31 Möglichkeiten zur Optimierung von EEAT auf einer E-Commerce-Website

EEAT kommt von den Google Search Quality Rater Guidelines (QRG). Die QRG ist ein Dokument, das Google seinem globalen Team von Suchqualitätsprüfern zur Verfügung stellt, die die Qualität der Google-Suchergebnisse messen. Das QRG beschreibt, wie sie Websites bewerten sollten. Das Dokument erklärt im Wesentlichen, was Google von dem Suchalgorithmus will.

Auf EEAT wird überall in der QRG verwiesen (135 Mal, um genau zu sein). Es ist eindeutig eine wichtige Überlegung im Ranking-Prozess.

Das Ziel dieses Blog-Beitrags ist es, Ihr Denken in Richtung EEAT zu formen und 31 umsetzbare Strategien vorzuschlagen, mit denen Sie ein hohes Maß an EEAT auf Ihrer E-Commerce-Website demonstrieren können. Wenn Sie unsere Tipps gelesen haben, sehen Sie sich an, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, mit unseren SEO-Services mehr Traffic zu generieren, und wenn Sie weiter über EAT sprechen möchten, wenden Sie sich an unser SEO-Team – wir würden uns gerne mit Ihnen unterhalten!

Lassen Sie uns zunächst klären, was EEAT ist und was es nicht ist

EEAT ist kein Rankingfaktor. Es ist einfach ein für Menschen verständliches Konzept, das Google verwendet, um zu beschreiben, wie der Suchalgorithmus funktionieren soll. Es ist ein weit gefasstes Konzept, das die vielen verschiedenen Merkmale hochwertiger und minderwertiger Websites umfasst.

Es gibt keinen EEAT-„Score“ und Google verwendet EEAT nicht direkt, um über Rankings zu entscheiden. Jeder oder jedes Werkzeug, das behauptet, EEAT messen zu können, lügt. EEAT ist subjektiv und es gibt keine wirkliche quantitative Möglichkeit, ihn zu messen.

Bei EEAT geht es um die Website-Qualität, und wir können Hinweise aus dem QRG nehmen (und auch den gesunden Menschenverstand anwenden), um einige Annahmen darüber zu treffen, welche Faktoren Suchmaschinen zur Messung der Website-Qualität verwenden könnten.

Die neuesten Änderungen von Google an den Quality Rater-Richtlinien

Erste Aktualisierung

Im Dezember 2022 hat Google seine Quality Rater Guidelines (QRG) für die Suche erheblich aktualisiert, und die wichtigste Änderung war die Einführung des zusätzlichen Buchstabens „E“ am Anfang des SEO-Akronyms EAT. Der Zweck des zusätzlichen „E“ konzentriert sich auf Erfahrung und misst das Ausmaß, in dem der Ersteller von Inhalten aus erster Hand oder Lebenserfahrung für ein bestimmtes Thema hat. Der Grund dafür ist, dass Inhalte, die von jemandem mit einer Fülle an nachvollziehbaren Erfahrungen geschrieben wurden, typischerweise damit verbunden sind, vertrauenswürdiger und glaubwürdiger zu sein. Um sicherzustellen, dass Google Ihre Seite in den SERPs hoch platziert, müssen Website-Inhalte daher von Experten erstellt werden, die über nützliche und qualitativ hochwertige persönliche Erfahrungen verfügen. Ein gutes Beispiel hierfür sind Produktbewertungen. Ein echter Kunde, der das Produkt persönlich verwendet hat, hat ein höheres Maß an Erfahrung als jemand, der dies nicht getan hat, wodurch der Inhalt vertrauenswürdiger wird.

Zweites Update

Google hat betont, wie wichtig es ist, Informationen über die verantwortliche Person für eine Website bereitzustellen und zu teilen, wer die eigentlichen Ersteller der Inhalte sind. Der Website-Inhaber sollte für Suchmaschinen eindeutig angegeben werden. Siehe unten den Abschnitt in der aktualisierten QRG.

Dritte Aktualisierung

Im QRG liegt ein neuer Schwerpunkt auf der Bewertung der Seitenqualität. Dies beinhaltet einen neuen dreistufigen Prozess zur Bewertung von Seiten und wird mehr darauf basieren, wie schädlich die Webseite ist, wie spammig oder nicht vertrauenswürdig die Webseite ist und wie gut eine Webseite ihren Zweck erfüllt.

Vierte Aktualisierung

Die nächste Änderung bezieht sich auf die Bewertung der Qualität des Hauptinhalts einer Seite und skizziert, dass „Originalität“ ein Schlüsselfaktor sein wird. Hier ist, was Google in der neuesten QRG angegeben hat:

Hier ist die aktualisierte Tabelle, die Google verwendet, um die Qualität einer Seite zu bewerten:

Letztes Update

Google hat einige neue Richtlinien in Bezug auf die Reputation von Autoren und Erstellern von Inhalten für eine Website veröffentlicht. Bei der Bewertung einer Webseite überprüft Google Reputationsinformationen in Bezug auf das Unternehmen und die Ersteller von Inhalten. Hier sind die Richtlinien, die Google hinzugefügt hat:

Dein Geld, dein Leben (YMYL)

Ein wichtiger Bestandteil der QRG ist der kontinuierliche Verweis auf Suchanfragen nach „Your Money, Your Life“ (YMYL). Dies sind Suchbegriffe, die potenziell das zukünftige Glück, die Gesundheit, die finanzielle Stabilität oder die Sicherheit einer Person beeinflussen könnten. Google betrachtet EEAT als wichtiger für Websites, die für diese Keywords ranken, da sie potenziell negative Auswirkungen auf den Suchenden haben könnten.

