Die Großhandelsvertriebstrends 2023 verändern die Branche

Wie sehen die Großhandelsvertriebstrends 2023 aus, während sich die Händler in einem sich ständig verändernden Markt weiter neu ausrichten und neu kalibrieren?

Allen Anzeichen nach lässt der starke Druck auf Großhändler, sich während der Pandemie zu verändern, nicht nach. Wirtschaftliche Turbulenzen, ein Zustrom neuer Wettbewerber und ein Fachkräftemangel werden sie dazu zwingen, neue Wege zu finden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und das Wachstum voranzutreiben.

Bei der Bewältigung der bevorstehenden Herausforderungen werden sie die Lehren aus den letzten drei Jahren anwenden.

Beispielsweise verzeichneten Distributoren, die vor COVID in E-Commerce investierten, laut einem Bericht über das moderne Vertriebsmanagement (MDM) eine deutliche Zunahme ihrer E-Commerce-Aktivitäten, da der Verkauf ins Internet verlagert wurde. Diejenigen, die den E-Commerce nur langsam eingeführt hatten, mussten schnell aufholen.

Jetzt sagen fast 21 % der Distributoren, dass E-Commerce-Verkäufe 20 % bis 30 % des Gesamtumsatzes ausmachen, ein Trend, der sich wahrscheinlich fortsetzen und sogar ausweiten wird, so der Bericht. Viele Großhändler haben auch ihre konventionellen Wege überwunden und Investitionen in Technologien wie Datenanalyse und künstliche Intelligenz beschleunigt, um ihr Geschäft auszubauen.

Großhandelsvertriebstrends 2023: 7 Faktoren, die den Wandel vorantreiben

Mit Blick auf das nächste Jahr werden Großhändler mit Störungen in großem Umfang konfrontiert sein. Die digitale Transformation bleibt der Name des Spiels.

Zu den wichtigsten Großhandelsvertriebstrends im Jahr 2023 gehören:

1. Neuer Wettbewerb
2. B2B-Personalisierung
3. Globale Störungen wirken sich auf Lieferketten aus
4. Der Drang nach Differenzierung
5. Schnelle technische Entwicklung
6. Der Talentknappheit begegnen
7. Nachhaltige Verteilung

1. D2C- und B2B-Marktplätze bringen mehr Wettbewerb

Großhändler sehen sich nun einem harten und bahnbrechenden Wettbewerb an mehreren neuen und unerwarteten Fronten gegenüber. Eine zunehmend wettbewerbsorientierte Landschaft wird einer der Top-Trends für Großhändler im Jahr 2023 sein.

Der Aufstieg des Direkthandels hat sie in Konkurrenz zu vielen ihrer eigenen Lieferanten gebracht. Laut eMarketer wuchs D2C im Jahr 2020 um 45,5 % und machte 14 % der gesamten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze aus, die davon ausgehen, dass sich dieser Trend bis mindestens 2023 fortsetzen wird.

Das Wachstum von B2B-Marktplätzen, angetrieben von Online-Giganten wie Amazon und Alibaba, hat auch die Großhandelsbranche erschüttert. Im Jahr 2020 wuchsen B2B-Marktplätze siebenmal so schnell wie der gesamte B2B-E-Commerce.

All dieser Wettbewerb bedeutet, dass Händler im nächsten Jahr den E-Commerce und die digitale Transformation verdoppeln müssen. Laut einer Gartner-Studie bevorzugen 83 % der B2B-Käufer E-Commerce für Bestellung und Zahlung.

Um ihre E-Commerce-Fähigkeiten zu steigern, konzentrieren sich viele Distributoren auf die Verbesserung der Online-Suchfunktionen, einschließlich SEO, Produktpreisgestaltung und KI-gesteuerter Personalisierung, so die MDM-Studie.

2. Im Jahr 2023 wird die B2B-Personalisierung ein Trend im Großhandel sein

Mit E-Commerce, mobilen Geräten und schnellem Zugriff auf Informationen unterscheidet sich der moderne B2B-Käufer stark von den vergangenen Jahren. Sie erwarten die gleiche Art von bequemen, schnellen und personalisierten Erfahrungen, die sie in der Verbraucherwelt haben.

Der B2B-Kunde von heute erwartet von dem Unternehmen, bei dem er kauft, dass er seine individuellen Vorlieben und Bedürfnisse versteht. Laut Forrester hat sich die Personalisierung im B2B-Vertrieb von einem Nice-to-have zu einer Notwendigkeit entwickelt.

Eine Forrester-Studie ergab, dass 52 % der Marketingleiter planen, in Personalisierung zu investieren.

