3PL (Third Party Logistics) Vor- und Nachteile

1) Einführung in die Vor- und Nachteile von 3PL im E-Commerce-Versand

Jeder, der mit der Welt des E-Commerce-Versands vertraut ist, weiß, wie wichtig die Logistik von Drittanbietern oder 3PL für den Erfolg eines Online-Geschäfts ist. Die Vorteile von 3PL werden sehr häufig überall aufgeführt. Von der Kommissionierung, Verpackung und Lieferung kümmern sich externe Logistikanbieter um den gesamten Auftragsabwicklungsprozess für E-Commerce-Unternehmen.

Es gibt jedoch einige Nachteile der Logistik von Drittanbietern, die auch Online-Shops berücksichtigen sollten, wenn sie einen 3PL für die Verwaltung der Versandvorgänge beauftragen möchten. Das massive Wachstum des E-Commerce in Indien und weltweit hat zu einer Vielzahl von 3PLs geführt. Welcher Logistik-Drittanbieter oder 3PL für Ihr E-Commerce-Geschäft am besten geeignet ist, wird erst nach einem gründlichen Verständnis der Funktionsweise von 3PL im E-Commerce-Versand und in der Logistik ermittelt.

In diesem Artikel werfen wir einen ausführlichen Blick auf die Vor- und Nachteile von Third Party Logistics (3PL). Aber lassen Sie uns zuerst herausfinden, was ein 3PL ist und welche Rolle es in der Versandlogistikbranche spielt.

2) Was ist Third Party Logistics oder 3PL?

In der E-Commerce-Logistik ist 3PL oder Logistik von Drittanbietern der Service, der von Drittanbietern und Logistiksoftwareunternehmen für E-Commerce-Geschäfte bereitgestellt wird, um bei deren Versand und Auftragslieferung zu helfen. Die Fremdlogistik kümmert sich um Auftragsbeschaffung, Lagerung, Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Etikettierung, Kommissionierung, Verpackung und schließlich Auslieferung der Bestellung an den Endkunden. Durch die Entscheidung, mit einem 3PL zu arbeiten, übertragen Online-Unternehmen die Verantwortung für den Versand und die Auftragserfüllung auf 3PL-Anbieter. Untersuchungen zeigen, dass die Zusammenarbeit mit 3PLs E-Commerce-Unternehmen hilft, viel schneller zu skalieren.

Die meisten E-Commerce-Unternehmen beginnen aufgrund der Vorteile, die sie bieten, damit, Versand und Logistik an Logistikdienste von Drittanbietern auszulagern. Wenn ein Online-Shop wächst und jeden Monat eine größere Anzahl von Bestellungen erhält, sucht er nach einem geeigneten 3PL, um seinen Kunden ein reibungsloses und optimiertes Versand- und Liefererlebnis zu bieten.

Ein Drittlogistiker kann Artikel in seinen Lagern lagern, Bestände verwalten und bei Bedarf auffüllen und den Artikel schließlich liefern, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Abgesehen von diesen Versanddiensten bietet ein 3PL auch kundenspezifische Verpackungen, Kommissionierung, Konfektionierung, Bündelung, Zollabfertigung usw. für E-Commerce-Händler an.

3) Was sind die Top 10 Vorteile von 3PL oder Third Party Logistics?

Die Vorteile von 3PL sind immens. Aus diesem Grund entscheiden sich so viele E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt für die Zusammenarbeit mit einem externen Logistikanbieter. Einige E-Commerce-Unternehmen entscheiden sich am Anfang dafür, den Versand intern zu verwalten.

Dies ist eine praktikable Option für einen Einzelhändler, wenn das Bestellvolumen gering und die Logistik überschaubar ist. Da sich die Aufträge jedoch im Laufe der Zeit vervielfachen, ist es eine gute Idee, mit einem 3PL zusammenzuarbeiten. Lassen Sie uns alle Vorteile herausfinden, die die Zusammenarbeit mit einem externen Logistikpartner E-Commerce-Unternehmen bieten kann.