Zurück zu den Auswirkungen auf den E-Commerce. Nun, wenn Sie im E-Commerce tätig sind, zielen Sie mit ziemlicher Sicherheit auf Besucher ab, die Geld ausgeben möchten. Sie werden Zahlungsinformationen von Kunden verarbeiten, was ein gewisses finanzielles Risiko darstellt. Es lohnt sich also, die EEAT-Überlegungen zu kennen, die Google in der QRG diskutiert.

EEAT-Ansatz von Eastside Co für E-Commerce

Wie können E-Commerce-Websites also ein hohes Maß an Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit demonstrieren? Wir können zwar nicht direkt für EEAT optimieren, aber wir können über die Dinge nachdenken, die EEAT darstellt, und die verschiedenen Signale, die der Suchalgorithmus von Google möglicherweise verwendet, um diese zu messen.

Der QRG können wir viele Hinweise entnehmen. Das Dokument konzentriert sich stark auf „Reputation“ und „Glaubwürdigkeit“.

„Sie müssen auch nach Reputationsinformationen über die Website suchen. Wir müssen herausfinden, was externe, unabhängige Quellen über die Website sagen. Wenn es Meinungsverschiedenheiten zwischen dem gibt, was die Website über sich selbst sagt, und dem, was seriöse unabhängige Quellen über die Website sagen, vertrauen wir den unabhängigen Quellen.“

Wir bei Eastside Co sind fest davon überzeugt, dass das Stanford Web Credibility Project einige der besten Ratschläge in diesem Bereich hat. Dies sind forschungsgestützte Studien darüber, wie man Glaubwürdigkeit im Internet demonstrieren kann. Diese Erkenntnisse prägen die Glaubwürdigkeitsempfehlungen, die wir täglich mit unseren Kunden teilen.

Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass es 5 Schlüsselbereiche gibt, die die breite Wahrnehmung von EEAT durch Google auf Ihrer Website beeinflussen können.

Inhalt

Die Inhalte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, wirken sich direkt auf Ihr Suchmaschinenranking aus. Die Fähigkeiten von Google zur Verarbeitung natürlicher Sprache sind so fortschrittlich, dass sie Spam-Inhalte mit geringem Wert leicht aussortieren können. Sie können auch reichhaltige, fachkundige Inhalte erkennen und belohnen, von denen ihre Algorithmen erkennen können, dass sie den Besuchern einen echten Mehrwert bieten.

Technisch

Die meisten SEO-Strategien scheitern, wenn die grundlegenden Grundlagen nicht vorhanden sind. Eine Website braucht starke technische Grundlagen, um zu gedeihen und zu wachsen. Kaputte Seiten und Links können Ihre SEO in vielerlei Hinsicht behindern, aber sie verringern auch das Vertrauen in Ihre Website. Ebenso erwarten Suchmaschinen, dass eine glaubwürdige Website ordnungsgemäß gepflegt wird, daher müssen die technischen Grundlagen vorhanden sein.

Marketing und Reputation

Welchen Ruf hat Ihre Website? Wie ist die Stimmung gegenüber Ihrer Marke? Dies sind starke Signale, nach denen Suchmaschinen suchen, wenn sie messen, wie glaubwürdig eine Website ist. Ein großer Teil von EEAT dreht sich um unabhängige Quellen, die einen positiven Ruf haben. Die richtige Vermarktung Ihrer Marke kann diese Signale für Suchmaschinen sichtbar machen.

Betriebsbereit

Wie Sie Ihr Unternehmen betreiben, könnte die Wahrnehmung Ihrer Website durch Google beeinflussen. Stellen Sie Experten in Ihr Team ein? Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte korrekt und aktuell sind? Macht Ihre Kundendienstfunktion Ihre Kunden zufrieden? Sind Ihre Liefer- und Rückgaberichtlinien bequem, fair und angemessen? All dies sind E-Commerce-Faktoren, die auf Vertrauen und Kompetenz hinweisen.

Leistung

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe? Die QRG fordert die Bewerter wiederholt auf, zu beurteilen, ob die von ihnen bewerteten Websites „die Bedürfnisse“ ihres Suchpublikums erfüllen. Können Besucher Ihre Produkte leicht finden und zur Kasse gehen? Ist die Erfahrung nach dem Kauf und der Nachsorge unübertroffen?

Denken Sie an die Signale zur Benutzerinteraktion, die Ihre Besucher senden werden, wenn sie mit Ihrer Website interagieren, sowohl während als auch nach einem Besuch.

31 Umsetzbare E-Commerce-EEAT-Strategien

Bildnachweis: webaroo.com.au

Wenn wir mit E-Commerce-Kunden zusammenarbeiten, konzentrieren wir uns auf die 5 oben genannten Bereiche. Darüber hinaus berücksichtigen wir, wie sichtbar diese Faktoren für Suchmaschinen sind. Es ist schön und gut, das Fachwissen und den Ruf zu haben, aber dies muss durch Signale demonstriert werden, die ein Algorithmus verstehen kann.