Im nächsten Jahr werden sich die Distributoren darauf konzentrieren, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse anzubieten, indem sie:

• Kommunikation mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen und Bereitstellung eines einheitlichen Erlebnisses
• Anbieten von kundenspezifischen Preisen, Rabatten und Rabatten
• Erfahrungsmanagement als Disziplin innerhalb der Organisation stärken
• Das Segment 1 aktiv managen

3. Wirtschaftsprobleme, globale Konflikte und die Lieferkette

Wie alle Unternehmen kämpfen auch Großhändler mit steigenden Preisen und einer drohenden Rezession. Die Versandkosten steigen schneller als in mehr als einem Jahrzehnt und sind im August um mehr als 77 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen.

Die Lagerbestände steigen, da Überbestellungen während der Pandemie die Hersteller wieder in ihre kollektiven Enden beißen. Versandverzögerungen, Lieferengpässe und Transportverzögerungen scheinen heutzutage eher die Regel als die Ausnahme zu sein. Und Arbeitskosten und Engpässe machen alles zunichte.

Hinzu kommen der Krieg in der Ukraine, globale politische Spannungen und Zölle, und Händler stehen vor enormen Herausforderungen in der Lieferkette.

Viele Unternehmen versuchen klugerweise, diesem Großhandelsvertriebstrend einen Schritt voraus zu sein, indem sie intelligente Geschäftsprozessmanagementfunktionen implementieren, die ihnen nicht nur dabei helfen, ihre Lieferketten effizienter zu gestalten, sondern es ihnen auch ermöglichen, Produkte nachhaltiger rund um den Globus zu transportieren.

Diese Technologie ermöglicht es ihnen, strategischer zu planen und widerstandsfähiger zu sein, was bedeutet, dass sie sich schneller an unvorhergesehene Änderungen bei Angebot und Nachfrage anpassen können, ohne Kosten oder Qualität zu opfern. Sie konzentrieren sich auf Echtzeit-Sichtbarkeit der Lieferkette für eine bessere Entscheidungsfindung und Verbesserung der Logistik.

Laut Gartner ist dieses Streben nach Resilienz eine große Sache für Supply-Chain-Experten, da 87 % von ihnen planen, in Technologie zu investieren, um dies in den nächsten zwei Jahren zu ermöglichen.

Erwarten Sie im Jahr 2023 mit der Entwicklung von Transport als Dienstleistung und neuen Fulfillment-Modellen wie Warehouse-as-a-Service und Mikro-Fulfillment-Zentren veränderte Logistikmodelle.

4. Sich von der Masse abheben

In einem so wettbewerbsintensiven Markt können sich Großhändler keinen Stillstand leisten. Sie müssen Wege finden, Mehrwert auf eine Weise zu schaffen, die ihre Kollegen und Online-Player nicht können, was Innovation zu einem Top-Trend im Großhandelsvertrieb für 2023 macht.

• Hochwertige Dienstleistungen anbieten – Der Standardproduktkatalog reicht nicht mehr aus. Großhändler müssen Dienstleistungen rund um ihre Produkte anbieten, basierend auf den Kundenbedürfnissen. Beispiele sind Kitting, Vormontage, Konfektionierung und IT-Services wie Webdesign.
• Perfektionierung der Lieferung – Durch das Hinzufügen digitaler Kanäle und die Rationalisierung von Lager- und Logistikabläufen können Händler die Geschwindigkeit und den Komfort bieten, die Kunden heute erwarten.
• Vertrauenswürdige Berater werden – Distributoren können sich durch die Zusammenarbeit mit ihren Kunden während des gesamten Lebenszyklus eines größeren Projekts von anderen abheben. Projektmanagement- und Koordinationsleistungen sind Mehrwertleistungen, die Vertrauen schaffen können.
• Optimierung des Geschäftsbetriebs – Mithilfe von Automatisierung und intelligenten Technologien können Händler manuelle Aufgaben reduzieren, um die Effizienz zu steigern.

Das Aufbrechen alter Geschäftsmethoden durch einen innovativen Ansatz hilft Distributoren, sich zu differenzieren, um Kunden zu gewinnen, neue Einnahmequellen zu finden und die Kundenbindung zu erhöhen.

5. Mit der schnellen technologischen Entwicklung Schritt halten

Das Tempo, in dem sich die Technologie ändert, beschleunigt sich nur noch. Da Innovation Priorität hat, müssen Großhändler es zu einem zentralen Bestandteil ihres Betriebsmodells machen, mit technologischen Trends Schritt zu halten.

