3 Möglichkeiten, wie Schulungen Ihr Arbeitsplatzrisiko reduzieren

Veröffentlicht: 2021-04-29

Jedes kleine Unternehmen hat Arbeitsplatzrisiken. Das gilt unabhängig davon, ob Ihr Job Sie 30 Geschichten in die Luft bringt oder Sie den größten Teil des Tages am Schreibtisch hält. Glücklicherweise können Sie Systeme einrichten, um Ihre Exposition zu reduzieren, und Ihr Mitarbeiterschulungsprogramm ist der perfekte Ausgangspunkt.

Mitarbeiterschulungen sind Ihre Chance, Risikomanagement in die Faser Ihres Unternehmens einzubauen. Es gibt Ihren Mitarbeitern, Kunden und letztendlich Ihrem Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um sich selbst zu schützen. Die Verwendung der richtigen Tools und Technologien trägt auch dazu bei, Ihr Onboarding- und Risikomanagement zu optimieren und die Umsetzung von Risiko- und Gefahrenvorschriften zu vereinfachen.

Wie genau kann Ihr Unternehmen also von einem Schulungsprogramm profitieren? Neben vielen anderen Gründen hilft Ihnen ein Schulungsprogramm, die Wahrscheinlichkeit von Mitarbeiterverletzungen, Kundenverletzungen und Kundenstreitigkeiten zu verringern.

Arbeitsunfälle verringern

Die Occupational Safety and Health Administration (OSHA) berichtet, dass jedes Jahr mehr als 4 Millionen Arbeitnehmer am Arbeitsplatz eine schwere Krankheit oder Verletzung erleiden. Während einige Branchen von Natur aus riskanter sind als andere, hat jeder Beruf seine Gefahren. Stellen Sie sich vor, das Problem des Karpaltunnelsyndroms könnte einem Programmierer oder einem Inhaltsschreiber zustoßen. Auch Arbeitsunfälle können Ihnen Probleme bereiten.

Selbst mit einer Arbeiterunfallversicherung zur Deckung der Arztrechnungen und teilweisen Lohnausfällen eines verletzten Mitarbeiters müssen Sie möglicherweise:

  • Verbringen Sie Zeit mit der Suche nach einem Ersatz.
  • Stellen Sie einen Zeitarbeiter ein, schulen und bezahlen Sie ihn.
  • Zahlen Sie für beschädigte Geräte.
  • Erledigen Sie administrative Aufgaben.
  • Beruhigen Sie einen verärgerten Kunden.

Wenn Sie Zeit und Geld für irgendetwas ausgeben, geben Sie es für ein Mitarbeitersicherheitsschulungsprogramm aus, das verhindern könnte, dass das Problem überhaupt auftritt. Die OSHA untersuchte Verletzungspräventionsprogramme in acht Bundesstaaten und stellte fest, dass sie Vorfälle um 9 % bis 60 % reduzieren. Mitarbeitersicherheitsschulungen sind in der Regel sowohl für Ihre Branche als auch für Ihren Betrieb einzigartig.

Sie können jedoch mit der Planung beginnen, indem Sie:

  • Identifizieren Sie die Sicherheitsprobleme für Ihr Unternehmen.
  • Festlegung von Trainingsprotokollen und -zielen.
  • Entwicklung praktischer Lernaktivitäten.
  • Implementieren Sie kontinuierliches Lernen mit Quiz/Tests Sicherheits- und Risikoberichterstattung am Arbeitsplatz

Stellen Sie außerdem sicher, dass klare Verfahren vorhanden sind, mit denen Mitarbeiter Gefahren melden können, bevor etwas passiert, während der Gefahr und danach – dies kann dazu beitragen, Verletzungen und Zwischenfälle zu verhindern.

  • Vorher: Machen Sie Ihre Mitarbeiter auf eine potenzielle Gefahr aufmerksam, um Verletzungen zu vermeiden – wie einen nassen Boden oder freiliegende Kabel.
  • Während: Eine Checkliste sollte verfügbar sein, damit Sie alle Daten sofort abrufen können, während ein Vorfall aufgetreten ist. Der Mitarbeiter muss wissen, wen er anrufen muss und wie er mit dem Vorfall umgehen soll – wenn er beispielsweise von einer Leiter fällt, sollte er einen Krankenwagen und dann seinen direkten Vorgesetzten rufen – natürlich würde man das nicht von einem verletzten Mitarbeiter erwarten, einem Kollegen Kollege sollte eingreifen. Deshalb ist es wichtig, dass jeder in Ihrem Team weiß, welche Schritte im Notfall zu unternehmen sind.
  • Nachher: ​​Teilen Sie mit, was passiert ist und welche Vorsichtsmaßnahmen zu treffen sind, damit sich dieser Vorfall nicht wiederholt. Sei proaktiv!

