Die 4 beliebtesten E-Commerce-Zahlungsmethoden in Malaysia
Veröffentlicht: 2021-07-30Malaysias E-Commerce-Wirtschaft florierte während der COVID-19-Pandemie exponentiell, angetrieben von vielen Faktoren, hauptsächlich der Ermutigung der Regierung, online einzukaufen und zu Hause zu bleiben, um sicher zu bleiben. Während der Movement Control Order (MCO) haben viele Malaysier gelernt, wie sie mit dem Online-Shopping für Dinge des täglichen Bedarfs und Lebensmittel beginnen und Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.
Schon vor der Pandemie war Malaysias E-Commerce-Wirtschaft ein kochender Topf voller Möglichkeiten. Angetrieben von einer relativ hohen Internetdurchdringungsrate erlebte Malaysias 4-Milliarden-US-Dollar-E-Commerce-Markt von 2014 bis 2017 ein explosives Wachstum von 47,8 % und eine Wertsteigerung von 39 % allein im Jahr 2019.
Neue Einkaufsgewohnheiten in Malaysia
Seit dem Ausbruch der Pandemie bleiben die Malaysier sicher zu Hause. Die von der Regierung erlassene Movement Control Order (MCO) schränkte das Reisen zwischen Distrikten und Bundesstaaten ein, bestimmte Wirtschaftssektoren mussten geschlossen werden und nur wesentliche Dienstleistungen durften weiterbetrieben werden, Restaurants durften keine Kunden zum Essen haben und eine begrenzte Anzahl der Personen aus jedem Haushalt durften zum Einkaufen für den täglichen Bedarf ausgehen.
Während sie zu Hause blieben, um sicher zu bleiben und sich an die SOPs zu halten, wandten sich die Malaysier an Online-Plattformen, um ihre Einkäufe zu erledigen und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Dies führte zu einem beispiellosen Anstieg des E-Commerce-Wachstums. Die COVID-19-Pandemie hat auch Malaysias Einführung elektronischer und digitaler Zahlungen beschleunigt.
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E-Commerce-Zahlungsoptionen
Da die Einführung der Digitalisierung in Malaysia weiter zunimmt, haben Malaysier verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wenn sie eine Transaktion durchführen, unabhängig davon, ob sie online, in einem stationären Geschäft oder sogar an einem Straßenstand sind.
Banküberweisung
Bei E-Commerce-Zahlungen ist die Banküberweisung die beliebteste Zahlungsmethode in Malaysia. Financial Process Exchange (FPX), ein in Malaysia ansässiges sicheres Zahlungssystem, trug dazu bei, das Vertrauen der Öffentlichkeit mit seinem bequemen und sicheren Zahlungssystem zu gewinnen, das es Kunden ermöglicht, Transaktionen online mit ihren Bankdaten abzuschließen. Das Zahlungssystem hat sich mit allen, wenn nicht sogar den meisten Banken in Malaysia zusammengeschlossen, um Kunden bei ihren Online-Einkäufen eine reibungslose und nahtlose sichere Transaktion zu ermöglichen.
Andere sichere Zahlungssysteme wie eGHL, iPay88 und Stripe beginnen sich ebenfalls auf dem Markt zu etablieren, um mehr Unternehmen dabei zu unterstützen, Kunden reibungslose und sichere Transaktionen anzubieten. Lokale Banken beginnen auch damit, ihre eigenen E-Commerce-Zahlungsoptionen wie Maybank2U und CIMB Clicks einzuführen. Diese Banken haben auch eigene Handy-Apps für einfachere Bankgeschäfte entwickelt, die an Zahlungsmethoden mit digitalen Geldbörsen grenzen.
Debitkarten / Kreditkarten
Kartenzahlungen bleiben eine häufig verwendete Zahlungsmethode unter malaysischen Verbrauchern.
Nach Angaben der Bank Negara Malaysia (National Bank Malaysia) sind die im Umlauf befindlichen Hauptkreditkarten zwischen 2015 und 2020 um 26 % gestiegen, von 7,2 Millionen auf 9,1 Millionen Kreditkarten. Die Zahl der Kreditkartentransaktionen ist zwischen 2015 und 2020 um 42 % gestiegen.
