل العملاء إلى دعاة للعلامة التجارية.

9. تقليل تكاليف التشغيل الخاصة بك

ليس من الرخيص استئجار مساحة ، والحفاظ على مراقبة الجودة ، وتوظيف الموظفين ، وشراء لوازم التعبئة ، وتنفيذ الشحن الخاص بك - كل ذلك مع الحفاظ على الإضاءة! من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك التخلص من هذه التكاليف العامة والبدء في مشاركة المساحة والموارد مع مئات أو حتى الآلاف من البائعين الآخرين.

من خلال الاستفادة من وفورات الحجم ، تحصل على أفضل الأسعار والشروط الممكنة! بالإضافة إلى ذلك ، مع مركز الوفاء ، فإنك تدفع عمومًا رسمًا ثابتًا واحدًا ، وبعد ذلك فقط مقابل الخدمات التي استخدمتها ، مثل عندما يتم انتقاء الطلب وتعبئته وشحنه.

10. الاستفادة من التكنولوجيا الخاصة بهم

تقدم التكنولوجيا العديد من الفوائد لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ، من مراقبة المخزون إلى تتبع الشحنات ومعالجة الدفع إلى أمن بيانات العملاء. بالطبع ، يتطلب الحصول على هذه الأنظمة استثمارًا ماليًا كبيرًا - وهناك منحنى تعليمي! ومع ذلك ، فإن العديد من مراكز التنفيذ لديها بالفعل هذا البرنامج المتطور ، لذلك يحصل تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على إمكانية الوصول إلى أحدث البرامج المتاحة ، مقابل القليل جدًا.

مختبر الوفاء موجود هنا لتلبية احتياجات الشحن الخاصة بالتجارة الإلكترونية

في سوق عبر الإنترنت تتزايد فيه المنافسة وتتطور باستمرار ، يحتاج تنفيذ الطلبات إلى التحرك بنفس سرعة أعمال التجارة الإلكترونية نفسها. إلى جانب الفوائد العشر المذكورة أعلاه ، يمكنك الاعتماد على Fulfillment Lab للحصول على شفافية كاملة في عملية التنفيذ باستخدام أحدث برامج تنفيذ الطلبات.

نحن حرفيًا نغير الطريقة التي يتم بها التعامل مع الوفاء! لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على تعزيز الكفاءة وتحسين تجربة العملاء كشريك تحقيق شامل ، اتصل بنا اليوم!