Ultimativer Leitfaden zum Anbieten eines 2-Tage-Versands für Ihre E-Commerce-Site

Wussten Sie, dass 85 % der Online-Käufer wahrscheinlich einen Kauf tätigen, wenn das Unternehmen einen Versand/Lieferung innerhalb von zwei Tagen anbietet? Das ist der Stand der Dinge im modernen E-Commerce-Einzelhandel. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf den 2-Tage-Versand und darauf, welche jungen E-Commerce-Sites das Beste daraus machen können.

Ein Überblick über den 2-Tage-Versand

Einer der Höhepunkte des Online-Shoppings ist die Bequemlichkeit. E-Commerce verringert definitiv die Chancen, bei einer Marke in Paris einzukaufen und das Produkt in Sydney geliefert zu bekommen. Früher waren Kunden zufrieden, wenn das Produkt innerhalb von zehn Tagen nach Überquerung internationaler Gewässer bei ihnen eintraf. Dies ist nicht mehr der Fall.

Dank Amazon, dem Pionier der 2-Tage-Versandmethode, erwarten Kunden heute von Marken, dass sie Lieferungen innerhalb von zwei Tagen versenden und erfüllen. Im Wesentlichen ist der zweitägige Versand der Zeitraum, der die Auftragserteilung und die endgültige Lieferung umfasst.

Der 2-tägige Versand beginnt mit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand, dem Transport mit einem Spediteur zum Zielort des Kunden und der Übergabe an ihn. Die meisten Einzelhändler legen den Zeitrahmen für ihren 2-tägigen Versand fest.

Beispielsweise hat Walmart 14:00 Uhr als Annahmeschluss für die Ausführung von 2-Tages-Versandaufträgen festgelegt. Das bedeutet, dass alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, innerhalb von 48 Stunden geliefert werden, bei anderen kommt es zu leichten Verzögerungen.

2-Tage-Versand: Erfüllt die Erwartungen von Online-Kunden

Obwohl dieses System hektisch und einschüchternd wirkt, bieten die meisten Marken einen Versand innerhalb von zwei Tagen an, um den gestiegenen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

Es ist zum Synonym für effektive Lieferung geworden, die Kunden davon abhält, ihren Einkaufswagen aufzugeben. Tatsächlich glauben 42 % der Verbraucher, dass der Versand innerhalb von zwei Tagen allgegenwärtig ist und eine obligatorische Option an der Kasse sein sollte.

Der durch Amazon Prime eingeleitete Trend zum 2-Tage-Versand findet vor dem Hintergrund eines Mitgliedschaftsprogramms statt. Ähnliches ist bei Walmart Plus und Target Redcard der Fall. Die Anziehungskraft dieser schnellen Liefermethode ist so groß, dass 54 % der Kunden die Marke wechseln und 64 % von ihnen den Einkauf bei einer Marke aufgeben.

Darüber hinaus sind im Zuge der Pandemie die Erwartungen der Kunden an einen beschleunigten Versand weiter gestiegen. Um den Trend zu zweitägigen Lieferungen zu überwinden, fordern Kunden jetzt Lieferservices am selben Tag, sogar auf Abruf. Daher ist der Versand innerhalb von zwei Tagen kein Novum mehr, sondern hat das Verbraucherverhalten fest im Griff.

3 Möglichkeiten, wie der 2-Tage-Versand funktioniert

In diesem Abschnitt besprechen wir die drei Möglichkeiten, wie der zweitägige Versand mit Spediteuren funktioniert. Normalerweise betrachten wir einen 2-tägigen Versand als Beginn der Sendungsreise nach Übergabe an einen Spediteur. Es gibt zwei Hauptkanäle für den Transport während des Transports: den Landtransport und den Lufttransport.

1) Lufttransport

Dies ist die am häufigsten verwendete Versandart für beschleunigte Lieferungen wie Lieferungen am selben Tag, innerhalb von zwei Tagen oder über Nacht. Marken nehmen die Dienste von Flugzeugen und Jets in Anspruch, um den Pakettransport vom Lager zum Zielort des Kunden zu beschleunigen.

Normalerweise wird es am besten verwendet, wenn der Ursprungsort und das Ziel zu weit entfernt sind, um innerhalb des 48-Stunden-Lieferfensters abgedeckt zu werden. Oder in Fällen, in denen Kunden eine Lieferung über Nacht oder eine Lieferung am frühen Morgen verlangen und eine zusätzliche Versandgebühr zahlen.

