10 Marken, die ihren Treueprogrammen eine 10/10-Persönlichkeit verleihen

Die Erstellung eines erfolgreichen Treueprogramms geht über Strategie und Optimierung hinaus. Erfolgreiche Unternehmen stellen außerdem sicher, dass ihr Programm eine echte Erweiterung ihrer Markenidentität und Botschaft ist, einschließlich visueller Hinweise, kuratierter Vergünstigungen, VIP-Stufennamen und mehr.

Wir haben 10 Marken zusammengestellt, die es geschafft haben, ihre Persönlichkeit in ihr Treueprogramm einzubringen. Diese Unternehmen sorgten dafür, dass sich ihre Programme für ihr Markenerlebnis authentisch anfühlten, von Hautpflege über nachhaltige Mode bis hin zu essbarem Keksteig.

1. Stimmen im Freien

Bei der Entwicklung von OV Rewards wollte Outdoor Voices sicherstellen, dass ihre Markenmission im Vordergrund des Programms steht. „Das Kreativteam wollte dem OV Rewards-Programm ein nostalgisches 'Freizeitclub'- oder 'Fitnessstudio'-Gefühl verleihen, um unsere Markenmission zu unterstreichen, Menschen dabei zu helfen, Freizeit zu genießen und die Doing-Things-Mentalität anzunehmen. Das hat die Ästhetik von Tafel, Notizblock und goldenen Sternen inspiriert“, sagte Bianca Singh, Retention Marketing bei Outdoor Voices.

Die Ästhetik und Strategie des Programms spiegeln die zentralen Markenwerte wider. Beispielsweise ermutigen die Vergünstigungen und Prämienkampagnen von Outdoor Voices die Mitglieder, auszugehen und etwas zu unternehmen. Sie belohnen Kunden für die Teilnahme an OV-Veranstaltungen, von der Teilnahme an einer Rennen-Jubelsektion über die Teilnahme an einem Yoga-Kurs bis hin zum „Ploggen“ oder Joggen und Aufsammeln von Müll. Gold-Mitglieder erhalten außerdem Zugang zu einem jährlichen Recreationalist-Erlebnis, das von der Marke veranstaltet wird. Sogar der Slogan des Treueprogramms „Make Moves. Earn Points“ spiegelt die Markenstimme und das allgemeine Engagement von OV für die körperliche Aktivität der Käufer wider, in welcher Form auch immer.

2. Prinzessin Polly

Princess Polly, das „It“-Ziel für Käufer der Generation Z, hat ein Programm entwickelt, das bei ihrem jüngeren Kundenstamm Anklang findet. Princess Polly Rewards umfasst vier Stufen, die alle auf Konzerte und Musikfestivals ausgerichtet sind: Stehplatz, Front Row, VIP und Backstage Pass. Princess Polly bietet Mitgliedern auch viele erlebnisorientierte Belohnungen, von denen viele zur starken Präsenz ihrer Zielgruppe in den sozialen Medien beitragen. Dazu gehören Funktionen auf ihren Instagram- und TikTok-Konten, Zugang zu ihrer exklusiven Facebook-Gruppe, von der Marke veranstaltete Festivalausflüge und Einladungen zu exklusiven VIP-Events.

„Es ist so faszinierend zu sehen, wie begeistert die Kunden von dem Programm sind. Für viele Käufer ist es ein Traum, auf unserem Instagram mit 2 Millionen Followern vertreten zu sein – wir freuen uns, ihnen dieses Erlebnis zu bieten“, sagte Kim Zorn, Head of Performance bei Princess Polly.

Die Marke unterstreicht ihr modisches Denken mit dem Princess Polly Style Quiz, einer Drehscheibe für die neuesten Stiltrends. Kunden sammeln Treuepunkte für das Ausfüllen von Informationen wie Stil und ästhetische Vorlieben und erhalten dann einen Link zu einer kuratierten Produktseite mit Oberteilen, Jeans, Röcken und Kleidern, die auf ihren Modegeschmack abgestimmt sind.

3. Teigp

Doughp's Spoonlickers Club ist ein Mekka für Keksteig-Enthusiasten. Jeder Treuebonus zeigt, wie Kunden ihre Produkte genießen können: gebackene Kekse, Cookiewiches mit Eiscreme oder direkt aus der Wanne. Wie viele Marken hat sich Doughp seine VIP-Rang-Namen gemacht. Loyalty-Mitglieder können von Spoonlicker zu Doughp Enthusiast werden.

Vielseitigkeit und Vielfalt stehen im Mittelpunkt der Produkte der Marke, was das Programmdesign der Marke hervorhebt. Doughp-Kunden wählen aus einer breiten Palette an Geschmacksrichtungen und genießen die Produkte nach Belieben. Mitglieder können durch mehrere Kampagnen Treuepunkte sammeln, darunter das Lesen von Backtipps aus dem Blog der Marke. Kunden lernen, wie sie Doughp-Kekse nach ihren Vorlieben backen: von klebrigem Teig bis hin zu knusprigen Keksen.

Doughp bietet seinen Mitgliedern der höchsten VIP-Stufe auch die Möglichkeit, ihren eigenen Keksteiggeschmack zu kreieren.

