يدمج Zoho ChatGPT لتحسين تجربة مستخدمي الشركات الصغيرة

أعلنت Zoho عن استثمار كبير في تقنية الذكاء الاصطناعي من خلال دمج ChatGPT من OpenAI في Zia ، محرك Zoho القوي للذكاء الاصطناعي. تهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل كبير وإضافة قيمة كبيرة وحماية خصوصية المستخدم بشكل أفضل لأصحاب الأعمال الصغيرة مع الحفاظ على مبادئ Zoho الأساسية لتجربة العملاء والخصوصية والقيمة.

تطلق Zoho 13 امتدادًا وتكاملًا للذكاء الاصطناعي مدعومًا من ChatGPT ، والتي ستعمل على تحسين تطبيقات Zoho المختلفة ، بما في ذلك CRM و Analytics و Desk و Writer و Mail و Cliq و Social و Assist و LandingPage و SalesIQ و Notebook و DataPrep والاجتماع. من المتوقع أن توفر عمليات تكامل الذكاء الاصطناعي الجديدة هذه للمستخدمين تجربة أكثر سهولة وفعالية وأمانًا مع الحفاظ على مبادئ Zoho الأساسية لتجربة العملاء والخصوصية والقيمة.

وفقًا لرامبراكاش رامامورثي ، رئيس المختبرات وأبحاث الذكاء الاصطناعي في Zoho ، فإن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بـ ChatGPT مع Zia سيمكن المستخدمين من تجربة "السياق والذكاء والكفاءة" في بيئة آمنة. تعكس هذه الخطوة التزام Zoho بالابتكار وثقافتها الخاصة بالبحث والتطوير أولاً ، مما يسمح لأصحاب الأعمال الصغيرة بالبقاء في الطليعة.

يقول رامامورثي: "إن اندماج الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بـ ChatGPT مع ميزات الذكاء الاصطناعي المحلية سيوفر للمستخدمين تجربة أكثر سهولة وفعالية وأمانًا ، مما يعكس ثقافة البحث والتطوير العميقة في Zoho أولاً". "بصفتنا شريكًا تقنيًا ، يواصل عملاء Zoho الاعتماد علينا لإبقائهم في الطليعة مع الحفاظ على المبادئ الأساسية مثل الخصوصية والقيمة ، والتي أصبحوا يحترمونها. سنواصل الوفاء بهذا الوعد دون مساومة ".

يهدف دمج ChatGPT في تطبيقات Zoho إلى تعزيز الجوانب المختلفة للعمليات اليومية للشركات الصغيرة ، مثل:

Zoho CRM مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• استخراج وتلخيص المعلومات الأساسية من سجلات العملاء
• تقديم التحليل التنبئي للصفقات الجارية
• إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وقوالب مخصصة من البداية
• فحص المحتوى بحثًا عن الأخطاء النحوية

تحليلات Zoho مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• تلقي الاقتراحات واستيراد مجموعات البيانات العامة إلى Zoho Analytics
• مزج البيانات العامة مع بيانات الأعمال لجمع الرؤى
• تحديد الصيغ لمقاييس KPI
• إنشاء استعلامات SQL من أسئلة اللغة الطبيعية
• تكوين مجموعة من المرادفات لأسماء أعمدة الجدول

مكتب Zoho مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• تلخيص تلقائي للتذاكر الواردة والصادرة
• تحليل مزاج العميل بناءً على نغمة الطلب
• إنشاء ردود تلقائية من مقالات قاعدة المعارف
• تعقب المعلومات المتاحة للجمهور عن الحلول عندما تكون قاعدة المعرفة غير كافية

Zoho Writer مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• اقتراح العناوين والعناوين واستبدال الكلمات بشكل أفضل
• إصلاح علامات الترقيم وتقصير المحتوى عند الضرورة
• طرح الأسئلة داخل Writer ودمج الإجابات في المستند

Zoho Mail مع ذكاء اصطناعي عام:

• إنشاء رسائل بريد إلكتروني من البداية
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة
• توليد إصدارات متعددة وتغيير نغمة رسائل البريد الإلكتروني
• إنتاج ملخصات البريد الإلكتروني
• تسليط الضوء على عناصر العمل من رسائل البريد الإلكتروني

Zoho Cliq مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• الحفاظ على الوصول في أي وقت إلى ChatGPT من داخل الرسائل
• إعادة صياغة الرسائل الواردة للحصول على ردود وتحليل أسرع
• تحويل سلاسل الرسائل إلى مخططات قابلة للمشاركة
• تقصير أو تلخيص الردود لتوضيح التواصل

Zoho Social مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• المساعدة في إنتاج محتوى متنوع وجذاب للمشاركات من الموضوعات الشائعة
• التكرار في أسلوب المشاركات لتحديد أفضل طريقة لتقديم المعلومات
• اقتراح محتوى وصور داعمة ذات صلة يتم الحصول عليها من مكتبات الوسائط أو يتم إنشاؤها بشكل فريد
• تحسين المنشورات الحالية عن طريق إضافة علامات التصنيف وإزالة الكلمات الزائدة وتطبيق أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