In jedem Fall ist der Luftversand die beste Option, die eine zweitägige Versandlaufzeit garantieren kann, unabhängig vom Absender oder Bestimmungsort des Pakets. Viele globale Spediteure wie FedEx, UPS und DHL bieten 2-Tage-Versandmethoden an, die sie als „Priority Delivery Services“ einführen.

FedEx bietet beispielsweise zwei Optionen für den 2-Tage-Versandservice in den gesamten USA an. Erstens können Marken mit dem FedEx 2Day AM-Service Produkte bis 10:30 Uhr liefern. Zweitens ermöglicht FedEx 2Day pünktliche Lieferungen bis 20:00 Uhr des zweiten Werktags. Die letztere Option eignet sich am besten für Standard-E-Commerce-Sendungen und die Lieferung von Luxusgütern.

2) Landtransport

Der Landtransport ist eine kostengünstige Alternative zum Lufttransport. Um das Ziel auf der Straße zu erreichen, werden verschiedene Arten von Lastkraftwagen und Transportern wie Kastenwagen, Trockentransporter und Kühlcontainer eingesetzt.

Der Landversand für eine 24-Stunden-Lieferung wird in der Regel dann eingesetzt, wenn sich Abgangs- und Zielort in derselben Versandzone befinden. Dies ist auch praktisch, wenn Sendungen auf dem Weg zum Bestimmungsort des Kunden an Einzelhandelsgeschäfte oder Lager verteilt werden.

Der Landversand ist eine bessere Option zur Kostenabwicklung bei einem zweitägigen Versand mit kürzerer Transportdauer. Die meisten bekannten Spediteure wie FedEx und DHL benötigen für den Landversand in der Regel 1–5 Tage und sind jeden Tag der Woche im Einsatz. Die Beauftragung lokaler Transportpartner kann jedoch auch eine kostengünstige und schnelle Option sein.

3) Intermodaler Versand

Unter intermodaler Schifffahrt versteht man die Kombination von Luft- und Landschifffahrt, um Kosteneffizienz und pünktliche Liefereffizienz zu erzielen. Hier kommt die Arbeit von 3PLs zum Tragen.

Beispielsweise kann eine Marke, die mit einem 3PL mit einem breiten Fulfillment-Netzwerk zusammenarbeitet, planen, den Großteil der Pakete an ein Fulfillment-Center zu versenden, das dem Kundenstandort am nächsten liegt. Von dort aus kann das Paket an ein auf den Landversand spezialisiertes Transportunternehmen versandt werden.

Auf diese Weise werden Entfernungen zwischen Fernversandzonen und die damit verbundenen Versandkosten auf überschaubare Verhältnisse reduziert.

5 Gründe, warum E-Commerce-Websites einen 2-Tage-Versand anbieten sollten

Die Planung und Durchführung eines zweitägigen Versands kann mühsam erscheinen, aber es gibt gute Gründe, warum E-Commerce-Websites dies ihren Kunden anbieten sollten:-

1) Erhöhen Sie die Kundenkonversionen

Marktforschungen zeigen, dass mindestens 5 von 10 Kunden nach einer schlechten Liefererfahrung nicht zu einer Marke zurückkehren. Dies zeigt uns, wie wichtig ein gutes Liefererlebnis für die Kundengewinnung ist. Noch mehr, um sie zu behalten.

Wenn Einzelhändler einen 2-Tage-Versand anbieten, können sie mindestens 60 % der Kunden anlocken, die zumindest eine Form der beschleunigten Lieferung erwarten. Daraus lässt sich ableiten, dass der Versand innerhalb von zwei Tagen ein positives Markenimage bei den Kunden fördert.

2) Niedrigere Warenkorbabbruchraten

Wussten Sie, dass 83 % der US-Kunden den kostenlosen Versand als wichtigstes Kriterium beim Einkauf bei einer Marke betrachten? Während kostenloser Versand schwierig zu erreichen ist, können sich Marken auf den nächstbesten Faktor konzentrieren: schnellen Versand.

Zwei der Hauptgründe, warum Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen, sind lange Lieferzeiten und hohe Versandkosten. Wenn Marken also ein Gleichgewicht zwischen schnellem Versand und niedrigen Versandkosten finden, können sie die Abbruchraten senken.

3) Bereiten Sie den Grundstein für andere Expressversanddienste

Der 2-Tage-Versand legt den Mechanismus fest, um noch schnellere Versandmethoden wie Lieferungen über Nacht, am selben Tag oder am nächsten Tag anzubieten. Von der Organisation der Auftragsabwicklung bis zur Auswahl des Spediteurs gibt der 2-Tage-Versand den Takt vor.

