Die Basarstimme
Veröffentlicht: 2023-10-10E-Commerce-Growth-Hacking ist ein wertvolles Thema für Marketingteams jeder Größe und jedes Budgets. Dieser Leitfaden erklärt, was Growth Hacking ist, welche Vorteile es für E-Commerce-Marken hat und bietet effektive Growth Hacking-Strategien und -Taktiken, die E-Commerce-Unternehmen schnell, einfach und größtenteils zu geringen Kosten umsetzen können.
Kapitel:
- Was ist E-Commerce-Growth-Hacking?
- Die besten E-Commerce-Wachstums-Hacking-Strategien
- Steigern Sie das E-Commerce-Wachstum mit Bazaarvoice
Growth Hacking . Es ist nicht nur ein weiterer Modebegriff, der im Internet verbreitet wird – es ist die Geheimwaffe, die Marken ins Rampenlicht rückt.
Bis 2027 dürften die weltweiten E-Commerce-Umsätze die 8-Billionen-Dollar-Marke überschreiten. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Marke nicht nur Zuschauer bleibt, sondern aktiv daran arbeitet, sich ein Stück vom Kuchen im Wert von mehreren Billionen Dollar zu sichern? Besonders wenn Sie mit der Kraft eines Lean-Marketing-Teams arbeiten, ist die Zeit von entscheidender Bedeutung und tiefe Taschen sind für Sie vielleicht kein Luxus?
Sie erschließen das Potenzial von E-Commerce-Wachstums-Hacks-Strategien.
Was ist E-Commerce-Growth-Hacking?
Growth Hacking ist ein Teilbereich des Marketings, bei dem es darum geht, die effektivsten, innovativsten und kosteneffizientesten Wege zu finden, um Ihr Unternehmen schnell wachsen zu lassen. In der schnelllebigen und hart umkämpften Welt des E-Commerce ist es der Unterschied, ob man ein kleiner Fisch in einem riesigen Teich ist oder eine dominierende Kraft auf dem Markt wird
Lassen Sie uns in effektive, schnell umsetzbare Hacks eintauchen, die den Geldbeutel schonen und sich perfekt für Marken eignen, die ein wirkungsvolles Zeichen setzen möchten.
Die besten E-Commerce-Wachstums-Hacking-Strategien
Hier haben wir 15 der besten E-Commerce-Wachstums-Hacks, die alle relativ kostengünstig zu implementieren sind, sich aber deutlich positiv auf Ihren ROI auswirken.
1. Schaffen Sie mit zeitlich begrenzten Angeboten ein Gefühl der Dringlichkeit
Die Angst, etwas zu verpassen – bekannt als FOMO – ist kein neues Phänomen, aber soziale Medien haben es erheblich verstärkt. Dringlichkeit zu schaffen greift auf diese grundlegende menschliche Emotion zurück. Wenn Kunden ein Angebot mit einem begrenzten Zeitfenster sehen, wird es zu einer Jetzt-oder-Nie-Entscheidung. Die Bedenkzeit verkürzt sich und der Drang zum Sofortkauf verstärkt sich.
Bei zeitlich begrenzten Angeboten geht es nicht nur darum, die Preise zu senken oder einen netten Extravorteil hinzuzufügen. Sie sind ein psychologischer Anstoß, der Käufer dazu drängt, Maßnahmen zu ergreifen, bevor die Zeit abläuft. Indem Sie diese zeitkritischen Angebote strategisch auf Ihrer Website platzieren oder per E-Mail teilen, bieten Sie eine flüchtige Chance, die sich viele nicht entgehen lassen wollen.
Es ist auch eine bemerkenswert Low-Lift-Strategie. Mit ein paar Änderungen an der Optik Ihres E-Commerce-Shops und einer zeitnahen Kommunikation können Sie die Voraussetzungen für höhere Conversions schaffen, ohne unzählige Stunden oder Ressourcen zu investieren.
2. Erfassen Sie verlassende Besucher mit Exit-Intent-Popups
Verlassen Sie für einen Moment die digitale Umgebung und stellen Sie sich vor, wie jemand mit leeren Händen ein Ladengeschäft verlässt. Bevor sie gehen, bietet ihnen ein freundlicher Mitarbeiter einen unerwarteten Rabatt an oder bittet sie um Feedback. Das ist die Rolle, die ein Exit-Intent-Popup in einem Online-Geschäftsumfeld spielt. Es bietet Ihnen eine letzte Gelegenheit, einen Besucher anzusprechen.
