Der vollständige Leitfaden zur 3PL-Erfüllung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Einer Ihrer Kunden meldet sich mit einer Beschwerde. Sie haben ein Produkt auf Ihrer Website bestellt, aber es kam zu spät und sie haben den Geburtstag ihres Mannes verpasst. Dies ist nur ein Beispiel für die Art von Problem, das mit 3PL-Fulfillment behoben werden kann.

Ein anderer Kunde erhielt sein Produkt in einer schlichten, nicht gekennzeichneten Schachtel, und es lag tagelang mit anderen Paketen im Haus herum, bis sie erkannten, was es war. Die Bestellung eines anderen Kunden hat das Lager nicht einmal verlassen, weil sie von Arbeitern übersehen wurde, die sich auf andere Aufgaben konzentrierten.

Klingt bekannt? Fehler bei der Auftragserfüllung und Versandpannen sind für viele Unternehmen ein häufiger Bestandteil des Lebens, müssen es aber nicht sein. Die Verwendung eines vertrauenswürdigen Drittanbieters für Logistik (3PL) ermöglicht es Ihnen, diese Probleme zu vermeiden und die Kunden zufrieden zu stellen. 3PL-Fulfillment kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Ausgaben erheblich zu senken.

In diesem Leitfaden werden wir 3PL eingehend untersuchen, die potenziellen Vorteile für Ihr Unternehmen erläutern und Ihnen zeigen, wie dieser Prozess problemlos in den aktuellen Plan Ihres Unternehmens integriert werden kann.

Zunächst einmal, was ist 3PL-Erfüllung?

Wie bereits erwähnt, bezieht sich 3PL auf einen externen Logistikanbieter. Diese Unternehmen führen, lagern und versenden Produkte für andere Unternehmen. Viele 3PL-Unternehmen bieten auch verwandte Dienstleistungen an, wie zum Beispiel:

• Benutzerdefinierte Markenverpackung
• Marketing
• Sendungsverfolgung
• Integration mit E-Commerce-Plattformen
• Transport
• Datenerhebung und Einblicke

…und vieles mehr.

Wer nutzt 3PL-Erfüllung?

90 % der Fortune-500-Unternehmen   in den Vereinigten Staaten nutzen 3PL-Dienste für ihre Logistik und ihr Lieferkettenmanagement. Die Unternehmen, die 3PL-Erfüllungsdienste in Anspruch nehmen, sind in unzähligen verschiedenen Branchen tätig. Die Verwendung von 3PL hilft Unternehmen nicht nur, Kosten zu senken, sondern sorgt auch für einen reibungslosen und effizienten Vertriebsprozess.

Kleine Unternehmen und Startups

Die meisten kleinen Unternehmen und Start-ups arbeiten mit knappen Budgets. Es ist wichtig, Gemeinkosten und Personalkosten zu reduzieren und unnötige Ausgaben zu eliminieren. Diese Unternehmen nutzen häufig 3PL-Fulfillment, um ihr Budget einzuhalten.

Es müssen keine zusätzlichen Mitarbeiter eingestellt werden, die sich um Lagerung, Verpackung, Versand und Lieferung kümmern. Sie sparen auch Geld, indem sie vermeiden, eigene Distributionszentren zu betreiben.

Mittlere bis große Unternehmen

Sobald ein Unternehmen wächst und genügend Kunden gewinnt, besteht die Herausforderung darin, diese Kunden zufrieden zu stellen. Wenn jeden Tag Zehntausende von Kunden und Bestellungen eingehen, kann das überwältigend sein. Produkte werden übersehen, Sendungen werden unvollständig oder falsch verschickt und Pakete gehen während des Transports verloren.

Um diese Katastrophen zu vermeiden, nutzen viele größere Unternehmen ein 3PL-Fulfillment-Center, um ihre täglichen Aktivitäten zu vereinfachen. Das 3PL-Unternehmen ist darauf spezialisiert, all seine Fulfillment-Anforderungen zu verwalten und potenzielle Fehler und unzufriedene Kunden zu vermeiden. Jedes Unternehmen mit einem hohen Umsatzvolumen kann stark von 3PL-Services profitieren.

E-Commerce

Viele Unternehmen arbeiten heute ausschließlich online und haben keine stationäre Präsenz. Diese Unternehmen nutzen insbesondere Fulfillment-Services, um ihre Kunden zu bedienen.

Die Verwendung eines 3PL-Fulfillment-Unternehmens ist eine ideale Lösung für ein E-Commerce-Geschäft. Die Verpackungs- und Versandanforderungen des Unternehmens werden erledigt, ohne dass ein Lagerhaus besitzen oder internes Personal für den Vertrieb eingestellt werden muss.