Im Folgenden haben wir 31 umsetzbare Dinge geteilt, die Sie auf Ihrer Website tun können und die unserer Meinung nach starke Indikatoren für Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit für eine E-Commerce-Website sind.

Einige davon scheinen nicht wie offensichtliche SEO-Aktivitäten zu sein. Viele von ihnen haben keinen direkten SEO-Bezug. Aber zusammen bilden sie eine sehr effektive E-Commerce-Strategie, die Ihre Autorität und Ihr Fachwissen als vertrauenswürdige Website demonstriert.

Inhalt EEAT-Faktoren

1. Qualitativ hochwertige Inhalte, die von Fachexperten verfasst wurden

Die schriftliche Qualität der Inhalte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, kann das Vertrauen der Besucher in Ihre Marke stärken oder brechen. Besonders für neue Besucher. Dass Ihr Text frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern sein sollte, versteht sich von selbst.

Wenn Sie in einer spezialisierten Nische tätig sind, beauftragen Sie einen Fachexperten mit dem Verfassen Ihrer Inhalte. Wenn es nicht von jemandem geschrieben wurde, der sich mit dem Thema auskennt, wird das im Schreiben durchscheinen. Dies wird sowohl Besuchern als auch Suchmaschinen klar sein.

Unser Top-Tipp ist, einen professionellen Texter mit dem Schreiben Ihrer Inhalte zu beauftragen.

2. Erstellen Sie reichhaltige und nützliche Produktseiteninhalte

Produktseiten stellen eine große Chance dar, Ihre Website von der Konkurrenz abzuheben. Demonstrieren Sie Ihr Fachwissen, indem Sie erstaunliche Inhalte bereitstellen, die andere Websites nicht bieten. Produktvideos, Vergleichstabellen, 360-Grad-Bilder sind alles Beispiele für reichhaltige und nützliche Informationen, die Ihren Besuchern helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

Ein großes Nein ist die Verwendung von Boilerplate-Produktbeschreibungen der Hersteller. Erstellen Sie Ihre eigenen Produktinhalte, die über die Bedürfnisse eines Besuchers hinausgehen. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre Produktkompetenz zu demonstrieren und potenziellen Käufern einen Grund zu geben, bei Ihnen zu kaufen.

3. Bereitstellen von Produktnachsorgeinhalten

Bei hochkarätigen Artikeln ist es eine großartige Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Autorität zu demonstrieren, indem Sie hilfreiche Nachsorgeinhalte bereitstellen. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie Ihre Produkte pflegen, warten und optimal nutzen können. Verlinken Sie diesen Inhalt von Ihren Produktseiten.

Denken Sie an Video-Tutorials und Anleitungen. Wirklich hilfreiche und nützliche Produktnachsorgeinhalte können für Suchmaschinen Ihre Relevanz und Ihr Fachwissen für die von Ihnen verkauften Produkte stärken.

4. Erstellen Sie eine erstaunliche About-Seite, die Ihre Marke zum Leben erweckt

Ein großer Teil von EEAT demonstriert, dass es echte Menschen gibt, die für die Website verantwortlich sind. Die QRG fordert die Bewerter auf, die Seite „Über uns“ auf Websites zu suchen und sie als Indikator für die Glaubwürdigkeit zu verwenden. Eine professionelle Website hat ein Team von Leuten, die das Geschäft leiten. Während die Leute hinter einer betrügerischen Website versuchen, ihre wahre Identität zu verbergen.

Erwecken Sie Ihr Unternehmen zum Leben, indem Sie seine Geschichte erzählen. Warum wurde das Unternehmen gegründet? Was macht es anders? Für welche Werte stehen Sie? Was ist Ihr Leitbild?

Sie fragen sich vielleicht, wie diese Ihrer SEO helfen können. Wahrscheinlich nicht direkt, aber gemeinsam und als Teil einer umfassenderen Strategie tragen sie alle dazu bei, die Authentizität Ihrer Website zu zeigen.

5. Zeigen Sie Ihr Expertenteam

Als seriöser und vertrauenswürdiger E-Commerce-Shop sollte Ihre Website umfassende Informationen über Ihr Unternehmen enthalten. Im Idealfall sollte jede E-Commerce-Website einen Abschnitt „Meet the Team“ mit Fotos und Biografien Ihrer Mitarbeiter haben.

Es zeigt nicht nur die Personen mit Branchenexpertise in Ihrem Unternehmen, sondern ist auch ein massives Vertrauenssignal. Zu zeigen, dass echtes Personal hinter den Kulissen arbeitet, gibt den Besuchern die Gewissheit, dass sie auf einer seriösen Website surfen.

6. Veröffentlichen Sie Top-of-Funnel-Blog-Inhalte

Bevor Sie einen Online-Kauf tätigen, durchlaufen die meisten Menschen eine Recherchephase. Sie suchen nach Informationsinhalten, um Preise zu vergleichen, Rezensionen zu lesen und sich über den Artikel zu informieren, den sie kaufen möchten.

Ihre Website sollte Inhalte enthalten, die Interessenten in der „Recherchephase“ dienen. Durch die Erstellung wertschöpfender Inhalte, die potenzielle Käufer für ihre Kaufentscheidung nutzen können, können Sie die Expertise Ihrer Marke weiter ausbauen.

