7 Gründe, ein cloudbasiertes WMS in Betracht zu ziehen

Veröffentlicht: 2023-12-27

Mit dem Aufkommen des Online-Shoppings erwarten Kunden von Einzelhändlern bequeme, kostengünstige und personalisierte Einkaufserlebnisse – unabhängig von der Form oder Größe eines Unternehmens. Eine Möglichkeit, diesen immer komplexer werdenden Anforderungen gerecht zu werden, ist die Optimierung der Lagerhaltung und Bestandsverwaltung. Hier kommt ein Cloud-WMS ins Spiel.

Ein Cloud-Warehouse-Management-System (WMS) ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen nutzen können, um die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Es ermöglicht eine bessere Bestandsgenauigkeit und -transparenz, Auftragstransparenz und beschleunigte Versandlösungen – allesamt Faktoren, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen.

Und die Kundenzufriedenheit ist entscheidend für das Geschäftsergebnis eines Unternehmens.

44 % der Kunden werden nach personalisierten Erlebnissen zu Wiederholungskäufern.
86 % der Käufer sind bereit, für ein tolles Kundenerlebnis mehr zu zahlen.
Fehler bei der Bestandsgenauigkeit können zwischen 10 und 250 US-Dollar pro Fehler betragen.

In diesem Blog besprechen wir die Funktionen eines cloudbasierten WMS und wie sie Unternehmen dabei helfen, einfacher mit Kunden in Kontakt zu treten und neue Erfolgsniveaus zu erreichen.

Was ist ein Cloud-WMS ?

Ein cloudbasiertes WMS ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Bestände effizient zu verwalten und ihre Lagerabläufe mithilfe der Leistungsfähigkeit von Cloud Computing zu optimieren.

Im Gegensatz zu herkömmlichen lokalen WMS wird ein Cloud-WMS auf Remote-Servern gehostet, auf die über das Internet zugegriffen werden kann. Im Gegensatz zu lokalen WMS-Lösungen sind Cloud-Server häufig Eigentum eines 3PL-Anbieters und werden von diesem betrieben. Unternehmen mit besonderen Sicherheits- oder Datenschutzanforderungen können sich jedoch für private Cloud-Server entscheiden.

Der Cloud-basierte Charakter des Systems bietet Skalierbarkeit, Flexibilität und nahtlose Integration mit anderen Systemen und ermöglicht es Unternehmen, sich in der schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelsumgebung von heute anzupassen und den Kundenbedürfnissen auf ihrem Niveau gerecht zu werden.

Wussten Sie, dass gute Fulfillment-Praktiken die Kundenzufriedenheit steigern können? Lesen Sie unseren Blog und erfahren Sie, wie Sie die Erfüllung auf die nächste Stufe heben:

Nutzen Sie Ihr Geschäft mit maßgeschneiderten Einzelhandelsverpackungen
So steigern Sie Ihr Geschäft mit E-Commerce-Auftragsabwicklung
So wählen Sie die besten E-Commerce-Fulfillment-Dienste aus

Wie unterscheidet sich ein cloudbasiertes WMS von anderen WMS-Lösungen?

Eine cloudbasierte WMS-Lösung unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von lokalen WMS-Lösungen. Während beide wichtige Lagerverwaltungsfunktionen wie Bestandsverfolgung, Datenanalyse und Ressourcenmanagement übernehmen, weisen sie deutliche Unterschiede und Fähigkeiten auf.

Vier bemerkenswerte Unterschiede sind:

Datenzugänglichkeit . Ein Cloud-WMS-Setup ermöglicht Teams den Zugriff auf die Plattform von überall, sofern eine stabile Internetverbindung verfügbar ist.
Informationen in Echtzeit . Cloud-Lösungen liefern Unternehmen sekundengenaue Daten zu Lagerbeständen, eingehenden Einkäufen und Versandschätzungen. Fortschrittliche Cloud-WMS-Plattformen können Geschäftsinhaber auch benachrichtigen, wenn es Zeit ist, mehr Lagerbestände zu bestellen, um Rückstände zu vermeiden.
Kosteneffizient . Herkömmliche WMS-Lösungen erfordern hohe Investitionen in Hardware, Wartungsaufwand und Lizenzgebühren. Cloudbasierte Lösungen sind kostengünstiger, da Serverhardware, Betrieb und Wartung in der Verantwortung des 3PL-Serveranbieters liegen.
Skalierbar . Die Kapazität eines herkömmlichen WMS zu erhöhen, ist keine leichte Aufgabe. Mit einem cloudbasierten WMS-Produkt können Unternehmen ihr Lagermanagement jedoch einfach und mit geringen bis gar keinen Investitionskosten skalieren und erweitern.

Top-Funktionen eines cloudbasierten WMS

Cloud-Technologie hilft Unternehmen, Abläufe zu optimieren, Kunden über geografische Entfernungen hinweg zu bedienen und all dies mit weniger Ressourcen zu erreichen.

Für Lagerdienstleistungen bedeutet dies eine höhere Bestandsgenauigkeit, eine einfachere Kommunikation zwischen den Abteilungen und ein besseres Kundenerlebnis bei der Lieferung. Zu den wichtigsten Funktionen eines Cloud-WMS, die solche Vorteile ermöglichen, gehören:

Bestandstransparenz in Echtzeit

Ein Cloud-WMS bietet Echtzeiteinblick in die Lagerbestände an mehreren Standorten, Vertriebskanälen und Fulfillment-Centern. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, den Lagerbestand genau zu verfolgen, Fehlbestände zu vermeiden und genauere Entscheidungen über Nachschub und Lagerzuteilung zu treffen.

Auftragsverwaltung

Cloud-WMS-Plattformen bieten umfassende Funktionalitäten zur Auftragsverwaltung.

