هذا هو السبب الذي يجعل المسوقين يفكرون في ترك موضة Covid-19 في الماضي

فيما يلي منشور ضيف من قبل مارك ديماسيمو ، المؤسس والمدير الإبداعي ، وليزلي بيلبي ، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة DiMassimo Goldstein (DiGo). الآراء خاصة بهم.

هل لاحظت أن الوباء يستمر "بالانتهاء" ولكن يبدو أنه لا ينتهي أبدًا؟ ويرجع ذلك إلى الانفصال بين الأولويات البشرية وأولويات عائلة الفيروسات الإجرامية المزعجة بشكل خاص. باختصار ، الناس مستعدون للمضي قدمًا والفيروس ليس كذلك.

يعبر المستهلكون عن هذا الموقف الجاهز للتحرك بكل طريقة ممكنة. تنفجر الأقنعة ، حتى عندما تقول السلطات الصحية إنه لا ينبغي لها ذلك. النشرات المعززة هي حالات فشل في المشاركة المتعثرة. وقد تراجعت بدع Covid-19 - منذ وقت ليس ببعيد أعزاء سوق الوباء -. الصعب.

اسمحوا لي أن أذكرك ببعض الأشياء التي من المحتمل أن ترغب في نسيانها. كنت في المنزل كثيرا. اكتسبت فكرة "القهوة المخفوقة" مستوى خاصًا من الجاذبية. حتى أن صحيفة نيويورك تايمز غطت جنون القهوة المخفوقة في أبريل من عام 2020 ، وهي التغطية التي يبدو أنها شكلت ذروة هذه البدعة ونهايتها. نادرًا ما تم الإبلاغ عن القهوة المخفوقة أو الحديث عنها في وسائل الإعلام الرئيسية منذ ذلك الحين.

في عام 2021 ، أشعلت TikTok شغفًا عالميًا بـ "معكرونة الفيتا" ، وهي كبيرة جدًا لدرجة أن صحيفة واشنطن بوست ذكرت ذلك. حتى أن TikTok كان يُنسب إليه باعتباره سبب النقص العالمي في جبن الفيتا. في حين تم الاحتفال بالفيتا خلال تلك السنة الوبائية ، عادت الفيتا الآن إلى الأرض. فيتا مجرد فيتا مرة أخرى.

بينما أجلس هنا في مكتبي في مكتبي المنزلي ، نظرت عبر الغرفة إلى قطعة أثاث خاملة تجمع الغبار. إنه أملس ومعدني وثابت مثل الثبات. لن أفصح عن اسم العلامة التجارية ، لكنها اعتادت أن تكون دراجة تمرين متصلة وأصبحت معدات مكتبية منزلية أساسية قرب نهاية العام الأول للوباء.

قلة منا يمكن أن يفوتوا أن بيلوتون حققت نجاحًا كبيرًا خلال الوباء ، النجم الساطع لكوكبة الفئة التي اشتعلت ساطعة عندما كانت الصالات الرياضية مغلقة أو تحت تفويضات القناع وعندما كان العمل من المنزل هو قاعدة ذوي الياقات البيضاء. بالطبع ، شهد سهم الشركة نوع السقوط الذي يتوقع المرء رؤيته في سباق فرنسا للدراجات ، حيث يبدو كل عام أن راكبًا واحدًا ينخفض ​​بشدة ويأخذ نصف العبوة. وكمثال على المدى الذي انحدرت به شركة بيلوتون ومدى سرعته ، يتم الآن الاستعانة بمصادر خارجية لإنتاج منتجات الشركة المميزة ، مما يجعل الشركة تعمل كمسوق بدلاً من كونها شركة مصنعة. اتجهت الشركة مؤخرًا إلى منح الموظفين حوافز للأجور فقط لرفع الروح المعنوية أثناء تهاويها.

في هذه المرحلة قد تفكر ، "حسنًا ، أليس هذا فقط ما تفعله البدع؟" نعم. ولكن هناك سبب للاعتقاد بأن هناك المزيد هنا وأن المزيد يقع في ثلاث فئات:

تؤدي عواصف التغيير السلوكي إلى تحولات حادة في طلب المستهلكين.

الأوبئة هي عواصف مثالية لتغيير السلوك. ما فعلناه بالأمس ، لم نتمكن من فعله اليوم. كل شيء تغير. أين عملنا ، وكيف نمارسنا ، وكيف تسوقنا ، ورفاهنا ، وسافرنا ، ولعبنا ، ونتواصل اجتماعيًا ، ومؤرخًا ، ونرتدي ملابس ، ونعبد ... لقد غير الوباء كل شيء.

يعد تغيير السلوك أمرًا صعبًا ، وقد كافأ المستهلكون الشركات التي ساعدتهم على تحقيق هذه التغييرات الضرورية وتلك التي ساعدتنا في تحقيق أقصى استفادة منها.

ساعدت شركات مثل Peloton أعضاءها على البقاء أكثر لياقة ونشاطًا أثناء الوباء. أخذ هؤلاء النساك المعزولين اجتماعياً وغير المركزين وأعطوهم سببًا للتحرك ، وشخصًا ما لتشجيعهم ، ونشاطًا اجتماعيًا ، وطريقة للتنافس مع أنفسهم والآخرين. يمكنهم القيام بذلك من المنزل. تمت مكافأة بيلوتون بسخاء.