Versuchen Sie, in jeder Phase der Kaufreise des Kunden sichtbar zu sein.

7. Erstellen Sie zeitgemäße Inhalte, die Vordenkerrolle demonstrieren

Thought Leadership ist ein perfekter Weg, um Ihre Autorität zu zeigen. Seien Sie der Ort, an dem sich Leute über Ihr Thema informieren. Das Veröffentlichen von zeitnahen, häufigen und frischen Inhalten, die für Ihre Produkte und Ihr Publikum relevant sind, stärkt Ihre Assoziation zu Ihrem Produkt und Ihrem Publikum.

Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen, sollten Ihre Nachrichteninhalte genau, ehrlich, echt und hilfreich sein. Vermeiden Sie die Verwendung von „Clickbait“-Überschriften. Wenn Sie das Glück haben, in Google News oder Discover zu ranken, dann haben Sie das Potenzial, riesige Mengen an Suchverkehr anzuziehen.

8. Bereitstellung detaillierter und hilfreicher Kundendienstinformationen

Als E-Commerce-Website ist es wichtig, dass Kunden auf klare und transparente Kundendienstinformationen zugreifen können. Das QRG fordert die Bewerter ausdrücklich auf, auf Einkaufswebsites nach Liefer- und Rückgabeinformationen zu suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendienstinformationen detailliert und umfassend sind und alle Fragen Ihrer Kunden beantworten.

Diese Informationen müssen auch für Besucher und Suchmaschinen zugänglich sein. Ein Problem, das wir häufig auf E-Commerce-Websites sehen, besteht darin, dass die Lieferinformationen als Tabelle in einem Bild dargestellt werden. Erstellen Sie stattdessen eine HTML-Tabelle, damit Google sie crawlen und verstehen kann, dass es sich um Lieferinformationen handelt.

Gehen Sie einen Schritt weiter und verwenden Sie das FAQ-Schema, um Suchmaschinen mitzuteilen, dass Ihre FAQs FAQs sind.

9. Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, Sie zu kontaktieren

Ein absolutes Muss für jedes E-Commerce-Geschäft sind klare und hilfreiche Kontaktinformationen. Suchmaschinen erwarten, dass Kunden Sie problemlos kontaktieren können. Dies ist ein großer Vertrauensindikator, insbesondere für Besucher, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind.

Weisen Sie Ihre Kontaktseite aus und fügen Sie so viele Kontaktmöglichkeiten wie möglich hinzu. Verstecken Sie sich nicht und halten Sie Kunden nicht davon ab, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Dies ist besonders wichtig für eine E-Commerce-Website. Kunden haben Fragen, Fragen und Beschwerden.

10. Präsentieren Sie strahlende Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden

Empfehlungen von glücklichen, zufriedenen Kunden sind der perfekte soziale Beweis für neue Besucher. Natürlich können neue Besucher beim Kauf bei Ihnen etwas vorsichtig sein. Sie können ihre Bedenken zerstreuen, indem Sie Erfahrungsberichte von früheren zufriedenen Kunden zeigen.

Technische EEAT-Faktoren

11. Sichern Sie Ihre Website mit HTTP/s

Es versteht sich von selbst, dass eine E-Commerce-Website alle Seiten über HTTPS betreiben muss. HTTPS-Webseiten bieten eine sicherere Verbindung als Standard-HTTP-Seiten. HTTPS hilft zu verhindern, dass Daten kompromittiert werden, wenn sie zwischen dem Browser und dem Server hin und her übertragen werden.

Als E-Commerce-Website, die sensible Kundendaten verarbeitet, ist dies ein absolutes Muss. Google warnt Benutzer sogar, wenn sie eine nicht sichere Seite besuchen, was bei einem Besucher sofortige Vertrauensprobleme auslöst.

Google wird auch Seiten auf HTTPS einen kleinen Ranking-Boost geben. Die Investition in ein SSL-Zertifikat lohnt sich auf jeden Fall. (Wenn Ihr Geschäft auf Shopify läuft, ist ein SSL-Zertifikat enthalten.)

12. Lassen Sie nicht zu, dass defekte Links Ihr EEAT beschädigen

Ein verräterisches Zeichen für eine schlecht gewartete Website sind defekte Seiten und Links. Ihre Besucher wollen keine kaputten Seiten finden, und Suchmaschinen auch nicht. Es suggeriert, dass Sie sich nicht um Ihre Website kümmern, was das Vertrauen der Besucher verringert.

Es ist normal, dass hin und wieder die eine oder andere Verbindung unterbrochen wird. Aber Sie müssen auf dem Laufenden bleiben, um diese zu finden und zu beheben. Wir empfehlen, regelmäßige Audits mit dem Crawling-Tool Screaming Frog durchzuführen. Dadurch werden alle defekten Links oder Seiten auf Ihrer Website entdeckt, sodass Sie diese so schnell wie möglich beheben können.

13. Entwerfen Sie ein erstklassiges Benutzererlebnis

Besucher erwarten von einer seriösen E-Commerce-Website ein professionelles Design. Dies ist besonders wichtig auf Smartphones, wo die Mobilfreundlichkeit ein bestätigtes Ranking-Signal ist. Gestalten Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website so, dass es den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.