Sowohl der 2-Tages-Versand als auch der Same-Day-Versand profitieren von ähnlichen Prozessen. Zum Beispiel die Konsolidierung von Bestellungen, die gleichzeitige Kommissionierung mehrerer Artikel und die Schulung des Lagerpersonals, um Bestellungen schneller auszuführen.

4) Erhöhen Sie die Markentreue

Eine Marktstudie ergab, dass 98 % der Käufer der Meinung sind, dass das Liefererlebnis ihre Markentreue beeinflusst. Wenn sich Marken darauf konzentrieren, das Liefererlebnis zu verbessern, schaffen sie Möglichkeiten für Wiederholungskäufe.

Einzelhändler können sich auf die Bereitstellung präziser voraussichtlicher Liefertermine, Benachrichtigungen nach dem Kauf und Markenverfolgung konzentrieren. Durch die Investition in ein positives Liefererlebnis können Marken ihre Kunden länger binden.

5) Fügen Sie eine Premium-Mitgliedschaft und Treueprogramme hinzu

Der 2-Tage-Versand ist eine lukrative Ergänzung zu Premium-Mitgliedschafts- und Treueprogrammen. Nehmen Sie zum Beispiel Amazon Prime. Dieses beliebte E-Commerce-Mitgliedschaftsprogramm erregte allgemeine Aufmerksamkeit, indem es seinen abonnierten Mitgliedern einen zweitägigen Versand ermöglichte.

Angesichts der weltweiten Verbreitung von Prime haben Unternehmen wie Apple, Best Buy und Home Depot 2-Tages-Versandpläne entwickelt. Die meisten dieser Treueprogramme und Mitgliedschaften werden als Abonnementmodell angeboten. Dies hilft Unternehmen, eine wiederkehrende Einnahmequelle zu generieren und Kunden in treue Follower zu verwandeln.

Übersicht über die Kosten für den 2-Tage-Versand

Wie oben gezeigt, bietet der Versand innerhalb von zwei Tagen konkrete Vorteile für Unternehmen. Es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass Marken für den Betrieb oft einen Arm und ein Bein bezahlen müssen. In diesem Abschnitt betrachten wir die verschiedenen Komponenten, die die 2-Tage-Versandkosten ausmachen:

• Dimensionsgewicht: Die meisten Spediteure berücksichtigen das DIM-Gewicht eines Pakets, um die Versandkosten abzuschätzen. Ein Paket mit höherem DIM-Gewicht kostet mehr und umgekehrt.
• Versandziele: Die meisten Länder sind in Versandzonen unterteilt, um den Spediteuren die Schätzung der Versandentfernungen zu erleichtern. Je größer die Entfernung zwischen Herkunfts- und Zielort der Sendung ist, desto höher sind die Kosten.
• Versanddienstleister: Die meisten Versanddienstleister haben ihre eigenen Zuschläge und Servicegebühren. Daher können die Kosten für den Versand mit UPS 2nd Day Air von denen für USPS Priority Mail Express abweichen. Zu den Faktoren zählen Treibstoffzuschläge, Zuschläge in der Hauptsaison und Sendungsmengen.
• Zusätzliche Dienstleistungen: Diese Komponente umfasst zusätzliche Bearbeitungsgebühren wie den Versand von Fracht, zerbrechlichen Artikeln oder Luxusgütern. Oder kundenspezifische Verpackungsanforderungen, Liefernachweisanforderungen, Lieferungen bis zur Bordsteinkante usw.

Die Spediteure geben ihre Versandkosten unter Berücksichtigung der Summe aller oben genannten Faktoren an.

5 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Sites den 2-Tage-Versand optimieren können

Angesichts der Tatsache, dass Kunden eine solide Nachfrage nach einem 2-Tages-Versand haben, kann es sich negativ auf die Umsatzaussichten eines Unternehmens auswirken, diesen nicht anzubieten. Deshalb haben wir Möglichkeiten gefunden, wie E-Commerce-Websites die Belastung, die der Versand innerhalb von zwei Tagen für ihr Endergebnis mit sich bringt, reduzieren können:

1) Halten Sie einen Mindestbestellwert ein

Wenn Sie einen durchschnittlichen Bestellwert haben, um sich für den Versand innerhalb von zwei Tagen zu qualifizieren, können Sie am besten ein Gleichgewicht zwischen Kundenzufriedenheit und Versandkosten herstellen. Wenn Kunden die Möglichkeit haben, etwas mehr auszugeben, um einen beschleunigten, möglicherweise „kostenlosen“ Versand zu erhalten, werden sie dieses Angebot wahrscheinlich annehmen.