Trotz der zunehmenden Popularität digitaler Geldbörsen sind Kreditkarten weiterhin stark im Wachstum. Kreditkarten zeigten im Jahr 2019 mit 0,3 Karten pro Kopf einen Rückgang der Nutzung, was auf eine Zurückhaltung bei der Aufnahme von kartenbasierten Privatschulden hindeutet. In diesem Jahr waren Debitkarten mit 1,44 Karten pro Kopf die bevorzugte Zahlungsoption.
Im Laufe des COVID-19 und des MCO im Jahr 2020 zeigten die Malaysier jedoch, dass sie Kreditkarten gegenüber Debitkarten mit 4 zu 1 bevorzugten, nachdem sie auf die Verwendung von Kreditkarten umgestiegen waren, um ihre Verwendung für E-Commerce-Zahlungen zu erleichtern.
Zu den vielen Faktoren, die das Wachstum von Kreditkarten beeinflussen, gehören aggressive Marketingkampagnen mit verlockenden Anreizen, eine verbesserte Banking-Infrastruktur und eine erhöhte Kartenakzeptanz an Verkaufsstellen bei Malaysiern. Es ist auch möglich, dass die Verzweiflung und Unsicherheit in Bezug auf gesunkene Haushaltseinkommen eine Rolle beim Wachstum von Kreditkarten gespielt haben, da viele Malaysier während des Höhepunkts der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 begannen, ihren Arbeitsplatz zu verlieren.
E-Wallets / Digitale Geldbörsen
Digitale Geldbörsen und E-Wallets sind wachsende und beliebte Zahlungsmethoden in Malaysia. Malaysia führt in Südostasien bei der Nutzung digitaler Geldbörsen mit einer Akzeptanz von 40 % im Vergleich zu den Nachbarländern Philippinen (36 %), Thailand (27 %) und Singapur (26 %).
Die Einführung digitaler Geldbörsen und E-Wallets wurde während der Dauer der COVID-19-Pandemie in Malaysia vorangetrieben, als die Malaysier sich Sorgen über die Übertragung von Viren durch Banknoten und Münzen machten.
Obwohl es Unterschiede zwischen digitalen Geldbörsen, E-Wallets und sogar mobilen Geldbörsen gibt, handelt es sich im Wesentlichen um dieselbe digitale Zahlungsform, aber jede mit ihren eigenen Vorteilen und Annehmlichkeiten für den Benutzer. Die Benennungsbegriffe werden unter Benutzern häufig synonym verwendet.
Transaktionen, die mit E-Wallets getätigt werden, würden digital und automatisch aufgezeichnet, was den Benutzern eine einfache Möglichkeit bietet, ihre Ausgaben zu verfolgen. Die Verwendung digitaler Brieftaschen bedeutete auch, dass Malaysier kein Bargeld mit sich herumtragen mussten, da sich die Zahlung mit Mobiltelefonen in dem Mobile-First-Land als sehr bequem erwiesen hat.
Diese Zahlungsmethode ist bei der jüngeren und technisch versierten Generation in Malaysia weit verbreitet, und auch bei der etwas älteren technikangepassten Generation, die aktiv nach Rabatten, Schnäppchen und Angeboten sucht, die häufig in verschiedenen E-Wallets angeboten werden. Derzeit sind in Malaysia etwa 50 verschiedene digitale Geldbörsen erhältlich, jede mit ihren einzigartigen Verkaufsargumenten und Funktionen.
Ein weiterer ermutigender Punkt für digitale Geldbörsen und E-Wallets ist, dass sie die gleiche Flexibilität wie Kredit- und Debitkarten haben, da sie sowohl für Online- als auch für Offline-Transaktionen verwendet werden können.
Die malaysische Regierung drängt auch auf die Einführung digitaler Geldbörsen. Die von PayNet (Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.) im Rahmen des Interoperable Credit Transfer Framework der Bank Negara Malaysia (National Bank Malaysia) gegründete QR-Initiative DuitNow zielt darauf ab, Malaysia auf den Weg in eine bargeldlose Zukunft zu bringen. Die Initiative zielt auch darauf ab, die Einführung digitaler Geldbörsen von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Unternehmen und sogar Straßenständen und Marktverkäufern zu fördern.