Denken Sie an die UX-Elemente einer hochwertigen E-Commerce-Website. Professionelle Fotografie, intuitive Navigation, hilfreiche Produktfilter. Dies sind alles Beispiele für E-Commerce-UX, über die Sie nachdenken sollten.

Die meisten Websitebesitzer denken, dass sie die am besten aussehende Website der Welt haben, aber das ist oft nicht der Fall. Wir empfehlen, in eine Art Benutzertest zu investieren, um objektives, qualitatives Feedback darüber zu sammeln, wie Ihre Website tatsächlich für Ihre Besucher ist. Versuchen Sie, Ihre Website an Personen zu testen, die den demografischen Merkmalen Ihrer Hauptkunden entsprechen. Dadurch werden UX-Engpässe immer aufgedeckt. Es gibt Tools, mit denen Sie die Bewegungen Ihrer Besucher auf Ihrer Website aufzeichnen können - dies ist eine großartige Möglichkeit, diese Art von Reibungspunkten zu identifizieren und zu korrigieren.

14. Machen Sie Ihre Website mit einer sauberen Informationsarchitektur navigierbar

Die meisten SEO-Unternehmen betrachten die Informationsarchitektur nicht als EEAT-Überlegung, aber wir tun dies definitiv. Denken Sie daran, dass wir einen Algorithmus benötigen, um Signale von EEAT auf Ihrer Website zu erkennen. Eine effektive Informationsarchitektur weist Ihre Website aus und hilft Suchmaschinen, den Zweck und Kontext Ihrer Seiten zu verstehen. Eine effektive Informationsarchitektur kann ein gewisses Maß an Mehrdeutigkeit beseitigen und Suchmaschinen helfen, den Zweck Ihrer Seiten zu verstehen.

Für eine E-Commerce-Website empfehlen wir eine Hub-and-Spoke-Struktur. Dieser Ansatz basiert auf Hauptkategorieseiten, die auf eng verwandte Unterkategorieseiten verlinken. Diese Methode kann Ihre thematische Kompetenz rund um diese Kernthemen stärken.

15. Steuern Sie, welche URLs von Ihrer Website indiziert werden

Die QRG weist immer wieder auf die Bedeutung von „Qualität“ hin. Denken Sie daran, dass jede Seite, die indiziert wird, zur Wahrnehmung der Qualität Ihrer Website durch Google zählt. Indexierungsaufblähung liegt vor, wenn Sie zu viele URLs von „niedriger Qualität“ indexiert haben. Das Vorhandensein zu vieler minderwertiger URLs im Google-Index kann die Qualität Ihrer Website insgesamt verwässern.

Denken Sie auf einer E-Commerce-Website an Ihre Kategorieseiten. Diese sind normalerweise aufgrund von Dingen wie Filtern und Paginierung dem Risiko einer Indexaufblähung ausgesetzt. Es ist sehr einfach, dass jede Seite mit einem URL-Parameter in den Index von Google rutscht.

Stellen Sie sicher, dass minderwertige URLs von Ihrer Website nicht in den Google-Index rutschen. Wir empfehlen, den Bericht zur Search Console-Abdeckung genau zu überwachen, da Sie dort einen Hinweis auf dieses Problem sehen.

EEAT-Faktoren für Marketing und Reputation

16. Überwachen Sie Ihren Ruf in den SERPs

Das QRG weist Bewerter an, wie sie nach unabhängigen Reputationsquellen suchen können. Ein Ansatz ist die Verwendung von Google-Suchoperatoren. Der Suchoperator unten durchsucht Google nach Ergebnissen, die Ihren Markennamen erwähnen, die nicht von Ihrer Domain stammen. Dies ist aussagekräftig, da es einen Indikator dafür gibt, wie andere Websites über Sie sprechen.

-site:ihredomain.com „Ihr Markenname“

Wenn diese Suche überwiegend Ergebnisse liefert, in denen Ihre Marke negativ besprochen wird, dann ist das ein großer Indikator für einen schlechten Ruf. Obwohl wir nicht glauben, dass dies das Ranking direkt beeinflusst, ist es im Großen und Ganzen ein relatives Maß für die Stimmung gegenüber Ihrer Marke.

Wenn die Mehrheit der Ergebnisse negativ ist, ist es wahrscheinlich, dass es noch viel mehr gibt. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie zu verstehen, warum. Ziehen Sie nicht in Betracht, spammige Reputationsmanagement-Techniken zu verwenden, um zu versuchen, diese Ergebnisse zu verbergen. Sie müssen die öffentliche Meinung zu Ihrer Marke lenken und Ihren Ruf wirklich verbessern.

17. Verdienen Sie Vertrauen, indem Sie erstaunliche Backlinks gewinnen

Egal, was jemand sagt, Links sind immer noch eines der wichtigsten SEO-Ranking-Signale. Sie spielen bei EEAT wahrscheinlich eine größere Rolle als alles andere. Google verwendet Links, um die Popularität und Wichtigkeit von Webseiten zu messen. Es ist ihre ausfallsichere Art, Vertrauen und Relevanz zu bestimmen.

