هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات؟

سوف يدرك العاملون في مجال العقارات التأثير التخريبي الذي تحدثه التكنولوجيا الرقمية - ولا سيما الذكاء الاصطناعي - على الصناعة ، ولكن هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات تمامًا؟

هذه محادثة لن تكون مفاجأة لكثير من الناس ، لأنها نفس المحادثة التي أجريناها لسنوات ، إن لم يكن عقودًا.

تتمتع صناعة العقارات بموقع فريد عندما يتعلق الأمر بهذا السؤال ، لأسباب ليس أقلها أن مجموعة متنوعة من التقنيات الجديدة قد غيرت المشهد.

الوظائف ذات الصلة: 7 اتجاهات عقارية تجارية تغير الصناعة

الكثير من هذا كان مدفوعًا بالاتجاهات الجديدة في الصناعة ، لا سيما فيما يتعلق بدور وكلاء العقارات - الواقع المعزز هو مثال نموذجي لكيفية اغتصاب التكنولوجيا لبعض جوانب وظائفهم.

اليوم ، سنلقي نظرة على دور الذكاء الاصطناعي في العقارات ، وما إذا كان يجب على وكلاء العقارات القلق أو التشجيع بسبب بروزها المتزايد في الصناعة.

الوضع الحالي للذكاء الاصطناعي في العقارات

أدت التطورات في الاستخدامات والقدرة على تحمل تكاليف تنفيذ التكنولوجيا في العقارات إلى تبني التكنولوجيا بين الشركات أكثر من أي وقت مضى - على الرغم من أنها لا تزال متخلفة في العديد من الحالات ؛ المزيد عن ذلك لاحقًا.

وهذا يعني أن الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة من قبل الشركات العقارية قد ارتفع ، لا سيما خلال السنوات العشر الماضية.

شهدت شركة Proptech ، التي تعد المحرك الرئيسي للاستثمار في التكنولوجيا العقارية إلى حد كبير ، زيادة كبيرة فيما يتعلق بالنمو.

تتضمن Proptech استخدام التكنولوجيا لتغيير الطريقة التي يمارس بها أصحاب العقارات أعمالهم من خلال إدخال طرق رقمية جديدة لتعطيل السوق.

ومن الأمثلة الشائعة على ذلك نموذج iBuyer الناشئ ، حيث تُستخدم الخوارزميات لشراء وبيع العقارات في غضون أيام - مما يسمح لأصحاب المنازل بالتحايل على أصحاب العقارات تمامًا.

هذا هو أحد الأمثلة الأكثر تطرفًا لكيفية تغيير شركة proptech للمناظر الطبيعية. توسع سوق proptech بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية فقط.

في العام الماضي ، بلغ الاستثمار في شركة proptech 14 مليار دولار في النصف الأول من العام. بالمقارنة ، هذا أكثر من إجمالي عام 2017 (12.7 مليار دولار)

الذكاء الاصطناعي هو مجرد واحدة من التقنيات المشاركة في طفرة proptech ، وعلى هذا النحو ، يحتفظ بمكانة مركزية في مستقبل العقارات.

بحلول نهاية عام 2020 ، من المتوقع أن تستخدم 30٪ على الأقل من الشركات العقارية الذكاء الاصطناعي في عمليات عملها

التبني في الوقت الحاضر مهم ، لكنه ليس واسع الانتشار. يتم تحقيق الذكاء الاصطناعي كأداة للأعمال ، ولكن من المحتمل أن تكون أيامه الأكثر شعبية في المستقبل.

استخدامات الذكاء الاصطناعي في العقارات

للذكاء الاصطناعي عدد من الاستخدامات للأعمال العقارية الحديثة - لأسباب ليس أقلها أن تقنية الأتمتة مفيدة لشباك مجموعات البيانات الكبيرة التي أصبحت شائعة جدًا في المؤسسات عبر كل صناعة.

