لماذا يحتاج تجار التجزئة إلى بيانات الويب لنظام PIM (إدارة معلومات المنتج) القوي

مع الاعتماد الكبير للبيانات الضخمة وتجارة التجزئة متعددة القنوات وديناميكيات المستهلك المتغيرة ، أصبح تنفيذ نظام قوي لإدارة البيانات والتنظيمية أمرًا بالغ الأهمية لكبار تجار التجزئة. عندما تستمر أعمال البيع بالتجزئة في النمو بسرعة ، يزداد تعقيد تتبع بيانات المنتج عدة مرات. تلعب أنظمة PIM دورًا في هذا السيناريو لمساعدة تجار التجزئة في كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة. بكلمات بسيطة ، تعد أنظمة إدارة معلومات المنتج المستودع المركزي لجميع البيانات المتعلقة بالمنتجات - المنظمة وغير المنظمة. تتراوح هذه البيانات من بيانات المنتج الأساسية وبيانات SKU والمواصفات والمقاييس وبيانات القنوات المتعددة والأصول الرقمية والمحتوى وغير ذلك الكثير.

من خلال موقع واحد لتخزين جميع البيانات ، يتمتع تجار التجزئة بالقدرة على عرض جميع المعلومات دون تسجيل الدخول إلى أدوات متعددة - وهذا يحسن الجودة وإدارة البيانات ويساعد في القضاء على الحالات الشاذة. الآن ، سنغطي أهمية جودة البيانات وكيف تساعد أنظمة PIM.

تحسين جودة بيانات المنتج

الشركات التي يمكنها ربط بيانات المنتج بسلوك المستهلك ، ورؤى المشتري وعملية صنع القرار هي الشركات التي تحتل الصدارة. ومن المعروف أن أساس تطبيق البيانات يكمن في جودة البيانات وهذا يجعل بيانات المنتج ضرورية لتقديم تجربة عملاء رائعة. فيما يلي العوامل التي تحدد جودة البيانات:

دقة

تعتمد جودة البيانات إلى حد كبير على الدقة التي يتم بها تخزين البيانات. الأهم من ذلك ، بصرف النظر عن القنوات الداخلية للحصول على البيانات ، هناك العديد من القنوات الأخرى التي يتم من خلالها التقاط البيانات. على سبيل المثال ، قد تكون بائع تجزئة يحاول التقاط كتالوج المنافسين لصياغة استراتيجيتك أو الحصول على بيانات من شركاء القناة للمراقبة. في جميع هذه الحالات ، يظل الحصول على بيانات دقيقة واكتشاف عدم الاتساق يمثل عقبة رئيسية في الطريق.

الشمولية

سؤال آخر يجب على جميع تجار التجزئة الجادين طرحه وهو ما مقدار البيانات الشاملة؟ ما نوع البيانات المنطقي من حيث الأعمال وما نوع البيانات التي يمكن دعمها تقنيًا؟ تعد الإجابة عن الأسئلة المتعلقة باستيفاء البيانات أمرًا مهمًا لأنها يمكن أن تؤثر على الميزانية والاستثمار المطلوبين للحصول على البيانات. بصفتنا شركة حلول بيانات ، يمكننا استخراج أي بيانات موجودة على الويب ، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار الحصول على السمة الصحيحة وفهم تأثيرها على الأعمال والتكنولوجيا.

تكرار

هذا جانب آخر مهم للحصول على البيانات - كم مرة يجب الحصول على البيانات للحفاظ على الجودة والأهمية. على سبيل المثال ، قد ترغب بوابات التجميع بالتأكيد في عكس السعر الدقيق للمنتج بمجرد تغييره على موقع المصدر. قد يختار البعض الزحف المباشر ، بينما يختار البعض الآخر استخراج البيانات مرتين في اليوم. قد تكون البيانات كاملة ودقيقة ، ولكن إذا لم تكن البيانات مفيدة من حيث الجدول الزمني ، فلن تخدم هذه البيانات الغرض.