Denken Sie an Ihre „Link-Nachbarschaft“. An welcher Art von Websites soll Ihre Website "näher" sein? Mit welchen Websites soll Ihre Marke in Verbindung gebracht werden? Obwohl sich der PageRank massiv weiterentwickelt hat, basiert er wahrscheinlich immer noch auf den gleichen Grundlagen. Natürliche Backlinks von vertrauenswürdigen, wichtigen und beliebten Websites werden Ihrem Ruf nur helfen.

Ebenso wird es Seiten geben, von denen Sie sich lieber fernhalten würden. Mit Penguin 4 soll Google minderwertige Backlinks einfach „ignorieren“. Es ist nicht erforderlich, etwas für ungültig zu erklären, da diese Links aus dem Linkdiagramm ausgeschlossen werden.

Wenn Sie sich jedoch an unnatürlichem Linkaufbau beteiligt haben, gibt es wahrscheinlich einen Fußabdruck, der dies zeigt. Unser Rat wäre immer, alle Backlinks zu disavowen, mit denen Sie sich nicht wohl fühlen.

18. Die Bedeutung kontextrelevanter Backlinks

Das Reasonable Surfer-Update zum PageRank legt nahe, dass Google versucht hat, den Wert eines Backlinks basierend auf der Wahrscheinlichkeit, dass auf den Link geklickt wird, zu verfeinern. Faktoren wie die Position des Links auf der Seite, der Ankertext, Schriftart und -farbe waren Indikatoren dafür.

All diese Jahre später können wir davon ausgehen, dass sich diese Logik zu einem viel höheren Grad an Raffinesse entwickelt hat. Google weiß wahrscheinlich, welche Links „echte Vertrauensbeweise“ sind und welche nicht. Die besten Backlinks sind wahrscheinlich diejenigen, die echte Besuche auf Ihre Website verweisen.

Vor diesem Hintergrund spielt die kontextbezogene Relevanz von Seiten, die auf Sie verlinken, wahrscheinlich eine große Rolle dabei, wie Google Sie mit Themen in Verbindung bringt. Sie benötigen Backlinks aus vertrauenswürdigen Quellen, aber der Kontext der verlinkten Seiten und des umgebenden Textes muss aktuell relevant sein.

Unsere empfohlene Strategie besteht darin, in traditionelle PR zu investieren, die Ihre Marke auf Websites präsentiert, mit denen Sie in Verbindung gebracht werden möchten. Produktbewertungen können großartig sein, aber sie bieten wahrscheinlich nur sehr wenig Backlink-Wert. Streben Sie stattdessen eine Berichterstattung an, die sich auf Ihre Referenzen als vertrauenswürdige und angesehene Marke konzentriert.

19. Bewerben Sie Ihre Website mit Google My Business

Google My Business ist eine Gelegenheit, Ihre Marken-SERP zu optimieren und Ihr E-Commerce-Geschäft zu präsentieren. Sie können Ihren GMB-Eintrag mit umfangreichen Inhalten füllen, die Ihre Marke stärken.

Während GMB keinen direkten Einfluss auf das Ranking hat, ist es eine Chance, mit Kunden in Kontakt zu treten und das Vertrauen in Ihre Website zu stärken. Sie können Fotos Ihrer Mitarbeiter und Räumlichkeiten hinzufügen, Ihre neuesten Produkte anzeigen und Ihre neuesten Blog-Beiträge teilen. All dies hilft zu zeigen, dass hinter der Website echte Menschen stehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich für ein Konto anmelden und die Kontaktinformationen konsistent und genau halten.

20. Verwenden Sie ein unabhängiges Überprüfungssystem

Die QRG bittet Bewerter, nach unabhängigen Reputationsindikatoren zu suchen.

Vor dem Kauf suchen die meisten Käufer nach Bewertungen. Normalerweise des Produkts, aber auch der von der Website erhaltenen Dienstleistung. Dies ist ein Bereich, in dem unklar ist, wie sich dies genau auf SEO auswirkt. Unabhängige Bewertungen sind jedoch ein starker Indikator für die Reputation.

Eine schlechte Bewertung wird Ihnen nicht schaden. Wenn Kunden jedoch weiterhin negative Bewertungen hinterlassen, könnte dies darauf hindeuten, dass Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums nicht erfüllen.

Kann Google die Stimmung gegenüber Ihrer Website messen? Wahrscheinlich. Beeinflussen unabhängige Bewertungen dies? Wahrscheinlich bis zu einem gewissen Grad.

Letztendlich sollten Sie als E-Commerce-Website in eine Art Bewertungssystem investieren. Nicht mit SEO als Motivation. Tun Sie dies, um Ihren Kunden zu helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Verwenden Sie es, um zu lernen, wie Sie sich als Unternehmen verbessern können. Jeder SEO-Wert wird natürlich folgen.

21. Lassen Sie Ihre Kunden für Ihre Website werben

Die Schlüsselwörter, die Menschen verwenden, um nach Ihrer Marke zu suchen, werden Suchmaschinen viel verraten. Denken Sie darüber nach, was für ein zuverlässiger Indikator für Fachwissen und Autorität diese Suchbegriffe für Google sein könnten. Suchmaschinen werden wahrscheinlich die zusammen mit Ihrer Marke verwendeten Modifikatorbegriffe verwenden, um Sie mit Themen in Verbindung zu bringen. Ein höheres Volumen an Markensuchen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern könnte darauf hindeuten, dass Sie beliebter sind.