Warum hat sich 3PL-Erfüllung so weit verbreitet?

Quelle: aleksandarlittlewolf

Die Covid-19-Pandemie hat die Abhängigkeit vieler Unternehmen von 3PL-Anbietern verstärkt. 2021 sah ein   enormen Schub   im 3PL-Markt, aufgrund der weltweiten Veränderungen in der Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen.

Es gibt eine ständig wachsende Nachfrage nach praktischen E-Commerce-Optionen, und Millionen von Unternehmen konkurrieren um Online-Kunden. Dieser Markt setzt Unternehmen unter Druck, ihren Kunden mehr zu bieten, und der 3PL-Fulfillment-Prozess hilft diesen Unternehmen, mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Die ständig wachsende E-Commerce-Branche ist die   Haupttreiber   hinter dem rasanten Wachstum von 3PL-Diensten. Die Globalisierung ist ein weiterer Schlüsselfaktor.

Der weltweite Logistikmarkt für Drittanbieter hatte im Jahr 2021 einen Wert von 976,2 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich so bleiben   wächst stetig   in den kommenden Jahren. Es ist mehr als ein Trend. Unternehmen haben die überwältigenden Vorteile von 3PL-Fulfillment erkannt und es ist jetzt die beste Art, Geschäfte zu machen.

Wie kann mein Unternehmen von einem 3PL-Fulfillment-Center profitieren?

Wenn Sie es den Experten ermöglichen, Ihre Auftragsabwicklung zu übernehmen, können Sie den Umsatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich steigern. Nur 1,62 % der Besucher von E-Commerce-Websites tatsächlich   Einen Kauf tätigen. Fast 70 % der Verbraucher, die Online-Warenkörbe füllen,   diese Karren aufgeben   ohne Kauf.

Es gibt viele Gründe gegen einen Kauf, aber laut einer Studie des Baymard Institute nannten 48 % der Verbraucher hohe Versandkosten als Hauptgrund, während 22 % die Lieferzeit als zu langsam empfanden. Wenn Sie keine hervorragenden Versand- und Lieferoptionen anbieten, verpassen Sie einen großen Teil potenzieller Kunden.

Schneller, günstiger Versand

Ein hochwertiges 3PL-Fulfillment-Unternehmen konzentriert sich auf Genauigkeit und Geschwindigkeit. Sobald eine Bestellung eingegangen ist, wird sie kommissioniert, verpackt und versendet, in der Regel noch am selben Tag. Unternehmen, die Kundenbestellungen nur als einen Teil ihrer täglichen Aktivitäten bearbeiten, haben oft langsamere Versandzeiten, da die Mitarbeiter viele andere Aufgaben haben.

Die Mitarbeiter von 3PL konzentrieren sich ausschließlich auf die Erfüllung von Bestellungen, was zu kürzeren Wartezeiten und höheren Kundenzufriedenheitsraten führt. Wenn Sie ein Unternehmen haben, das sich ausschließlich diesem Aspekt Ihres Geschäfts widmet, können Sie ein größeres Auftragsvolumen in kürzerer Zeit genauer ausführen. Das schiere Auftragsvolumen ermöglicht es diesen Unternehmen auch, günstigere Versandtarife anzubieten.

Einsparmaßnahmen

Die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Fulfillment-Center kann Ihrem Unternehmen helfen, seine Ausgaben in einer Reihe wichtiger Bereiche zu senken.

Pauschalpreis für mehrere Leistungen:   Ein 3PL-Anbieter kümmert sich um viele Aspekte der Auftragsabwicklung, von der Lagerung über die Verpackung bis hin zur Lieferung. Anstatt separate Unternehmen für jeden dieser Dienste zu bezahlen, können Sie eine einzige monatliche Gebühr an einen All-in-One-Anbieter zahlen, der sich um alles kümmert.

Niedrigere Versandkosten: 3PL-Anbieter können oft niedrigere Preise von Paketzustelldiensten wie UPS und FedEx aushandeln und die Einsparungen an Sie und Ihre Kunden weitergeben.

Kein Vertriebspersonal oder Lagerplatz erforderlich: Die Auftragsabwicklung ist eine gewaltige Aufgabe und wird nur größer, je mehr Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie versuchen, dies intern zu erledigen, müssen Sie engagiertes Personal einstellen, um den Bestand zu verwalten, zu kommissionieren und zu verpacken, Bestellungen zu versenden, die Nachverfolgung und Lieferung zu übernehmen und so weiter. Sie müssen auch Lagerflächen mieten oder kaufen. Diese Kosten summieren sich schnell und steigen im Laufe der Zeit.