3.1) Niedrigere Versandkosten

Einer der größten Vorteile von 3PL ist die Kosteneffizienz, die es bietet. Logistikdienstleister von Drittanbietern arbeiten mit vielen verschiedenen Unternehmen zusammen und können daher einzelnen E-Commerce-Unternehmen viel günstigere und attraktivere Versandpreise anbieten.

Die Verwaltung der Logistik im eigenen Haus ist eine äußerst kostspielige Investition. 3PL-Unternehmen (3rd Party Logistics) hingegen können ihre Skaleneffekte nutzen, um vorteilhafte Versanddienste zu viel niedrigeren Preisen anzubieten.

3.2)Schnelle Lieferung

Da 3PLs auf Versanddienste spezialisiert sind, betreiben sie eine große Anzahl von Lieferflotten, die Bestellungen zeitkritisch von einem Ort zum anderen transportieren können. Ein weiterer Vorteil der Logistik von Drittanbietern besteht darin, dass sie mehrere Lager im ganzen Land haben.

Daher sind sie viel besser gerüstet, um Bestellungen schneller an Kunden zu liefern. Seit Amazon die Ein-Tages-Lieferung an Kunden normalisiert hat, haben E-Commerce-Logistikdienstleister begonnen, Kunden auch kurzfristig blitzschnelle Lieferungen anzubieten.

3.3)Lagerverwaltung

Warehousing-Lösungen sind ein weiterer großer Vorteil, den externe Logistikanbieter bieten. Für die Lagerverwaltung beschaffen 3PL-Unternehmen den gesamten Bestand von E-Commerce-Unternehmen und lagern ihn in mehreren ihrer Lager.

Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beeilen sich Drittanbieter, die Bestellung aus dem nächstgelegenen Lager des Kunden zu erfüllen. Auf diese Weise übernehmen 3PLs nicht nur eine Last der Bestandsverwaltung, sondern liefern auch schneller an Kunden. Junge E-Commerce-Unternehmen, die wenig Platz haben, sollten auf jeden Fall die Nutzung von Lagerverwaltungsdiensten in Betracht ziehen, die von 3PLs angeboten werden.

3.4) Bestandsverwaltung

Ein weiterer Vorteil der Drittanbieterlogistik ist die Bestandsverwaltung. E-Commerce-Unternehmen können sich auf 3PLs verlassen, um ihren Bestand zu verwalten, einen Bestand an verfügbaren Artikeln zu führen, den Bestand bei Bedarf aufzufüllen und den Bestand im Falle von Produktrückgaben oder -umtauschen zu aktualisieren.

Bei der Bestandsverwaltung wird der gesamte Bestand in SKUs kategorisiert und in Regalen und Behältern in einem Lagerhaus gelagert. Die meisten 3PLs verwenden eine WMS (Warehouse Management Software) oder OMS (Order Management Software), um den Bestand automatisch zu aktualisieren und neue Bestände auf der Website des E-Commerce-Unternehmens oder auf virtuellen Marktplätzen anzuzeigen.

3.5) Auftragsverfolgung in Echtzeit

Eine gute Auftragsverfolgungsfunktion ist unerlässlich, um die Transparenz und Kommunikation zwischen E-Commerce-Unternehmen und ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Die Verbraucher von heute erwarten, jederzeit zu wissen, wo sich ihre Bestellung befindet.

Um dies zu ermöglichen, stellen Drittanbieter-Logistikunternehmen eine Self-Service-Seite zur Auftragsverfolgung bereit, auf die Kunden einfach zugreifen können, indem sie ihre Auftrags-ID oder Tracking-Nummer eingeben. Viele 3PLs können sogar Benachrichtigungen über Bestellaktualisierungen per E-Mail und Telefon an Kunden senden. Indem Sie Ihre Kunden über den Verbleib ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten, gewinnen E-Commerce-Unternehmen Vertrauen und Markentreue.

3.6) Zahlreiche Zahlungs-Gateways

Logistik-Drittanbieter können für die Anzahl der Zahlungsgateways, die sie Kunden anbieten, sehr vorteilhaft sein. Das Fehlen von Zahlungsoptionen auf der Checkout-Seite trägt stark zum Abbruch des Einkaufswagens bei.