Welche Suchanfragen führen Personen vor und nach einer Suche nach Ihrer Marke durch? Auch hier verwendet Google diese Daten wahrscheinlich in gewissem Umfang, um zu verstehen, wie relevant Sie für bestimmte Themen sind.

Sie haben wenig Kontrolle darüber, außer um die Markenbekanntheit aufzubauen. Wenn Sie Ihre Marke so vermarkten, dass Ihre Verbraucher Ihre Website mit Zielthemen in Verbindung bringen, führt dies zu diesen Keyword-Suchen.

Operative EEAT-Faktoren

22. Heben Sie Ihre Website von der Konkurrenz ab

Um der Experte oder die Autorität in Ihrer Nische zu sein, müssen Sie etwas anbieten, was Ihre Konkurrenten nicht bieten. Wenn Fachwissen und Autorität messbar sind, müssen sie im Vergleich zu einigen anderen Websites gemessen werden.

Was tun Sie als E-Commerce-Unternehmen oder was können Sie tun, das besonders und einzigartig ist? Welche Motivation haben Käufer, bei Ihnen und nicht bei jemand anderem zu kaufen?

Denken Sie über die einzigartigen Qualitäten in Ihrem Unternehmen nach und wie sie im Internet dargestellt werden können. Wenn Sie stationäre Geschäfte haben, verfügen Sie über Verkaufs- und Einwandbehandlungstechniken, die den Kunden helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen? Wie können diese Strategien auf Ihre Website übertragen werden?

Achten Sie auf Ihre Konkurrenten. Wenn sie ihr Angebot erneuern, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und Sie dies nicht tun, werden Sie abgehängt.

23. Gehen Sie auf schlechte Bewertungen ein und reagieren Sie darauf

Es ist völlig normal, online schlechte Bewertungen zu erhalten (solange es viele gute gibt). Google erwartet dies und bestätigt es in QRG. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie auf die negative Bewertung reagieren. Wenn jemand schlechte Erfahrungen gemacht hat, sollten Sie sich melden und versuchen, Wiedergutmachung zu leisten.

Dies ist ein Zeichen für hochwertigen Kundenservice und weckt Vertrauen in Ihre Marke. Es kann einem neuen Kunden das Vertrauen geben, bei Ihnen einzukaufen. Wenn Sie schlechte Bewertungen ignorieren, dann senden Sie aus EEAT-Perspektive die falschen Signale.

24. Bieten Sie eine ehrliche, transparente und angemessene Preispolitik an

Einer der größten Conversion-Rate-Killer sind „unerwartete Kosten“. Niemand möchte mehr bezahlen als erwartet. Als E-Commerce-Website muss Ihre Preisgestaltung klar, ehrlich und transparent sein.

Irreführende Techniken wie das Verbergen der Lieferkosten oder die falsche Angabe des wahren Preises Ihrer Produkte werden potenzielle Kunden nur verärgern. Es ist viel besser, ganz offen zu sein. Sie gewinnen mehr Kunden und behalten ihr Vertrauen.

25. Überoptimieren Sie nicht für SEO

Überoptimierung ist ein großes Nein, wenn es um SEO geht. Wir sind weit über die Tage des Keyword-Stuffing und des bezahlten Linkaufbaus hinaus. Wenn Sie sich auf eine dieser Taktiken einlassen, sollte Ihre unmittelbare Priorität darin bestehen, damit aufzuhören. Suchmaschinen werden Ihrer Website niemals vertrauen, wenn Sie den Algorithmus spielen.

Es mag 2023 sein, aber wir sehen immer noch ständig Websites mit großen SEO-Textblöcken am Ende der Kategorieseiten. Ein kurzer Ausschnitt oben ist ok. Es kann mit Besuchern interagieren, Links zu relevanten Seiten enthalten und Suchmaschinen helfen, den Kontext einer Seite zu verstehen. Aber diese großen Textblöcke am unteren Rand, die niemand jemals liest, werden Ihrer SEO überhaupt nicht helfen. Suchmaschinen wissen, dass dieser Text so weit außerhalb des Hauptinhalts liegt, dass sie wissen, dass er niemals gelesen wird.

Es ist da, um Suchmaschinen zu täuschen. Tu es nicht.

26. Auszeichnungen und Erfolge

Hat Ihr Unternehmen Auszeichnungen gewonnen oder herausragende Leistungen erbracht? Wenn ja, sollten Sie darüber schreien. Präsentieren Sie Auszeichnungsabzeichen und veröffentlichen Sie Blog-Inhalte, die der Welt zeigen, wie großartig Sie sind. Das QRG weist Bewerter an, aktiv nach Beweisen für Unternehmens-/Branchenauszeichnungen als Beispiele für einen positiven Ruf zu suchen.

Wenn nicht, erwägen Sie die Teilnahme an einigen relevanten Business Awards. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke auszubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Leistungs-EEAT-Faktoren

27. Kundenzufriedenheit messen

Wie fühlen sich Ihre Kunden nach dem Einkauf auf Ihrer Website? Haben sie eine tolle Erfahrung und gehen glücklich? Oder sind sie am Ende frustriert und bedauern, nachdem sie einen schlechten Service erhalten haben? In jedem Fall sollten Sie Daten sammeln, um dies zu messen und darauf zu reagieren.

