تطلق Zoho منصة Marketing Plus الجديدة لتقديم حلول متفوقة

الشركات الصغيرة ليست غريبة عن التحدي المتمثل في الجودة مقابل الكمية ، حيث يصعب دائمًا الحفاظ على مستويات التميز على نطاق واسع. Zoho على دراية بهذه المشكلة.

يقول Prashanth VK ، رئيس Zoho لاستراتيجية السوق وقيادة فكر CX: "هناك دائمًا معركة مستمرة بين القيام بالمزيد من الأشياء والقيام بكل شيء بشكل جيد". "إنها مثل الحكاية الكلاسيكية للجودة مقابل الكمية. بالتأكيد لا توجد إجابة صحيحة عالمية ".

مع إطلاق منصتها الجديدة Marketing Plus في 10 مايو ، تأمل Zoho في توفير ذلك وغيره من الحلول التسويقية اللازمة للشركات الصغيرة. تتيح منصة Zoho Marketing Plus الجديدة التعاون وتجمع جهود التسويق عبر مختلف جوانب الحملة.

يستمر المستهلكون والتسويق الرقمي في التطور بسرعة فائقة ، ويكافح المسوقون لمواكبة ذلك. يقول ماني فيمبو ، الرئيس التنفيذي للعمليات في Zoho ، في بيان صحفي: "لقد أصبح من الصعب بشكل متزايد إدارة العديد من الحملات والقنوات وملفات تعريف العملاء والبيانات وعائد الاستثمار بشكل صحيح".

يضيف فيمبو: "يؤدي تعقيد البيانات والتخصيص على نطاق واسع إلى زيادة الضغط على المسوقين وكبار المسؤولين التنفيذيين لتقديم حملات وإيرادات فعالة". "من خلال القضاء على حالات التكرار والارتباك الناشئ عن العديد من الحلول المنعزلة ، يضاعف Zoho Marketing Plus الإنتاجية والعمل الجماعي ، مما يسمح للمسوقين بالبقاء ماهرين ومتعاونين وسط احتياجات العملاء المتطورة. عندما لا يتعثر المسوقون بسبب العمليات ، يمكنهم تقديم حملات إبداعية تعزز العلاقات الهادفة بين العلامة التجارية والعملاء ".

ما هو Zoho Marketing Plus؟

Zoho Marketing Plus عبارة عن نظام أساسي موحد يمكّن فرق التسويق من بناء تجارب عملاء مستمرة ومتسقة وتقديم رحلات عملاء أكثر تخصيصًا.

منصات التسويق هي أدوات تربط المسوقين بعملائهم بينما يقومون ببناء الوعي والمشاركة والمجتمع. بعد كل شيء ، يتعلق التسويق بأكثر من مجرد تقديم رسالة واحدة على قناة واحدة. لكن منصات التسويق المتكاملة والموحدة غالبًا لا تلبي احتياجات الشركات الصغيرة. باستخدام منصة Zoho's Marketing Plus ، يمكن للشركات الصغيرة زيادة المشاركة في كل نقطة اتصال للعملاء بينما يديرون بثقة عملياتهم التسويقية الفريدة.

مع Zoho Marketing Plus ، يمكن للشركات مهما كان حجمها:

• حافظ على توافق الفرق من خلال منح حق الوصول الصحيح إلى المسوق المناسب ، مما يتيح التعاون السلس.
• حسِّن جهود التسويق متعدد القنوات من خلال دعم البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والندوات عبر الإنترنت والأحداث والاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي والعروض التقديمية.
• إدارة الحملات بشكل أكثر فاعلية من خلال إنشاء الأنشطة وتعيين ملكية المهام وتتبع التقدم والتعاون في الوقت الفعلي.
• تخزين المواد التسويقية ومشاركتها مع إدارة الملفات المركزية . يمكن تخزين الضمانات التسويقية مثل العروض التقديمية والمستندات وأوراق الأسعار والأوراق البيضاء وملفات PDF في مكان واحد.
• قياس نجاح التسويق برؤى قوية . من خلال دمج البيانات من جميع عمليات التسويق ، يمكن للفرق أن ترى في لمحة ما هي القنوات والحملات والرسائل التي لها أفضل تأثير.
• قم بأتمتة عمليات التسويق من خلال بناء رحلات تسويق متعددة القنوات للعملاء تشرك كل عميل متوقع وكل عميل.
• الوصول إلى كل شيء في مكان واحد . بدلاً من التبديل بين المنتجات وعلامات التبويب والحسابات وتجربة المستخدم ، يمكن لمستخدمي Marketing Plus الوصول إلى جميع جهودهم التسويقية على شاشة واحدة.

يقدم Zoho Marketing Plus الحلول

تم تصميم منصة Marketing Plus الجديدة من Zoho لمساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق أقصى استفادة من جهودهم التسويقية من خلال التغلب على أربعة تحديات أساسية:

1. تكافح الشركات الصغيرة من أجل تحقيق المزيد من النجاح.

الجودة أم الكمية؟ إنه قرار يتعين على العديد من الشركات الصغيرة اتخاذه. كيف يمكنك توسيع نطاق جهودك التسويقية مع الاحتفاظ بنفس معايير التميز؟ تتيح منصة Zoho Marketing Plus إمكانية العثور على حل وسط من خلال تتبع كل مشروع من البداية إلى النهاية ، وإدارة كل نشاط على كل قناة في موقع واحد والتعاون لإنشاء الأصول وإدارتها على نفس النظام الأساسي.