الاتساق عبر القنوات

بالنسبة لتجار التجزئة المهتمين بالبيع بالتجزئة متعدد القنوات ، يجب أن تكون اللبنة الأساسية حول تكامل الأنظمة المختلفة. إذا كانت الأنظمة تعمل في صوامع ، فإن استراتيجية من ستنهار. هناك العديد من الأدوات القديمة التي تُستخدم لتشغيل الخدمات اللوجستية ، والترويج ، والعروض الترويجية ، والمبيعات ، وبرامج الولاء ، وما إلى ذلك. بصرف النظر عن ذلك بشكل عام ، هناك تطبيقات مصممة خصيصًا تتيح مستوى معينًا من المزامنة. ولكن ، دائمًا لا تتحدث هذه الإعدادات مع بعضها البعض بسلاسة وتؤدي إلى اتصالات غير متسقة في قنوات مختلفة. فيما يلي مثالان عمليان:

مثال 1

يتم مطاردة المستهلكين من خلال إعلان جذاب حقًا عن منتج لأسابيع على منصات ويب متعددة. أخيرًا ، عندما يقرر المستهلك زيارة المتجر غير المتصل لمحاولة الوصول إلى المنتج ، يكون مندوب المبيعات جاهلًا بشأن مدى التوفر. هذا مثال على كيف يمكن أن تسوء الأمور بدون نظام متكامل.

مثال 2

هذه تجربة شخصية أخرى. في بعض الأحيان نرى إعلانًا على Facebook أو Twitter وننقر عليه للتحقق من المنتج بالفعل ، ولكن ينتهي الأمر في الغالب على موقع الويب دون أي علامة على المنتج الفعلي. يحدث هذا بسبب وجود فجوة بين الفريق الذي يدير العرض الترويجي والفريق الذي يقوم بتسويق البضائع والذي يأخذ كتالوج المنتج.

كيف تساعد أنظمة PIM؟

تعد أنظمة إدارة معلومات المنتج أهم نظام لأي بائع تجزئة يبحث عن التوحيد عبر القنوات ووحدات الأعمال والأقسام. تسمح أنظمة PIM لتجار التجزئة بتخزين وإدارة المعلومات المقابلة لجميع منتجاتهم بشكل مركزي وتسهيل الاتصال بين الأقسام المتعددة من خلال جلبهم إلى منصة واحدة. على سبيل المثال ، في حالة الإعلان وقسم التسويق وشركاء القنوات الآخرين ، يمكن استخدام البيانات الوصفية للمنتج المتوفرة على نظام PIM لتخطيط الفهرسة المتزامنة والترويج والمبيعات.

هل تتطلع إلى تعزيز أنظمة PIM الخاصة بك ببيانات المنتج المنسقة التي تحتوي على أسماء وصور وتفاصيل أخرى باستخدام EANs أو ASINs؟ اتصل بنا الآن!

كيف تعمل بيانات الويب على تحسين أنظمة PIM

هناك العديد من التطبيقات لاستخدام بيانات الويب كأصل لدفع أعمال البيع بالتجزئة. فيما يلي بعض حالات الاستخدام المهمة:

التسعير

من المهم جدًا تسعير المنتجات بشكل صحيح للحصول على هوامش ربح مثالية ، وهذا يتطلب تقييمًا ثابتًا وإعادة صياغة استراتيجية التسعير. على الرغم من أنك قد تفكر بالفعل في البيانات التنظيمية لتأخذ في الاعتبار حالة السوق وسلوك المستهلك والمخزون وما إلى ذلك أثناء تنفيذ استراتيجية التسعير ، إلا أنه من المهم أيضًا مراعاة التسعير الذي حدده المنافسون لمنتجات مماثلة حيث يمكن للمستهلكين أن يكونوا حساسين للسعر. يمكن استخدام خلاصات بيانات الويب لبيانات منتجات التجارة الإلكترونية في هذه الحالة.

