6 Möglichkeiten, iOS 15-Herausforderungen mit SMS zu lösen

Wir bewegen uns auf eine Opt-in-Welt zu, in der die Verbraucher die Kontrolle haben und ihre Privatsphäre immer an erster Stelle steht. Mit dem neuen iOS 15 (veröffentlicht am 20. September) hat Apple mit Mail Privacy Protection einen weiteren Schritt in Richtung dieser neuen Realität gemacht.

Was macht Mail Privacy Protection? Es gibt allen Benutzern der Mail-App des iPhones die Möglichkeit, erweiterte Datenschutzfunktionen (wie „Hide My Email“) zu aktivieren, während Marketer daran gehindert werden, unsichtbare Pixel zu verwenden, um Informationen über das Benutzerverhalten zu sammeln. Verbraucher, die Mail Privacy Protection aktivieren, sind anonymer als je zuvor, was Marketer vor neue Herausforderungen stellt, insbesondere in Bezug auf einen der wichtigsten Umsatztreiber für Marken: E-Mail.

Vermarkter können sich verabschieden von:

• Vertrauenswürdige Öffnungsraten – Mit iOS 15 verhindert Apple, dass Absender wissen, wann ein Benutzer eine E-Mail öffnet, was es für Marken schwierig macht, Öffnungsraten korrekt zu verfolgen.
• Effektives Geotargeting – iOS 15 maskiert die IP-Adresse von Benutzern und verhindert, dass Marken ihren Standort kennen und ihre Online-Aktivitäten verfolgen.
• Sichtbarkeit von E-Mail-Adressen – iOS 15-Benutzer, die sich dafür entscheiden, ihre E-Mails zu verbergen, erhalten einen zufälligen Alias ​​von Apple, wodurch ihre persönlichen E-Mail-Adressen privat bleiben und für Marken nicht verfügbar sind.

Diese Änderungen machen deutlich, dass die Bemühungen von Apple, die Privatsphäre der Kunden zu schützen, erhebliche Auswirkungen haben werden. E-Commerce-Marken müssen in Zukunft alles über das E-Mail-Marketing überdenken, von der Optimierung von Metriken und Betreffzeilen bis hin zur Datenerfassung und Retargeting. Wir haben keinen Zweifel, dass sie sich anpassen werden, aber die Lösung für diese Datenschutzherausforderungen sind nicht nur neue E-Mail-Strategien und Problemumgehungen. Die Lösung heißt SMS-Marketing.

Zwischen 30 und 50 % der E-Mail-Listen einer Marke verwenden Apple Mail und Apple-Geräte. Diese iOS-Zielgruppe ist eine mobile Zielgruppe, was bedeutet, dass 30–50 % Ihrer Liste zuerst auf Mobilgeräte ausgerichtet sind. SMS-Marketing ist bereits an die Apple-Realität „Mobile First, Customer First, Privacy First“ angepasst , so dass es für Marken die perfekte Möglichkeit ist, weiterhin etwas über mobile Verbraucher zu lernen – und effektiv mit ihnen in Kontakt zu treten, während sich die Datenschutzrichtlinien verschärfen.

Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Ihre Marke SMS nutzen kann, um mit iOS 15 erfolgreich zu sein.

Erweitern und diversifizieren Sie Ihr Marketing

Anstatt sich auf eine Strategie zu verlassen, um Verbraucher anzusprechen, müssen Marken die Diversifizierung ihrer Kanäle verdoppeln, um eine maximale Reichweite zu gewährleisten. iOS-Nutzer sind Mobile First, und Mobile ist ihr bevorzugter Kommunikationskanal. SMS-Marketing ist also eine natürliche Lösung, um auf neue und effektivere Weise mit Ihrem mobilen Publikum zu kommunizieren.