Cloud, E-Commerce, Automatisierung, künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge verändern jede Branche. Distributoren haben den Ruf, traditionell zu sein, aber all die Zeit, in der sie dachten, sie müssten sich ändern, verflog während der Pandemie blitzschnell.

• Aufbau von Fachwissen und Fähigkeiten in neuen Bereichen wie IoT, KI und maschinelles Lernen
• Aufbau einer Change-Management-Praxis
• Standardisierung von Geschäftsprozessen und Schnittstellen

6. Anpassung an sich ändernde Arbeitsplatztrends

Wie viele andere Branchen kämpft auch der Großhandel mit einem anhaltenden Arbeitskräftemangel. Letztes Jahr kündigten 47 Millionen US-Arbeiter ihre Jobs im Rahmen des sogenannten Großen Rücktritts, wobei der Großhandel zu den am stärksten betroffenen Branchen gehörte.

Während Frontarbeiter wie LKW-Fahrer und Lagermitarbeiter schwer zu finden sind, ist der Wettbewerb um kundenorientierte Vertriebs- und Supportmitarbeiter intensiv. Vertriebspartner können Schwierigkeiten haben, das erforderliche Fachwissen anzuziehen, da Mitarbeiter zunehmend nach hochkarätigen, zweckorientierten Marken suchen.

Die Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern muss im Jahr 2023 eine Priorität sein. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, beginnend damit, den Mitarbeitern zuzuhören, um Einblicke zu gewinnen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

• Bieten Sie Collaboration-Tools an, um das Engagement zu fördern
• Verwenden Sie eingebettete Analysen, maschinelles Lernen und Automatisierung, um manuelle, sich wiederholende Aufgaben wie das Eingeben von Bestellungen in ein ERP-System zu reduzieren
• Implementieren Sie Tools wie Chatbots für weniger komplexe Kundendienstanrufe

Wenn Mitarbeiter nicht in Routineaufgaben verstrickt sind, können sie sich auf höherwertige Aktivitäten konzentrieren, die ihnen mehr Arbeitszufriedenheit verschaffen. Wenn Mitarbeiter zufriedener mit ihrer Arbeit sind, werden sie eher bleiben.

Um neue Talente anzuziehen, müssen sich Händler darauf konzentrieren, ihren Markenwert zu steigern und ihre sozialen und ökologischen Bemühungen zu präsentieren.

7. Der Großhandelsvertrieb wird 2023 in Richtung Nachhaltigkeit tendieren

In einer Branche, die es gewohnt ist, unter starkem Margendruck zu arbeiten, hatte Nachhaltigkeit keine Priorität. Aber das ändert sich, da immer mehr Distributoren Wege finden, dem Planeten zu helfen.

• BayWay Group – Grüne Initiativen umfassen die Entwicklung von Solarmodulen und Satellitenbildtechnologie, die Landwirten helfen, ihre Gewinne zu steigern und gleichzeitig ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Der Distributor wurde als weltweit führend in Sachen Nachhaltigkeit anerkannt.
• United Natural Foods Inc. – UNFI rüstete mehr als 50 seiner dieselbetriebenen Kühlanhänger mit Elektromotoren nach und sparte jedes Jahr etwa 135.000 Gallonen Dieselkraftstoff ein, während gleichzeitig die Treibhausgasemissionen reduziert wurden.
• Der Hightech-Distributor Bechtle hat eine Reihe von wiederverwendbaren Versand- und Verpackungsmaterialien effektiv konzipiert.

Da sich Nachhaltigkeit auf die Arbeitsweise ihrer Kunden auswirkt, können sich Distributoren, die sich darauf konzentrieren, von anderen abheben, um sich in einem überfüllten Markt abzuheben und das Wachstum voranzutreiben.

Wegbereiter: Die Zukunft des Großhandelsvertriebs

Erfolgreiche Großhändler investieren in eine Vielzahl von Technologien, um einen reibungslosen Kaufprozess von Anfang bis Ende zu gewährleisten. Sie nutzen auch Tools, die ihnen helfen, jeden Kundenkontaktpunkt mit ihrem Unternehmen zu verfolgen, zu verstehen und zu analysieren, um das Kundenerlebnis zu maximieren.

Großhändler stehen an einem Scheideweg, wie sie ihn noch nie erlebt haben. Aber sie haben bereits große Fortschritte bei der Einführung von Technologien gemacht, die ihnen helfen, sich über alle Widrigkeiten zu erheben, die ihnen in den Weg kommen. Indem sie diese Dynamik aufrechterhalten, können sie nicht nur überleben, sondern im kommenden Jahr und darüber hinaus gedeihen.