إدارة الموزعين

تختار بعض الشركات المصنعة الموزعين كقناة لتوزيع المنتجات وإنشاء شروط لتقييد البائعين من بيع المنتجات على نفس مجموعة مواقع التجارة الإلكترونية. هذا يضمن أن البائع لا يحاول التنافس مع الآخرين لبيع نفس المنتج. ولكن ، من المستحيل عملياً البحث في المواقع يدويًا للعثور على البائعين الذين ينتهكون الشروط. بصرف النظر عن ذلك ، قد يكون هناك بعض البائعين غير المعتمدين يبيعون منتجك على مواقع مختلفة. يمكن أن تساعدك أتمتة استخراج بيانات الويب لتخزين هذه البيانات في PIM على توفير الموارد.

الكشف عن الغش

في عام 2016 ، أدركت شركة Apple أن معظم أجهزة الشحن والكابلات التي تم بيعها على Amazon كمنتجات أصلية كانت في الواقع سيئة الصنع ، مع مكونات رديئة أو مفقودة ، وتصميم خاطئ ، وعزل كهربائي غير كافٍ. بعبارات بسيطة ، كان العملاء يشترون منتجًا مزيفًا من خلال الوثوق في Amazon. ليس هناك شك في أن الملحقات المقلدة كانت تلطخ صورة العلامة التجارية لشركة Apple بين العملاء. يمكن نشر استخراج بيانات الويب لمنتجات معينة لتتبع الاحتيال ومكافحته.

تحليل الطلب

يعد تحليل الطلب مكونًا أساسيًا لتخطيط المنتجات وشحنها. يجيب على أسئلة مهمة مثل: ما المنتج الذي سيتم بيعه بسرعة؟ أيهما سيكون أبطأ نسبيًا؟ للبدء ، يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية تحليل أرقام المبيعات الخاصة بها لتقدير الطلب ، ولكن يوصى دائمًا بأن يتم التخطيط كثيرًا قبل الإطلاق. بهذه الطريقة لن تخطط بعد وصول العملاء إلى موقعك ؛ ستكون جاهزًا مع العدد المناسب من المنتجات لتلبية الطلب. يمكن أن تكون إحدى طرق الحصول على هذه البيانات هي الزحف إلى المنتجات من المواقع المصنفة وتخزينها على أنظمة PIM.

مراقبة ترتيب البحث

يبيع العديد من لاعبي التجارة الإلكترونية منتجاتهم على موقع الويب الخاص بهم بصرف النظر عن الأسواق مثل Amazon و eBay. تجذب هذه الأسواق الشعبية عددًا كبيرًا من المستهلكين والبائعين. إن الحجم الهائل للبائعين على هذه المنصات يجعل من الصعب المنافسة والحصول على مرتبة عالية لبحث معين يتم إجراؤه على هذه المواقع. يعتمد ترتيب البحث في هذه الأسواق على عدة عوامل (العنوان والوصف والعلامة التجارية والصور ومعدل التحويل وما إلى ذلك) ويحتاج إلى تحسين مستمر. ومن ثم ، فإن مراقبة ترتيب الكلمات الرئيسية المفضلة لمنتجات معينة عبر استخراج بيانات الويب يمكن أن يكون مفيدًا في قياس نتيجة التحسين وإجراء تحليل السلاسل الزمنية.

مراقبة الحملة

من الشائع أن تتفاعل العلامات التجارية مع المستهلكين عبر منصات مختلفة مثل YouTube و Twitter. يتجه المستهلكون بشكل متزايد نحو منتديات الويب المختلفة للتعبير عن آرائهم. لقد أصبح من الأهمية بمكان للشركات أن تراقب ما يقوله المستهلكون وتستمع إليه وتتصرف بناءً عليه. تحتاج إلى تجاوز عدد مرات إعادة التغريد ، والإعجابات ، والمشاهدات ، وما إلى ذلك ، والنظر في كيفية فهم المستهلكين لرسائلك بالضبط. يمكن تخزين هذه المعلومات في نظام PIM لدفع مشاركة العملاء وقياس الرضا وتعديل استراتيجية المنتج بكفاءة.

من خلال دمج بيانات الويب في نظام PIM ، ستحصل على نظرة عامة شاملة لبيانات المنتج واستخدامها لتنفيذ تكامل سلس للمبيعات والتسويق والعمليات وتجربة العملاء واستراتيجية المنتج.