Hervorragendes Bestandsmanagement

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Da sich ein externes Logistikunternehmen auf die Auftragserfüllung spezialisiert hat, betreiben sie ihre Lager äußerst effizient. Nicht vorrätige Artikel werden so schnell wie möglich nachverfolgt und wieder aufgefüllt, Bestellungen werden sofort bearbeitet und die Mitarbeiter konzentrieren sich darauf, Versandzeiten und Fehler zu reduzieren.

Einfache Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst oder in neue Märkte vordringt, kann es schwierig sein, mit der Kundennachfrage Schritt zu halten. Ein 3PL-Anbieter ist erfahren im Umgang mit schnellem Wachstum, erhöhtem Arbeitsaufwand und komplexen Transporten. Sie sind so eingerichtet, dass sie leicht skalierbar sind und sicherstellen, dass die Kundenzufriedenheit nicht sinkt, wenn Ihr Unternehmen größer und geschäftiger wird.

Lassen Sie die Konkurrenz hinter sich

Wenn Sie dieselben oder ähnliche Produkte wie Ihre Konkurrenten anbieten, können Sie sich von anderen abheben, indem Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice und Versand bieten. Kunden werden immer wieder zu einem Geschäft zurückkehren, wenn das Geschäft maximalen Komfort bietet. Wenn Sie Ihre Auftragsabwicklung an einen 3PL-Anbieter delegieren, können Sie das schnellste, einfachste und bequemste Kundenerlebnis schaffen.

Welche Aufgaben können von einem 3PL-Fulfillment-Unternehmen übernommen werden?

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Obwohl es von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, übernimmt ein umfassender 3PL-Anbieter in der Regel viele zentrale Fulfillment -Services, darunter:

• Lagerung und Aufbewahrung
• Beschaffung und Bevorratung
• Bestandsverwaltung
• Etikettierung und Verpackung
• Marketing
• Senden und erhalten
• Zollabfertigung
• Transport
• Fracht
• Echtzeit-Tracking
• Retourenmanagement

Entlarvung von 3PL-Fulfillment-Mythen

Wenn ich meine Auftragserfüllung einem externen Unternehmen überlasse, verliere ich die Kontrolle über den Prozess.

Diese Befürchtung ist bei Unternehmen weit verbreitet, die noch nie zuvor 3PL-Fulfillment-Services genutzt haben. Die Realität ist jedoch oft genau das Gegenteil. Unternehmen verlieren oft die Kontrolle über ihre Auftragsabwicklung, wenn sie versuchen, alles selbst zu erledigen.

Die Kundennachfrage ist zu hoch, als dass das interne Personal mithalten könnte, Bestellungen werden verpasst, Lieferungen gehen nicht rechtzeitig raus und kostspielige Fehler werden gemacht.

Ein kompetenter 3PL-Anbieter ermöglicht es einem Unternehmen, einen fehlerarmen, qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten, ohne überfordert zu werden. Sie arbeiten eng mit Ihrem Unternehmen zusammen, um ein konsistentes Branding zu gewährleisten. Sie stellen auch häufig Berichte und Analysen bereit. Diese Goldgrube an Kundendaten ermöglicht es Ihnen , neue Einblicke in das Kaufverhalten zu gewinnen .

Die Nutzung eines 3PL-Anbieters ist zu teuer.

Natürlich ist die Nutzung eines 3PL-Anbieters mit einer Gebühr verbunden. Die Kosten sind jedoch viel geringer als die Gesamtkosten der Nichtnutzung von 3PL-Diensten. Wie wir besprochen haben, hilft Ihnen die Nutzung eines externen Unternehmens für Ihr Fulfillment, Geld für Personal, Lager, Versand und vieles mehr zu sparen.

Ein weiterer Aspekt, den Sie möglicherweise nicht berücksichtigt haben, ist das Wissen und die Erfahrung eines vertrauenswürdigen 3PL-Anbieters. Sie wissen genau, wie man Artikel verpackt und versendet, um Bruch zu minimieren, was zu weniger zurückgegebenen Artikeln führt.

Sie kennen jede Versandzone und die damit verbundenen Gebühren, um sie zu durchqueren, was zu einer besseren Planung führt. Sie kennen die komplizierten Aspekte von Versicherung, Porto und Transport.

Kurz gesagt, 3PL-Anbieter verfügen über das Fachwissen, das die meisten kleinen Unternehmen nicht haben. Ihr einziger Fokus liegt darauf, Ihnen und Ihren Kunden das reibungsloseste Fulfillment-Erlebnis zu bieten, damit Sie sich auf andere wichtige Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Ein 3PL-Anbieter ist im Grunde nur ein glorifiziertes Warenhaus.