Fazit: Geld, das Sie für ein hochwertiges Mitarbeitersicherheitsprogramm ausgeben, kann Ihnen langfristig Geld sparen.Wenn Sie bereits über ein Sicherheitsprogramm verfügen, holen Sie Feedback von Mitarbeitern oder einem Berater ein, um zu sehen, wie Sie es verbessern können. Implementieren und verwenden Sie außerdem eine mobile App wie Connecteam, um Gefahren- und Vorfallberichte auszufüllen. Auf diese Weise sind Sie und Ihre Mitarbeiter in Echtzeit auf dem Laufenden und alles, was Sie möglicherweise benötigen (Verfahren, Handbücher, Sicherheitsvideos usw.), ist auf Knopfdruck verfügbar.

Reduzieren Sie Kundenverletzungen

Laut Insurance Journal sind Kundenschäden für kleine Unternehmen üblich und kostspielig. Ausrutschen und Stürze von Kunden betreffen 10 % der Unternehmen und durchschnittlich 20.000 US-Dollar pro Schadensfall. Andere Arten von Kundenverletzungen kosten durchschnittlich 30.000 US-Dollar.Um das Risiko zu verringern, schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um auf Gefahren am Arbeitsplatz aufmerksam zu sein.

Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Mitarbeiter schulen, um nach Folgendem zu suchen:

  • Nasse Böden.
  • Unebene Oberflächen.
  • Schlechtes Licht.
  • Defekte Türen.
  • Überfüllte Wege und Gänge.
  • Versperrte Ausgänge.
  • Loser Teppichboden.
  • Unsachgemäß gelagertes Inventar.

Stellen Sie sicher, dass sie auch wissen, was zu tun ist, wenn sie auf diese Gefahren stoßen. Ihre Richtlinie kann beispielsweise verlangen, dass Mitarbeiter alle gefundenen Probleme dokumentieren, Warnschilder für Kunden aufstellen und Sie auf das Problem aufmerksam machen.

Fazit: Ihre Mitarbeiter spielen eine Rolle bei der Vermeidung von zwei der häufigsten und kostspieligsten Versicherungsansprüche, denen Ihr kleines Unternehmen ausgesetzt sein könnte. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter erkennen, dass auch Kunden Gefahren ausgesetzt sind und auf jede Situation vorbereitet sein müssen.

Darüber hinaus ist dies ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wie Mitarbeiter eine mobile App verwenden können, um Gefahren- und Vorfallberichte auszufüllen. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Umgebung frei von Risiken oder Gefahren halten, lassen Sie sie täglich eine Checkliste durchgehen, die die oben aufgeführte Liste abdeckt. Weitere Möglichkeiten, Kunden zu schützen, finden Sie in den „11 Tipps für effektives Housekeeping am Arbeitsplatz“ des Magazins Safety + Health.

Infografik zur Reduzierung des Arbeitsplatzrisikos
https://www.atlantictraining.com/blog/work-place-safety-work/

Vertragsstreitigkeiten verhindern

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass mehr als ein Drittel der Kleinunternehmer einen Vorfall erlebt haben, der zu einem Versicherungsanspruch hätte führen können. Kundenbeschwerden und Vertragsstreitigkeiten waren die häufigsten Vorfälle.

Kunden- und Lieferantenbeziehungen können hässlich werden, wenn die Dinge nicht wie erwartet laufen, und Käufer-Verkäufer-Vertragsklagen kosten normalerweise etwa 65.000 US-Dollar. Auch hier kann eine entsprechende Schulung dieses Risiko verringern.

Beispielsweise möchten Sie Ihren Mitarbeitern möglicherweise Folgendes beibringen:

  • Lassen Sie sich alles schriftlich geben.Die Verwendung schriftlicher Verträge ist ein guter erster Schritt, aber Sie können Mitarbeiter auch darin schulen, Gespräche mit einer Bestätigungs-E-Mail zu dokumentieren. Auf diese Weise haben Sie einen Papierpfad, wenn ein Kunde bei einem Meeting oder Telefonat nach Änderungen fragt.
  • Kundenreklamationen dokumentieren .Erstellen Sie ein System, in dem Mitarbeiter die Beschwerde und die Schritte, die sie zu ihrer Lösung unternommen haben, einfach aufzeichnen können.
  • Warnen Sie Kunden vor möglichen Problemen.Menschen sind eher geduldig mit einem Problem, wenn sie eine Benachrichtigung erhalten. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie sie Kunden über Probleme wie Lieferverzögerungen oder Budgetüberschreitungen informieren können.