Popup-Tools lösen Exit-Intent-Popups aus, wenn die Cursorbewegung eines Benutzers anzeigt, dass er dabei ist, die Registerkarte zu schließen oder wegzunavigieren. Sie können auch vielen verschiedenen Zwecken dienen. Möchten Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern? Bieten Sie eine Abonnementeinladung an. Möchten Sie Lagerbestände räumen? Flashen Sie einen Überraschungsrabatt. Lust auf Einblicke? Fordern Sie ein schnelles Feedback-Formular an.
Diese Strategie funktioniert, weil sie Besucher, die bereits Interesse bekundet haben, indem sie auf Ihrer Website landen, erneut anspricht und sie dazu zwingt, zu bleiben oder bald wiederzukommen. Subtilität ist der Schlüssel – niemand möchte mit zu vielen Informationen bombardiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Pop-up mit einer klaren Botschaft und einem unkomplizierten Call-to-Action (CTA) einen Mehrwert bietet, der sich auf das bezieht, was sich der Besucher angesehen hat.
Bei kluger Umsetzung werden Exit-Intent-Popups zu einem wertvollen Tool, das die Absprungraten erheblich reduzieren und die Conversions verbessern kann.
3. Bauen Sie mit UGC Authentizität in Produktseiten ein
Rohe, echte Erfahrungsberichte von gewöhnlichen Menschen haben etwas zutiefst Beeindruckendes. Bei benutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) handelt es sich genau darum: Fotos, Videos und Kundenrezensionen von tatsächlichen Benutzern, die Ihre Produkte auf ihre ganz eigene Art und Weise präsentieren oder diskutieren.
Social Proof von echten Nutzern bietet Transparenz. Es ist ein Fenster, wie sich das Produkt in den Alltag einfügt, ohne den Glanz professioneller Setups. Und das könnte genau der letzte Anstoß sein, den ein Besucher braucht, um bei Ihnen zu kaufen. Laut unserem Shopper Experience Index geben 53 % der Käufer an, dass UGC sie bei ihrer Kaufentscheidung sicherer macht als professionelle Fotografie.
Sprechen Sie Ihre Kunden an und ermutigen Sie sie, Produktbewertungen zu schreiben und Inhalte mit Ihren Angeboten zu erstellen – Sie können markenspezifische Hashtags einführen oder ihnen als Gegenleistung für ihren Beitrag Rabatte gewähren. Zeigen Sie dann diese umfangreichen UGC auf Ihren Produktseiten an, um das Vertrauen zu stärken und den Kunden mehr Sicherheit bei ihren Entscheidungen zu geben.
UGC ist ein leistungsstarker und einfacher Wachstums-Hack – Ihre Kunden sprechen bereits über Sie, Sie müssen nur deren Inhalte nutzen.
4. Machen Sie sich mit Quizfragen vertraut
Quizze sind den Seiten der Zeitschriften entsprungen und haben sich einen Platz in der E-Commerce-Welt gesichert. An der Schnittstelle von Unterhaltung und Personalisierung bieten Quizze sowohl ein ansprechendes Benutzererlebnis als auch wertvolle Einblicke in Ihre Kunden.
In einer digitalen Umgebung, in der Käufer von Auswahlmöglichkeiten umgeben sind, fungiert ein Quiz als Assistent und hilft dabei, Optionen basierend auf individuellen Vorlieben zu filtern. Ganz gleich, ob es darum geht, den perfekten Lippenstiftton, das ideale Paar Laufschuhe oder eine maßgeschneiderte Hautpflegeroutine zu finden – Quizfragen führen Benutzer zu Produkten, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Der offensichtlichste Einsatzzweck von Quizfragen besteht darin, maßgeschneiderte Produktempfehlungen anzubieten und so die Kaufwahrscheinlichkeit zu erhöhen. Sie können Ihnen aber auch dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe zu gewinnen und zukünftige personalisierte digitale Marketingstrategien zu unterstützen.
5. Verwandeln Sie soziales Engagement in Verkäufe mit Social Commerce
Social-Media-Kanäle dienen nicht mehr nur dazu, Urlaubsfotos zu teilen oder sich um Prominente zu schmeicheln. Sie haben sich von selbst zu leistungsstarken Marktplätzen entwickelt, einem unschätzbar wertvollen Sprungbrett auf dem Weg des modernen Verbraucherkaufs.
