6 einfache Möglichkeiten, um zu sagen, dass es an der Zeit ist, Ihr CRM zu ändern: Zeichen, die Sie nicht ignorieren sollten

Ist es an der Zeit, Ihr CRM-System zu aktualisieren? Wenn Sie von den Einschränkungen oder dem Alter Ihres CRM, einer alten Datenbank, schlampigen E-Mail-Integrationen oder einer Kombination aus all dem frustriert sind, sind Sie nicht allein. Es ist leicht, sich auf seine Art festzulegen und Frieden mit dem zu schließen, was man hat – man weiß, was es kann und was nicht, und man lebt damit. Die Notwendigkeit von Veränderungen zu erkennen und Ihr Spiel zu verbessern, ist der erste Schritt, um dies zu erreichen.

Eine der Möglichkeiten, Ihre Website zu aktualisieren, besteht darin, Ihren Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Und wie könnte man dies besser tun, als eine einzigartige Hosting-Plattform zu finden? Haben Sie schon einmal von WPMU DEV gehört, einer fantastischen All-in-One-Hosting-Plattform? WPMU DEV-Hosting erfüllt alle Kriterien. Es ist erschwinglich, schnell, sicher, vollständig dediziert und der WordPress-Host Nr. 1 auf TrustPilot. Erhalten Sie 20 % Rabatt auf alle ihre Pläne.

Einige ältere CRM-Systeme sind jedoch nicht mehr in der Lage, die aktuellsten und dennoch wichtigsten Funktionen bereitzustellen. Infolgedessen glauben heute viele Unternehmen, dass sie aus ihrem aktuellen CRM-System herausgewachsen sind und erwägen, auf ein anderes umzusteigen.

Wenn Sie zu den Geschäftsinhabern oder Teammitgliedern gehören, die einen Wechsel des CRM-Systems in Betracht ziehen, sind Sie hier genau richtig. Lesen Sie weiter, um zu sehen, ob es endlich an der Zeit ist, Ihre CMRs zu aktualisieren.

1. Ihr CRM ist einfach nicht mehr genug

Am Anfang hielten Sie die Dinge einfach, stellten nur die Leute ein, die für Ihr Unternehmen unerlässlich waren, und arbeiteten möglicherweise sogar eher in einem Schuhkarton als in einem Büro.

Aber Ihr Unternehmen ist mit der Zeit gewachsen. Jetzt haben Sie Abteilungen, wichtigere Projekte, mehr Leute. Und alle müssen effizient arbeiten, zusammenarbeiten und ihre Aufgaben erledigen. Ein altes CMR wird nicht helfen, da ihm möglicherweise viele notwendige Funktionen fehlen. Einige der häufigsten Nachteile älterer Systeme sind die Unfähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, die Komplexität der Integration, der Mangel an Automatisierung usw.

Als Ergebnis all dieser Probleme ist Ihre Datenbankstruktur jetzt veraltet. Die funktionalen Fähigkeiten haben abgenommen, der größte Teil Ihres Alltags ist schwierig zu navigieren und erfordert viel zu viele Problemumgehungen. Kein Unternehmen kann auf diese Weise funktionieren, insbesondere eines, das darauf abzielt, im Laufe der Zeit zu gedeihen und zu expandieren. Wenn Sie in diesem Absatz eines Ihrer aktuellen CMR sehen, ist es höchste Zeit, das Schiff zu verlassen.

2. UI und UX sind beide leicht enttäuschend

Das Wichtigste, wonach jeder Kunde oder Benutzer heutzutage sucht, ist ein fantastisches Kundenerlebnis. Es mag Sie überraschen, dies zu hören, aber dies ist in der Anfangsphase sogar noch wichtiger als das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten. Je ansprechender das UI-Erlebnis zu sein scheint, desto besser. Wir sind bestrebt, die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis mit jedem Schritt in der CRM-Evolution zu verbessern.

Nichts ist irritierender, als ein System zu finden, das Ihre täglichen Aufgaben erleichtern und Ihnen Multitasking ermöglichen soll? Niemand möchte Zeit mit der Interpretation von Schaltflächen- und Feldnamen verschwenden oder sich in einem Labyrinth unlogischer oder unerklärlicher Optionen verfangen.

Und ja, obwohl dies so erscheinen mag, als ob es an Substanz mangele, stellen Sie sich eine Frage. Würden Sie etwas in einem physischen Geschäft kaufen, in dem Sie sich nicht zurechtfinden und in dem scheinbar niemand bereit ist, Ihnen zu helfen?

