Entdecken Sie mit Meltwaters Veröffentlichung zum Jahresende 2024 ein stärkeres Ich

Von: Chris Hackney, Chief Product Officer von Meltwater

Bei unserer zweiten großen Produktveröffentlichung im Jahr 2024 haben wir uns darauf konzentriert, Verbesserungen hinzuzufügen, die Ihnen das Gefühl geben, über Superkräfte zu verfügen! Wir erreichen dies, indem wir Ihnen Tools zur Verfügung stellen, mit denen Sie bessere Ergebnisse erzielen und Zeit sparen können.

PR- und Marketingfachleute stehen vor einem ständig wachsenden Ozean an Social-, Online- und Legacy-Mediendaten, die transformative Erkenntnisse für ihr Unternehmen liefern könnten, wenn sie nur einen Weg finden würden, alles zu verstehen. Forrester schätzt, dass 73 % aller Daten in einem Unternehmen nicht für Analysen verwendet werden, was bedeutet, dass die meisten Unternehmen möglicherweise eine große Menge an Informationen und Erkenntnissen einfach auf dem Tisch liegen lassen.

Wir bei Meltwater glauben, dass wir durch die Entwicklung von Tools, die die Analyse und Darstellung der in den Daten enthaltenen Erkenntnisse erleichtern, unseren Kunden helfen können, größeres Potenzial für ihr Unternehmen zu erschließen.

Sparen Sie Zeit

Für viele von uns scheint der Tag nie genug Stunden zu haben, um alles zu erledigen. Wir glauben, dass es beim Zeitsparen nicht darum geht, Abstriche zu machen oder Kompromisse bei der Qualität Ihrer Arbeit einzugehen, sondern darum, wie durchdachte Technologie uns dabei helfen kann, unsere Ziele schneller zu erreichen.

In der Jahresendversion von Meltwater haben wir Produktverbesserungen eingeführt, die darauf abzielen, Ihnen Zeit zu sparen.

Ein Schlüsselelement dabei ist der neue Platform Assistant, ein KI-Tool, das es einfach macht, Hilfe aller Art zu erhalten, indem man einfach Fragen in natürlicher Sprache stellt. Ganz gleich, ob Sie Einzelheiten zu Ihrem Konto wünschen (z. B. wie Sie Ihren Meltwater-Vertreter erreichen können), ob Sie Hilfe bei der Suche nach Inhalten oder beim Erstellen eines Pitch benötigen oder ob Sie eine Frage zu Ihrer eigenen Aktivität bei Meltwater haben, Sie müssen sie einfach stellen.

Ein weiteres Beispiel für zeitsparende Verbesserungen ist die KI-Journalistensuche, die wir unserer Media-Relations-Lösung hinzugefügt haben. PR-Profis können einfach ihre Kampagnen-Kernbotschaften, Pressemitteilungen oder Pitchnotes in das Tool eingeben und die KI identifiziert bis zu 200 Medienkontakte, die am besten zu Ihren Zielen passen. Anstatt viel Zeit damit zu verbringen, Journalistenlisten manuell zu durchsuchen und zu filtern, ist die gesamte Aufgabe in Sekundenschnelle erledigt.

Wir werden in Kürze einen neuen Influencer-Marketing-KI-Assistenten für Klear einführen, der es Ihnen ermöglicht, in natürlicher Sprache mit der Plattform zu interagieren. Ganz gleich, ob Sie neue Influencer finden, Kennzahlen zur Kampagnenleistung erkunden oder Ideen sammeln möchten – der Assistent ist dazu in der Lage Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.

Social-Media-Manager können jetzt alle ihre Beiträge im Kalender von Meltwater Engage anzeigen, auch wenn diese Beiträge nativ über die Plattformen gepostet wurden, sodass Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Inhalte auf allen sozialen Kanälen haben. Wir haben Engage außerdem eine neue mehrstufige Genehmigungsfunktion hinzugefügt, die es viel einfacher macht, sicherzustellen, dass Inhalte vor der Veröffentlichung überprüft und genehmigt werden, und gleichzeitig Engpässe im Prozess zu vermeiden.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie wir Ihnen mit dieser Version Zeit sparen möchten.

Ergreifen Sie Maßnahmen aufgrund von Erkenntnissen

Einsicht ist das Herzstück der Mission von Meltwater. Wir sind bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, die in den Daten der Welt verborgenen Muster und Trends zu entschlüsseln und diese Erkenntnisse für geschäftliche Vorteile zu nutzen.