روبوتات الدردشة

يتم استخدام روبوتات الدردشة بشكل متكرر أكثر من أي وقت مضى من قبل وكلاء العقارات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى قدرتها على جلب العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية من البشر.

تُستخدم روبوتات الدردشة بنسبة 28٪ من جميع أصحاب العقارات ، كما أن الشركات العقارية تربح أكثر من استخدام روبوتات الدردشة أكثر من أي صناعة أخرى

إن رعاية العملاء المحتملين من اللحظة التي يزور فيها المستخدمون موقع الويب الخاص بك أمر ذو أهمية قصوى لتحويل هذا العميل المحتمل إلى عملية بيع في نهاية المطاف.

لقد تغير الكثير منذ أن أصبحت روبوتات الدردشة لأول مرة مشهدًا مألوفًا لزوار الموقع ؛ أبرزها مواقف المستهلكين تجاههم.

نظرًا لأنهم أصبحوا أكثر شيوعًا على مر السنين ، فقد نما الناس للتعرف على استخدامها ، والأهم من ذلك ، أنهم يفضلونهم على البشر.

يفضل 69٪ من المستهلكين استخدام روبوتات المحادثة ، مستشهدين بإجابات أسرع لأسئلة بسيطة مقارنة بنظرائهم من البشر

معالجة البيانات

تعد معالجة البيانات في شركة حديثة جزءًا لا يتجزأ من العمليات التجارية ولا مفر منه.

يتزايد الأمر أكثر فأكثر أن المؤسسات التي يمكنها معالجة البيانات بسرعة وكفاءة تميل إلى التفوق في الأداء على أقرانها الذين يفتقرون إلى النضج الرقمي.

ببساطة ، كلما زادت سرعة معالجة بيانات العملاء ، زادت سعادتهم.

لأن هذا يتعلق بوكالات العقارات ؛ لا يوجد بالطبع نقص في كمية معلومات العملاء التي يجب التعامل معها على أساس يومي.

سواء التطبيقات أو الاستفسارات أو معلومات التعريف الشخصية ؛ هناك دفق لا نهائي من البيانات التي يجب معالجتها - معظمها غير منظم وحساس للتعامل معه. يتعين على العمال معالجة هذه البيانات كل يوم ، وغالبًا ما يقضون وقتًا طويلاً في القيام بذلك ، ولا يكون صافي الفائدة إيجابيًا على هذا النحو.

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط هذه العمليات عن طريق أتمتة سير عمل المستندات ورقمنتها لإنشاء طريقة أكثر أمانًا وموثوقية للتعامل مع البيانات.

يشير تقرير حديث لمجموعة Altus Group إلى أنه في حين يعتقد 75٪ من المديرين التنفيذيين في العقارات التجارية أن الأتمتة ستقضي على الوظائف ، يعتقد 71٪ من المشاركين أنها ستقدم أدوارًا جديدة للصناعة - على وجه الخصوص ، الأدوار التي تدور حول مهام ذات قيمة مضافة أكبر

تخفيض تكاليف العمالة

يعد جعل الموظفين يقومون يدويًا بمهام يسهل تشغيلها آليًا طريقة غير فعالة لتشغيل العمليات.

السؤال الذي يجد العديد من أصحاب الأعمال أنفسهم اليوم يسألونه هو لماذا يدفعون للإنسان لأداء مهمة مثل إدخال البيانات عندما يستطيع روبوت الذكاء الاصطناعي القيام بهذه المهمة في عُشر الوقت؟

قال 67٪ من صانعي القرار إن تنفيذ الحلول الرقمية أو البرمجية سيكون مهمًا للبقاء في المنافسة

بالإضافة إلى الوقت الذي يتم توفيره باستخدام الذكاء الاصطناعي في العمليات اليدوية ، هناك قيمة مضافة يتم جنيها من تحسين كفاءة عملياتك - وبالتالي إنتاجية المنظمة الإجمالية.