Darüber hinaus können Marken ein Treueprämienprogramm einführen, um mehr Kunden zur Teilnahme zu bewegen. Es gibt Hinweise darauf, dass Kunden, die ein Programm abonnieren, im Durchschnitt mehr ausgeben als transaktionale Käufer.

Wenn Marken also einen Mindestbestellwert einhalten, können sie die Kosten für den 2-Tage-Versand effektiv decken, ohne die Margen in anderen Bereichen zu schmälern.

2) Einführung einer Versandkostenpauschale

Junge E-Commerce-Unternehmen mit Self-Fulfilling-Bestellungen können die Versandpauschale nutzen, um die Kosten für Verpackung und Transportkosten zu senken. Bei dieser kostengünstigen Option gilt ein einheitlicher Versandtarif, der auf der von den Spediteuren bereitgestellten Verpackungsbox oder dem Umschlag basiert.

Mit anderen Worten: Solange das Produkt innerhalb der Gewichtsgrenze der Verpackung liegt, bleiben die Kosten das ganze Jahr über gleich. Bei vielen Pauschaldiensten sind typische Zuschläge für Lieferungen an Privathaushalte, Lieferungen in der Hauptsaison usw. nicht enthalten.

3) Entwerfen Sie einen Gebietsplan

Eine weitere Möglichkeit, die Versandkosten zu senken, ist das Anbieten eines zweitägigen Versands in Gebiete in der Nähe des Logistikzentrums oder Vertriebszentrums. Die Idee dabei ist, dass Marken bei kürzeren Auftragsabwicklungszeiten den Landversand für die Lieferung von Bestellungen nutzen können.

Darüber hinaus fallen durch kurze Distanzen weitere Versandkosten an. Für einen effektiven Flächenplan können Marken Bedarfsprognosen nutzen, um die Kundennachfrage im Voraus zu antizipieren und Lagerbestände in der Nähe zu verteilen.

4) Decken Sie die Kosten teilweise im Produktpreis ab

Produktpreise sind normalerweise eine Summe aus Fixkosten, Gewinnspannen und Variablen. Daher kann die Einbeziehung einer kleinen Summe an Liefergebühren in den Produktpreis eine Möglichkeit sein, den Preis effektiv auszugleichen.

Dies hat zwei Vorteile. Erstens sind Kunden nicht verunsichert, wenn sie an der Kasse eine Liefergebühr sehen. Zweitens: Erhöhen Sie die Gewinnspanne bei durchschnittlichen Bestellungen.

5) Binden Sie Logistikpartner ein, um weitere Rabatte zu erhalten

Logistikpartner wie 3PLs sind ein Kraftpaket, wenn es um die Auftragsabwicklung und die Aushandlung von Spediteurgebühren geht. Da 3PLs große Mengen versenden, können sie Unternehmen dabei helfen, sich einen schnellen und sicheren Versand innerhalb von zwei Tagen zu leisten.

Angefangen bei der Lagerverteilung über die Kommissionierung und Verpackung für eine schnellere Auftragsabwicklung bis hin zum Zugriff auf Spediteurrabatte helfen 3PLs an allen Fronten. Sie können außerdem dazu beitragen, Verpackungsmüll zu reduzieren.

Abschluss

Der 2-Tage-Versand ist eine Meisterleistung im E-Commerce, wenn es um die Kundenzufriedenheit mit schnellen, pünktlichen Lieferungen geht. Junge Marken können den Amazon-ähnlichen 2-Tages-Versand mit Land- und Luftversand nutzen. Darüber hinaus können sie durch die sorgfältige Umsetzung von Kostensenkungsstrategien die Kostenbelastung für den 2-Tage-Versand senken und die Show effektiv gestalten.

FAQs

1) Sind zweitägiger Versand und zweitägige Lieferung dasselbe?

Ja. Auch wenn sich die Begriffe im Namen unterscheiden können, bleibt die Bedeutung dieselbe. Das heißt, der Versand von Bestellungen und die Ausführung von Lieferungen innerhalb eines festgelegten Zeitfensters von zwei Tagen.

2) Sollten E-Commerce-Sites einen kostenlosen 2-Tage-Versand anbieten?

Im Idealfall ja. Das Anbieten eines kostenlosen 2-Tage-Versands ist für 90 % der Online-Käufer attraktiv. Allerdings kann es für Marken exorbitante Kosten verursachen. Daher können Marken Strategien wie die Erhöhung der Produktpreise, die Einhaltung einer durchschnittlichen Bestellschwelle usw. umsetzen.