Aber Erkenntnisse bedeuten wenig, wenn sie nur in Berichten oder Dashboards vorliegen, und regen niemals zum Handeln an. Ein weiteres großes Thema, auf das wir uns bei dieser Veröffentlichung konzentriert haben, war, wie wir es Ihnen erleichtern können, Erkenntnisse in die Tat umzusetzen.

Eine der größten neuen Funktionen ist der Brand Analytics Tab, der automatisch alle wichtigen Kennzahlen rund um Ihre Markenleistung zusammen mit KI-generierten Zusammenfassungen relevanter Nachrichten und Social-Media-Erzählungen zusammenstellt. Dadurch erhalten Sie einen leicht verständlichen Echtzeit-Schnappschuss Ihrer Markengesundheit, der immer aktuell ist und in wenigen Augenblicken automatisch erstellt wird.

Wir haben außerdem eine neue Funktion eingeführt, die den Austausch von Meltwater-Erkenntnissen viel ansprechender und wirkungsvoller macht. Anstatt Berichte und Dashboards als statische PDF-Dateien zu exportieren, können Sie jetzt interaktive Berichte mit Stakeholdern teilen, sodass diese die Daten erkunden und Details untersuchen können, auch ohne eigenen Meltwater-Login.

Ein großer Teil davon ist unsere kontinuierliche Investition in hochwertige Daten, die es einfacher machen, Erkenntnisse zu gewinnen und Ihren Berichten Glaubwürdigkeit zu verleihen, wenn Sie sie mit Stakeholdern teilen. Ein Beispiel hierfür ist unsere erneuerte Partnerschaft mit Reddit, die unseren Kunden langfristigen Zugang zum gesamten Angebot an authentischen, ungefilterten Verbraucherdiskussionen der Plattform sichert.

Bauen Sie stärkere Beziehungen auf

Ob zu Kunden, Influencern, Journalisten oder internen Stakeholdern: Die Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen, hilft uns, unsere Ziele leichter zu erreichen. Das dritte Hauptziel dieser Produktveröffentlichung bestand also darin, Ihnen die Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie die Beziehungen pflegen können, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

In Klear haben wir eine einfache, aber wirkungsvolle Verbesserung vorgenommen, die Ihnen über den einheitlichen Posteingang den vollständigen Gesprächsverlauf zwischen Ihrem Unternehmen und jedem Influencer anzeigt. Dies bedeutet, dass Sie jederzeit Zugriff auf den vollständigen Hintergrundkontext haben, wann immer Sie mit dieser Person interagieren müssen, was authentischere Gespräche auf der Grundlage ihrer vorherigen Interaktionen mit Ihrer Marke ermöglicht, anstatt ihr einfach eine allgemeine Kontakt-E-Mail zu senden.

Für PR haben Sie jetzt die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn das Profil eines Medienkontakts mit neuen Details aktualisiert wird, beispielsweise wenn er den Job wechselt. Auf diese Weise können Sie ganz einfach über das Geschehen in Ihren Zielmedien auf dem Laufenden bleiben und effektiver mit ihnen interagieren.

Es ist jetzt auch möglich, die Öffnungsraten Ihrer Outreach-E-Mail-Kampagnen bis auf die granulare Ebene einzelner Kontakte anzuzeigen, während es zuvor nur möglich war, die Raten einer gesamten Medienliste anzuzeigen. So können Sie jetzt ganz einfach erkennen, welche Journalisten sich am meisten mit Ihrer Kampagne beschäftigen, sich auf sie konzentrieren und Ihre Botschaften an diejenigen anpassen, die sich noch nicht engagieren.

Es kommt noch mehr!

In diesem Beitrag habe ich Ihnen einen Vorgeschmack auf die größten Verbesserungen im Jahresend-Release 2024 gegeben und unsere Strategie hinter diesem Update erläutert. Um einen detaillierteren Überblick über die hinzugefügten Inhalte zu erhalten, besuchen Sie die Seite mit den Produktaktualisierungen.

Es wird noch viel mehr kommen. Dies ist eine aufregende Entwicklungsphase für Meltwater, da wir weiterhin die Leistungsfähigkeit der KI in unserer Plattform nutzen und auf unserer branchenführenden Partnerschaft mit Microsoft Copilot aufbauen.