3PLs sind ausgestattet, um Barzahlungen wie Nachnahme (COD), Banküberweisungen, UPI, Kredit-/Debitkarten und sogar Pay-on-Debit-Optionen abzuwickeln. Die Bereitstellung so vieler Zahlungsoptionen für Kunden bedeutet weniger Chancen, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird, und eine höhere Kundenzufriedenheit zum Zeitpunkt des Kaufs.

3.7)Weitere Lieferoptionen

Die Lieferung am selben Tag von Amazon Prime hat E-Commerce-Logistikunternehmen von Drittanbietern auf sich aufmerksam gemacht. Da Kunden schnellere Lieferungen als je zuvor wünschen, haben 3PLs damit begonnen, ihnen Same Day, Next Day, 2-Hour und hyperlokale Lieferdienste anzubieten. Durch die Bindung an einen 3PL können E-Commerce-Unternehmen diese Vorteile der Logistik von Drittanbietern nutzen. Je schneller die Lieferung, desto zufriedener der Kunde. Und jeder weiß, zufriedene Kunden sind eine Bereicherung für jedes Unternehmen.

3.8) Erhöhte Kundenzufriedenheit

Kunden mögen eine problemlose Lieferung. Die Logistik von Drittanbietern kann dies mit ihren überlegenen Lieferflotten, kundenspezifischen Verpackungen, zeitnahen Aktualisierungen des Bestellstatus und einem sicheren Transport von Bestellungen ohne Beschädigung oder Bruch bieten. Wenn E-Commerce-Unternehmen beginnen, aus ihren Anfängen herauszuwachsen und zu skalieren, werden sie ihre Kundenzufriedenheitsrate verbessern wollen.

Eine höhere Kundenbindungsrate bedeutet, dass immer mehr Kunden in Ihr Geschäft zurückkehren, Sie weniger Produktrückgaben und Umtauschanfragen erhalten und eine Community Ihrer Mitarbeiter aufbauen. Der Vorteil von 3PL besteht darin, dass sie Online-Shops helfen können, diese Phase viel schneller zu erreichen, ohne zusätzliches Geld für die Einstellung von Arbeitskräften und die Anmietung größerer Lagerhäuser ausgeben zu müssen.

3.9) Kundenspezifische Versanddienste

Anpassung und Personalisierung sind der Schlüssel, um die Herzen Ihrer Kunden zu erreichen. Der Vorteil von Drittanbieter-Logistikunternehmen besteht darin, dass sie viele maßgeschneiderte Versanddienste für B2B- und B2C-Sektoren anbieten können.

3PLs können auch kundenspezifische Versandetiketten drucken und personalisierte Verpackungen für Sonderbestellungen erstellen. Individuelle Versandservices sind natürlich mit zusätzlichen Kosten verbunden. Sprechen Sie daher unbedingt vorher mit Ihrem 3PL-Anbieter über Aufpreise.

3.10) Versicherungen und sonstige Leistungen

Wenn Ihr E-Commerce-Shop mit Schmuck, Edelsteinen, Designeruhren oder anderen wertvollen Waren handelt, müssen Sie einen Versicherungsplan für den Versand erstellen. Der größte Vorteil der Logistik von Drittanbietern besteht darin, dass sie über Versicherungspläne verfügen, die alle Verluste abdecken, die Sie im Falle eines Versandunfalls erleiden könnten.

Versicherungspläne fungieren als Ausfallsicherheit im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Versicherungsplan Sie nicht zum alleinigen Träger des Schadens macht. Es ist wichtig, einen Plan auszuwählen, bei dem beide Parteien die Verantwortung tragen.

4)Was sind die 9 wichtigsten Nachteile von 3PL (Logistik von Drittanbietern)?

Die obige Liste zeigt die vielen Möglichkeiten, wie 3PLs zu einem unverzichtbaren Bestandteil eines E-Commerce-Versandvorgangs werden können. Der Vorteil, den die Logistik von Drittanbietern bietet, ist so groß, dass E-Commerce-Shops oft vergessen, sich mit den Nachteilen zu befassen, die mit der Verwendung von Logistik von Drittanbietern einhergehen.