Das Fazit: Sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind, minimiert die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde die Ruhe verliert, wenn es ein Problem gibt. Selbst wenn Sie eine Errors & Omissions Insurance haben, eine Police, die Ihnen helfen kann, Ihre Rechtskosten zu bezahlen, wenn Sie wegen Arbeitsfehlern verklagt werden, ist es klug, Probleme zu verhindern, bevor sie zu Ansprüchen werden.

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Connecteam hilft Ihnen dabei, vollständig anpassbare Schulungsinhalte für unterwegs zu erstellen, indem Sie Videos, Texte, Workflows und sogar Quiz verwenden, sodass Ihre Mitarbeiter nicht physisch vor Ort sein müssen, um zu beginnen.

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Wie kann Technologie Ihnen helfen, Risiken und Gefahren am Arbeitsplatz zu vermeiden?

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools und Technologien zur Verfügung stellen, wird die Effektivität Ihrer Mitarbeiterschulung erhöht. Durch die Implementierung der richtigen Tools und Technologien reduzieren Sie Risiken am Arbeitsplatz und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen die richtigen Schritte unternimmt, um Verletzungen und andere Risiken am Arbeitsplatz zu vermeiden.

Einige der Möglichkeiten, wie eine Mitarbeiterverwaltungs-App wie Connecteam Ihrem Schulungsprozess zugute kommen kann:

  • Erstellen Sie vollständig anpassbare Schulungsinhalte mit Videos, Texten, Workflows und sogar Quizfragen.
  • Bieten Sie Schulungen für unterwegs an, sodass Ihre Mitarbeiter nicht physisch vor Ort sein müssen, um zu beginnen.
  • Das Management kann den Fortschritt der Mitarbeiter über die App überwachen, um zu bestätigen, dass sie das Schulungsmaterial verstehen. Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, um Sie zu benachrichtigen, wenn ein Mitarbeiter seinen Schulungskurs beendet hat.
  • Mitarbeiter können den Schulungsprozess in ihrem eigenen Tempo über die App direkt auf ihrem Telefon durchlaufen. So müssen sie keine Papiere oder Ordner mehr herumschleppen und kein Papierkram geht verloren oder geht verloren.
  • Halten Sie außerdem alle wichtigen Informationen in der App bereit, damit die Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können. Zum Beispiel das Mitarbeiterhandbuch oder Unternehmensrichtlinien.
  • Die Connecteam-App ist super einfach zu bedienen und intuitiv, sodass auch Ihre weniger technisch versierten Mitarbeiter sie verwenden können!

Die Mitarbeiterverwaltungs-App von Connecteam macht die Schulung Ihrer Mitarbeiter zum Kinderspiel, stärkt Geschäftsinhaber und gibt Ihnen alle Tools an die Hand, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen.

Schließlich wird über Risiken am Arbeitsplatz gesprochen…

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Unfälle und Fehler von Zeit zu Zeit passieren. Wichtiger ist, wie Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit diesen Pannen umgehen und welche Schritte und notwendigen Schulungen Sie ergriffen haben, um zu versuchen, sie von vornherein zu vermeiden. Denken Sie immer daran, dass Ihr Mitarbeiterschulungsprogramm zu wichtig ist, um es wie ein weiteres Kästchen zu behandeln, das Sie auf Ihrer Onboarding-To-do-Liste abhaken können. Verbringen Sie stattdessen die Zeit, es zu perfektionieren und es allen Ihren Mitarbeitern leicht zugänglich zu machen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, aktuelle Mitarbeiter angemessen über Risiken und Gefahren am Arbeitsplatz zu schulen und darüber, was sie im Notfall tun sollten. Stellen Sie immer sicher, dass neue Mitarbeiter über alle korrekten und aktuellen Onboarding- und Schulungsinformationen verfügen, um Risiken zu reduzieren. Richten Sie alle Mitarbeiter an Ihren Zielen zur Risikominderung aus, um alle auf dem gleichen Stand und auf dem Laufenden zu halten.

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