Dies kann Folgendes umfassen:

Auftragsabwicklung
Paketanpassungen
Auftragsweiterleitung
Auftragspriorisierung.

Diese Cloud-WMS-Funktion trägt dazu bei, den Auftragsabwicklungsprozess zu rationalisieren und Aufgaben wie Kommissionierung, Verpackung und Versand zu automatisieren, um eine effiziente und genaue Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Bestandskontrolle

Cloud-WMS-Plattformen ermöglichen Unternehmen eine detaillierte Kontrolle über ihren Bestand. Funktionen wie Zykluszählung, Bestandsverfolgung, Chargen- und Seriennummernverwaltung sowie Ablaufdatumsverfolgung tragen dazu bei, genaue Bestandsaufzeichnungen zu führen und die Produktqualitätskontrolle sicherzustellen.

Integrationsfähigkeiten

Ein Cloud-WMS ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in geschäftskritische Systeme integrieren lässt, darunter E-Commerce-Plattformen, ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning), Versandunternehmen und CMS-Software.

Diese Integration ermöglicht eine bessere Datensynchronisierung und verhindert so die Entstehung von Datensilos und die Beeinträchtigung der internen Effizienz.

Reporting und Analysen

Mit cloudbasierter WMS-Software erhalten Unternehmen robuste und hochpräzise Berichts- und Analysefunktionen.

Unternehmen können beispielsweise individuelle Berichte erstellen und auf wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zugreifen, die sich auf Lagerbestände, Auftragserfüllung, Lagerproduktivität und mehr beziehen. Diese Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und bessere datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Mobile Zugänglichkeit

Unternehmen werden immer mobiler. Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass 66 % der Kleinunternehmer im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit mobile Geräte und mobile Lösungen nutzen.

Mit Cloud-WMS-Lösungen können Benutzer von mobilen Geräten aus auf ihr WMS zugreifen, es überwachen und verwalten. Diese Funktion erleichtert Bestandsaktualisierungen, Auftragsabwicklung und Aufgabenverwaltung in Echtzeit und verleiht Unternehmen so eine größere betriebliche Flexibilität und Reaktionsfähigkeit.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Cloud-WMS-Plattformen sind darauf ausgelegt, das Geschäftswachstum zu unterstützen und sich an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Mit einer Cloud-Infrastruktur können Unternehmen ihre Abläufe problemlos skalieren, neue Vertriebskanäle hinzufügen und erhöhte Auftragsvolumina bewältigen, ohne sich über Einschränkungen der Infrastruktur Gedanken machen zu müssen.

Cloud-WMS-Lösungen bieten außerdem flexible Preismodelle, die es Unternehmen ermöglichen, für die benötigten Ressourcen zu bezahlen und diese an sich ändernde Anforderungen anzupassen.

7 Gründe, sich für ein cloudbasiertes WMS- System zu entscheiden

Für Geschäftsinhaber ist es wichtig zu wissen, wozu eine Cloud-WMS-Lösung in der Lage ist. Noch wertvoller ist es jedoch zu verstehen, wie diese Funktionen zu einer höheren Kundenbindung und -zufriedenheit führen können.

Die folgende Tabelle fasst sieben Möglichkeiten zusammen, wie Cloud-Lagerverwaltungssysteme dazu beitragen, die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Gewinn eines Unternehmens zu steigern.

Tabelle 1: Wie cloudbasierte WMS-Lösungen das Kundenerlebnis steigern

Cloud WMS-Funktion	Vorteil für das Kundenerlebnis
Bestandstransparenz in Echtzeit	Genaue Bestandsinformationen reduzieren Fehlbestände, ermöglichen eine schnelle Auftragsabwicklung und fundierte Kaufentscheidungen und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.
Präzise Auftragserfüllung	Automatisierte Prozesse minimieren Fehler, stellen sicher, dass Kunden rechtzeitig die richtigen Produkte erhalten, bauen Vertrauen auf, reduzieren Retouren und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.
Pünktliche Lieferung und kürzere Lieferzeiten	Optimierte Abläufe führen zu einer schnelleren Auftragsabwicklung und Lieferung, erfüllen die Erwartungen der Kunden und steigern die Zufriedenheit.
Verbesserte Auftragsverfolgung und Transparenz	Auftragsverfolgung und Aktualisierungen halten Kunden auf dem Laufenden, reduzieren Unsicherheiten und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis.
Effiziente Retouren- und Umtauschabwicklung	Reibungslose und problemlose Rücksendungen und Umtausche zeigen Engagement für den Kundenservice, den Aufbau von Vertrauen und die Verbesserung der Zufriedenheit.
Verbesserte Kommunikation mit Kunden	Automatisierte Benachrichtigungen und personalisierte Nachrichten verbessern die Kommunikation, halten Kunden auf dem Laufenden und sorgen für ein positives Kundenerlebnis.
Personalisierte Kundenerlebnisse	Maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote auf Basis von Kundendaten schaffen ein einzigartiges und relevantes Einkaufserlebnis und steigern die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Nutzen Sie die Cloud, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen

Für den Erfolg von Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit heute mehr denn je von größter Bedeutung. Ein cloudbasiertes Warehouse Management System (WMS) bietet Online-Händlern eine Reihe leistungsstarker Tools, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

Durch die Nutzung der Funktionen eines Cloud-WMS können Unternehmen ihre Abläufe optimieren, außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten und in der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Online-Handels die Nase vorn haben.

Im Fulfillment Lab können wir Ihnen zeigen, wie eine Cloud-WMS-Plattform Ihnen hilft, Ihr Unternehmen besser zu verstehen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und Ihr Unternehmen letztendlich auf die nächste Stufe zu heben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.