Obwohl wir uns einig sind, dass die Nachteile von 3PL nichts im Vergleich zu ihren Vorteilen sind, lohnt es sich dennoch, sich damit zu befassen. Der direkte Vertrag mit Spediteuren hat viele Nebenleistungen, die Ihnen helfen können, sich an die Spitze der Packung zu drängen und zu schieben. Das Jonglieren mehrerer Kurierpartner bringt jedoch eine Reihe von Hindernissen mit sich, die berücksichtigt werden müssen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Nachteile von 3PL (Third Party Logistics), die jedes E-Commerce-Unternehmen prüfen sollte, bevor Sie eines für sein Unternehmen einstellen.

4.1) Schwierigkeiten bei der Verfolgung von Multi-Carrier-Bestellungen

Dies ist eine der größten Schwierigkeiten, auf die Sie stoßen werden, wenn Sie direkt mit mehreren Kurierpartnern zusammenarbeiten. Die Möglichkeit, Ihre Bestellungen zu verfolgen, ist ein äußerst wichtiger Teil des E-Commerce-Prozesses. Ohne die Bewegung und den Status der auf breiter Ebene aufgegebenen Bestellungen effizient im Auge behalten zu können, kann es ziemlich chaotisch werden! Dies kann ein Nachteil von 3PL sein, mit dem viele E-Commerce-Unternehmen konfrontiert sind.

4.2) Gesonderte Auftragsvergabe

Ein weiterer Nachteil von 3PL besteht darin, dass die Zuweisung und Beauftragung eines Kurierpartners zur Erfüllung dieser Bestellung keine große Aufgabe zu sein scheint, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie jedoch mit 5 Kurierpartnern verbunden sind, kann jedem je nach Servicefähigkeit zwischen 20 und 50 Bestellungen pro Tag zugewiesen werden. Sie sind vollständig darauf angewiesen, dass Kunden und die Kurierpartner Sie über Lieferausnahmen informieren.

4.3) Unabhängige Kommunikation

Bei Problemen mit einer Bestellung muss jeder Spediteur separat kontaktiert werden. Während die Kommunikationsgeschwindigkeit jetzt möglicherweise nicht mehr durch einen Mittelsmann behindert wird, ist es ein unbequemer und zeitaufwändiger Prozess, jeden Spediteur unabhängig voneinander zu erreichen, um individuelle Auftragsprobleme zu lösen.

Ohne die Verwendung von API-Integrationen, um sie effizienter zu erreichen, kann es auch zu Missverständnissen kommen. Dies ist wiederum der Nachteil der Verwendung von Logistik von Drittanbietern für den Versand.

4.4) Getrennt überwachte Trägerleistungen

Es hat eine große Konsequenz, dass Bestellungen mit jedem Spediteur unabhängig verfolgt und verwaltet werden. Die Leistung jedes Kurierpartners muss auch separat analysiert werden, basierend auf den Angaben der einzelnen Spediteure. Und für alle Metriken und Analysen, für die Sie Ressourcen haben.

4.5) Separate Carrier-Plattformen

Das größte Hindernis bei der Überwachung der Spediteurleistung besteht darin, dass jeder Kurierpartner separate Websites oder Backends zur Verfolgung des Status von Bestellungen unterhält. Das bedeutet, dass die Daten, die zur Überwachung der Leistung jedes Transportunternehmens erforderlich sind, von Ihnen einzeln von der jeweiligen Website jedes Transportunternehmens abgerufen werden müssen. Dies kann ein weiterer Nachteil bei der Verwendung von Logistikunternehmen von Drittanbietern sein.

4.6) Unterschiedliche SLA-Bedingungen

Angesichts der großen Auswahl an PIN-Codes, die Sie bedienen müssen, und der Vielzahl spezialisierter Dienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen werden, verlangt jeder Spediteur einen eigenen Fokus von Ihnen. Dies gilt doppelt, wenn es um die Erstellung von SLA-Bedingungen geht. An dieser Stelle ist absolute Klarheit über Ihre Abläufe und Notwendigkeiten erforderlich. Unterschiedliche SLA-Bedingungen können ein Nachteil bei der Zusammenarbeit mit externen Logistikpartnern sein.