2. يمكن أن تكافح فرق التسويق الصغيرة لتخصيص مشاركة العملاء.

تعد المشاركة الشخصية هدفًا لأي فريق تسويق ، ولكنها ليست هدفًا يسهل تحقيقه. كيف تقدم محتوى قيمًا للعملاء بشكل منهجي بناءً على فهم قوي لما يحتاجون إليه؟ ثلاثة مكونات ضرورية: محتوى قيم وسياق عميق ونظام لتقديم المحتوى. توفر منصة Zoho Marketing Plus القدرة على تقسيم قاعدة العملاء وفقًا لمجموعة متنوعة من المعايير. بعد ذلك ، يمكن للمسوقين تحليل كل شريحة بشكل مستقل وتحديد أفضل خطة عمل.

3. عادة ما تتمتع الشركات الصغيرة بإمكانية أقل للوصول إلى تحليل البيانات والرؤى القوية.

البيانات هي الطين الذي يسمح للمسوقين بتحقيق تجارب ضخمة ، ومع ذلك لا يستطيع معظم المسوقين في الشركات الصغيرة الوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها. إذا فعلوا ذلك ، فقد يحتاجون إلى البحث عنه يدويًا أو استلامه بمجرد فوات الأوان ليكون مفيدًا. يستخدم Zoho Marketing Plus أدوات مثل الخرائط الحرارية وخرائط النتائج وتسجيلات الجلسات لإظهار للمسوقين كيفية تفاعل المستخدمين مع محتواهم. سيساعد الجمع بين البيانات الكمية والمعلومات النوعية عن سلوك المستخدم المسوقين على تحسين محتواهم وإنشاء النوع الصحيح من التفاعل مع جمهورهم المستهدف.

4. تواجه الشركات الصغيرة صعوبة أكبر في تمكين تجارب العملاء المتميزة.

عندما تصل شركة صغيرة إلى مستوى معين من زخم النمو ، تصبح تجارب العملاء الرديئة أكثر وضوحًا. لسوء الحظ ، تمتلك معظم المؤسسات الصغيرة عددًا محدودًا من موظفي المبيعات والخدمة. بفضل منصة Zoho's Marketing Plus ، فإن القدرة على إدارة تلك الوظائف التي تواجه العملاء أثناء مراقبتها تقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين تجربة العميل الإجمالية.

قصص نجاح عملاء Zoho

لقد أخذ العملاء الذين قاموا بمعاينة البرنامج إشعارًا.

يقول Sundeep MV ، كبير مسؤولي التسويق في Techademy ، في بيان صحفي: "كان حل التسويق السابق الذي نقدمه يتطلب وقتًا طويلاً وتخصيصًا ودعمًا هندسيًا مكلفًا لتوفير الخبرات لعملائنا الذين لم يسعوا إلى توسيع نطاق أو إنتاج رؤى ذات مغزى". "لقد تبنينا Zoho Marketing Plus ، Zoho CRM المدمج ، والآن لدينا حل مبيعات وتسويق متكامل وموحد حيث يتم تسليح كل صاحب مصلحة في المؤسسة بالبيانات والأدوات لزيادة المشاركة وتعزيز تجربة العملاء. تتعاون فرق التبشير والتسويق وما قبل البيع والمبيعات لدينا ضمن لوحة تحكم واحدة على النظام الأساسي ، والتي تضم كل المحتوى والبيانات التي نستخدمها لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وتنمية الأعمال ".

يستخدم Saru Saadeh ، الرئيس التنفيذي لشركة Iron Roots ومقرها أوستن ، مكونات Marketing Plus لبعض الوقت. يستمتع بالوصول إلى جميع الأدوات في منصة واحدة موحدة.

يوضح سعادة قائلاً: "ما أستمتع به حقًا في Marketing Plus هو أنه يجمع كل شيء معًا". "لذا ، قبل بدء التسويق بالإضافة إلى أننا سنستخدم الكثير من الأدوات داخل المجموعة ولكن أيضًا الأدوات المكملة لها. يتمثل الاختلاف الرئيسي بالنسبة لنا في أنه سمح لنا بإدخال عنصر التخطيط في طرح استراتيجيات التسويق المختلفة. "

كما وصف سعادة تجربة شركته مع Marketing Plus.

"الجميل هو أنه يمنحك نوعًا من عرض القناة الشاملة ، مما يسمح لك ببناء ما نتخصص فيه ، وهو نوع من استراتيجيات نقاط الاتصال عبر القنوات التي تغطي تنسيقات وأنماط متعددة" ، كما يقول. "وأعتقد أن ما لم يتم الحديث عنه بشكل كافٍ هو مدى قوة كل تطبيق من تطبيقات Zoho كأدوات قائمة بذاتها. لقد كان إحضار كل شيء في وجه واحد أمرًا رائعًا. يسمح بحلقة ملاحظات لطيفة للتخطيط والنشر والتتبع والسماح لتلك البيانات بتغذية الأفكار الإضافية وتكتيكات التسويق. ولذا أعتقد أنه مليء بالتأكيد بالتطبيقات القوية المستقلة والتي تسمح لنا حقًا بتسخير قوة كل منها بطريقة موحدة مع Marketing Plus ".

حتى أن سعادة أشار إلى السعر المعقول لـ Zoho Marketing Plus ، والذي يقول إنه يساعد في تكافؤ الفرص بين الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة. بسعر 25 دولارًا للمستخدم الأول و 10 دولارات فقط لكل مستخدم إضافي ، تعد المنصة واحدة من أكثر المنصات بأسعار معقولة في السوق.