Eine von We Are Social in Zusammenarbeit mit Hootsuite durchgeführte Studie ergab, dass mehr als vier von zehn Internetnutzern im erwerbsfähigen Alter soziale Netzwerke gezielt besuchen, um nach Marken und Produkten zu suchen, deren Kauf sie in Betracht ziehen. Diese Zahl steigt auf die Hälfte, wenn wir uns auf die Altersgruppe der 16- bis 24-Jährigen konzentrieren. Die Grenze zwischen Geselligkeit und Einkaufen ist verschwommen.
Mit Funktionen wie Instagram Shoppable Posts und Like2Buy haben Marken die Möglichkeit, Reibungsverluste im Kundenerlebnis zu beseitigen und die Interaktion mit nur wenigen Klicks in Verkäufe umzuwandeln.
Soziale Medien sind auch die perfekte Bühne, um benutzergenerierte Inhalte zu verbreiten und authentische Stimmen zu verstärken, sodass potenzielle Kunden reale Anwendungen von Produkten sehen und eine echte Verbindung zu Ihrer Marke aufbauen können. Durch die Verbindung von sozialer Interaktion und Handel können Sie eine Gemeinschaft treuer Kunden aufbauen und gleichzeitig den Umsatz steigern.
6. Binden Sie Kunden erneut mit E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ein
Online-Shopping ist voller Ablenkungen. In einem Moment legt ein Besucher Produkte in seinen Warenkorb und im nächsten Moment wird er durch eine E-Mail, einen Anruf oder einen plötzlichen Sinneswandel abgelenkt. Auch wenn es wie eine verlorene Sache erscheinen mag, bieten diese verlassenen Warenkörbe eine einmalige Gelegenheit für eine erneute Interaktion mit ein wenig Hilfe durch E-Mail-Marketing.
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben dienen als sanfter Anstoß, erinnern Kunden daran, was sie zurückgelassen haben, und ermutigen sie, den Kauf abzuschließen. Und die Zahlen belegen ihre Wirksamkeit. Nach der Analyse von Millionen dieser E-Mails stellte Klaviyo fest, dass sie eine Öffnungsrate von 41,18 %, eine Klickrate von 9,5 % und einen Umsatz von 5,81 US-Dollar pro Empfänger erzielen.
Um die Effizienz dieser Strategie zu maximieren, schlagen Sie zu, solange das Eisen heiß ist, und bieten Sie Anreize. Senden Sie die erste Erinnerung innerhalb weniger Stunden nach dem Verlassen des Warenkorbs und schließen Sie Rabatte oder kostenlosen Versand ein, um das Angebot unwiderstehlich zu machen.
7. Klären und informieren Sie mit FAQs und Fragen und Antworten
Informationen sind die Brücke, die potenzielle Zögerlichkeiten mit zuversichtlichen Käufen verbindet. Meistens kommen Kunden mit Fragen in Ihren Online-Shop, und wie effizient Sie diese beantworten, kann den Unterschied zwischen einem abgebrochenen Warenkorb und einem abgeschlossenen Verkauf ausmachen.
Die Abschnitte „FAQs“ (häufig gestellte Fragen) und „Q&As“ (Fragen und Antworten) schaffen Vertrauen. Sie geben den Besuchern die Gewissheit, dass Sie ihre Bedenken vorhergesehen haben und Antworten parat haben oder sich die Zeit genommen haben, ähnliche Fragen anderer Käufer zu beantworten.
Während eine umfassende FAQ einen Großteil der routinemäßigen Kundendienstanfragen ablenken kann, sorgt ein offener Q&A-Bereich für Transparenz und deutet darauf hin, dass Sie vor Kundenfragen nicht zurückschrecken, egal wie schwierig sie sind. Beide tragen dazu bei, Kaufbarrieren abzubauen und Website-Besucher zur Conversion zu bewegen.
Aktualisieren Sie Ihren FAQ-Bereich regelmäßig auf der Grundlage von Fragen, die die Leute wiederholt stellen, und ermöglichen Sie den Kunden, sich gegenseitig die Fragen zu beantworten (Letzteres hat den zusätzlichen Vorteil, dass sie sich authentischer fühlen).
Vergraben Sie diese Abschnitte auch nicht tief in Ihrer E-Commerce-Website. Machen Sie sie leicht zugänglich, vielleicht sogar in Produktseiten einbauen, damit Besucher schnell finden können, was sie brauchen, um ihre Bedenken auszuräumen.