وجدت دراسة أن 22٪ من وقت الموظف يقضي في مهام متكررة. على مدار عام ، تخيل مقدار الأموال التي يضيعها العمال الذين يقضون وقتًا في المهام اليدوية التي يمكن أتمتتها

اعتماد الذكاء الاصطناعي من قبل السماسرة

بينما كان للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على صناعة العقارات ككل ، من المهم ملاحظة أن العديد من الشركات لا تزال غير موجودة بعد من حيث التبني.

وجد استطلاع PropTech العالمي لشركة KPMG لعام 2018 أن 66٪ من صانعي القرار العقاري يقولون إنهم لم ينفذوا رؤية أو استراتيجية للابتكار الرقمي والتكنولوجي في شركاتهم

كما هو الحال مع معظم الصناعات ، هناك رواد متقدمون في تنفيذ التكنولوجيا ، وأولئك الذين يتخلفون عن الركب.

فيما يتعلق بصناعة العقارات ككل ، هناك حالة مؤكدة يجب إثباتها بأن الشركات بطيئة في التكيف ، مثلها مثل المؤسسات في الصناعات الأخرى.

نظرة مستقبلية

تنفيذ التكنولوجيا في العقارات هو ؛ مع ذلك ، من الواضح أنها في اتجاه تصاعدي.

على سبيل المثال ، توظف 8 من أصل 10 شركات عقارية تجارية الآن مسؤول بيانات رئيسيًا للإشراف على تنظيم إستراتيجية البيانات وحوكمتها - وهي زيادة كبيرة عما كانت عليه قبل أربع سنوات ، عندما كانت 44٪ من الشركات تفتقر إلى مثل هذا الدور.

بالطبع ، السؤال الذي يتعين علينا الإجابة عليه هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل وكلاء العقارات أم لا.

حتى الآن ، تشير الاتجاهات داخل الصناعة إلى أن الأمر ليس كذلك. التكنولوجيا مثل روبوتات المحادثة ، والتي يُنظر إليها بانتظام على أنها "بدائل" للعاملين في المجال البشري ، لم يتم تبنيها إلا من قبل أقلية من الوكالات حتى الآن.

بالنسبة لأولئك الذين يهتمون بالآثار التي ستحدثها الذكاء الاصطناعي على العاملين البشريين ، من المهم ملاحظة أن الذكاء الاصطناعي لن يسلب وظائف الأشخاص بقدر ما سيسمح لهم بالعمل في مهام أخرى أكثر ملاءمة للتدخل البشري.

يهدف معظم اعتماد التكنولوجيا فيما يتعلق بالعقارات إلى تحسين العمليات التشغيلية لأنهم لا يستطيعون المساعدة في المجالات التي يتفوق فيها البشر. يعد بيع المنزل تجربة شخصية للغاية بالنسبة للمشتري ، كما أن احتمالية استبدال وكلاء العقارات بالذكاء الاصطناعي منخفضة تمامًا.

الوجبات الجاهزة

• زاد الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتعلقة بالعقارات بشكل كبير.
• تتضمن معظم استخدامات الذكاء الاصطناعي روبوتات محادثة تواجه العملاء ، وتدفقات عمل تشغيلية ، وتكاليف عمالة مخفضة يتم إنفاقها على المهام اليدوية.
• اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة في الصناعة بطيء ، لكن جميع المؤشرات تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا كبيرًا في معظم الوكالات في المستقبل.
• يكمل الذكاء الاصطناعي أدوار العاملين البشريين بدلاً من أن يحل محلها.

هل تعلم أنك بحاجة إلى حلول رقمية ولكنك لست متأكدًا من أين تبدأ؟ لا تقلق ، لست وحدك. التحول الرقمي معقد. لمعرفة المزيد عن تكنولوجيا الأعمال السحابية والحلول المناسبة للحفاظ على قدرة أعمالك التنافسية وفي حالة جيدة للمستقبل ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني ، "ما خيار السحابة المناسب لعملك؟"