4. Andie Schwimmen

Andie Swim, bekannt für seine unkomplizierten Anzüge, sorgte mit seinem Treueprogramm The Swim Club dafür, dass seine Kunden Spaß in und außerhalb der Sonne haben. Andie Swim spielt mit der Funktionalität ihrer Bademodenlinie, von ihrem Programmnamen bis zu ihren VIP-Stufen. Mitglieder können in Andie-Badeanzügen faulenzen, schwimmen, tauchen und vieles mehr. Und sie können von The Dive In zu The Deep End wechseln , wenn sie schon dabei sind.

5. Freundin-Kollektiv

Girlfriend Collective verwandelt Müll in einen Schatz mit Sportbekleidung aus recycelten Plastikflaschen, Fischernetzen und anderen Abfällen. Ihr Treueprogramm The Collective sorgt dafür, dass Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein in jedes Stück eingebaut sind. Girlfriend Collective ist eine grüne Marke, daher umfasst die Farbpalette ihrer Stufen ein komplett grünes Thema: Minze, Jade und Salbei. Die Marke richtet ihre VIP-Stufen auch nach Lebenszeitausgaben ein und ermutigt die Mitglieder, langlebige Produkte statt Fast-Fashion-Alternativen zu wählen.

Mitglieder können auch Punkte sammeln, indem sie ein Bild von sich posten, auf dem sie Girlfriend-Artikel tragen und Gutes für die Erde tun – Bäume pflanzen, an einer Strandreinigung teilnehmen – mit dem Hashtag #GoodJobGF.

6. Stix

Das Treueprogramm von Stix baut Kundenloyalität auf und unterstreicht die Mission der Marke: Menschen einen urteilsfreien Zugang zu Gesundheitsprodukten zu ermöglichen. Sogar der Name „The Group Chat“ spiegelt die Offenheit und Offenheit rund um das Thema Wellness wider, die die Marke fördern möchte.

„Wir wollten, dass sich The Group Chat so anfühlt, wie sich der Rest der Marke Stix anfühlt – gesprächig, zugänglich und ermächtigend. Wir lassen unsere Kunden wissen, dass wir bei jedem Schritt ihrer Reise für sie da sind und dass mit wachsender Beziehung und Loyalität zur Marke Stix auch die Belohnungen steigen“, sagte Emma Henderson, Lifecycle Marketing Manager bei Stix.

Viele Produktangebote von Stix gelten als „tabu“, wie Schwangerschaftstests und UTI-Screenings, was die Aufklärung zu einem Hauptziel der Marke macht. Um Käufern dabei zu helfen, zwischen Fakten und Fiktionen zu unterscheiden, belohnt Stix Mitglieder für das Lesen ihres Blogs Real Talk.

7. Tentree

Das Treueprogramm von Tentree, Impact Wallet, basiert auf sozialer Verantwortung und ermöglicht es Käufern, eine aktive Rolle bei der Bekämpfung des Klimawandels zu spielen. Durch das Programm können Käufer ihren persönlichen Einfluss auf die Nachhaltigkeit sehen, einschließlich der Anzahl der gepflanzten Bäume, der gepflanzten Baumarten und der Menge an gebundenem Kohlenstoff. Es gibt auch abgestufte „Erfolge“, um Kunden zum Handeln zu ermutigen, die von der Registrierung des ersten Baums eines Käufers bis hin zum Pflanzen von 500 Bäumen reichen.

8. Kuscheln + Art

Cuddle + Kind, eine Kindermarke, die sich auf Strickpuppen spezialisiert hat, wusste, dass sie ihre Markenmission in ihr Treueprogramm einbringen wollten. Mit jedem Puppenkauf versorgt die Marke ein bedürftiges Kind mit 10 Mahlzeiten. Kind Rewards bietet Käufern noch mehr Möglichkeiten zu spenden, wie z. B. ihren 10-Dollar-Anmeldebonus und 10 zusätzliche gespendete Mahlzeiten.

9. Boksu

Bokksu, der japanische Premium-Aboservice für Snacks, hat ein Treueprogramm entwickelt, das die Einzigartigkeit seines Angebots unterstreicht. Bokksu Rewards bietet viele Möglichkeiten, Punkte zu sammeln: Schreiben einer Bewertung, Posten in sozialen Medien und mehr. Aber die Persönlichkeit der Marke glänzt in ihren Vorteilen. Mitglieder können aus mehreren Artikeln wählen, die ihr Esserlebnis verbessern, darunter Gewürzschalen aus Keramik, Sake-Sets aus Holz und spezielle Essstäbchen.

Bokksu stützt sich auf diese erlebnisorientierten Belohnungen und bietet allen VIPs die Möglichkeit, an virtuellen japanischen Erlebnissen teilzunehmen. Dazu gehörten in der Vergangenheit Online-Events wie Snack-Touren durch Japan.

10. Supergoop

Die Go-to-Marke für alles, was mit Lichtschutzfaktor zu tun hat, Supergoop enthält mehrere freche Spielchen mit der Sonne in seinem Treueprogramm The SPF Squad. Die Marke ermutigt Mitglieder, „ein bisschen Sonnenschein zu verbreiten“, wenn sie sich mit einem Empfehlungslink an Freunde wenden. Mitglieder können durch mehrere VIP-Stufen aufsteigen, die treffend als SPF-Neuling, SPF-Enthusiast, SPF-Anhänger und SPF-Besessener bezeichnet werden.

Ein einzigartiges Element des Programms der Marke ist ihre SPF-Beratung. Nachdem sie genügend Punkte gesammelt haben, können sich hochrangige VIP-Mitglieder mit Supergoop-Experten über ihre verschiedenen Hautprobleme treffen, nachdem sie genügend Punkte gesammelt haben.

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