8. Erweitern Sie Ihren Kundenstamm mit Empfehlungsprogrammen
Mundpropaganda ist nach wie vor die effektivste und wirkungsvollste Form des Marketings. Die Essenz des Teilens einer guten Sache mit Freunden und Familie hat mit Empfehlungsprogrammen eine strategische Wendung genommen. Es ist ganz einfach: Wenn Ihre Kunden Ihr Angebot lieben, warum bieten Sie ihnen dann nicht einen Anreiz, es weiterzuverbreiten?
Empfehlungsprogramme basieren auf einem Win-Win-Modell. Bestehende Kunden erhalten Belohnungen – sei es Rabatte, Gratisgeschenke oder exklusiver Zugang – für die Gewinnung neuer Kunden, und im Gegenzug erreicht Ihre Marke neue Zielgruppen, die Ihnen dank einer Empfehlung von jemandem, den sie kennen, bereit sind, Ihnen zu vertrauen.
Das Hauptverkaufsargument dieser Strategie ist ein kostengünstiges Geschäftswachstum. Da Sie nur erfolgreiche Conversions belohnen, ist eine höhere Kapitalrendite wahrscheinlich. Sie müssen lediglich ein Empfehlungsprogramm durchführen, das sich lohnt – welche Belohnungen Sie auch immer anbieten, sie sollten bei Ihrem Kundenstamm wirklich Anklang finden. Und je einfacher Sie es Ihren Kunden machen, Prämien weiterzuempfehlen und einzufordern, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie teilnehmen.
Sobald Sie sich darauf geeinigt haben, wie Ihr Empfehlungsprogramm aussehen soll, sollten Sie es nicht untätig herumliegen lassen. Bewerben Sie es regelmäßig durch E-Mail-Kampagnen oder Social-Media-Beiträge, damit es bei den Kunden im Gedächtnis bleibt.
9. Bieten Sie Echtzeit-Beratung mit Chatbots
Das Durchsuchen Dutzender Produktseiten kann Besucher manchmal überfordern oder frustrieren und dazu führen, dass sie den Einkauf ganz aufgeben. Aber was wäre, wenn jeder potenzielle Kunde seinen eigenen Personal Shopper hätte, der jederzeit bereit wäre, zu helfen?
Chatbots bieten sofortige Hilfe, beantworten Fragen, schlagen Produkte vor und führen Benutzer sogar durch den Kaufprozess. Diese digitalen Helfer können sich erheblich auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken – laut Intercom gaben 35 % der Unternehmensleiter an, dass Chatbots ihnen beim Verkaufsabschluss geholfen haben. Der Reiz von Chatbots liegt nicht nur in ihrer Verfügbarkeit rund um die Uhr. Es liegt an ihrer Fähigkeit, rechtzeitig, präzise und konsistent zu reagieren, wenn ein Besucher an eine Wand stößt und kein physischer Verkäufer da ist, der ihm helfen kann.
Der moderne Käufer erwartet Komfort, Schnelligkeit und Klarheit. Durch die Integration von Conversational Commerce in Ihre Website können Sie diese Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen und so den Weg für reibungslosere Customer Journeys und letztendlich mehr Verkäufe ebnen.
10. Ermöglichen Sie schnelle Kaufabwicklungen mit Ein-Klick-Käufen
Growth Hacking ist im E-Commerce deshalb so effektiv, weil es Revolutionen auslöst. Wenn man beispielsweise den Auswahlprozess für ein Produkt durchgestanden hat, gibt es kaum etwas Frustrierenderes, als durch einen langwierigen Bestellvorgang ins Stocken zu geraten. Daten von Baymard zeigen, dass 18 % der Besucher ihren Warenkorb abbrechen, weil der Checkout-Prozess zu langwierig oder zu kompliziert ist. Dies hat zu einem rasanten Aufstieg des schnellen Handels geführt.
Ihr Checkout-Prozess sollte sich wie ein reibungsloser Übergang anfühlen und nicht wie ein Härtetest. Ein-Klick-Käufe rationalisieren den Zahlungsprozess, ermöglichen Besuchern das wiederholte Ausfüllen von Formularen und bieten einen nahezu sofortigen Weg vom Warenkorb zur Bestätigung.
Diese Strategie funktioniert nur für Kunden, die bereits einmal bei Ihnen gekauft und Ihnen ihre Informationen gegeben haben. Sobald dies jedoch der Fall ist, können Sie es sicher aufbewahren und spätere Einkäufe mit einem einfachen Klick reibungslos und schmerzlos abwickeln.