DuitNow QR, der nationale QR-Standard, hilft Malaysiern, Zahlungen zu tätigen und Geld sofort und sicher zu senden, indem ein Standard-QR-Code verwendet wird, der mit den meisten mobilen Banken-Apps und großen E-Wallets funktioniert.
Barzahlung / Nachnahme (COD)
Inmitten der wachsenden digitalen Zahlungstrends ist die Zahlung per Nachnahme (COD) nach wie vor gefragt. Früher aufgrund von Sicherheitsbedenken bei Online-Zahlungen eine der beliebtesten Zahlungsmethoden, verlor die Nachnahmemethode an Popularität, als Zahlungs-Gateway-Systeme ihre Sicherheits- und Authentifizierungsprozesse verbesserten.
Unabhängig davon bezahlt ein Prozentsatz der malaysischen Verbraucher ihre Online-Einkäufe immer noch lieber in bar, weil sie es vorziehen, das tatsächliche Produkt zu sehen, bevor sie ihre endgültige Entscheidung treffen. Während des MCO lernten viele Malaysier der älteren Generation und erstmalige Online-Käufer, wie man auf E-Commerce-Plattformen einkauft. Da sie neu in der Erfahrung sind, sind sie mit Online-Zahlungsmethoden noch nicht vertraut und würden sich daher für die Methode Nachnahme entscheiden.
Trotz dieser kleinen Wiederbelebung wird die Zahlung per Nachnahme voraussichtlich bis Ende 2021 von digitalen und E-Wallet-Zahlungsmethoden für E-Commerce-Einkäufe überholt. Die Barzahlung wird sich jedoch weiterhin durchsetzen, da viele Kurierdienste immer noch Zahlungsoptionen per Nachnahme anbieten.
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Eine neue E-Commerce-Zahlungsmethode
Allerdings wird ein E-Commerce-Player die Bedeutung der Zahlung per Nachnahme in Malaysia für immer verändern.
Die beliebte E-Commerce-Plattform Lazada hat kürzlich eine neue bargeldlose Zahlung per Nachnahme eingeführt. Mit dieser neuen bargeldlosen Nachnahme können Kunden diese digitale Alternative auswählen und einen DuitNow-QR scannen, nachdem sie ihre Bestellung über Lazada Express (LEX) erhalten haben. Es ist die gleiche wie die herkömmliche Zahlungsmethode per Nachnahme, außer dass die Zahlung über eine digitale Brieftasche erfolgt.
Diese neue E-Commerce-Zahlungsmethode ist ideal für diejenigen, die noch neu oder unsicher beim Online-Shopping sind und die Nachnahmemethode bevorzugen, und hilft ihnen auch, den physischen Kontakt zu reduzieren.
Mit Hilfe der bargeldlosen Nachnahme will Lazada das Vertrauen der Kunden in digitale Zahlungen stärken, die Verbrauchersicherheit erhöhen und die Akzeptanz des E-Commerce fördern.
Überblick
Malaysier verlassen sich zunehmend auf E-Commerce, um Dinge des täglichen Bedarfs, Lebensmittel und Einkäufe zu kaufen, da die COVID-19-Pandemie das Land weiterhin heimsucht. Die Verwendung von digitalen Geldbörsen und E-Wallets wird in Malaysia zunehmend zur beliebten Wahl für E-Commerce-Zahlungen. Die Einführung von E-Wallets könnte sich unter Händlern noch weiter ausbreiten, da sie nicht nur für den E-Commerce-Markt, sondern auch für den traditionellen Markt lebensfähig sind.
Banküberweisungen werden voraussichtlich ihr allmähliches Wachstum fortsetzen, während Kreditkarten nach Überwindung der Pandemie einen Rückgang vorhersehen könnten.
Während das Land auf seinem Weg in eine bargeldlose Zukunft weiter digitalisiert, könnten Barzahlungen in Städten mit hoher Dichte irgendwann an Popularität verlieren und von E-Wallets überholt werden.
Unternehmen und Händler müssen ihre Geschäftsmodelle anpassen und digitalisieren, um mit Malaysias wachsendem E-Commerce-Umfeld Schritt zu halten.
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