Zoho Assist مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• إنشاء ملخصات قابلة للمشاركة من الجلسات والأحداث والمحادثات والمكالمات الصوتية ، بما في ذلك الإحصائيات المصاحبة
• تعزيز خدمة العملاء من خلال اقتراحات الدردشة التلقائية للفنيين والممثلين
• تعديل النص الحالي عن طريق إعادة الصياغة أو الترجمة أو إعادة التنسيق

Zoho LandingPage مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• توليد محتوى بديل للصفحات المقصودة
• تقديم اقتراحات لنوع النص والنغمة وعدد الأحرف المسموح به
• إنشاء إصدارات متعددة من صفحة مقصودة واحدة لتسهيل اختبار A / B

Zoho SalesIQ مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• كتابة وتلخيص المحادثات
• وضع علامات تلقائيًا على النصوص لتحسين إمكانية البحث والمشاركة
• تمكين مراجعة الرسائل ودمج ChatGPT Block في Zobot

Zoho Notebook مع ذكاء اصطناعي عام:

• توضيح الصور المخصصة بناءً على أي اقتراح لأغلفة Notebook
• تنظيم الملاحظات عن طريق وضع العلامات التلقائي وتلخيصها أو تحويلها إلى قوائم مرجعية
• تقديم اقتراحات القواعد النحوية والإملائية واختيار الكلمات جنبًا إلى جنب مع Zoho Blue Pencil لتحسين الكتابة أثناء التنقل

Zoho DataPrep مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• البحث عن مجموعات البيانات الخارجية
• تحويل البيانات بالقدوة
• اقتراح الصيغ لإعداد البيانات

لقاء Zoho مع الذكاء الاصطناعي التوليدي:

• نصوص جلسة الفهرسة
• إنشاء وتنزيل الكلمات الأساسية الفعالة للعروض التقديمية

تتوفر هذه الإضافات والتكاملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن منتجات Zoho الخاصة بها ، والمصممة للعمل جنبًا إلى جنب مع Zia. يمكن للعملاء تمكين إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية باستخدام مفتاح واجهة برمجة تطبيقات حساب OpenAI الحالي الخاص بهم وسيتم تحرير فواتيرهم مباشرةً بواسطة OpenAI بناءً على عدد واجهات برمجة التطبيقات المستخدمة.

تركز إستراتيجية الذكاء الاصطناعي في Zoho على ثلاثة مبادئ أساسية:

1. تجربة العملاء: توفر حلول الذكاء الاصطناعي من Zoho السياق والذكاء والكفاءة اللازمة لإنتاج تجربة مثالية. تم نسج Zia في نسيج كل خطوة ، سواء كان ذلك من خلال تحسين سجلات العملاء ، أو إنتاج المستندات ، أو تقديم رؤى حول العمليات ، أو التنبؤ والاستعداد بشكل استباقي لمشاكل المستخدم التي قد تنشأ.
2. خصوصية العميل: تبني Zoho الذكاء الاصطناعي داخليًا ، مما يؤدي إلى حماية الخصوصية المثلى التي تتحد بسهولة مع النظم البيئية التكنولوجية الأكبر للمستخدمين. توفر الأدوات المدعومة بملحقات الذكاء الاصطناعي من Zoho ذكاءً دون المساس ببيانات العميل أو إرسال معلومات إلى طرف ثالث لم يتم التحقق منه.
3. قيمة العميل: تقدم Zoho قيمة متعددة الأوجه في شكل إنتاجية العميل ، وسهولة الاستخدام ، والتكلفة ، ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ، وإتاحة الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لمجموعة واسعة من الأشخاص. ستصبح أي قطعة تقنية توفر وقت العملاء أولوية بالنسبة إلى Zoho ، والذكاء الاصطناعي ليس استثناءً.

كجزء من خارطة طريق الذكاء الاصطناعي ورؤيتها ، تخطط Zoho لمواصلة تسهيل تكامل Zia مع ذكاء الطرف الثالث ، مثل ChatGPT ، وإدخال أحدث التقنيات في مجموعة حلول الأعمال الواسعة للشركة. على المدى الطويل ، تعتزم Zoho استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية داخل الشركة ، مما يضمن استفادة 90 مليون مستخدم عالميًا من التجارب الذكية بالإضافة إلى معايير Zoho للقيمة والخصوصية الرائدة. تعمل Zoho أيضًا على تطوير نماذج لغة كبيرة مملوكة (LLMs) قادرة على التحدث والتلخيص وإعادة الصياغة والتكيف مع المهام الجديدة باستخدام تقنيات التعلم الصفري ، وتمكين التواصل السلس القائم على الذكاء الاصطناعي واكتشاف المعرفة بشكل لم يسبق له مثيل.

يوضح دمج ChatGPT الخاص بـ OpenAI في تطبيقات Zoho التزام الشركة بالحفاظ على أصحاب الأعمال الصغيرة في طليعة التطورات التكنولوجية ، مما يمكنهم من تعزيز عملياتهم اليومية والبقاء في صدارة المنافسة.

احصل على أحدث العناوين من Small Business Trends. تابعونا على أخبار جوجل.