SMS hilft uns, unsere Marketingbemühungen zu erweitern und zu diversifizieren. Angesichts der jüngsten iOS-Änderungen ist es das, was Vermarkter jetzt tun müssen, sich mehr auf ihre eigenen Kanäle zu konzentrieren. Wir sind so froh, dass wir SMS als Kanal haben, um durch diese Änderungen zu navigieren. — Tyler Prone, Direktor für Wachstumsmarketing, Parks Project

Erhalten Sie zuverlässige Ergebnisse in Echtzeit

Während E-Mail-Vermarkter mit iOS 15 die erforderlichen Metriken und Optimierungstaktiken überdenken müssen, ist das SMS-Marketing bereits für eine erfolgreiche Live-Leistungsüberwachung eingerichtet. SMS konzentriert sich seit jeher auf Klicks und Conversions (Öffnungsraten für SMS steigen bereits um 98 %) und liefert Ihnen die umsetzbaren Daten, die Sie benötigen, um genau zu wissen, welche Teile Ihrer Strategie funktionieren und wo Sie optimieren können.

Wenn Sie sich also Sorgen über diese unzuverlässigen E-Mail-Öffnungsraten machen, seien Sie nicht besorgt. Mit SMS stehen Ihnen viel zuverlässigere Daten zur Verfügung – insbesondere die Konversionsraten sind im letzten Jahr um mehr als 100 % gestiegen.

Bieten Sie mehr Wert, um mehr Abonnenten zu sammeln

Jetzt, da iOS 15 veröffentlicht wurde, werden Benutzer ihre Daten standardmäßig nicht mehr teilen – sie werden etwas im Austausch wollen. Marken müssen mehr Wert bieten, um Kunden davon zu überzeugen, sich für eine Teilnahme zu entscheiden, und SMS bietet den Mobilfunkkunden am meisten. Was können Sie ihnen mit SMS anbieten? Unsere Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher sowohl von kurzfristigen als auch von langfristigen Anreizen angezogen werden, von einmaligen Rabatten (wie 15 % Rabatt oder kostenloser Versand) bis hin zu frühzeitigem Zugang zu Neuerscheinungen und direkter 1:1-Kommunikation mit Marken.

Möglicherweise sammeln Sie mit iOS 15 weniger E-Mail-Abonnenten (und/oder weniger echte E-Mail-Adressen), daher ist es wichtig, dass Sie Verbraucher anderswo erreichen. Indem Sie Käufer dazu anregen, sich mit Vergünstigungen wie den oben genannten anzumelden, kann Ihre Marke leicht Abonnenten gewinnen und anschließend mehr Kundendaten sammeln, als Sie jemals für möglich gehalten hätten. 1:1-Gespräche per SMS sind besonders nützlich, um Vertrauen zu Abonnenten aufzubauen, mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren und langfristige Beziehungen aufzubauen, auf die sich Vermarkter im Zeitalter des Verbraucherschutzes verlassen werden.

Stützen Sie sich auf kundenorientierte Daten, um personalisierte Erlebnisse bereitzustellen

Je mehr Verbraucher ihre Informationen vor Marken verbergen, desto schwieriger wird es, sie zu verfolgen und anzusprechen. Glücklicherweise basiert SMS-Marketing auf Zero-Party- und First-Party-Daten. Ihre Marke kann nicht nur einfach Informationen über das Verhalten und die Kaufhistorie Ihrer Kunden sammeln, sondern Sie erhalten auch Zugriff auf Daten, die Kunden bereitwillig und proaktiv durch interaktive SMS-Erlebnisse teilen.

Wenn Ihre Marke beispielsweise einen neuen SMS-Abonnenten begrüßt, können Sie ihn direkt nach seinen Produktpräferenzen fragen. Der Abonnent antwortet mit seinen Interessen und Ihre Marke verfügt sofort über die Daten, die Sie benötigen, um zukünftige Botschaften anzupassen. So einfach ist das.

Nehmen Sie die von Ihnen gesammelten kundenorientierten Daten und verwenden Sie sie, um einzigartige Segmente für eine verbesserte Kundenansprache zu erstellen. Durch die Segmentierung senden Sie garantiert die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden – und relevante, personalisierte Nachrichten haben eine viel höhere Chance auf eine Konvertierung. In einer Welt, in der es noch schwieriger ist, Kunden mit personalisierten Nachrichten anzusprechen, werden Kanäle wie SMS gewinnen, die diese maximale Anpassung und Personalisierung ermöglichen.