Die Antwort ist höchstwahrscheinlich nein, was auch für Online-Geschäfte gilt. Einfachheit und Stil sind die Namen des Spiels. Wenn Sie also Probleme in diesem Bereich haben, scheuen Sie sich nicht, ein neues CMR in Betracht zu ziehen.

3. Berichterstattung per Hand

Berichte und Analysen sind nur einige der wichtigsten Kennzahlen eines wachsenden Unternehmens. Wenn Ihr aktuelles System eine der oben genannten Aufgaben schwierig macht, haben wir Neuigkeiten für Sie.

Das Ausführen von Berichten und Analysieren Ihrer gesamten Geschäftsstruktur erfordert viel Zeit und Mühe. Diese Berichte sind mühsam zusammenzustellen, egal ob sie für Ihren Jahresbericht oder eine bevorstehende Vorstandssitzung bestimmt sind. Wenn Sie keine zuverlässigen, zeitnahen Informationen erhalten, wenn Sie sie benötigen, ist es schwierig, kluge Entscheidungen zu treffen.

Datenbasierte Geschäftsentscheidungen sind am effektivsten. Wenn Sie also immer noch einen Teil davon von Hand erledigen, verschwenden Sie nicht nur Zeit, sondern führen auch menschliche Fehler in die Mischung ein, die in umfangreichen Berichten schwierig zu erkennen und zu korrigieren sein können.

4. Keine Wolke

Da Ihr System nicht Cloud-basiert ist, greifen Sie nicht über das Internet darauf zu. Um die Effizienz aufrechtzuerhalten, stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter von jedem Ort aus auf CRM-Daten zugreifen können. Dies ist besonders wichtig in der heutigen Welt, in der immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten. Fernarbeit ermöglicht eine größere Flexibilität, öffnet aber auch Türen zur Zusammenarbeit mit Experten auf der ganzen Welt. Außerdem kann es bestimmte Aspekte Ihres Unternehmens, wie den technischen Support rund um die Uhr, aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen rentabler machen.

5. Begrenzte Sicherheit

Auch Startups brauchen maximale Sicherheit; Ihre Daten sind wertvoll, und je mehr Sie wachsen, desto größer ist die Chance, dass Sie zur Zielscheibe werden. Dies knüpft in zweierlei Hinsicht an unseren vorherigen Punkt an. Der erste ist, wenn Sie Remote-Mitarbeiter haben, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie von öffentlichen Orten wie Cafés oder sogar Parks aus arbeiten. Wenn Ihre Sicherheit schwach ist, kann dies möglicherweise gefährlich werden. Das zweite ist, nun ja, offensichtlich. Es ist das Internet; Alles ist etwas unsicher, es sei denn, Sie gehen die Extrameile.

Wenn Ihr aktuelles System also über unzureichende Sicherheitsvorkehrungen verfügt, sollten Sie ein Upgrade in Betracht ziehen. Mitarbeiter sollten immer nur auf die Daten zugreifen können, die sie benötigen, und sie sollten sicher darauf zugreifen können. Wenn Sie nicht genügend Sicherheitsvorkehrungen treffen, riskieren Sie unbefugten Zugriff auf Ihre Daten.

6. Keine GDPR-Protokolle

CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Informationen über Interessenten und Kunden zu speichern. Das bedeutet auch, dass die Art und Weise, wie diese Daten in Ihrem CRM gespeichert werden, der neuen Datenschutz-Grundverordnung oder kurz der DSGVO entsprechen muss.

In letzter Zeit wurde viel über die DSGVO gesprochen, einschließlich ihrer Auswirkungen auf Vertrieb und Marketing und der möglicherweise schwerwiegenden Folgen für Unternehmen, die ihre Richtlinien nicht befolgen.

Ein DSGVO-konformes CRM-System hilft Ihnen nicht nur, rechtliche Probleme zu vermeiden, sondern macht auch die legale Beschaffung von Daten und Abonnementdetails viel leichter zugänglich. Es wird Ihnen auch dabei helfen, Ihre bestehende Datenbank zu aktualisieren, sodass nur die notwendigen Informationen legal gespeichert werden.

Wenn Ihr bestehendes CRM keine DSGVO-konformen Funktionen bietet, ist dies ein großes Warnsignal, das Sie aktualisieren müssen.

Abschließende Gedanken

Das CRM eines Unternehmens ist wie eine zentrale Drehscheibe für das gesamte Unternehmen. Wenn Ihres hinterherhinkt, kann viel passieren und schnell etwas schief gehen. Wenn Sie Ihr CRM zufällig in einigen der heute aufgelisteten roten Fahnen wiedererkennen, ist es höchste Zeit, dass Sie überlegen, etwas Besseres zu kaufen.