Im E-Commerce ist Reibung der Feind. Auch wenn eine umfassende Prüfung gründlich erscheinen mag, wirkt sie oft abschreckend. Indem Sie Ein-Klick-Käufe einführen, sagen Sie Ihren Kunden: „Wir schätzen Ihre Zeit.“ Machen wir das schnell.“
11. Maximieren Sie den Wert durch Upsells und Cross-Sells
Jede Kundeninteraktion ist nicht nur eine Chance auf einen Verkauf, sondern vielmehr eine Gelegenheit, den Wert dieses Verkaufs zu steigern . Wenn jemand einen neuen Laptop kauft, ist es logisch, eine ergänzende Laptoptasche oder ein höherwertiges Modell mit besseren Funktionen vorzuschlagen. Das ist die Essenz von Upselling und Cross-Selling, zwei Strategien, die Ihren durchschnittlichen Transaktionswert deutlich steigern können.
Beim Upselling geht es darum, Kunden dazu zu ermutigen, eine teurere Version des Artikels zu kaufen, den sie in Betracht ziehen. Es geht darum, die Vorteile der Premium-Wahl hervorzuheben: bessere Funktionalität, Langlebigkeit oder Gesamterlebnis. Beim Cross-Selling geht es darum, ergänzende Produkte zu empfehlen. Schlagen Sie beim Schuhkauf einen passenden Gürtel oder ein Schuhpflegeset vor.
Upsells und Cross-Sells haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie das E-Commerce-Einkaufserlebnis verbessern, indem sie Produkte vorschlagen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen, und in manchen Fällen auch die Suche vereinfachen. Der Schlüssel liegt darin, die Vorschläge für das Produkt relevant zu halten und es nicht mit der Anzahl der angebotenen Optionen zu übertreiben, um Entscheidungsmüdigkeit zu vermeiden.
12. Gewinnen Sie erneut Aufmerksamkeit mit Retargeting-Anzeigen
Es ist ein bekanntes Szenario in der Welt des E-Commerce: Ein Besucher landet auf Ihrer Website, stöbert nach ein paar Produkten, legt vielleicht sogar etwas in den Warenkorb, aber dann – scheiße. Sie sind weg, ohne den Kauf abzuschließen. Dank der Magie der Daten gehen diese potenziellen Kunden nicht verloren, und Sie können sie mit Retargeting-Anzeigen erneut an sich binden.
Bei diesen Anzeigen geht es darum, Besucher, die Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben, erneut anzusprechen und sie sanft zurück in den Verkaufstrichter zu leiten. Laut Untersuchungen von Ascend2 und Sharp Spring ist die Conversion-Wahrscheinlichkeit von Retargeting-Anzeigen im Vergleich zu ihren Standard-Pendants um 70 % höher. Das ist ein großes Potenzial, entgangene Umsätze zurückzugewinnen.
Sie können Retargeting-Kampagnen direkt auf Facebook einrichten, indem Sie eine Anzeigenplattform oder eine Customer Data Platform (CDP) verwenden. Um Ihre Anzeigen anzupassen, verwenden Sie diese Tools, um Ihre Zielgruppe nach Verhalten zu segmentieren, z. B. nach dem Durchsuchen eines bestimmten Produkts oder dem Verlassen eines Einkaufswagens. Sie müssen außerdem eine Häufigkeitsbegrenzung festlegen, damit die Anzeigen nicht aufdringlich wirken, und eingängige visuelle Elemente, überzeugende CTAs und personalisierte Inhalte verwenden, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Klick erhalten.
13. Steigern Sie Ihren Umsatz mit attraktiven Bundle-Angeboten
Es ist schwer, der Verlockung zu widerstehen, mehr für weniger zu bekommen. Bundle-Angebote – eine Kombination von Produkten, die beim gemeinsamen Kauf zu einem ermäßigten Preis verkauft werden – können sowohl für Kunden als auch für Marken von entscheidender Bedeutung sein. Für erstere ist es der Reiz, ein Schnäppchen zu ergattern, und für letztere ist es eine Gelegenheit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und den Lagerbestand zu verlagern.
Erfolgreiche Bündelung hängt von zwei Faktoren ab: Relevanz und transparente Preisgestaltung. Die Produkte, die Sie bündeln, sollten sinnvoll sein, unabhängig davon, ob sie zusammen verwendet werden, wie eine Kamera und eine Speicherkarte, oder sich gegenseitig ergänzen, wie ein Kleid und passende Accessoires.