Durchbrechen Sie den Lärm und treiben Sie ein Gefühl der Dringlichkeit voran

E-Mail-Betreffzeilen wurden in der Vergangenheit verwendet, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Da die Betreffzeilenoptimierung und die Einsichten jedoch begrenzt sind, müssen Marken konkrete Wege finden, um den Lärm zu durchbrechen und Kunden zu inspirieren, schnell zu handeln – und nichts zieht die Aufmerksamkeit eines Kunden so sehr auf sich wie eine Textnachricht. Tatsächlich sagen 58 % der Verbraucher, dass sie sich zusätzlich zu E-Mails auch für SMS anmelden würden, weil sie sofort über Werbeaktionen, Angebote und Updates informiert werden möchten.

SMS wurde entwickelt, um Informationen sofort dort bereitzustellen, wo es für mobile Verbraucher am bequemsten ist (ihre Telefone). Und die Tatsache, dass die meisten Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten gelesen werden, macht es besonders effektiv für die kürzeren, zeitkritischen Kampagnen Ihrer Marke. Mit dem richtigen Text („Beeilen Sie sich, dieses Angebot hält nicht!“) können Sie einen Käufer innerhalb von Sekunden zum Handeln motivieren.

Begrenzen Sie die Auswirkungen der Privatsphäre Ihrer Kunden jetzt und in Zukunft

SMS-Marketing ist von Natur aus ein Opt-in-Kanal und steht immer an erster Stelle für den Kunden und den Datenschutz. Verbraucher müssen ihre ausdrückliche Zustimmung geben, Textnachrichten von Marken zu erhalten und ihre privaten Informationen mit ihnen zu teilen. SMS spricht auch den Wunsch der Verbraucher nach Kontrolle über die Kommunikation und den Datenaustausch an, indem es das Opt-out extrem einfach macht. Alles, was ein Benutzer tun muss, ist zu antworten, „STOP“ (oder eine Variation), und die Marke muss sich daran halten. Allerdings tun sie das selten – SMS hat eine Opt-out-Rate von weniger als 5 %.

Egal wie streng die Datenschutzrichtlinien werden – mit dem neuen iOS oder zukünftigen Updates von Apple und Google – haben Sie eine direkte Kommunikationslinie mit einem Publikum, das bereitwillig seine privaten Informationen teilt, sodass Sie personalisierte Erfahrungen schaffen können, die den Umsatz steigern, ohne irgendwelche Blocker.

Warum Yotpo SMSBump?

Marken, die wertvolle mobile Erfahrungen schaffen, die Vertrauen schaffen und Engagement fördern, werden auch nach den Datenschutzänderungen von Apple erfolgreich sein. Und der beste Weg, dies zu tun, ist die Einführung von SMS-Marketing. Yotpo SMSBump wurde für Ihre mobilen Käufer entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie den Erfolg mit dem Kanal vorantreiben.

Mit Yotpo SMSBump kann Ihre Marke:

• Erweitern Sie Ihr Publikum schnell mit Tools zur Abonnentensammlung, die für den mobilen Verbraucher entwickelt wurden.
• Passen Sie jedes Engagement an, indem Sie unsere robuste Segmentierungs-Engine mit mehr als 35 Datenpunkten nutzen. So bekommt jeder Kunde ein einzigartiges SMS-Erlebnis.
• Sammeln Sie Zero-Party-Daten durch automatisiertes und Live-Conversation-Messaging, um personalisierte Produktempfehlungen zu liefern, die die höchsten Conversions erzielen.
• Senden Sie zeitnahe und sofortige Updates, die Kunden ansprechen, wie Flash-Verkäufe oder Versandbenachrichtigungen.
• Greifen Sie auf umfangreiche Analysen und Berichte mit kritischen SMS-Metriken (wie CTR, CVR, ROI und Abonnentenwachstum) zu, um den Erfolg zu optimieren.

Lassen Sie sich nicht von Apples iOS 15-Update behindern – es ist eine Gelegenheit, Ihre Reichweite zu erweitern und noch effektivere Marketingstrategien für die Zukunft wie diese Top-Marken zu finden. Yotpo SMSBump ist bereit zu helfen. Fordern Sie eine Demo unserer SMS-Plattform an oder starten Sie noch heute.