Das Lagern von Gegenständen ist ein großer Teil der Dienstleistungen eines 3PL-Unternehmens. Es gibt jedoch noch so viele mehr   wichtige Funktionen   Sie liefern. Wir haben bereits einige dieser Dienste behandelt, aber es gibt noch viele andere.

Gewährleistung von Sicherheit und Objektschutz:   Stellen Sie sicher, dass die gelagerten und versendeten Artikel nicht verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

Artikel schnell finden und versenden:   Die Artikel so schnell und effizient wie möglich mit tadelloser Genauigkeit zum Kunden zu bringen.

Bereitstellung wertvoller Analysen:   Verfolgen Sie jeden Aspekt des Fulfillment-Prozesses und stellen Sie Ihrem Unternehmen Daten zur Verfügung, damit Sie sehen können, was bei Kunden am besten funktioniert.

Vermarktung Ihrer einzigartigen Marke:   Erstellen von benutzerdefinierten Etiketten, Verpackungen und anderen Materialien zum Bauen a   personalisiertes Kundenerlebnis.

Verwaltung von Kundenretouren:   Abwicklung der Rückwärtslogistik, wenn ein Artikel zurückgegeben werden muss. Das Unternehmen kümmert sich dann um die Aufarbeitung, den Weiterverkauf oder das Recycling der Produkte. Diese Aufgabe erspart Ihrem Unternehmen viel Ärger und Mühe.

Welchen 3PL-Anbieter soll ich wählen?

Da der 3PL-Markt in den letzten Jahrzehnten gewachsen ist, sind auch die Optionen für Anbieter gewachsen. Viele Anbieter konzentrieren sich darauf, Kunden mit Tiefstpreisen und schnellstmöglichen Lieferversprechen zu fesseln.

Diese Unternehmen verlieren diese Kunden auch schnell, da sie auf Qualität verzichten. Es ist entscheidend, einen 3PL-Anbieter mit einem vertrauenswürdigen Ruf zu wählen, der konsistente Ergebnisse liefert.

Ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl des richtigen Anbieters ist die Überprüfung, ob dieser flexible Optionen bietet. Einige große 3PL-Unternehmen bieten nur starre Preispläne und Standardversandoptionen an. Diese Pläne passen möglicherweise nicht immer zu Ihrem Unternehmen. Wenn ein Unternehmen das Gefühl hat, nicht gut zu passen, ist es wahrscheinlich nicht die richtige Wahl für Ihre 3PL-Dienste.

Warum das Fulfillment Lab wählen?

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Sachverstand

Das Fulfillment Lab ist ein Unternehmen, das mit 3PL-Dienstleistungsexperten besetzt ist. Wir haben 11 Jahre Erfahrung im E-Commerce-Fulfillment-Bereich und garantieren eine Bestellgenauigkeit von 99,95 %.

Alle Bestellungen, die vor Mittag eintreffen, werden noch am selben Tag an die Kunden versandt. Wir kombinieren Geschwindigkeit, Genauigkeit und unübertroffenen Kundenservice, um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Anpassung

Wir sind nicht nur ein 3PL-Fulfillment-Anbieter. Wir kümmern uns selbstverständlich um alle Ihre zentralen Fulfillment-Anforderungen. Wir bieten jedoch auch maßgeschneiderte Fulfillment-Marketing-Services an. Wir untersuchen Kundendaten wie Kaufhistorie, Geburtstage und andere einzigartige Aspekte und verwenden diese Daten, um ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Wir arbeiten direkt mit Ihrem Unternehmen zusammen, um einzigartige Verpackungen zu entwickeln, die zu Ihrer unverwechselbaren Marke passen. Ihr Kunde wird sich sofort mit Ihrem Paket beschäftigen, wenn es an seiner Tür ankommt, wodurch ein bleibender erster Eindruck und eine konsistente Markenbekanntheit entstehen. Sie können auch benutzerdefinierte Coupons, Beilagen, Etiketten und mehr hinzufügen.

Transparenz

Unser Preismodell ist auf Einfachheit aufgebaut und es sind keine langfristigen Verträge erforderlich. Anders als bei anderen Anbietern gibt es keine versteckten Gebühren:

• Keine Empfangsgebühr
• Keine Lagergebühr
• Keine Integrationsgebühr
• Keine Kontoeinrichtungsgebühr
• Keine Kontoführungsgebühr
• Keine Lagergebühr für rotierten Bestand
• Keine Aufpreise für Eilaufträge
• Zahlen Sie erst, wenn Ihr Produkt ausgeht

Es ist schnell und einfach zu   vereinbaren Sie ein virtuelles Meeting   mit einem unserer Experten heute. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren, Fragen zu stellen oder einfach nur über Ihre geschäftlichen Anforderungen zu sprechen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ausgewählte Bildquelle: senivpetro