Wir empfehlen unseren Kunden, hierfür Tools wie Hotjar zu verwenden. Eine großartige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen, ist der Net Promoter Score (NPS) von Hotjat. NPS ist ein Wert zwischen -100 und 100 und ein starker Indikator dafür, wie zufrieden Ihre Kunden sind.

Dies wird berechnet, indem den Kunden nach dem Kauf eine einfache Frage gestellt wird, z. B. „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt/Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen werden?“. Im Laufe der Zeit sammeln Sie genügend Daten, um einen Trend zu erkennen, wie zufrieden oder unzufrieden Ihre Kunden sind.

In Bezug auf „EEAT für E-Commerce“ ist die Messung des NPS eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wie glücklich Sie Ihre Kunden machen. Obwohl dies definitiv kein direkter Rankingfaktor ist, wird die Verbesserung Ihres NPS den Ruf Ihrer Marke fördern, der für EEAT von entscheidender Bedeutung ist.

28. Erfüllen Sie die „Bedürfnisse“ Ihres Publikums

Warum besuchen die Leute Ihre Website? Was sind ihre Ziele und ihre Motivation, Sie zu besuchen? Was versuchen sie zu erreichen? Als E-Commerce-Website erwägen sie wahrscheinlich einen Kauf oder suchen aktiv nach einem Kauf.

Definieren Sie genau, warum Menschen auf Ihre Website kommen. Wer sind sie und was sind ihre Beweggründe für den Besuch? Dann bauen Sie Ihre UX-Reise darauf auf. Dies ist für EEAT so wichtig, weil eine Kernkomponente des QRG darin besteht, wie eine bewertete Website auf einer „Bedarfserfüllungsskala“ abschneidet.

Als E-Commerce-Website sollten Sie über die Produkte in Ihren Kategorien nachdenken. Sind sie für Ihre Zielgruppe relevant und erschwinglich? Wenn Besucher Ihre Produktseiten erreichen, können sie alle Informationen finden, die sie benötigen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen? Enthalten Ihre Kundendienstseiten alles, was ein potenzieller Kunde über Ihren Verkaufskauf wissen könnte?

Wenn Sie in diesen Bereichen zu kurz kommen, werden Sie den Bedürfnissen eines potenziellen Kunden nicht gerecht.

29. Verwenden Sie Feedback-Mechanismen

Bei der Leistungsmessung dreht sich alles um Daten. Es stehen Ihnen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen Sie Feedback von Ihren Kunden sammeln können. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert, da sie Ihnen genau sagen, was Sie tun müssen, um die Leistung zu verbessern.

Ist Ihnen aufgefallen, dass einige Kundendienstseiten am unteren Rand eine Daumen hoch/runter-Funktion haben, die Besucher dazu auffordert, mitzuteilen, ob sie die Informationen hilfreich fanden oder nicht? Was für eine großartige Möglichkeit, um zu messen, wie gut Ihre Inhalte aufgenommen werden.

Auch hier kann Ihnen Hotjar weiterhelfen. Ihr Tool bietet alle Arten von Feedback-Mechanismen, mit denen Sie Bereiche für Verbesserungen finden können. Für E-Commerce-Websites ist unser Favorit ihr Umfragesystem. Wir verwenden das Umfragesystem, um Feedback darüber zu sammeln, was Besucher daran hindert, den Konversionstrichter zu durchlaufen. Dies ist auf Seiten wie dem „Korb“ von unschätzbarem Wert, da selbst die kleinsten Fortschrittsverbesserungen zu einem enormen Umsatzwachstum führen können.

30. Haben Sie eine Funktion zum Empfangen und Beantworten von Kundenanfragen/Fragen

Ich bin sicher, Sie haben gesehen, wie Amazon auf den meisten Produktseiten einen FAQ-Bereich anbietet. Die Vorteile davon sind endlos. Sie können potenziellen Kunden vor dem Kauf alle Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen.

Aber noch wertvoller ist es, Fragen von Ihren Besuchern zu sammeln und zu erfahren, was sie wissen „wollen“. Sie können diese Fragen nicht nur im FAQ-Bereich beantworten, sondern auch die Produktseite optimieren, um diese Erkenntnis widerzuspiegeln. Dies wird die Vollständigkeit Ihrer Produktseiten vertiefen und sie „nützlicher“ machen.

Warum gehen Sie nicht einen Schritt weiter und markieren Ihre Produktseiten-FAQs mit dem neuesten FAQ-Schema? All dies trägt dazu bei, dass Ihre Produktseite die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt, und gibt Suchmaschinenalgorithmen eine bessere Chance, die Qualität Ihrer Inhalte zu erkennen.

31. Verwenden Sie CRO, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern

Bei der Conversion-Rate-Optimierung geht es nicht nur darum, Ihren Umsatz zu steigern. Es sollte darum gehen, Wege zu finden, wie Sie Ihren Kunden helfen können, Ihre Website zu nutzen. Denken Sie an all die Makrokonvertierungen, die vor einem Kauf stattfinden.

Wir lieben die Arbeit von Conversion Rate Experts und können ihr Buch „Making Websites Win“ wärmstens empfehlen. It details strategies and processes proven to increase website performance.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

Fazit

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.