Um deutlich zu machen, dass Kunden mehr für ihr Geld bekommen, zeigen Sie deutlich, welche Einsparungen sie mit dem Bundle-Angebot erzielen können. Dies gelingt beispielsweise durch einen direkten Vergleich von Einzel- und Paketpreisen wirkungsvoll.
14. Locken Sie größere Körbe mit kostenlosen Versandschwellen an
Das Wort „kostenlos“ hat einen schönen Klang, aber wenn es mit „Versand“ kombiniert wird, entsteht E-Commerce-Magie. Eine aktuelle Studie von Inmar Intelligence ergab, dass 78 % der Verbraucher bereit sind, mehr zu kaufen, nur um kostenlosen Versand zu erhalten. Offensichtlich kann der Wunsch, bei der Lieferung zu sparen, Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen.
Indem Sie einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand festlegen, geben Sie Ihren Kunden ein greifbares Ziel. In den meisten Fällen streben sie danach, diese zu erreichen oder sogar zu übertreffen. Und obwohl Sie für den Versand aufkommen, gleichen die zusätzlichen Einkäufe die Kosten oft aus. Sie sorgen für gesunde Gewinnspannen und fördern den guten Willen der Kunden, was zu Folgegeschäften und Kundenbindung führen kann.
Eine gute Faustregel zur Bestimmung Ihres Schwellenwerts für den kostenlosen Versand besteht darin, sich Ihren durchschnittlichen Bestellwert anzusehen und ihn knapp darüber festzulegen, um einen leichten Anstieg der typischen Ausgaben zu fördern. Wenn Sie diese Strategie anwenden, denken Sie daran, sie prominent zu präsentieren. Egal, ob es sich um ein Banner auf Ihrer Homepage oder eine Erinnerung im Warenkorb handelt, sorgen Sie dafür, dass das Angebot kaum zu übersehen ist.
15. Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit Produktempfehlungen
McKinsey hat es am besten auf den Punkt gebracht: Verbraucher wollen Personalisierung nicht nur, sie fordern sie auch. Die Ära allgemeiner, einheitlicher Einkaufserlebnisse ist lange vorbei. Die anspruchsvollen Verbraucher von heute wünschen sich einen Hauch von Vertrautheit, der ihnen das Gefühl gibt, dass E-Commerce-Einkäufe genau auf sie zugeschnitten sind.
Personalisierung nimmt viele Formen an, vor allem neue Produktempfehlungen. Diese dynamische Strategie nutzt vergangene Verhaltensweisen, Vorlieben und Datenanalysen, um Produkte vorzuschlagen, an denen ein Kunde wahrscheinlich interessiert ist, und die Wahrscheinlichkeit, dass er sie kauft, deutlich zu erhöhen. Dies ist eine weitere Möglichkeit, den Einkaufsvorgang zu vereinfachen und zu signalisieren, dass Ihre Marke die einzigartigen Vorlieben Ihrer Kunden versteht und darauf eingeht.
Sie können diese Empfehlungen in mehrere Phasen der Reise einbinden. Während Kunden beispielsweise Produkte auf Ihrer Website erkunden, präsentieren Sie verwandte oder ergänzende Artikel. Bevor sie ihren Kauf abschließen, heben Sie einige Produkte hervor, die sie möglicherweise verpasst haben oder hinzufügen möchten.
In E-Mails mit Bewertungsanfragen oder sogar im Rahmen regelmäßiger Newsletter können personalisierte Produktvorschläge Kunden erneut ansprechen und sie dazu veranlassen, Ihre Website erneut zu besuchen.
Steigern Sie das E-Commerce-Wachstum mit Bazaarvoice
Um das Potenzial der E-Commerce-Landschaft auszuschöpfen, ist mehr als nur passive Beteiligung erforderlich, es ist aktives Growth Hacking erforderlich. Es geht darum, Innovationen zu entwickeln, zu iterieren und die Bedürfnisse Ihrer sich ständig weiterentwickelnden Kunden zu verstehen.
Die Lösungen von Bazaarvoice prägen die Zukunft des Online-Handels. Von der Nutzung der authentischen Stimmen Ihrer Kunden bis hin zur Entfesselung der Macht des Social Commerce sind unsere Produkte darauf ausgelegt, Ihr E-Commerce-Wachstum voranzutreiben und eine Nische in einem gesättigten Markt zu erobern.
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