Während einige Bedingungen Standard sein mögen, können Sie die Vorteile der Zusammenarbeit mit verschiedenen Spediteuren nur genießen, wenn Sie die besten Bedingungen aushandeln. Das bedeutet, dass Sie wissen, was Sie von jedem von ihnen erwarten, sei es Zugang zu abgelegenen Gebieten, bessere Produktsicherheit beim Transport oder ermäßigte Tarife. Mangelnde Vorbereitung kann zu mehr versteckten Kosten und einer geringeren Inanspruchnahme notwendiger Dienstleistungen führen.

4.7) Unterschiedliche Terminologie der Spediteure

Wenn es um Beziehungen geht, sei es mit Ihren Kunden, Ihren Kurierpartnern oder Ihrer Lebensgefährtin, ist Kommunikation der Schlüssel. Alles, was es braucht, ist ein falsch ausgesprochenes Wort, um Ihre Pläne für das Abendessen komplett zu ruinieren. Ebenso kann der gesamte Lieferprozess für jede Bestellung mit nur wenigen Druckfehlern oder alternativen Formulierungen erschüttert werden.

4.8) Keine standardisierten Versandetiketten oder Verpackungen

Kundenspezifische Versandetiketten und Verpackungen sind eine großartige Möglichkeit, die Markentreue zu erhöhen und Kunden dazu zu bringen, an Sie zu denken. Es gibt einen Grund, warum McDonald's sein ikonisches riesiges gelbes M überall dort anbringt, wo es die Gelegenheit bekommt, auf jeder To-Go-Tasche und jeder Burgerverpackung.

Ein einheitlicher Prozess und eine einheitliche Vorlage für Versandetiketten reduzieren auch die Wahrscheinlichkeit möglicher Verwechslungen während des Transports. Die meisten der führenden Kurierunternehmen pflegen jedoch ihre eigenen Versandetiketten, sodass jeder Kunde eine Sendung mit einem anderen Etikett erhält, wodurch er sich weniger wahrscheinlich mit Ihrer Marke identifiziert.

4.9) Keine standardisierte Kundenkommunikation

Für einen Online-Käufer gibt es nichts Aufregenderes, als eine Nachricht zu erhalten, dass seine Bestellung unterwegs ist. Diese Nachrichten werden jedoch normalerweise von Spediteuren verfasst, die dazu neigen, ihre eigene Formulierung und Sprache zu verwenden. Derselbe Kunde kann am Ende eine Erstbestellung aufgeben, die von Spediteur A geliefert wird, und dann eine zweite Bestellung, die von Spediteur B geliefert wird.

Dies kann daran liegen, dass er/sie/sie eine Expresszustellung oder einen Service angefordert hat, der nur von Spediteur B an diesem Ort angeboten wird. Spediteur A kann sagen, dass eine Bestellung zuerst „versandt“, dann „unterwegs“ und schließlich „auf dem Weg“ zum Kunden ist. Spediteur B sagt aber erst, wann die Bestellung „abgeholt“ ist, dann „unterwegs“ und schließlich „zur Auslieferung“.

Das Ergebnis ist eine sehr verwirrende Flut von Nachrichten, die den Kunden fragen lässt, was jede Nachricht bedeutet und wo sich ihre Bestellung tatsächlich befindet.

5) Schlussbemerkung

Wie aus den obigen Listen hervorgeht, überwiegen die Vorteile von 3PL die Nachteile bei weitem. Es ist jedoch entscheidend, dass E-Commerce-Unternehmen einen Vertrag mit externen Logistikanbietern abschließen und deren Vor- und Nachteile genau kennen.

E-Commerce-Shops können mit Hilfe von 3PLs neuere Märkte erreichen, mit neuen Kunden in Kontakt treten, problemlosen Versand anbieten und vieles mehr. Andererseits können Unterschiede in den Geschäftswerten und Kontrollverlust E-Commerce-Unternehmen davon abhalten, mit der Logistik von Drittanbietern zusammenzuarbeiten. Ob Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem 3PL entscheiden, hängt ganz von den Anforderungen und Ressourcen Ihres Unternehmens ab. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, alle Vor- und Nachteile zu verstehen, die mit der Beauftragung eines Drittanbieters für Logistik verbunden sind.