اليوم ، دراجتي المتصلة غير مستخدمة. نحن على يقين من أن الكثيرين يمكنهم الارتباط بكيفية إجراء مكالمات Zoom في مكتب منزلي طوال اليوم ، وآخر شيء تريد القيام به هو معرفة آخر شيء أريد القيام به بعد الجلوس بمفردي ويوم واحد من مكالمات Zoom في مكتبي ، أن أمشي خمسة أقدام ثم أمارس الرياضة في مكتبي. يمكنني الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية الآن. يمكنني الخروج. يمكنني أن أكون مع الناس في الفضاء الحقيقي. كنت أحاول معرفة ما أفعله بهذه الدراجة. إنها تشغل مساحة.

الصدمة / اضطراب ما بعد الصدمة وقوة الارتباطات السلبية

تشير التقديرات إلى أن الأوبئة تترك 30٪ أو أكثر من السكان المصابين باضطراب ما بعد الصدمة (PTSD). من المحتمل أن يكون جائحة Covid-19 قد تجاوز هذا الرقم ، بالنظر إلى أن هذا كان الوباء الأكثر ارتباطًا ، المبلغ عنه ، في وجهك على الإطلاق. في الواقع ، ذكرت مجلة Psychology Today أن Covid-19 قد ساهم بالفعل في زيادة انتشار اضطراب ما بعد الصدمة.

يتجنب الأشخاص المصابون باضطراب ما بعد الصدمة الأشياء التي تحفزهم. الأشياء التي تحفزهم هي الأشياء التي يربطونها بلحظة صدمتهم. على سبيل المثال ، إذا كان Peloton هو الحصان المعدني الذي ركبته عبر وادي ظل الموت ، فمن المحتمل أن يحفزك العودة على هذا الحصان في أوقات أقل رعبا.

مكبوتة الطلب لمختلف

دعنا نواجه الأمر ، لقد أُجبر الكثير منا على رهبنة غريبة ، يعيشون حياة التخلي عن العديد من الأشياء التي نعتقد عادة أنها تجعل الحياة تستحق العيش: تجارب اجتماعية ورومانسية عظيمة ؛ السفر والجدة. ممارسة الرياضة إظهار وجوهنا ورؤية وجوه الآخرين. تزايد الطلب على الوباء مثل شريط مطاطي ضخم تم سحبه ليقترب من الانجذاب. بينما يخبرنا خبراء الصحة أننا قفزنا البندقية بعدة طرق ، بمجرد أن تم التخلص من الضغط من تلك الفرقة ، لم يكن هناك شيء يمكن القيام به لإبقائها ممتدة. كل تلك الأشياء التي كانت لدينا أثناء الوباء ، نريد على الأقل أقل قليلاً الآن. كل الأشياء التي لم نحصل عليها ، نريد أكثر مما أردناها. لهذا السبب هناك طفرة في السفر. هذا هو السبب في أن المطاعم محاصرة بين الطلب الهائل والقوى العاملة غير الكافية. وهذا أحد أسباب الارتفاع الصاروخي في الأسعار.

إذن ، ما الذي يجب على المسوق فعله حيال كل ذلك؟

أولاً ، في حين أن أسباب العواصف السلوكية ، فإن الوباء ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكون غير متوقع ، يمكن توقع الكثير من شكلها. إن فهم التغييرات السلوكية ، على سبيل المثال تلك المرتبطة بصدمة ما بعد الجائحة وبأسعار أعلى ، هو نقطة البداية الصحيحة. اعلم أن عتبة التغيير بارزة بشكل خاص للمستهلكين ، بحيث عند مساعدتهم على السفر لأول مرة منذ عامين ، أو مساعدتهم على ملء خزانهم بالغاز بالسعر القديم ، أو شراء نقانق من كوستكو مقابل نفس الدولار الذي كان عليه دائمًا ، فأنت تكسب الكثير من حسن النية.

لا يزال الناس يريدون ويحتاجون المساعدة من الشركات لتغيير سلوكهم. لا يزال الناس يريدون إجراء تغييرات إيجابية في السلوك. ضع في اعتبارك ترك زخارف بدعة Covid-19 في الماضي ، وإيجاد طرق جديدة لمساعدة عملائك على تحقيق ما يريدون في الحياة.

ضع في اعتبارك أن البدعة ليست هي القصة ، بل القصة هي تغيير السلوك. تذكر قصة كهف أفلاطون. عاش الناس حياتهم كلها في كهف يشاهدون الأضواء والظلال على جدار الكهف. لقد اعتقدوا أن تلك الأضواء والظل كانت حقيقة ، ولم يدركوا أن الناس والأشياء كانت تلقي بظلالها. البدع هي الظلال ، والأسباب هي تغيرات في السلوك. بناء استراتيجيتك على تلك الأسباب.

اعثر على طريقة لتتبع التغييرات في سلوك المستهلك وتوقعها. ستتغير الأمور مرة أخرى - قد أحتفظ بهذه الدراجة الثابتة لمدة عام آخر.